Cercadosonline Anmeldelser 

Svar fra Cercadosonline

11. juni 2026

Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, pero consideramos necesario aclarar varios aspectos de su reseña.
En nuestro apartado de Envíos y Devoluciones se indica expresamente que no realizamos entregas en caminos sin asfaltar, ya que la normativa y las condiciones de las agencias de transporte no lo permiten. Estos términos son aceptados durante el proceso de compra.
A pesar de ello, y actuando de buena fe, gestionamos el envío intentando que la mercancía pudiera ser entregada en la ubicación solicitada. Sin embargo, al tratarse de una finca con acceso por camino sin asfaltar, la agencia de transporte encontró impedimentos para realizar la entrega. En cuanto tuvimos conocimiento de esta situación, nos pusimos en contacto con usted solicitando una dirección alternativa que permitiera completar el servicio.
Paralelamente, la propia agencia intentó contactar con usted en varias ocasiones para buscar una solución y efectuar la entrega del pedido, sin obtener la colaboración necesaria para ello. En ningún momento se le ha negado el reembolso. Lo que se le indicó, tal y como establece nuestra política de envíos y devoluciones, es que una vez la mercancía fuese devuelta por la agencia se procedería al reintegro del importe correspondiente, descontando los gastos de transporte ocasionados.
Tras más de un mes de gestiones, intentos de entrega y comunicaciones por parte de la agencia, el pedido ha sido finalmente puesto en devolución y se le ha informado por correo electrónico..
Entendemos su malestar, pero no consideramos justo afirmar que no hemos colaborado o que hemos actuado de forma incorrecta cuando, pese a tratarse de una dirección que no cumplía las condiciones de entrega publicadas, hemos realizado numerosas gestiones para intentar hacerle llegar la mercancía.

Svar fra Cercadosonline

11. juni 2026

Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con su pedido.

Nos gustaría aclarar que no se trató de un error por nuestra parte en la preparación del pedido, sino de una incidencia producida durante la gestión del transporte. Desde que tuvimos conocimiento del problema, intentamos coordinar la solución con la agencia lo más rápido posible para minimizar las molestias ocasionadas.

Entendemos su malestar por no haber podido facilitarle plazos más concretos. Desafortunadamente, al depender de un tercero para resolver la incidencia, no siempre disponemos de información exacta e inmediata sobre los tiempos de gestión.

Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y por no haber estado a la altura de las expectativas que merece una compra de este importe. Seguimos trabajando para mejorar nuestros procesos y evitar que situaciones similares vuelvan a producirse.

Svar fra Cercadosonline

11. juni 2026

Lamentamos leer esta reseña, especialmente porque contiene afirmaciones que no se corresponden con la realidad y que no guardan relación con los servicios que presta nuestra empresa.

Las manifestaciones realizadas sobre nuestra actividad, nuestros proveedores, nuestros trabajadores, nuestras obligaciones laborales y nuestra situación económica son completamente falsas. Además, se trata de cuestiones ajenas a la experiencia de compra o contratación que cualquier cliente pueda haber tenido con nosotros.

Somos una empresa que desarrolla su actividad de forma legal y transparente, cumpliendo con nuestras obligaciones frente a clientes, trabajadores, proveedores y administraciones públicas.

Consideramos que esta reseña tiene una finalidad claramente perjudicial para nuestra reputación, ya que realiza acusaciones graves sin aportar ningún hecho verificable ni estar relacionadas con el servicio prestado.

Seguiremos trabajando como siempre para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes y atender cualquier incidencia real a través de nuestros canales habituales de atención.