Caldera Anmeldelser 146

Fahrzeug über Check24 angemietet. Vor Ort keine Aushändigung des Fahrzeugs, da keine physische Visa Karte vorhanden war. Vorhanden war eine Visa Debit, wird aber laut Mietvertrag akzeptiert. Weitere Visa-Karten via ApplePay zur Zahlung der Kaution vorhanden. Leider haben die uns um 23:30 Uhr dann abgewiesen und mussten schauen wo wir um diese Zeit unterkommen. Das ist der Hammer! Nie wieder werde ich diese kriminellen Machenschaften mit einer Anmietung angehen. Das ist eine riesen Sauerrei, da auch noch das Geld einbehalten wurde. Reklamation laut aktuell immer noch.
Ich bin tief enttäuscht!

Finger weg - obwohl ein gültiger Vertrag vorlag und der Mietwagen für 14 Tage auch bereits bezahlt war, wurde uns das Fahrzeug nicht ausgehändigt. Grund: Der Schweizer Führerschein wurde nicht als gültige Fahrerlaubnis akzeptiert! Es wurde ein Internationaler Führerausweis verlangt.
Rückerstattung von 100% negativ - es wurden 3 Tage in Rechnung gestellt.
Personal absolut nicht hilfsbereit und frech. In der Stunde als wir dort waren, erging es zwei weiteren Familien genau gleich. Dies riecht nach absolutem Betrug!
Ort: Athen

Eigentlich hätte diese 'Leistung' keinen Stern verdient!

Ik heb express de ophaaltijd een uur later gezet . We moesten op het vliegveld erg ver lopen en bagage ophalen. Totaal niemand gezien iedere mens bij de parking gevraagd of ze hun gezien hebben na 30 min eindelijk telefoon bereik gebeld zeggen ze dat ze vanaf 11 uur al hadden staan wachten dus we zijn te laat. Via booking com nu 90 euro verlies want je verliest 3 huurdagen bij annulering terwijl wij daar stonden ons hotel was ook verder van athene dus hadden echt auto nodig. Dus nu extra kosten door een überhaupt te moeten bestellen. Uiteindelijk contact met booking com gehad en via hun een andere suto bij ander bedrijf geregeld maar kost dus 90 verlies plus 300 euro meer aan auto huur. Maar omdat die 325 plus de nieuwe huur was afgeschreven hadden we weer het probleem dat er geen budget was voor de borg konden we dat weer gaan regelen. Boek hier niks er komt niemand opdagen en geven de klant de schuld. Maar dit verhaal krijgt staartje dit ga ik aan Rechtsbijstand doorgeven

Caldera (Chania Airport): NIE WIEDER!!
Ich hätte 0 Sternchen gegeben wenn es möglich wäre…. Beim durchlesen von anderen Bewertungen sehe ich das ich nicht alleine bin mit meiner Erfahrung( egal welcher Abteilung).
Ich habe durch Booking.com reserviert und mich auf sie verlassen. Hätte ich die Bewertungen gelesen hätte ich hier nicht gemietet. Unnötige Versicherung wurde mich Versucht aufzudrücken(260€, wurde aber auf 240 reduziert als ich abgeleht hatte), „Neues“ Auto( 20 000 km), voll fertiggekratzt und trotz Video vom abholen hat der Bediener versucht von dem Depositum abzuziehen. Es ist deutlich das alle Kunden für die gleiche Kratzer bezahlen und das die niedrige Preise für das Mieten so kompensiert werden.Offensichtlich ist das eine Geschäftside egal welcher Lokation.

