Caixa Geral de Depositos Anmeldelser 

Pior banco em Portugal, cobra taxas por tudo e por nada, manutenção de conta elevadíssima além disso ainda tem anuidade de cartão de débito… em 2026 já não se devia de pagar para ter o dinheiro no banco… surreal! Foi o meu banco durante 10 anos mas vou mudar! Aconselho vivamente a todos que procurem um banco, se encontrarem este e acharem que é boa opção, procurem novamente.

A chaque fois que je sollicite la caixa d'arpajon
j'obtiens une réponse rapide, efficace et prfessionnelle
brigitte vergnolle
n° de compte 7826937902
l'équioe est vraiment très bien

Expérience absolument inadmissible avec la Caixa Geral de Depósitos – Costa da Caparica.
Les deux comptes de ma mère, cotitulaire avec mon père décédé en juillet 2021, sont toujours bloqués plus de cinq ans après son décès.
Pourtant, le Banco de Portugal précise qu'en cas de décès d'un cotitulaire, la banque doit en principe bloquer la quote-part du titulaire décédé et permettre aux autres cotitulaires de disposer de leur propre quote-part selon le régime du compte. Même lorsqu'un blocage exceptionnel de l'ensemble du compte est nécessaire pour déterminer le solde au jour du décès, celui-ci ne doit pas dépasser un jour ouvrable après que la banque a eu connaissance du décès.
Dans notre cas, la succession est régularisée, tous les documents ont été fournis.
Depuis, nous avons envoyé des dizaines de mails aux différents collaborateurs de l'agence de Costa da Caparica.
Ils ne répondent pas.
Aucune explication. Aucun délai. Aucune solution.
Pendant ce temps, des frais continuent d'être prélevés sur ces comptes alors que ma mère ne peut pas accéder à ses économies.
Ma mère est veuve, a une petite retraite et a besoin de cet argent pour ses dépenses.
Après plus de cinq ans de démarches et face à ce silence total, nous cessons désormais les demandes amiables auprès de cette agence et saisissons officiellement le Banco de Portugal afin que cette situation soit examinée.

Je déconseille fortement cette agence de la Caixa Geral de Depósitos.

Tendes EMPATIA ZERO, serviço de atendimento ZERO. Vivo em Espanha e tive de trazer o meu pai a viver comigo por problemas de saúde. Nao consigo entrar à aplicaçao e nao ha qualquer empatia, obrigam-me a fazer 950 km para ir aí. Um serviço de ME*DA.
Antes de vir para Espanha fui à Caixa de Fafe, pedí todos os códigos e nao fizeram bem o seu trabalho, pois é IMPOSSIVEL entrar, só atendem os telefones MAQUINAS DE ME*DA e ninguem responde as mensagens. Deixais os vossos clientes tirados pelo mundo. Nao os importam para NADA.

Se procura um sítio onde gosta de ser mal atendido, adora ficar horas desesperado em filas intermináveis e tem o fetiche de pagar taxas e comissões caríssimas por um serviço horrível, parabéns: este é o banco certo para si! Um verdadeiro teste à paciência humana.

I would give zero stars, but unfortunately I can't. The worst service ever! The worst bank ever! The worst customer service ever! The most unprofessional ever!

Chère équipe de la banque CAIXA GERAL DE DEPOSITOS

Je tiens à exprimer ma satisfaction quant au service exceptionnel que j’ai reçu de la part de la conseillère Marina.Son professionnalisme et sa gentillesse ont rendu mon expérience bancaire liée à l’immobilier des plus agréables.

Madame Marina a fait preuve d’une grande compétence en répondant à toutes mes questions. Sa patience et sa disponibilité ont été particulièrement appréciées.

Je tiens à souligner que Marina représente véritablement les valeurs d’excellence et de service à la clientèle de votre banque. Elle a dépassé mes attentes à maintes reprises, et je suis reconnaissant de l’efficacité et de l’attention qu’elle a accordées à mes besoins en matière immobilière.

Encore une fois, merci à Marina et à toute l’équipe de la banque pour leur excellent travail. Je suis impatient de continuer à faire affaire avec vous pour toutes mes futures projets.

Cordialement,
Barua jowel

I am extremely disappointed with CGD Bank and my experience has left me with very little confidence in its customer protection and security procedures.

