Caixa Geral de Depositos Anmeldelser 

Agence de Massy91 déplorable, notamment Joana A. Qui me bloque mes fonds depuis 2 mois et qui n'est vraiment pas clair sur ses réponses sans parler de la politesse totalement absente au debut de nos echanges !
Je comprends plus ce qu'il se dit sur vous ainsi que votre note sans parler de ceux qui n'ont pas l'âge et ou le temps de se servir d'internet et de 0artager leur expérience chaotique!

Eu acho este banco uns dos piores que eu encontrei na minha vida. Em presencial há uma espera de horas. Ao telefone esquece, depois de uma hora a aguardar não resolvem nada. Empregados sempre com má disposição que não querem assistir. Se precisares de um pequeno crédito, tbm esquece. Taxas para a conta não justificadas. Aplicativo cheio de bugs que as vezes não funciona o dia todo. Poderia continuar. A semana que vem mudo de banco.

Pior protocolo de segurança adotado pelo um banco e à falta de soluções e disposição em ajudar os clientes.

Recentemente, tive um problema de acesso à minha conta e fiquei extremamente desapontado com as alternativas oferecidas para recuperar o acesso. A única opção disponibilizada foi a de receber correspondência ou ir pessoalmente a uma agência ou caixa multibanco, o que se torna inviável para clientes que estão no estrangeiro.

Além disso, ao contactar os serviços de assistência, fui informado de que não havia supervisores disponíveis e que não seria possível encaminhar minha chamada para um superior para discutir a questão. Tal postura demonstra uma falta de comprometimento com a segurança e a satisfação dos clientes.

Entendo a importância de protocolos rigorosos para recuperação de contas, mas acredito que o banco deveria oferecer alternativas mais flexíveis e eficazes, como a repetição do processo de recuperação com perguntas diferentes, o uso de token via SMS, matriz de segurança, verificação por e-mail, verificação do dispositivo, etc.

Estar no estrangeiro e sem acesso à minha conta bancária, recebendo apenas a resposta de que "o sistema não permite" é inadmissível. Por esta razão, faço esta reclamação na expectativa de que o banco implemente meios alternativos para casos como o meu, demonstrando assim um verdadeiro compromisso com a segurança e a satisfação dos seus clientes.

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Worst Security protocol adopted by a bank and the lack of solutions and willingness to assist customers.

Recently, I encountered an issue accessing my account and was extremely disappointed with the alternatives offered to regain access. The only option provided was to receive correspondence or visit a branch or ATM in person, which is unfeasible for customers abroad.

Additionally, when contacting the support services, I was informed that no supervisors were available and that it would be impossible to escalate my call to a higher authority to discuss the issue. This stance demonstrates a lack of commitment to customer security and satisfaction.

I understand the importance of strict protocols for account recovery, but I believe the bank should offer more flexible and effective alternatives, such as repeating the recovery process with different questions, using SMS tokens, security matrices, email verification, or device verification.

Being abroad and without access to my bank account, receiving only the response that "the system does not allow" is unacceptable. Therefore, I am making this complaint with the expectation that the bank will implement alternative measures for cases like mine, thereby demonstrating a true commitment to customer security and satisfaction.

No passado dia 27/06 fui a uma bomba de gasolina abastecer o carro e como quase sempre fui pagar com o cartão da CGD. Deu não autorizado e eu estranhei não ter saldo na conta. Fui verificar o saldo e tinha perto de 500€. Liguei para o Caixadirecta para tentar perceber o que se estava a passar e disseram que a minha conta tinha sido bloqueada pelo banco e que tinha que ir a uma agência. Hoje tirei um dia de férias porque o banco não trabalha nos horários que as pessoas precisam e dou-me conta que o banco me bloqueou a conta sem nunca me ter contatado antecipadamente para dar conta do que estivesse errado. O meu conselho é que tirem todo o dinheiro de lá e encerrem as contas. Vai ser a única maneira deles aprenderem a respeitar quem lhes dá a ganhar!

Pior dos piores ! Teem 4mil que era conta conjunta pai e mãe, a minha mãe pediram um documento das finanças comprovativo de cabeça de casal para mexer no dinheiro como acharam que nos foi fácil arranjar o documento, pedem outros documentos de difícil acesso que só feito em Advogados ! Enfim isto é uma prática comum de cliente não conseguir os seus Direitos! Pois sabem que não temos possibilidades de pagar a Advogados para fazer documentos, pois o das finanças é válido à Lei !

