CGH Résidences & Spas Anmeldelser 3 576

Clients depuis de nombreuses années nous constatons deux années de suite, une baisse manifeste du service attendu au vu des 4 étoiles annoncées. Que ce soit à Montgenevre ou à l alpe d huez, l accueil est loin d être au niveau, malgré le check in l appartement n est pas préparé en fonction du nombre de personnes attendues. Malgré la réservation d un parking, on nous annonce à Montgenevre qu il n y a plus de place le jour de l arrivée et qu il faut débourser un supplément pour une place dans le parking public à 10mns... A l alpe d huez même annonce le jour de notre arrivée j ai insisté, refusant de rechercher une place sur la voie publique à 19h après un trajet de plusieurs heures et là : miracle on me trouve une place en parking en moins de 10 secondes ! Du clientélisme? Comme je le lis dans d autres commentaires on a parfois l impression que le personnel est en stage voire qu ils se moquent des clients ...au choix ! Nous avions un excellent souvenir d un séjour à l alpe d huez celui de cette Année ne sera pas du même genre. Année de pandémie oblige : nous avons appris APRES paiement de la totalité du séjour que certains services seraient non accessibles: le hammam, le sauna et le jacuzzi. En revanche personne ne prévient la clientèle que la réception est totalement dépourvue des habituels journaux ou livres, idem pour le coin enfants ou la machine à boissons : sécurité sanitaire obligé? Sûrement sauf pour les catalogues publicitaires du groupe CGH qui eux sont bien disponibles et en grand nombre ! ! Les prêts de jeu sont annulés tout comme le pot d accueil mais là encore : on ne l apprend que si on interroge le personnel ! Le secteur du Tourisme subit la crise sanitaire mais CGH ne fait clairement pas les bons choix car à y regarder de plus près, tout ce qui est laissé en service est...payant ! La crise a donc bon dos mais les clients se souviendront aussi de la politique de CGH. Personnellement je ne recommanderais plus ce groupe et tenterais ma chance chez d autres. Comme d autres clients j estime qu au regard du tarif appliqué , on est en droit de s attendre à mieux et à un minimum de respect...

Client depuis de nombreuses années, été comme hiver, nous avons été très déçu par notre dernière location aux "CHALET DES DOLINES" à Montgenèvre (05). Mis à part la piscine, toutes les autres prestations étaient fermées : Spa, jacuzzi, hamman et sauna.
Quant à internet, nous avons pu y avoir accès 2 jours seulement avant notre départ.
Aucune information, aucun dédommagement malgré nos demandes répétées alors que nous venons principalement pour ces prestations qui sont offertes.
A noter que le deuxième établissement, le "NAPOLEON" a été fermé et les clients déplacés dans notre résidence.

Logement de qualité. Pas trop d'attente au check in comparativement à d'autres résidences. Belle piscine.

Residence splendide. Personnel accueillant et réactif. Propreté au rendez-vous.

Nous avons passé un très bon séjour au Coeur d'Or à Bourg St Maurice. En famille, l'appartement était confortable, et la conciergerie est un vrai plus.
Se délasser dans la piscine en revenant du ski est très agréable. La navette de la ville s'arrête au pied, et le cinéma propose 3 séances par jour.
Petit bémol sur l'insonorisation qui n'est pas au top : côté rue très passante le matin et soir, et les voisin peuvent être bruyants. On s’accommode pou la semaine.
Je recommande!

The location is great, the apartment very spacious, ski locker clean and spaceous, parking garage superb and very close to the apartment. The fitness room has many different machines. The people at the receptio are welcoming and friendly.
The swimming pool is very crowded with kids jumping from the side or playing ball all the time. The sauna is a revolving door and the jaccuzzi and hamam are filled with youngsters all the time despite the enrance age formally being 16 years old. Relaxation is impossible.

Résidence très confortable et très bien aménagée.
Petit bémol pour la salle de sport où les écrans et la musique ne fonctionnaient pas.
Second petit bémol pour la navette qui ne fonctionne pas entre 12H et 15H ce qui oblige à rester sur les pistes pour le repas de midi. Fermer de 10H à 11H30 et de 14H à 15H30 par exemple permet de revenir manger à l'appartement auprès des non skieurs.
Sinon, tout fut parfait.
Mais c'était avant la pandémie.
Courage à tous !