My husband passed away on 30 April 2019. Just two days later, on 2 May 2019, approximately €28,000 was transferred from his account. As his surviving spouse, I raised serious concerns about this transaction and requested assistance and a thorough investigation from the bank.

Despite the unusual circumstances surrounding a large transfer immediately after the account holder's death, I felt that my concerns were not properly addressed. I was informed that the transfer had been carried out through legal procedures, but I was never provided with an explanation that satisfied my concerns regarding how such a transaction could occur so soon after my husband's passing.

The situation has caused me significant distress during an already painful period of my life. I feel that the bank failed to provide the support, transparency, and customer care that I expected.

Based on my experience, I am very dissatisfied with CGD Bank's handling of this matter and would urge the bank to improve its customer service, communication, and account security procedures.

Estamos muito satisfeitos com a filial de Tours e, em particular, com a valiosa assistência que recebemos regularmente do representante de atendimento ao cliente, que presta um excelente apoio entre as filiais em Portugal e França. Isto permitiu-nos resolver diversas situações ambíguas de forma simples e rápida.

MUITO OBRIGADO

provavelmente o pior banco nomercado, devia ser privatizado

Exmo.(a) Senhor(a),
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a dois valores que foram cativados na minha conta bancária, sem o meu reconhecimento ou autorização.
No dia 16/03/2026, não verifiquei qualquer movimento anormal na minha conta. No entanto, na manhã de hoje, 17/03/2026, constatei a existência de dois valores cativos, um no montante de 7,46€ e outro de 8,39€, os quais desconheço totalmente.
Saliento que não efetuei qualquer compra, não autorizei qualquer pagamento, nem realizei qualquer operação que justifique estes valores. Sou a única pessoa com acesso ao meu cartão Multibanco, e tenho um controlo rigoroso e diário sobre os meus movimentos bancários, pelo que afirmo com total segurança que estes débitos não foram realizados por mim, nem me foram autorizados.
Após detetar a situação, entrei de imediato em contacto com o serviço de apoio (Caixa Direta), contudo não me foi prestada informação clara sobre a origem destes movimentos.
Face ao exposto, solicito:
A identificação detalhada da origem destes valores cativos;
O cancelamento imediato dos mesmos
A restituição de quaisquer montantes que venham a ser efetivamente debitados sem a minha autorização;
O reforço das medidas de segurança associadas à minha conta, de forma a prevenir situações semelhantes.
Aguardo uma resposta célere e a resolução desta situação com a máxima urgência.Referência 20260313653
Com os melhores cumprimentos

Contactée pour un entretien, je n'ai jamais eu de réponse malgré ma relance par email. Le poste était soi disant très urgent et je devais être informée quant à la suite donnée à ma candidature, aucune réponse ou explication ne m'a été donnée. Je trouve cela très décevant, grand manque de professionnalisme.

Honestly, I agree with the 1-star reviews, and had exactly the same issue than someone else having been abroad.

My account was blocked for no reason, although I had access just a couple of weeks ago. I tried to recover it but the messed up verification process only allows Cartão de Ciudadão holders, to recover. Just to start with; never had one, why is the bot asking for that? How should I recover it, if I don’t have that number?

I called in, and the only way is seriously go to Portugal, to a branch, and resolve it there, or to get a legal representative, who needs to send documents to a notary. Like if they make it extra difficult, to simply close your account. Should be illegal to block your account for no reason, and then not letting you close it. Do yourselves a favor, and do not choose this bank. Or any physical Portuguese bank, if you don’t need to.

We are all doomed.

Después de esperar más de 2 meses, las condiciones hipotecarias no eran lo que se había hablado con el director. Obviamente a favor del banco. No tuvimos más remedio que aceptarlas porque si no perdíamos la compra. El trato durante estos 3 años ha sido nefasto, no te atienden, todo son excusas, te hacen esperar. Podría estar hablando horas y horas de todas las maldades que nos ha hecho, pero no merece la pena. Se nota que los trabajadores son funcionarios y que les da igual atenderte que no. Si les quitaran el sueldo por cada queja de clientes, verás como espabilaban. Desde luego si puedes, vete a otro banco pero sin dudarlo. Seguramente las condiciones sean igual de malas (ya se sabe con la banca) pero la atención será bastante mejor.