J’ai eu un vrai problème avec beaucoup de collaborateurs qui n’ont aucune formation bancaire et exerce des postes à responsabilité sans maîtrise de la législation française . Ils sont juste pour appliquer la politique de la direction au Portugal.
De plus il n’y a aucune perspective d’avenir et il s’agit d’une coquille vide en France et qui alimente l’actionnaire unique qu’est l’état Portugais.

Je suis client depuis 2 ans déjà à l'agence de Maisons-Laffite, et je suis très satisfait des services et de l'équipe de collaborateurs de cette banque. La CGD a été la seule banque à m'accompagner pour un projet immobilier, et je leur en suis très reconnaissant.
Je la recommande vivement, et surtout pour la qualité des échanges avec ma conseillère.

Depuis de nombreuses années à CAIXA de Sucy en Brie, je recommande cette agence particulièrement proche de ses clients. Echanges et communication constructive. Merci aux différents conseillers très professionnels.

Caixa geral de depositos aulnay-sous-bois minha agência, para que serve um gestor de conta,quando ligo para à agência para falar com ele é sempre por intermedio da menina que está ao balcon não da para falar com ele,deve ter muito trabalho,

It is the worst bank I have ever experienced.
I wanted to inquire about a transfer which wasn't showing up on a balance. I called the bank and was in a call for 50 minutes and was transferred around 11 times to another person and explain the same issue every time. And with every assistant except the last, they asked ´Are you a client of CGD?´
It was really frustrating and absurd experience.

Se pudesse dar 0 estrelas dava.
Péssimo serviço, péssima consideração pelos clientes.
Pior quando se trata de cartões de crédito oi adesão de crédito.
Perderam mais um cliente

LA PIRE BANQUE AU MONDE !!! À FUIRE ABSOLUMENT
Cela fait 4ans que nous sommes clients dans cette banque pour un prêt immobilier. Mon Dieu que de mauvaise surprise avec eux. Les frais et services sont les plus chers du marché.
Ils n'hésitent pas à vous prélever des frais sans explications réelles. Je cherches désespérément à quitter cette banque mais comment faire sachant qu'elle est identifié comme notre banque principale au près de tout.

Vraiment déçu. Je déteste vraiment cette banque.

Alles ist schwierig, mühsam und umständlich. Onlinebanking und App sind unübersichtlich und umständlich zu bedienen. Kein Vergleich mit den Angeboten Schweizer Banken, Wir sind offenbar verwöhnt.

Não percebo porque insistes em aumentar o crédito da casa. Estamos a mais de 1/3 do meu salário. O imposto é de mais de 5%, quando se anunciava uma redução dos juros sobre os créditos de habitação. O seu objectivo é fazer-me endividar para que eu não possa pagar e para que possa recuperar o bem? Não se preocupem, estão quase lá. Banda de ladroes

Depuis des années que je suis chez caixa. Tout se passe très bien. Le personnel est toujours agréable et très sympa. Je suis très fier de cette banque 🏦.

Uma absoluta falta de respeito pelos clientes, Agências com 2 ou 3 cadeiras e dezenas de idosos à espera em pé. Filas intermináveis. Comissões vulturinas e injustificadas. Recusam o envio de extractos mensais. Funcionários quase sempre mal dispostos e mal encarados. É um banco do Estado.

A App deixou de permitir responder às mensagens
Para criar um contacto através do aplicativo, está restrito apenas a 3 assuntos.
Ultrapassados estes 2 Client Pain Points, tentamos contacto telefónico, e pouco ou nada eficiente, pois não conseguem direcionar para o departamento a quem estamos a solicitar ajuda. No fim pedem que voltemos a tentar ligar mais tarde.
Muito Grave se avaliarmos que este é o banco de referencia a nível nacional. Não está com toda a certeza a pensar cliente, mas sim a tentar otimizar ao máximo custos, prejudicando a linha principal, (que devia ser) a sua proposta de valor de uma empresa como esta, o SERVIÇO.

Ça fait depuis des années que je suis à la caixa pour ce qui me concerne tout se passe bien, le Personelle a toujours été agréable et accueillant l’application pour moi ça fonctionne des fois il y a des petits incidents techniques mais tout va bien l’ensemble très satisfaisant

Nous sommes satisfaits de cette banque les employés nous ont toujours bien reçu a l agence ou par part téléphone nous leurs remercions

Une équipe toujours réactive et un service client efficace !