Caixa Geral de Depositos Anmeldelser 

Je vous déconseille cette banque, si vous ne voulez pas vous retrouvez coincé en caisse parce que votre paiement ne passe pas. La raison, le plafond est trop bas!
Et pour avoir un plafond plus élevé, il faut payé. Payer pour vous servir de votre argent! On peut penser que s’est pour protéger le compte, mais il n’en est rien.

Talvez o pior banco do Mundo. Atendimento ao publico ou telefónico miserável, serviços moveis igualmente miseráveis, que não funcionam e que bloqueiam á mínima situação ! Cobranças excessivas e absurdas por tudo e por nada. Fujam desse banco!

Sou cliente da caixa desde que nasci. Nunca me deu benefícios nenhuns. Pago quase seis euros de manutenção de conta. Não recomendo. Só sabem cobrar. Estou desejosa de mudar de banco. Eu não ganho assim para ter que pagar 6 euros de manutenção de conta. Um roubo. Não tem benefícios nenhuns em ser cliente.

Um cliente abusou me sexualmente a comprar conteúdo e a dizer que era fradulento. Tive de pagar o doubro do dinheiro que ele me devia. Dei as provas todas e aceitaram que ele me fizesse isso.

No âmbito de um esquema de fraude de que fui vítima em fevereiro deste ano, apresentei denúncia na PJ e dirigi-me de seguida à minha agência da Caixa para a reportar e inquirir quanto à possibilidade de obter um reembolso do destinatário das transferências. Disseram-me que fariam essa tentativa, perguntando-me se aceitava as taxas inerentes a esse pedido, o que aceitei, deixando assinado um comprovativo dessa anuência, que me informava de que obteria uma resposta ao pedido "Em tratamento" no prazo de 35 dias úteis. Não só não recebi resposta alguma nesse prazo como, apesar de diversas tentativas de obter informações sobre o andamento do processo, que para todos os efeitos continuava em aberto, continuei sem receber qualquer informação sobre novos desenvolvimentos.
No mês de julho, e após nova insistência, o gestor que me atendeu inicialmente disse-me que os pedidos de reembolso não tinham dado entrada, porque o banco não me tinha cobrado as taxas associadas. Aceitei que o fizessem nessa data e que dessem entrada dos pedidos de reembolso, 5 meses após a respetiva formalização. Comunicaram-me que obteria uma resposta do banco do destinatário até ao final de julho. Chegado o final de julho, perante a ausência de reembolso e de qualquer atualização por parte da Caixa, foi em vão que tentei pedir informações concretas sobre a resposta do destinatário e ter a confirmação de que o reembolso teria sido recusado.
Em suma, mais de 6 meses depois de ter formalizado um pedido de reembolso por fraude, só lhe deram entrada no mês passado, tendo-se repetido ao longo deste tempo uma série de respostas vazias às reclamações que apresentei. Além de repetirem informação que já era do meu conhecimento desde o primeiro dia e que não respondia às perguntas específicas que fiz, demonstraram de forma contínua uma falta de respeito e cortesia que se verifica até à última comunicação escrita que me foi dirigida - apenas por ter insistido em receber as respostas simples que não me estavam a dar.

Uma ora esperamos por ativar o meu cartão e não esperamos mais 😡😡😡😡
Foi na Banca do Terras de Bouro.
Uma ora da minha férias foi para nada 👎

Somos uma empresa de compra e venda de imóveis, sendo essa atividade a principal fonte de receita da nossa empresa. Estamos no mercado há 5 anos e os nossos resultados estão em crescimento e são positivos.
Fomos vítimas da incompetência e da desonestidade de um banco, o CGD, nomeadamente a agência da Covilhã.
- A 26 de março, contactámos uma empresa de corretagem de crédito, a DS COVILHA, e enviámos todos os documentos solicitados.
- A 28 de abril, após análise dos nossos documentos, recebemos uma proposta de crédito para banco CGD no valor máximo de 220 000 euros.
- A 28 de maio, assinámos um contrato preliminar de compra e venda (CPCV) para uma casa no valor de 132 000 euros e pagámos um sinal de 13 200 euros.
Durante dois meses, contactámos a DS COVILHA porque não tínhamos uma data para a avaliação da casa e, todas as vezes, a resposta era para não nos preocuparmos, pois havia atrasos devido às férias em junho e julho.
- A 4 de agosto, conseguimos falar com a responsável pelos créditos do banco CGD, que nos informou que o nosso processo já não era aceite!!! Ou seja, menos de 30 dias antes da escritura final.
Essa pessoa, chamada Vera Catarina Gaiola, respondeu-nos com uma análise financeira completamente errada, os números não correspondiam ao ano certo, o volume de negócios estava errado e, pior ainda, o capital próprio estava completamente errado.
Informámos o nosso contabilista, que explicou como ler um balanço a essa pessoa completamente incompetente. Não se faz análise financeira quando se é amador.
Hoje vamos perder a quantia de 13 200 euros porque o banco CGD não fez bem o seu trabalho. O banco deixou-nos dois meses sem informações sérias e deu-nos desculpas completamente absurdas!
Houve: no mês de junho há muitos feriados, no mês de junho há férias, mas na maioria das vezes nenhuma resposta.
Sofremos um enorme prejuízo financeiro e moral para nós, gerentes, e pedimos reparação.

Péssimo!!!
A nível de ajuda e organização são muito maus !!!
Não se disponibilizam para trazer solução ao cliente…
Estou até hoje, desde o início do último mês à espera de respostas e nada!
Já liguei várias vezes e a resposta é sempre a mesma ( estamos a aguardar uma resposta) e nada.
Pelo menos uma chamada com a justificação, ou um pedido de desculpa pelo atraso. Mas a incompetência é realmente muita!!!!