Ich bei Check 24 für den Urlaub vom 09.05.-30.05.25 einen Mietwagen gebucht, dieser Auftrag wurde ohne mein Wissen an Caldera weitergeleitet.
Der Mietpreis für einen Kleinwagen betrug ca.€ 165.- ich habe dann noch eine Versicherung für den Selbstbehalt von ca. € 120.- abgeschloßen.
Irgendwo wurde ich nach dem Geburtsjahrgang gefragt ich bin Jahrgang 12/1950, später sagte man mir ich hätte 1960 angegeben ? Falls es so wäre war es ein Tipfehler.
Als ich das Fahrzeug übernommen habe und die Kaution mit Karte bezahlte sagte mir die Dame sie müßte noch einen Zuschlag für das Alter erheben.
Später habe ich festgestellt daß dies € 210.- waren für jeden Tag € 10.-, ich fragte wo das in den AGB steht sie zuckte nur die Schulter, auf einmal versteht man sich nicht mehr. € 210 bei einer reinen Fahrzeugmiete von € 165, da stimmt doch das Verhältnis nicht mehr. Ich dachte das kläre ich mit Check 24 und habe den Sachverhalt am nächsten Tag gleich gemeldet. Man sagte nach dem Urlaub würde das geklärt, okay.
Bei der Rückgabe habe ich die Dame erneut angesprochen und ihr erklärt daß ich in Deutschland fünf hochwertige Auto´s fahre und hier für einen Panda so einen Aufpreis zahlen soll.
Dann bei Check 24 reklamiert, da wollte man dann immer neue Unterlagen nachgereicht haben.
Jetzt hat man mir mitgeteilt dass alles seine Richtigkeit hätte.
Ich bin noch am kämpfen, für Gerechtigkeit.

Hat alles super geklappt und Preis/Leistung stimmt auch. Gerne wieder. Freundliche Mitarbeiter.

Booked through booking.com, arranged a time to meet at the airport. Phoned after 20 minutes with no sign, literally said 'just wanted to make sure we're in the right place for pickup' and an extremely unpleasant man yelled at me aggressively to 'get inside and wait' before hanging up the phone. My partner phoned again after waiting another 20 minutes, got shouted at and hung up on. Waited an hour overall, no show, contacted booking.com and got a taxi instead. To make matters worse, took over a month to get the money back because the car hire wouldn't confirm we didn't pick up the car. They still haven't apparently, but we have our money back. Terrible service, glad we booked through a company and not directly.

Pessima esperienza. Sconsigliatissima. Contratto di noleggio ingannevole. Scortesia dell'addetto a Kos. Non hanno accettato un deposito di 750 euro tramite bancomat o contanti, dicendo che non sono una banca. Ma si sono presi 210 euro per la full insurance ed un deposito di 150 euro che poi hanno semplicemente stornato (tra l'altro ancoda devo vedere effettivamente lo storno sul conto). 4 persone al desk, solo una postazione attiva, tempi di attesa lunghi. Spese aggiuntive sostenute. Evitate questa società di noleggio.

This company CALDERA /ABBYCAR is a clear FRAUD. Do not give them any deposit or Credit card as they will not return it and they substantially overcharge for a minor damage or even for car malfunction. For example, for a remote key for a small car like FIAT Panda they charge 550 EUR. Do note, that over-charging is a fraud. Not to mentioned that they also did not return the balance of 200 EUR.
So even if they look appealingly cheap when you book on-line, they are very expensive at the end
A Greek police, after I reported the fraud, was surprised that tourists (succers like me), still hire cars from companies like CALDERA or ABBYCAR and strongly advised not to do this again. There are many other local fair Car rentals available

Lazy and unpolite agent that welcomed us today 1st July when trying to hand over the car.
They have nowhere in the contract or on the door the working hours but they wanted to charge us 25 euros for bringing the car 30 minutes earlier than 8 o clock in the morning.

I strongly advise against using this agency. I showed up with a valid CarJet reservation, all required documents, and a working bank card that I regularly use in France and abroad for car rentals.

The staff refused to give me the car, simply because the word “debit” was printed on my card — they didn’t even try to process the deposit. Just a few minutes later, I was able to rent another car from Hertz at the same airport using the exact same card with no issue.

Their only proposed “solution” was to sell me additional insurance, which I see as a disguised forced sale. The service I had paid for was never delivered, and I was forced to find a last-minute replacement at a much higher price.

This agency is completely unprofessional and should be avoided.

