CNP Assurances Anmeldelser 

A EVITER ABSOLUMENT - POUR PRENDRE VOTRE ARGENT ILS SONT FORTS MAIS Dès QU IL FAUT VERSER des INDEMNITES - Y A PLUS PERSONNE ET ILS SE CACHENT DERRIERE DES EXCLUSIONS MEME SI LE CLIENT A TOUT FAIT EN SUIVANT LE CONTRAT POUR FAIRE EN SORTE QUE LES EXCLUSIONS
PUISSENT ETRE ANNULEES ET CNP N'EN TIENT PAS COMPTE ET LAISSE LES CLIENTS EN SURENDETTEMENT

Gestion d'un contrat assurance vie catastrophique. A fuir. Aucun professionnalisme. Aucune centralisation d'informations. Des délais à rallonge. Pathétique.

Envoie de mails...supprime sans être lu. JE ne recommande PAS

Dommage qu on soit obligé de mettre une étoile qui n’est même pas mérité
Des vrais bandits avec aucune limite
Des voleurs
Ils prennent notre argent et ensuite ils n’indemnisent pas

Mon père est décédé fin octobre 2025.
7 mois plus tard, nous n'avons toujours pas les fonds censés permettre l'acquittement des droits de succession.
A la souscription on vous promet un débocage sous 8 jours. Au décès, vous n'êtes plus à 8 jours près sans doute, il faut attendre 7 mois... ou plus.

Ne jamais souscrire un contrat chez CNP assurances quelque soit votre banque pour ouvrir un contrat ha ça va vite mais pour le clôturé c est une honte per cachemire

Je souhaite liquider ma retraite et récupérer des fonds. Le site est en maintenance depuis 4 jours. Les formulaires de contacts : inexistants.
J’ai appelé pour avoir les conseillers : il ne peuvent rien débloquer. Ils proposent d’envoyer les documents par mail : le mail n’est jamais arrivé.
Cette société est une honte absolue !
Que font les autorités de marché pour réguler de telles pratiques ???

Après plusieurs échanges et rappels, difficulté pour obtenir le rachat d’un petit livret d’assurance vie constitué il y a 15 ans, bien que l’urgence ait été signalée et que les indications fournies au départ par leur service aient été scrupuleusement suivies.
Ainsi, aux dernières nouvelles ce jour même, le paiement n’interviendrait que dans une dizaine de jours, soit 2 mois après ma demande initiale au lieu des 14 jours annoncés au départ.

Il faut vraiment le savoir quand on souscrit auprès de cet organisme une assurance vie, beaucoup de réticence et d’atermoiements pour obtenir le déblocage des fonds.

Je n’ai pas du tout connu ce type de problème avec des établissements bancaires pour ce même type d’opération.

Retraité de Pôle emploi j'ai reçu un courrier pour transmettre des documents ce jour. Ne pouvant me connecter j'ai appelé l'assistance qui m'a orienté vers un site sans rapport avec celui de la CNP tel que mentionné dans leur courrier. La procédure de connexion n'étant d'ailleurs pas claire et probablement erronée. Au final le conseiller m'a raccroché au nez sans résoudre mon problème. Bravo

Très mauvais service en général très mauvaise communication ,incohérence des informations entre les différents services traitement extrêmement long je ne recommande cette assurance à personne.

Ma prise en charge (assurance emprunteur) s'est fait rapidement environ 2 mois contre il faudrait absolument revoir le service client qui n'ont pas l'air d'être bien formé car dans un premier temps une conseillère m'avait dit que ma pathologie ne serait pas pris en charge, après vérification de mon côté il s'est avéré que oui, donc je conseille de bien lire vos contrats et de faire tout de même une déclaration de sinistre . Un des points les plus négatifs également pour moi est qu'il est extrêmement difficile d'avoir une personne au téléphone.

une etoile et deja de trop , cela fait 6 ans que la CNP nous mienne en bateau , alors qu il a une invalidité de la fonction public , mais eux leur expert dit que non .....

Je souhaite partager mon expérience avec CNP Assurances via la Banque Populaire, car je me demande si d’autres personnes sont dans la même situation.
Lors de la mise en place de notre crédit, la banque nous a remis une fiche standardisée d’information indiquant qu’il fallait une assurance à 100% couvrant décès, invalidité et incapacité de travail.
J’ai signé cette fiche en pensant que c’était la demande d’assurance et que nous serions donc couverts normalement.
À l’époque, mon mari travaillait encore. Il avait simplement une invalidité de 1ère catégorie à la Sécurité sociale liée à un problème à l’épaule, sans lien avec sa situation actuelle.
Finalement, nous avons été assurés chez CNP, sans comprendre que les garanties n’étaient pas équivalentes.
👉 Aujourd’hui, mon mari est déclaré inapte définitivement et ne peut plus travailler, pour des problèmes de santé totalement différents de ceux qu’il avait à l’époque.
Nous faisons une demande de prise en charge…
➡️ REFUS.
Motif : aucune garantie incapacité de travail (ITT) dans le contrat.
À la place, on nous parle de la convention AERAS, avec une garantie soumise à 5 conditions cumulatives, dont une très difficile à atteindre :
➡️ 70% d’invalidité (IPP).
Concrètement, même avec de gros problèmes de santé, ce seuil est quasiment impossible à atteindre.
Donc cette assurance devient inutilisable dans la réalité.
👉 Et pourtant, nous payons plus de 300€ par mois d’assurance à deux.
Le plus incompréhensible pour nous :
cette exclusion ne nous a jamais été clairement expliquée
je n’ai jamais été informée des raisons du refus de ces garanties
je n’ai aucun document signé confirmant que j’ai accepté ces conditions
Résultat aujourd’hui :
➡️ crédit à rembourser
➡️ assurance très coûteuse
➡️ aucune prise en charge malgré une incapacité réelle
Je me demande sincèrement à quoi sert ce type d’assurance si elle ne fonctionne pas dans des situations comme la nôtre.
👉 D’autres personnes ont-elles vécu la même chose avec CNP ?
Merci pour vos retours.