Worst bank I have been with in my life.
Everything is a mission and the useless app on your phone is so outdated and difficult to use!

A CGD recorreu à Inteligência Artificial para eliminar postos de trabalho e garantir um serviço ao cliente mais eficiente. Depois de ir à agência bancária porque o meu cartão de débito deixou de funcionar, onde me ajudaram a instalar uma aplicação para telemóvel recentemente exigida, fui para casa para concluir a minha compra de supermercado online, que não funcionou. Já estou ao telefone há 60 minutos, com um funcionário que me orientou sobre como adicionar uma nova aplicação para o MB Way – que não funcionava nem aceitava os códigos enviados. Desde então, fiquei em espera e fui encaminhado para mais quatro funcionários.

Este banco é uma pouca vergonha, dizem que têm um serviço 24h mas é tudo mentira, estou farta de tentar contactar e ninguém atende. Se não tem serviço telefónico 24h é favor de retirarem a informação não é eu ligar 30 vezes para pedir ajuda passarem para um “técnico” e depois desligarem a chamada.

Já lá vão 30 minutos e ainda ninguem me respondeu ao telefone.....
Muito mau serviço!

Horas para tentar falar com alguem da caixa, impossível depois de muitas primas.

Je suis a l'agence de viry châtillon cliente depuis 36 ans le personnel est très compétent toujours des réponses à nos questions je recommande cette banque.j'ai aussi une société et je viens d'ouvrir un compte PRO j'ai été reçu par MME FATIMA COUTINHO ET MR CORREIA Le directeur j'ai été mise en confiance et rassuré pour l'ouverture de mon nouveau compte PRO.
A titre privé j'ai comme conseillère JUSTINE DA VEIGA elle tres attentionné et suit mon compte et n'hésite pas à contacter.Dommage que toute les banque ne soit pas comme le CGD

Customer service is slow to respond, and I’ve had issues with account management, including problems closing an account and being charged unjustified fees. I expected better from a national bank. Would not recommend unless major improvements are made.

Cette banque et non l'agence est incompétente.
N'ouvrez pas de compte, c'est une erreur monumentale et vous risquez de le regretter un jour.

I never consented to your sending me spam.
The spam had no unsubscribe link. When I called the phone number in the email, they said they could not stop the spam. I had to block it in my email application.
This is seriously disrespectful.

L'une des seules banques a ne pas faire de virements instatannés. Plafond 4500€ pour les virements particuliers et 10000€ pour les virements sociétés.
Ne tiens pas compte lors des virements sur internet des références mises pour le bénéficiaire et vous mêmes. Nous sommes à la préhistoire...

A minha experiência com a Caixa Geral de Depósitos (CGD) foi a pior possível, demonstrando total incompetência e desrespeito pelos clientes.

Em **dezembro de 2024**, a minha conta foi bloqueada sem qualquer justificação plausível ou comunicação prévia. Até hoje, não recebi uma explicação clara ou fundamentada para este bloqueio, o que configura uma violação dos meus direitos como cliente.

**O pior de tudo**:
- As transferências de 2000€ (em duas transações de 1000€ cada), provenientes do meu pai e destinadas ao sustento da minha irmã, foram realizadas **após o bloqueio da conta**. Portanto, não há qualquer base para alegar que essas transferências justificassem o bloqueio.
- Desde então, minha irmã está sem o sustento que deveria ser garantido por esses fundos. Como irmão, tenho feito sacrifícios financeiros para cobrir as despesas dela, mas esta situação está a causar um desgaste insustentável.

**Incompetência no Tratamento do Caso**:
- Abri uma reclamação no **Portal da Queixa**, mas até hoje não obtive qualquer solução. Pior ainda, a reclamação foi indevidamente marcada como concluída sem o meu consentimento, e foi alegado que a solução foi aceite por mim, o que é completamente falso.
- Já me dirigi várias vezes ao balcão da CGD, mas fui ignorado e não obtive qualquer ajuda concreta. Os funcionários demonstraram total falta de interesse e competência para resolver o problema.

**Documentação**:
Tenho todos os comprovativos das transferências, conversas no WhatsApp com meu pai sobre o dinheiro, carta de autorização para minha irmã levantar os fundos e registros das minhas visitas ao balcão da CGD.

**Conclusão**:
A CGD falhou em todos os aspectos: ética, transparência e competência. Esta situação não só mancha a reputação da CGD, como também coloca em causa a confiança que os clientes depositam nesta instituição.

**Alerta para outros clientes**:
Se valorizam o seu dinheiro e o bem-estar das suas famílias, pensem duas vezes antes de confiar na CGD.

**Apelo à CGD**:
Resolvam esta situação de forma imediata e justa. A reputação de vocês depende disso.

I am a client who had various products over the years. About 4 months ago my Caixadireta access was blocked without explanation while travelling in Latin America. I didn't input a wrong password etc, just inexplicable loss of access.
I called the bank who said I will have to visit the branch to resolve it. I asked if I have to visit my branch or ANY bank branch, they said any.
I returned and went to the bank branch presenting all my information. They were not able to give me access to my account or explain what happened. They said they escalated my issue and will call me. I asked for email contact, they said their email system is not working to send emails.

I emailed my bank branch which said to visit any branch or call the number, both of which I already done.

I kept calling, they said they will call me back, then sent me email that my phone number is not working and they cannot reach me. I verified that my phone is working and receiving calls. When I responded to the email, it says the email address has been desactivated.

My branch Alverca is unreachable.

4 months later no luck accessing my account. I keep paying for account and keep paying fees for overdrawing credit cards, I cannot change repayment terms without access, they cannot change it in the bank or on the phone. They cannot provide me any service but keep charging fees.