Wir hatten den Wagen auf Kreta/Chania mit Zeitangabe und Shuttleservice von und zum Flughafen zur Abholung gebucht. Nachdem wir wir gelandet waren (03.06.2025) kam der Shuttleservice erst nach dem 2. Anruf! Dann war die Fahrerin wohl derart genervt, daß sie fast ausschließlich mit wilden Handgesten und ein paar Worten uns forsch aufforderte, in den Wagen zu steigen. Derart unfreundlich!! Dann zur Vermietung gefahren und dort, trotz Abholzeit, ca 40Min auf den Wagen gewartet!! Der musste noch techn. geprüft (Ölstand etc), ausgesaugt und von aussen her gereinigt werden. Der junge Mann, der uns "bediente" (sehr nett) fragte uns, ob wir bar oder mit Karte zahlen wollen. Wir wollten bar bezahlen. Da aber wohl kein Wechslegeld vorhanden war, wurde die Chefin, die auch die Frau war, die uns abholte wiedermal so unfreundlich und ungehalten und meinte, daß wir mit Karte bezahlen sollen! Dann die Übergabe und danach schnell weg. Das Auto war wirklich ausgelutscht und nicht im besten Zustand! Das kennen wir so von anderen Vermietungen nicht! Und dann, nach dem Urlaub, die Rückgabe des Fahrzeugs am 10.06.2025. Das war kaum noch zu überbieten. Wieder sehr unfreundlich empfangen! Dann das Auto für den Shuttleservice mit den Koffern beladen. Ein zweites Paar packte ihre Koffer ebenfalls in das Auto für den Shuttleservice. Plötzlich hieß es von einer weiteren Mitarbeiterin während der Abgabe, daß wir lt einer EMail von meiner Frau einen Unfall gehabt hätten!!!!! Waaaas??? Wir hatten keinen Unfall gehabt!! Aber sie behauptete, daß es doch so wäre. Langsam kochte die Wut in uns! Dann hat sie ihre angebliche "Zentrale" angerufen um es zu klären. In dieser Wartezeit fuhr die Chefin pötzlich mit dem Auto und unseren Koffern weg!!!! Im Auto waren all unsere wichtigen Dinge und sie fährt einfach ohne ein Wort zu sagen damit weg! Dann rief die angebliche Zentrale zurück. Es gäbe keinen gemeldeten Unfall mit DIESEM Auto. Das war ein ähnlicher Wagen, der den Unfall gehabt hätte. Wir sind bald wahnsinnig geworden! Dann kam das Auto mit unseren Koffern zurück. Eine kurze Unterhaltung zwischen der Chefin und der Mitarbeiterin, die unseren Wagen entgegen nahm. Wieder aus dem Wagen ein sehr unfreundliches Gestikulieren, daß wir einsteigen sollen! Die Chefin sagte, daß sie die anderen Beiden schonmal zum Flughafen gebracht hätte und das wir uns keine Sorgen um unsere Koffer machen müssten. Es sei alles da! Dann eingestiegen und los. Während der Fahrt sagte sie, daß sie Schwierigkeiten mit dem Internet hätten und das deshalb solche "Schwierigkeiten" auftreten können! Für uns im Fazit: NIE WIEDER DIESE AUTOVERMIETUNG!!!! UNFREUNDLICH, UNORGANISIERT, FRECH!!
Dieses Geschäftsgebaren erlebten wir bei der Abholung sowie der Abgabe des Fahrzeugs!

Awful company. Try to get you to pay for more insurance even when you booked the car and paid for insurance included. They give you an ultimatum when collecting the car. Either pay €750 euro if the car is damaged you don’t get it back or pay €350 and you get €100 euro back when returning the car. I was scammed out of €250 as I had already paid for a full insurance policy through booking.com - when I confronted them about this they denied and the sales women said “I do not know it wasn’t me who sold this” and kept denying everything. AVOID AT ALL COST - RUDE CUSTOMER SERVICE. €200 euro cost if sand is left inside the car

Do NOT rent a car from Caldera (in Mytilini)! They pretend you have damage and without any communication of reparation invoice they withdraw money from your creditcard. Up until now they do not provide me with any proof of reparation costs, so I cannot go to my insurance because they demand that. I doubt also that the damage was caused my me. The car itself was good though. But the service definitely not!

