Etter å ha mottatt en feil størrelse bokser, kontaktet jeg deres kundeservice for å få en returkode, og det ble anbefalt å returnere varen fysisk i deres butikk på Strømmen Storsenter. Etter å ha gjennomført returen ble jeg forsikret av butikkpersonalet om at alt var i orden, og at jeg ville motta tilbakebetalingen innen noen dager. Etter to uker mottok jeg imidlertid beskjed fra kundeservice om at jeg skulle få en returkvittering fra selgeren, til tross for at jeg ikke hadde fått informasjon om dette ved den fysiske returen. Til tross for at jeg har besøkt butikken to ganger, har jeg ikke blitt tilbudt hjelp da selgeren ikke har vært tilstede. Jeg er skuffet over den dårlige oppfølgningen og den manglende hjelpen jeg har fått i denne saken. Det har resultert i tapt tid og frustrasjon, i tillegg til det økonomiske tapet på 900 kr.