Nous avons passé une très bonne semaine
l'appartement est très bien équipé, grand, aux pieds des pistes
les commerces sont à 5 à 10 minutes à pied
le personnel est très à l'écoute, disponible
services boulangerie, prêt de matériel à raclette, à pierrade ou à fondue pratiques
Au SPA c'est pareil efficacité et gentillesse sont de mises
la piscine les hamam et les saunas sont très propres et spacieux
Merci pour tout et à bientôt

Le rapport qualité prix n’est pas au rdv. Personnellement, payer 2000/3000/5000/ ou 7000 euros la semaine de vacances ne me pose pas de problème si la structure, les services et l’ensemble des prestations en valent la peine. Malheureusement cela n’as pas été le cas, tout d’abord le logement est basic , literie moyenne, décoration sans goûts, chaise bas de gamme en plastique sur le balcon. De plus le personnel de réception n’est pas à la hauteur d’un 4* , même si ils sont sympathiques, ils ne sont pas compétents sur les demandes du client, ils restent très évasifs dans leur réponse et n’apporte pas de grande aide. A titre d’exemple, le feu de la réception était éteint, j’ai demandé si il y avait une heure pour l’allumer, on m’annonce oui à 16:00 (il est 18:00) je m’attend à ce que ma question interpelle sur le fait que le feu devrais être rallumé mais non, rien, personne n’as fait le nécessaire pour rallumer le feu. Les autres jours la réponse est qu’il n’y avait plus de bois....les personnes de la réception se permettent de critiquer certains clients devant d’autres clients, le personnel de réception manque clairement d’exeprience (Sont ils stagiaires ? Dans ce cas là j’en comprend) Sans oublier que la personne au spa est très antipathique envers les étrangers. En résumé appartement moyen, personnel nonchalants, station sympa mais nous ne sommes pas non plus à Val d’isere. Donc première et dernière fois chez vous. Je tiens à préciser que je voyage toujours en 5* et 4* , et que j’ai également travaillé de nombreuses années dans des étoiles luxes aux Antilles néerlandaises, je connais donc ce métier. Dommage, il y a un beau potentiel.

Résidence idéalement situé,
Appartement spacieux et haut de gamme.
Espace bien être piscine deux jacuzzis deux saunas un hammam et une salle de sport fantastique
Soins au spa merveilleux

Excellent séjour, entre qualité d'accueil a la réservation jusqu'aux services rendus sur place, en passant par la qualité des appartements, de la piscine, du spa... je renouvellerai avec plaisir cette première expérience.

Très beau séjour entaché par la présence d’une souris dans la cuisine le dernier jour

Logement très bien équipé et très fonctionnel

Appartement bien conçu mais vieillot qui aurait besoin d'un bon rafraichissement. Il manque une cafetière à dosettes et la vaisselle aurait besoin d'être remplacée.
Propreté qui laisse à désirer (mouchoir en papier sous le lit, douche mal lavée…).
Je ne comprends que la salle d'accueil ne reste pas ouverte, même si la réception est fermée car l'endroit est convivial.
Dans le local à skis, les porte-chaussures ne chauffent pas.
Les accès aux logements s'avèrent très compliqués avec les différents ascenseurs.
Un des hammams est beaucoup trop chaud, c'est intenable. Et le 2ème ne fonctionnait pas toujours.
La résidence est bien située par rapport aux pistes.

tre bonne accueil chalet propre espsace piscine tres propre

C’est un scandale ! Nous avions réservé 1 semaine sur la semaine du 14 mars aux Chalets du Soleil, Menuires. Le domaine a fermé dès le samedi soir, le seul commerce d’alimentation du quartier a fermé ainsi que les infrastructures de la résidence (spa,etc...). Au lieu de nous demander de quitter la résidence dès le samedi, la directrice de résidence a tout fait pour nous inciter à rester toute la semaine en nous disant qu’il n’y avait aucun souci et que contrairement à tout le reste de la station, elle avait le droit de garder la résidence ouverte. Le lundi 16 mars, on nous annonce à 10h du matin qu’il faut quitter la résidence immédiatement. Aujourd’hui, CGH nous indique qu’il nous feront un avoir de report de séjour pour une séjour jusqu’à octobre 2020. C’est à dire pas pour une semaine pendant la saison de ski, ce qui incroyablement scandaleux. CGH profite de la crise pour encaisser tous les revenus possibles et en sachant pertinemment que très peu de personnes iront à la montagne l’été. Fidèle client CGH, si la situation n’est pas gérée mieux que ça, vous ne nous reverrez plus jamais dans l’une de vos résidences.

Très accueillant, appartement spacieux.
La piscine, jacuzzi, sauna et hamam sont très appréciable après le ski. Garage couvert.

Très bonneResidence.
Juste l’eau de la piscine et du spa que nous avons trouvé à peine trop froide.

La résidence Les Marmottons nous a permis de passer un séjour très agréable dans le cadre magnifique de la station de La Rosière Appartement de qualité et bien agencé, Personnel accueillant et professionnel. Nous reviendrons avec plaisir

Bonne situation, équipement complet, personnel dispo, efficace & aimable, spa...