COMMENCAL Anmeldelser 80

Commencal meta power tr.
Das bike war nach einer Woche da.
Kommunikation war auf zwar nur Englisch aber gut.
Das bike an sich ist spitze , mehr gibt es nicht zu sagen.

Habe über den Commencal Online Shop ein neues Bike für meinen Junior bestellt. Dieses wurde nach nicht mal einer Woche schon geliefert. Eine Versandbenachrichtigung habe ich nicht erhalten.

Gut verpackt hat es die rund 1500km lange Reise kratzerfrei überstanden.
Das 16“ Bike macht einen durchweg hochwertigen und soliden Eindruck. Einzig die beiliegenden Batterielampen sind Schrott und hätte man sich auch sparen können. Da ich aber ohnehin nicht mit beiliegender Beleuchtung gerechnet habe, ist mir das wurscht.

Wenn das Bike hält, was es auf den ersten Eindruck verspricht, wird die nächste Größe auch ein Commencal!

20€ Versand für Skistöcke und eine Mütze nein danke. 5€ würde ich verstehen weil die Stöcker so groß sind aber 20€ ist echt eine Frechheit

J'ai commandé une fourche et un amortisseur.

Ils sont arrivés dans des emballages défoncés, pas d'origines et la cerise sur le gâteau la fourche n'étais pas le bon modèle que j'avais commandé...

J'explique au service commercial mon problème. Ils me font bien comprendre qu'il faut patienter à point c'est tout .

Même pas un geste commercial pour le désagrément...

Résultat : j'ai du annuler deux courses car je n'avais pas de fourche à disposition.

Je suis fâché de cette entreprise.

It feels so surreal these days to call a phone number on the website and have someone at the other end actually pick up and help you. Top notch customer service and amazing bikes! Bravo Commencal and thank you Eric Bellan for the help.

Ware (Hose und Handschuhe) retourniert, Commencal erstattet das Geld nicht obwohl sie den Warenempfang bestätigt haben. Commencal schuldet mir 95€, Paypal Schutz zieht bei Retouren nicht.

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Commencal received my returned items though does not refund the money.

Commencal Supreme V4.2 an bekannter Stelle zwischen Sattel- & Unterrohr nähe Tretlager gerissen. Trotz Gewährleistung musste ich noch einen Aufpreis für das V5 zahlen.
Das können andere Hersteller wie Trek besser, da bekommt man ein kostenloses Upgrade auf einen Carbonrahmen, wenn der Alurahmen gerissen ist & es diesen nicht mehr gibt.
Ewig lange Wartezeit & Kundenservice ist der schlechteste, den ich bis jetzt erlebt habe.
Meldet sich einfach nicht, musste immer von mir aus nachfragen, wie der Stand ist.
Der Supreme V5 Rahmen ist schlecht konstruiert (offenes Tretlagergehäuse, Lack schlecht verarbeitet) und das für 3200€?!
Das können andere Hersteller wesentlich besser, für weniger Geld.
Das war mein letztes Commencal.

Ordered some bra tops 53 days ago. Obviously they've taken the £40. I still haven't received the goods. Customer service is just automated system that gives no help. Scammers. Don't use them

Achat d’un Meta Tr 29, j’avais plein de questions, l’équipe de commencal ont su me répondre. Au niveau de paiement pareil !
je recommande pour la qualité du produit et le côté humain de la boîte !
Un jour, j’ouvrirai ma boutique de biclou avec des commencal !

Sent me the size I ordered BUT they do not fit now refusing to refund me telling me to give them to someone! $45 LOST..STAY CLEAR

Man I had a nuts experience with a second hand bike... in the end I feel like commencalusa is just a normal bike shop acting as a massive distributing center for an international brand... but they are still just one bike shop... as under worked and under staffed as anyone these days. They made it right. Ruan was great to work with... I'm still doing business with them... maybe they even did a little more in the end.

Maybe I had to work to hard to get a resolution but life can be complicated for no reason some times.

Anyway these bikes are freaking dope... the meta SX is a freaking machine. I'll prob never live to push it to its limits.

