Ontime Logística Integral Anmeldelser 2 667

Peor imposible. En diciembre de 2024 me tenían que entregan un paquete, nunco lo hicieron pero emitieron un albarán de entrega falso con un DNI que no me corresponde y un garabato como firma. Después de reclamar a la empresa emisora esta hizo un segundo envío que fue entregado. Reclamé a la Junta Arbitral de Transportes de la Xunta de Galicia, ellos alegaron con mentiras como que yo había rechazado la entrega inicial, que a mi no pertenecía reclamar o que en todo caso la responsabilidade era d ela empresa subcontratada. Esta Junta, lógicamente, desestimó todas las alegaciones y les condenó a indemnizarme por los gastos ocasionados y después de más de un mes de esta sentencia no hacen caso del laudo emitido.

Cuándo llega el día de entrega, y yo estando todo el día en casa esperando, veo en el seguimiento Entrega fallida por Ausencia, cuando ven que no llegan a entregarlo les es más fácil poner ausente y la culpa es para otro.

Malísimo. Necesitaba unos libros para una conferencia y me trajeron una almohada. Por más que reclame nadie me contestó. Imposible hablar con ningún operador. El teléfono y el WhatsApp son IA y nadie se hace responsable de nada. Ni se os ocurra contratarlos

Es hna empresa si se puede decir empresa n cnt al teléfono no me cnt al correo es una berguenza que hace hn mes que espero un paquete

Hace una semana el proveedor envió mi pedido y ninguna información por parte ontime. Después de muchas llamadas en las que cuelgan sin decir nada he podido contactar vía WhatsApp. Todos los días meto el número del tracking y la maquinita me dice que la entrega es para el día siguiente. Y así todos los días igual.
Impotencia a tope!!!

Es la peor empresa de transportes que hay en España...doy fe de ello...

La verdad es que no encuentro el número más bajo de 0 no vale ni para decir malísimo. Se trata de un paquete de 65 kilos que llegó un miércoles a la delegación de Ontime en Madrid. El jueves a las 8:00 pasa a estado ya para despachar y a las 8:03 pasa a estado Pendiente. Hoy viernes reviso el estado y observo que sigue en el mismo estado y me pongo en contacto con ellos de manera telefónica y me encontré una alocución que no me aclaraba más de lo que ya sabía. No solamente está falta de información acerca de la fecha de entrega y el estado del paquete, sino que no es la misma en la web (detallada) que en la app.
Señores de Ontime les agradezco profundamente su falta de transparencia y seriedad porque la siguiente vez que compre algo preguntaré si está Ontime como empresa de transporte y en caso afirmativo renunciaré a dicho producto por muy bueno que sea. Deplorable es poco. Irrecomendable me quedo corto. Váyanse y no vuelvan.

DeImposible comunicar con ellos, son máquinas que no te solucionan nada. Te informan que el pedido está en incidencia.
La única persona que me atendió super y lo soluciono fue Mari Carmen. En Vilafranca.
Gracias mil.

No funciona, no hay donde comunicarse más que contestadores automáticos que no te dan información precisa, el pedido se retrasa muchísimo y no hay nadie que te conteste, 2 veces he tenido que anular el pedido porque las 2 veces se ha retrasado, la próxima vez antes de comprar online fijarse si Ontime es el repartidor y echarse para atrás es la mejor decisión

MALISIMOS en todos los aspecto después de llevar mas de una semana de retraso y arto de hablar sin haber ningún responsable cuando por fin entregan la mercancía llega toda en mal estado toda arañada pongo incidencia y no se hacen responsable no los recomiendo para nada

They called me mad that I didn't hear the doorbell when noone ringed ever.
Came back angry and told me to quickly come down to pick up myself the package which was a 60" television that I had to bring into the house myself.
Terribile experience.

Los teléfonos de atención al cliente no funcionan, no entiendo para que los publicitan si no están operativos.
Crean incidencias falsas echándole la culpa al destinatario.

Imposible contactar con ellos
su sistema de chat por WhatsApp es simple y no sirve para nada, nunca te pasa con un agente (solo sale el mensaje para ganar tiempo supongo)
por telefono peor, es un bucle infinito y da igual que lo que hagas, solo consigues oir el estado del envio

Te hacen bajar para recoger el pedido porque si, a parte de haber pinchado la entrega garantizada, y haber entregado al día siguiente. Evitarlos

Señores de ONTIME, son realmente impresentables. Me han plantado todo el día en mi domicilio de una manera totalmente inaceptable. Me llamaron sobre las 8:30 am para avisar que a las 14 hs traerían nuestro pedido, reconfirmamos el domicilio y jamás aparecieron. Nos dejaron esperando todo el día aquí, totalmente desprolijos e inadmisibles.

Además, al llamar al número desde el cual nos contactaron, un señor nos respondió amablemente pero no sabía nada y no podía ayudarnos. El encargado de la nave, por su parte, jamás cogió el teléfono. Claramente, las críticas negativas que tienen no son gratuitas. Lamento que una empresa como Amazon trabaje con gente de este tipo.

Dicen que se presentaron pero la dirección era incorrecta, ni siquiera se molestan en llamarte. Incidencia en el envío e imposible contactar con ellos. Que hoy en día pase esto, es impresionante. No sé cómo una empresa como El Corte Inglés confía en estos incompetentes, llevo tres días esperando alguna comunicación por parte de la agencia y claro el pedido.

Pésima y porque no puedo ponerles menos.

Me llaman un día más tarde de la supuesta entrega diciendo que lo entregan por la tarde. Me llaman desde número privado por la tarde y al descolgar, cuelgan. Intento ponerme en contacto con ellos al teléfono de la central, un robot dice que no encuentra mi pedido y cuelgan.

Pésimos.

El vendedor ha perdido un cliente por culpa de estos repartidores. He puesto disputa en PayPal para recuperar mi dinero.
Los transportistas me obligan a ir a media hora en coche a por el producto cuando ellos no me han llamado porque me colgaban el teléfono. Un desastre. No tiene otra palabra.

Sinverguenzas. Hoy es el 5° intento y no me entregan el pedido pero tampoco me contactan. He tenido que llamar a carrefour para cancelarle y ahora esperar a que vuelva a almacen para que me hagan el reembolso.Es imposible contactar con ellos, te ponen un robot ,cuando escribes tu numero de pedido te dice que no existe.. Empresa nefasta, no volvere a comprar en carrefour online porque tienen esta empresa contratada.

Le he dado una estrella porque no se le puede poner ningunas,mentirosos y se quedan con el cliente después de quince días de retraso me dicen que está en reparto y después de estar en mi casa todo el día esperando y sin ni siquiera estar en mi casa me marcan como ausente Lugo me marcan otro día de reparto y igual tras todo el día esperando y sin tener la vergüenza de ir a repartirlo me marcan como que yo no he asestado el pedido ,formalidad cero y profesionalidad aún menos

Me enviaron un pedido con Ontime, lo dejaron en un punto de recogida cuando yo ya les había dicho que NO lo dejaran en ningún punto de recogida. Contactar con la empresa es imposible, sólo bots que entran en bucle. Pésimo servicio.