Carlings Anmeldelser 29

Trekker kjøpsbeløp dobbelt på kortterminal, og gjør ikke opp for seg. Styr unna

Ekstremt rask levering. Bestilte varer på en søndag ettermiddag, mandag morgen var de i henteboks. Veldig fornøyd!

Bestilte en bukse fra butikken siden de ikke hadde den på lager der, så blir jeg tilsendt feil bukse når jeg selv har sett at de har besilt den jeg skulle ha, hvordan skjer dette?

Kjøpte 3 pakker boksere i str. M da jeg har samme type fra før - OG selger sa at «de var fortsatt identiske i størrelse».
Kom hjem og fant ut de var for trange...

Jeg skjønner selvfølgelig at man ikke kan få byttet en åpnet pakke undertøy. Helt greit! Ingen problem.

MEN, jeg fikk heller ikke bytte de to uåpnede pakkene - som fortsatt var FORSEGLET…!

Måtte også stå å høre på uforskammet kverulering om at «størrelsen er fortsatt identisk». Nei, den er ikke det! Hvorfor skulle jeg da komme innom i butikken…? Jeg ønsker heller ikke å «gi dem bort som fin julegave» og andre dumme forslag.

Kjipt å møte sånn arroganse, men det skyldes muligens mangelfull opplæring i kundebehandling. Personen i kassen hadde fått «streng beskjed fra daglig leder» - så problemet ligger nok lengre opp i systemet.

Unsett, gjør som de andre anmelderne her: Gå heller på seriøse klesbutikker.

Takk for meg!
Hilsen snurt exkunde

Bestilte en bursdagsgave til kjæresten min fra carlings med helthjem. Pakken ble stjelt, fordi helthjem hang den synlig for alle på postkassa. Både carlings og helthjem fraskriver seg alt ansvar. Kommer aldri til å handle her igjen

Styr unna om du ønsker en vennlig og høflig kundebehandling som tar deg på alvor. Dette er en butikk som ikke vet hva service er.

Jeg fikk levert en bukse med synlig rift og de unnlater å håndtere henvendelsen. Når de til slutt svarer etter over to uker, er det for å avvise feilen.Dette er ikke bare dårlig kundeservice – det er fravær av kundeservice. Fullstendig mangel på ansvar, respekt og profesjonalitet.
Bruk pengene et annet sted om du ønsker en god handelsopplevelse, det får du ikke her.

Handlet med gavekort, men fikk betalingskrav av klarna de hjalp meg ikke og fikke ikke ordnet ordren.

Bestilte 4 bukser på carlings nettbutikk. 2 av disse passet ikke så ble sendt i retur. Returpakke ble levert på posten litt før kl 15 en tirsdag. Dagen etter kl 11 fikk jeg mail fra Carlings at de hadde mottatt og registrert min retur. Men de har kun registrert den ene av de to buksene jeg sendte i retur. Sendte mail til de og sa hva som hadde skjedd. Fikk beskjed om å sende de art.nr på buksene og det gjorde jeg samme dag. Etter det har jeg ikke hørt en lyd fra de! Sjekket også sporingen og enda i dag 14.04 er pakken under transport så veldig rart at de da kan si de har mottatt min retur. Sendt de flere mailer men hører ikke et pip. Elendig kundeservice og kommer aldri til å bestille noe mer herfra! Styr unna!

Betalte med gavekort, men ble ikke registrert så har betalingskrav, men de aksepterer ikke betaling med gavekort

Tok en måned, gjentatte purringer og en klage til klarna før varene ble sendt… Da var det for sent for min bruk, og det ble retur. Returen er fortsatt ikke prosessert, fikk beskjed om at det hvertfall kan ta 3 uker. I mellomtiden må jeg betale for varene siden det gikk så lang tid før jeg fikk varene at det ikke lenger er mulig å rapportere retur til Klarna. Dårlig logistikk og fraværende kundeservice.

Elendig kundeservice.
Kjøpte Levis-bukse i julegave på Carlings Sandens Kristiansand. Mottaker likte ikke fasongen (som for øvrig var kjøpt på grunn av dårlige råd fra butikkpersonalet). Fikk ikke lov til å bytte buksen på tross av at jeg hadde med byttelapp og alle merkelapper og buksen var åpenbart ubrukt, fordi merkelappen hadde falt av. Skal aldri handle der igjen!

Har kjøpt en bukse og fikk feil modell 3 ganger! Har byttet i fysisk butikk og de som har gjort returen har sagt at de har skrevet melding til dem på lageret om at det er feil men likevel så gjør de feil igjen. Snakket med kundeservice og de sier at vi må ta bilde av buksen og sende Mail til dem for et slags bevis? Altså hva søren? Bare send riktig bukse er det så vanskelig?!!