Fomos servidos por o Antonio o menino com nariz impinado. Sou tem atitude e pensa que e o dono daquilo tudo. Fomos abrir um simples conta, tirar nome de uma em conjunto, aplicativo num telefone e por ultimo cartao de débito. Chegamos la 13:13 e saimos 15:15. Resultado nome nao saio da conta,aplicativo nao consegia pin tive que ensestir varias vezes para dar os estao despenivel la no banco. Alevantavase para secretaria de outros nem conlicence nenhuma esplicao. Andava para tras e para frente 2 horas disto. Meu marido tinha que ir a casa de banho diz logo que nao podia. Tive que eu ir ter com a gerente esplicar a situacao. Gerente nao esta a prestar atenção a nada que esta acontecer esta numa cabina la atras nunca se vê. Tudo tem custos nos produtos e nao sao pouco. E nem falem hora de almouco e logo 3 ou mesmo tempo,uma alegria. Os clients que esperam. E porquê nao usam nome em placa, cartao neles propios tive que preguntar. Vocês sao uma vergonha, quem serve o publico nao pode atuar assim. Caixa Geral de Depósitos aragem pessoal como deve ser, o unico empregado la que sabe ser profissional e simpatico é um rapazinho mais escuro nao sei o nome dele por a rezao que disse previa. Portanto quando la for para a proxima e para fechar tudo. Santander here I come .....

Vergonha de serviço bancário.

Com lucros anuais de mais de mil milhões têm a lata de cortar no staff, e de mandar para o olho da rua bons e necessários funcionários e usarem como desculpa "cortes de custos", o que por consequência faz o serviço deles ser muito mais lento, e tomarem decisões ridículas, como limitarem a possibilidade de depositar ou levantar dinheiro no balcão só na parte da manhã do funcionamento dos estabelecimentos.

Por exemplo: se for necessário depositar dinheiro na conta de outra pessoa e, portanto sem o cartão da mesma, está-se limitado a só o fazer ate o final da manhã, o que muitos de nós não temos a disponibilidade nos nossos horários para tal.

I went to Columbano Bordalo Pinheiro agency. The clerk was obnoxious and arrogant. He answered my questions with a tedious expression as if I should know the answer to my doubts. He answered my questions with a half answer, so I had to ask further, to which he replied with a tiresome half answer. Management should choose their staff more carefully, especially those who have to interact with the public.

Abri uma conta poupança na Caixa Geral de Depósitos após ter sido informada pela linha de apoio que, apesar de a abertura ter de ser feita no balcão, poderia depois acompanhar o saldo e efetuar reforços através do Caixadireta.
No entanto, após a abertura, não consigo consultar o saldo nem realizar qualquer reforço ou transferência. Contactei várias vezes a linha de apoio e, surpreendentemente, fui informada de que esta limitação seria “normal”, por a conta ter sido aberta no balcão.
Esta explicação é totalmente inaceitável — significa que o cliente não tem forma de confirmar o valor que possui, não recebe extratos e não pode movimentar a conta, o que contraria o funcionamento básico esperado de um produto de poupança.
Numa das chamadas, após ter sido autenticada, o colaborador Ricardo atendeu-me e, sem sequer me permitir explicar o problema, pediu para aguardar. Fiquei em espera mais de 15 minutos até a chamada cair, sem qualquer retorno.
Passados vários meses e inúmeros contactos, o problema continua sem qualquer resolução. Solicito a regularização urgente do acesso à minha conta poupança no Caixadireta, permitindo consultar o saldo e efetuar reforços como é expectável num serviço bancário deste tipo.

Pour information, ne transférer jamais votre argent du Portugal en France au risque de perdre votre argent. Cela fait six mois que j’ai transféré 6000 € de la banque Caixa direta à la caisse d’épargne et l’argent ne jamais arriver ils sont incapables de savoir où est cet argent. Ils m’ont d’abord menti en disant qu’elle était dans une banque intermédiaire qui se nomme BPCE qui doit valider ce transfert. Mais c’est un mensonge à ce jour. BPCE n’a rien reçu et la banque caixa direta est dans l’incapacité de me rembourser cet argent. alors conseil, fais bien attention lors de votre transfert.
Ce dossier va se terminer au tribunal dès le mois prochain, ce sera la deuxième fois que je retourne au Portugal pour réclamer mon argent et je connais déjà la réponse, nous ne savons pas où est cet argent.
Conclusion
Si vous ne faites pas le nécessaire, la banque ne vous rends pas votre argent et laissera traîner le dossier pendant des années.