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Ho acquistato dei binari per barre portatutto Thule. Il venditore si è dimostrato molto gentile e preparato rispondendo ad alcune domande sulla compatibilità con il mio mezzo. La spedizione è avvenuta... Vis mer

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Facilità d'ordine e velocità di evasione ordine. Arrivato in tempi brevi! Ordinato e spedito in giornata! Li consiglio!

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Effettuato il 1^ acquisto da CamperClick, molto positivo. Prodotti come da descrizione con prezzi molto competitivi. Contatto celere con risposte alle domande poste. Bravi. Ci rivedremo presto.

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Molto professionali e gentili mi hanno trovato la soluzione anche se il prodotto era mancante. Si sono impegnati nel trovarlo e mi hanno contattato veramente bravi li consiglio molto.

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  2. Forhandler av bobilutstyr

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850 anmeldelser

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Kit fanali a led da 95…

Comprato kit fanali a led da 95 mm.Acquistati il 5 novembre, arrivano a casa una settimana dopo e l'articolo inviato è errato. Vengo contattato la mattina seguente e mi dicono che anziché aspettare il ritiro del corriere nell'indirizzo di consegna, se avessi rispedito il giorno stesso recandomi io in un punto consegna Brt avrebbero rispedito al massimo entro 2 giorni. Fatto questo, al terzo giorno li contatto tramite WhatsApp chiedendo del pacco e non ricevo nessuna risposta. Il pacco arriva a casa mia la settimana successiva, gia questo sintomo di poco affidabilità. Il kit arrivato finalmente(dopo 20 giorni dall'ordine) é giusto, ma già la connessione dei cavi deve essere adattata agli spinotti originali. In ultimo, nonostante prima di acquistare avessi chiesto se per il montaggio del kit servisse una qualche resistenza aggiuntiva affinché il computer di bordo non segnalasse anomalia, mi era stato risposto di no. Morale:il body computer restituisce l'errore. Per l'ennesima volta li contatto di nuovo via mail, non ricevendo risposta. Mi rispondono due giorni dopo, in quanto li ricontattato su WhatsApp, dicendo che non sanno come potermi aiutare e!/o consigliare e che praticamente l'unica soluzione è trovare qualcuno che mi risolvi il problema!Quindi ho dovuto cercare, acquistare e montare delle resistenze aggiuntive spendendo altri soldi oltre il costo del kit, contrariamente a quanto mi era stato detto da loro.Mi spiace ma PESSIMA esperienza!! Non è di certo questo sintomo di professionalità e assistenza post vendita!! Per quanto mi riguarda, mai più acquisti da loro!

5. november 2025
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Svar fra CamperClick

Gentile Cliente,

ci dispiace sinceramente per la sua insoddisfazione e per l’esperienza che descrive.

Confermiamo che inizialmente vi è stato un errore nell’invio del kit, per il quale ci scusiamo. Non appena emerso, abbiamo provveduto tempestivamente alla sostituzione, cercando di ridurre al minimo i tempi di attesa. Purtroppo, come comunicato, i tempi tecnici del ritiro e della riconsegna dipendono dai corrieri e non sono sempre comprimibili, nonostante il nostro impegno.

Per quanto riguarda l’installazione, desideriamo precisare che non avevamo mai ricevuto segnalazioni analoghe su questo kit da parte di altri clienti. Evidentemente, in alcuni casi e su specifici modelli di veicolo, possono rendersi necessarie resistenze aggiuntive per evitare segnalazioni del body computer. Trattandosi di una variabile legata all’impianto del singolo mezzo, non essendo sul posto, purtroppo non ci è stato possibile intervenire direttamente o fornire una soluzione tecnica certa, motivo per cui le è stato consigliato di rivolgersi a un installatore qualificato.

Ci dispiace che questa situazione abbia compromesso la sua percezione del nostro servizio e prendiamo il suo feedback come spunto per migliorare ulteriormente le informazioni fornite in fase di assistenza.

Cordiali saluti,
CamperClick – Assistenza Clienti

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Professionali

Professionali, seri, precisi e puntuali. Ordine consegnato con rapidità e prodotti conformi a quanto richiesto. Ottima esperienza.

25. november 2025
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VENDITORE DA EVITARE

Brutta esperienza non comprerò di nuovo. Ho acquistato del tubo da gas di gomma blu, quello consegnato ha scadenza tra...... 1 anno! quando dovrebbe durare 5 anni, nello stesso ordine ho acquistato anche "n 1 confezione di fissaggi per tubi con specifica che viene venduto in confezione da 10 pzi" ma ne hanno consegnato solo 1 pezzo. L'assistenza post è stata anche peggiore dell'acquisto, con fare poco simpatico dicono che non mi mandano i restanti 9 pezzi e non mi cambiano il tubo da gas perché dicono che in magazzino hanno solo una intera matassa di quello con quella scadenza, quindi prima di ordinarne del nuovo devono finire quello ..... ma a chi lo vendono???? A un'altro che come me che il prossimo anno lo deve riacquistare??!! Hanno solo proposto un rimborso PARZIALE...MA DAVVERO?? Siccome mi ritengo piu serio di loro visto limporto esiguo di cui si parla l'ho rifiutato!
MANCANZA DI SERIETÀ ANCHE VISTI CHE GLI IMPORTI IN GIOCO ERANO VERAMENTE BASSI. OCCASIONE PERSA PER FARE BELLA FIGURA. VENDITORE DA EVITARE!
Dopo la vs replica mi scappa da ridere.....credo solo serva a convincere altre persone a non comprare da voi.....
Ci tengo a precisare che non ho MAI minacciato nessuno!! Vi ho solo informati che se non foste riusciti ad evadere correttamente il mio ordine vi avrei fatto una recensione negativa, tant'è.....

16. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
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Svar fra CamperClick

Gentile cliente,

ci dispiace sinceramente per la sua esperienza e comprendiamo il suo disappunto, ma desideriamo chiarire alcuni punti importanti.

In merito al tubo del gas, come le è stato spiegato anche telefonicamente, il prodotto consegnato era perfettamente utilizzabile e conforme alle normative, con scadenza valida. Purtroppo, al momento dell’ordine non avevamo a magazzino tubi con scadenza più lunga. Nella scheda prodotto inoltre non era indicata una data di scadenza specifica, poiché i tubi vengono forniti dai nostri distributori con scadenze differenti a seconda della disponibilità del momento — e non è possibile per noi selezionare una data precisa.

Nonostante ciò, per correttezza commerciale e per venirle incontro, le abbiamo comunque proposto un rimborso pari al 50% del valore del prodotto, offerta che però lei non ha accettato.

Per quanto riguarda invece i fissaggi, abbiamo riscontrato un errore di giacenza: il prodotto risultava disponibile in confezione da 10 pezzi, ma in realtà era rimasto solo un singolo pezzo. Le avevamo quindi offerto il rimborso TOTALE dell’articolo, lasciandole comunque il pezzo ricevuto, offerta anche questa da lei rifiutata.


Ci dispiace che le soluzioni proposte non siano state da lei ritenute soddisfacenti, ma ci teniamo a ribadire che abbiamo cercato di gestire la situazione nel modo più corretto e trasparente possibile.

Infine, desideriamo sottolineare che non ignoriamo mai i nostri clienti: il fatto che avesse annunciato la possibilità di una recensione negativa è stato preso in considerazione, ma la nostra priorità resta sempre gestire
le richieste con correttezza e nei limiti delle politiche commerciali e della realtà dei prodotti forniti e non per la minaccia di una recensione negativa.

Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Cordiali saluti,
Il Team CamperClick

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