Send a product not fit for purpose refused to refund me or allow me to send it back. Offered £2.80 when the product cost over £10. Avoid this appalling company very cheap awful quality goods

Nach nur eine Wochenende Nacht keine Stornierung mehr möglich. Wobei zuerst, am Montag wurde sie per email bestätigt.

I had to wait 1 week for them to send me my frame (had to remind them by e-mail, otherwise they would probably forget), which was available in shop. Now I am waiting almost one month, becouse they can not solve shipping problem with DHL. They do not respond to my e-mails and when I call them they only say, that they try to contact DHL and do not know what the exact issue is. TRAGIC CUSTOMER SERVICE

Ordered a Ramones peddle bike and some gear for my child. The bike is good, and most of the gear fit great, unfortunately the pants didn't fit and I wanted to return them. Requested the next steps from their customer service via e-mail on May 11th, no response until May 15th. As instructed I returned the goods to their warehouse at my own expense where it was delivered May 23rd, after no updates for a week I contacted them myself May 30th asking them if they can confirm the receipt of the return goods and subsequent credit, finally got confirmation that goods were received. Another week passed with a credit and I contacted them again June 8th for the status of the credit payment, got a response that they would send over the credit payment authorization to their accounting department. It's now June 16th and nothing received yet.
It's a very disappointing customer experience, will not buy the next bike from them for my child.

Service apres vente de M.... !
Pas de respect pour ses clients !
Cadre clash a casser, commencal regle ca comme des arnaqueur. Ils disse 5 ans de garantie sur la cadre, mais quand vous avez un probleme, il vont toujours détourner a leur avantage ! Leur clients ne leur interesse pas ! Argents argents et argents ! Pas pro du tout !
Ne recommande pas d'achter des velo chez eux !

Une bonne première experience puis une seconde catastrophique.

En 2019, j'achetais mon premier commencal supreme DH, livré en 3 jours, aucun soucis avec a la suite de cela.
Aujourd'hui, cela fait 3 semaines que je suis en attente de l'expedition de mon velo (montage a 6000e tout de même), donc je decide d'appeler et relancere plusieurs fois le service client, commercial, expetition pour voir qu'elle sont les différents discours. On fait semblant de me parler anglais pour que je ne rappel plus, depuis 3 semaine on me donne des dates totalement différentes.

J'en ai marre de devoir courir après le vélo que j'ai acheté donc je décide de rappeler une dernière fois, on me signale que j'ai oublié le collier de selle sur le montage mais que le montage est deja finis, je perds patience je demande qu'il soit expédié, la réponse :"oui ca sera fait dans la journée ou bien demain" résultat cela fait 3 jours et aucune notification d'expédition.

Größter Drecksladen überhaupt im Fahrradbusiness.
Marke gut, Service Null. Da sitzt einer der heißt Kellner...und labert nur dummes zeug.
Höchst wahrscheinlich komplett bekifft!!!
Wir sind Großhändler von Bike Components und der Typ soll für den Deutschland Support sein und kriegt nichts auf die Kette. Lieferungen verschwinden an Kunden, Gelder werden erst Monate später nach mehrmaliger Nachfrage bezahlt. Teilweise Gebühren einbehalten für nichts. Alles auf Kosten der Kunden. Ärger vorprogrammiert, Räder kommen zu 90% beschädigt oder gar nicht an. Rühmen sich mit Ihren tollen Bikes. Sind aber die letzten Hinterwäldler und haben von anständigen deutschen Service noch nie was gehört.
Wer keinen Ärger haben will, sollte hier die Finger weglassen.

Der Service ist wirklich der letzte Dreck.
Meine Bestellung wird seit 2 Monaten wöchentlich nach hinten verschoben und auf meine E-Mails wird nicht reagiert.

Ich kann Commencal wirklich nicht weiter empfehlen.

Rmns 14 für meinen Junior gekauft...selten etwas so schlecht verarbeitetes gesehen ! Lenkkopflager komplett rau, so nicht zu gebrauchen. Bremsaufnahme schief angeschweißt und somit lies sich die Bremse nicht einstellen. Rücksendung sehr schwierig und aufwendig. Habe auch ein rmns 12, war genau so schlecht verarbeitet. Fazit nie wieder commencal, wasn Drama.