Le contrat précisait qu'un agent Caldera devait nous attendre à l'aéroport de tessalonique. Mais personne.
De plus pas d'enseigne Caldera nulle part. Grosse arnaque.

TRUFFA!
Auto noleggiata a Kos, Grarcia. Una volta arrivati ci è stato detto che l’assicurazione stipulata online (la più ampia possibile) non bastava e c’era necessità di pagare la loro assicurazione CASCO di 210€ + 100€ di deposito cauzionale (non è stato chiaro il motivo di un deposito cauzionale su un’assicurazione casco). Oltre a noi questa richiesta è stata fatta anche agli altri 2 gruppi presenti.
Dopo 3 richieste di chiarimento il personale ha assunto un tono oltretutto aggressivo.
Al momento della consegna dell’auto ci è stato contestato un danno alla carrozzeria con la richiesta di trattenuta dei 100€ di deposito; a quel punto ci siamo alterati e abbiamo mostrato il contratto della LORO assicurazione dove veniva esplicitamente detto che venivano coperti i danni alla carrozzeria. A quel punto ci è stato detto che avendo fatto l’assicurazione online (non loro) sarebbe stata quella a coprire il danno (e se non l’avessimo fatta?) oltre all’intera assicurazione locale (210€), cosa che chiaramente non è avvenuta.

We hired a car from this company through a third party and were extremely disappointed with the car , customer care and service. The young lady on reception was very unhelpful and rude . The car that we were given was nothing like the car advertised. We ordered the current model nissan Micra and instead we were given a very old rundown model Micra . The car was full of dints , scratches and stains on the seats . In collecting the car we were told if we wanted to be taken to the airport in returning we had to pay an additional fee. We were not made aware of this at the original booking. Wouldn't use this company or recommend them to anyone. If no stars were available that is what I would have rated caldira car hire . Did complain to caderi and 3rd party company but neither were interested

Ich denke die Grenze zum Betrug ist da schnell erreicht …das lasse ich gerade klären

Und das ganze mit Konzept ..
Das Drama nimmt seinen Lauf - nicht etwa am Flughafen - sondern mitten in der Walachei. Wo man kaum wegkommt, nachdem man erstmal da ist, seinen Wagen zu holen.
Die finden immer einen Vorwand um in schlechtem Englisch 300-400€ zusätzlich zu verlangen.

Ich habe vor Ort storniert bei booking.com (danke für die Kooperation 👍🏻) und bin unverrichteter Dinge gefahren - somit den Zirkus bei der Rückgabe vermieden.

Siamo arrivati e abbiamo scoperto che l’assicurazione stipulata online (insieme alla prenotazione) non era da loro accettata. Opzioni possibili: deposito di 750€, con il rischio di dover pagare l’intero ammontare di eventuali danni, o ulteriore assicurazione di 240€ (il costo del noleggio) + 100€ di deposito cauzionale che rivedremo (si spera) fra un mese. Il tutto condito da maleducazione e aggressività verbale senza limiti.
Se avessimo noleggiato dalle solite catene (come facciamo da trent’anni) avremmo speso meno e saremmo stati trattati con gentilezza. ASSOLUTAMENTE SCONSIGLIATO!

Das Auto war in einem desolaten Zustand. Dreckig innen und aussen, Innenscheibe staubig, so dass man mit dem Finger sichtbare Spuren hinterliess.
Die Gangschaltung war ein Kraftakt. 😅Der Rückgang spickte teils sogar raus. Das Auto wies markante Kratzer auf, die uns aber der Vermieter fairerweise informierte, dass uns weitere Kratzer nicht angerechnet werden.
Obwohl bei der Buchung bereits Komplettschutz und der Abgabeort bezahlt wurde, verrechnet man zusätzlich € 100/110, total € 210.
Das Profil der Pneus war teils abgefahren.
Für dieses Auto, Opel Astra, km-Stand 106'800, total über € 500 zu bezahlen, ist reine Abzocke! Wer weiss, wann der letzte Service gemacht wurde. Dieses Auto ist eine Zumutung.