Skulle få svar på mail angående reklamasjon innen 24-48t. Det tok vel 4 uker og ikke fått svar på alt. Har en bukse til tusenlappen med hull som jeg ikke kan bruke grunnet hull i sømmen. Har hatt flere bukser fra samme merke og aldri hatt problemer med søm (før etter flere år med flittig bruk), men sømmen var gåen fra start og virker morken. Ikke greit fra en så stor aktør.

Helt ræva. Bestilte en bukse for 1400kr på klikk og hent. Jeg drar for å hente buksen og når jeg var i kassen ser jeg i posen at det er feil farge på buksen. Merk at buksen allerede var betalt. På lappen på posen sto det riktig bukse og farge, men i posen var en helt annen farge. Jeg får beskjed om at det er feil i systemet og at den buksen jeg egentlig skal ha er utsolgt, og derfor refunderte jeg den. Ikke nok med det må jeg nå vente inntil 9 dager før jeg for tilbake pengene for buksen. I tillegg mistet jeg en kupong kode jeg brukte. Merk også at jeg fikk en annen farge enn det jeg bestilte, og på kvitteringen står det riktig. Her puttet de feil bukse i posen selv om det står riktig på kvoteringen og prøver å selge feil produkt. Det blir for dumt på et produkt til 1400kr!

Carlings butikk i Ski- Makan til service skal man lete lenge etter! Jaktet på en spesiell bukse det var vanskelig å finne. I Ski tok de opp jakten, fant noen fikk de til butikken slik at jeg kunne prøve. Fortsatte jakten også etterpå og fant enda en! Det kaller jeg engasjement og super service! De fortjener 5 stjerner😃👏

Jeg ser noen skrive de har hatt problemer med å gi klær tilbake. Jeg har ikke vært gjennom det; vi leverte inn en genser som jeg fikk i gave og fikk verdien av 2 tilbake uten noe problem. Jeg syntes de har mye kult og trendy for ganske bra priser og tilbud. Vikrer også som de har bra kundeservice, de har alltid vært hyggelige mot meg. Har bare hatt bra opplevelser med Carlings.

Etter å ha mottatt en feil størrelse bokser, kontaktet jeg deres kundeservice for å få en returkode, og det ble anbefalt å returnere varen fysisk i deres butikk på Strømmen Storsenter. Etter å ha gjennomført returen ble jeg forsikret av butikkpersonalet om at alt var i orden, og at jeg ville motta tilbakebetalingen innen noen dager. Etter to uker mottok jeg imidlertid beskjed fra kundeservice om at jeg skulle få en returkvittering fra selgeren, til tross for at jeg ikke hadde fått informasjon om dette ved den fysiske returen. Til tross for at jeg har besøkt butikken to ganger, har jeg ikke blitt tilbudt hjelp da selgeren ikke har vært tilstede. Jeg er skuffet over den dårlige oppfølgningen og den manglende hjelpen jeg har fått i denne saken. Det har resultert i tapt tid og frustrasjon, i tillegg til det økonomiske tapet på 900 kr.

Elendig kundeservice. Fikk beskjed om å dra til fysisk butikk for å returnere produkter bestilt på nytt. Etter en 40 minutters kjøretur viser det seg at systemene der har vært nede i mange dager og retur er ikke mulig. Får med produktene hjem og blir bedt om å komme tilbake senere. Når de regner med systemene er oppe igjen er det ingen som vet.

Når jeg igjen tok kontakt med kundeservice da fristen for retur nærmer seg fikk jeg til svar "lykke til". Dårligere kundeservice skal du lete lenge etter både på nett og i butikk. Kommer ikke til å handle her igjen dessverre.

Dyktig og serviceinstilte ansatte. Jeg har vært innom Carlings Sørlandssenteret to ganger med ett års mellomrom, for å klage på forskjellige Levis-bukser. Begge gange har jeg blitt møtt av veldig hyggelig betjening, som har takket for at jeg kom tilbake med bukser det var noe galt med. Begge buksene ble øyeblikkelig erstattet av nye. Jeg skal fortsette å bruke denne butikken.

Skulle returnere vare og bytte i annen str, som butikken fronter at er gratis og må gjøres i en av carlings fysiske butikker. Dette kan da ikke gjøres uten at man betaler et depositum. Man går forsåvidt i null, men det skal ikke koste meg som kunde noenting.. om det må betales et depositum, så bør det opplyses om....
Butikkmedarbeideren mente at den butikken var en outlet, men dette står det heller ikke noe om noe sted. Den Carlingsbutikken jeg var innom lå inne på carlings sine sider over hvor MIN nærmeste carlings er..