En aout 2015, j'ai contracté un crédit immobilier avec la caisse d'épargne. La caisse d'épargne m'a imposé une assurance de crédit CNP assurances.
Cela fait donc 10 ans que je paye 49.52 € par mois d'assurances et je pensais à tort être bien couvert.

Le 27 mai 2024, j'ai été arrêté suite à un épuisement professionnel qui a causé un syndrome dépressif sévère. J'ai alors demandé à l'assurance de crédit immobilier de prendre en charge les mensualités de mon crédit car j'avais contracté l'assurance en cas d'un arrêt de travail. Quelle ne fut pas ma surprise quand j'ai reçu un courrier de refus.

En effet, après vérification du contrat d'assurance auprès de la caisse d'épargne car je n'ai pas retrouvé les exclusions dans mes documents de l'époque. Je me suis aperçu que dans les conditions générales en sus des exclusions habituelle la CNP avait bien pris soins d'exclure la dépression.

Après m'être informé auprès d'une assurance de crédit concurrente, l'exclusion de la dépression n'est pas systématique.

Je suis très déçu car je me pensais bien assuré surtout pour 49.52 € par mois. Si j'avais su, j'aurais changé d'assurance !!!!!

J'accepte mal ce refus car l'exclusion de la dépression aurait dû être plus clairement mentionné dans le contrat de base et je vous conseille fortement de bien vérifier les conditions générales de votre contrat.

De plus, lorsque j'ai déposé la demande, il a fallu attendre 2 à 3 mois pour avoir la réponse.

A se demander si il s'agit d'incompétence record ou si cela est fait volontairement pour conserver l'argent de leurs clients afin de toucher plus d'intérêts.
4 mois de traitement et 20 jours de délai de versement!!! Du jamais vu....
Vous les contactez pour connaître l'état d'avancement dans le traitement du dossier:
"Votre dossier est complet, il faut 29 jours de délai de traitement"
Vous rappelez 5 jours plus tard "votre dossier est complet, il faut 35 jours de traitement"
Vous rappelez 7 jours plus tard"votre dossier est incomplet"
7 jours plus tard "votre dossier est complet, j'ai bien toutes les pièces"
Quand au délai de règlement:Versé soi disant le 3 Avril, nous sommes le 15 avril et rien de perçu sur le compte bancaire, réponse de vos services :"C'est à cause du week-end end de Paques".

Je viens de raccrocher avec une personne de chez CNP (Mourad) pour ne pas la nommer, et j’ai enfin trouvé une personne capable de répondre à toutes mes interrogations donc un grand merci à lui pour ce professionnalisme ainsi que sa sympathie… bonne continuation

Je recommande +++

Fred

Bénéficiaire de 3 assurances vie suite au décès de ma mère j'ai reçu les fonds en un temps record de la part de la bnp et de la société générale. Ce n'est pas le cas pour la cnp malgré un dossier complet envoyé sur leur site. Aucune explication, délai incompréhensible. Passez votre chemin et en ce qui me concerne je ne placerai jamais des fonds à la cnp !

Arrêt de travail depuis le 5 septembre 2025 (ITT suite à une maladie grave). Dossier complet depuis le 19 Novembre 2025 (et confirmé après de multiples relances le 17 Janvier 2026).
Suite à une mise en demeure, CNP a enfin validé mon dossier ITT le 3 avril, malgré cela, le service prestations ne procède toujours pas au virement des fonds. Silence total du service de Nadine. C'est inacceptable pour un sinistre ouvert depuis septembre 2025.
Je vais faire une nouvelle mise en demeure pour le réglement des fonds, et j'envisage ensuite de saisir le médiateur de l'assurance, voir un recours en justice.

Je ne peux pas mettre zéro étoile car j'aurai mis , assurance qui met du temps à répondre et pour les joindre bon courage aussi bien leur site internet qui est non fonctionnel depuis plus 1 mois et au téléphone impossible, de plus il trouve toujours un prétexte pour dire toujours la chose que cette assurance ne fonctionne pas car il y a toujours une close alors atteint d'un cancer il trouve trouve toujours un problème pourtant quand j'avais souscrit cette assurance on nous a dit vous êtes sur le plus haute game assurance une anarque pur et simple il joue avec les mots. Je déconseille a tout le.monde une assurance a fuire...

Mon dossier pour le remboursement de l’assurance vie de mon père décédé n’a soit disant pas été reçu en mars bien que transmis par la conseillère de la Banque Postale…. Obligée de renvoyer tous les documents sur le site !

Ensuite ma lettre de réclamation envoyée en recommandée a la la Direction n’a reçu AUCUNE réponse de leur part à ce jour…

Nous sommes à plus de 28 jours et toujours AUCUN remboursement obtenu.

Je vais leur demander des intérêts et saisir un avocat s’ils ne procèdent pas au remboursement dans les jours qui viennent.