BYS Maquillage Anmeldelser 255

je recommande Franchement ! la base est bien, le fond de teint pareil il cachait toutes mes imperfections

J adore votre site rapport qualité prix vous êtes au top

Il m’a manqué un produit dans ma commande on me l’a remboursé alors que j’aurais aimé le produit il fait partie d’un pack

Du choix, des tarifs au top, des promos fréquentes, une livraison nickel, et surtout le label Cruelty Free.

Rapport qualité prix franchement rien à dire par contre mondial Relay franchement c’est toujours pénible d’avoir à faire à eux trop de retard

rapidité de livraison et produits très agreable et du choix sur le site pas trop cher

Produits de très bonne qualité. Livraison rapide et soignée, les articles sont bien protégés.
je recommande sans souci.

Des prix toujours aussi attractifs pour une qualité plus que satisfaisante. L'option pour les paiements et les livraisons sont appréciables

Regardez bien la taille, contenance des articles car tout est très petit , on dirais des échantillons! Et les palettes de fard à paupières les paillettes sont juste en surface plus rien après une utilisation ...
Après un appel avec le service client, j ai été immédiatement dédommager, service client très réactif et au top!

La qualité des produits du maquillage sans plus.

BYS est une très bonne marque de maquillage qui ne teste pas sur les animaux et qui est plus qu'abordable.
2e commande passée chez eux et je n'ai pas à me plaindre.
Attention cependant à la taille des produits qui peut surprendre: la plupart sont plus grands sur le site qu'en réalité.

C'est toujours un plaisir de recevoir mon colis beauté "BYS" réception très rapide, produits bien emballés, petits cadeaux sympas.
tous les produits sont tops , sauf un qui ne faisait pas l effet attendu,mais sinon impeccable

Les deux premières commandes se sont bien passées. La troisième par contre, un produit manquant a 7,95 .
J ai donc contacté le service client qui m a effectué un remboursement de 4,25 car il y avait 20% sur le site. Mais pour moi 20% en moins de remboursement sur 7,95 ne font pas 4,25 de remboursement. Bref mode de calcul opaque et en défaveur. De plus il s avère que le produit est en rupture voilà pourquoi je ne l avais pas dans le colis. Les colis soit disant vérifies....

Bref pour toutes ces raisons je ne commanderai plus ! Léser les clients n est pas correct.

Pour terminer impossible de fermer son compte...

Très mécontente. Mais en discutant avec les copines sur les RS apparemment je ne suis pas la seule... mais on m a conseillé d autres sites.

Majoration :
Ce matin a 9h11, je reçois un mail d un responsable, ce qui est très bien.Complément de remboursement effectué déduction faite des 20% ce qui est normal. Je m appretais donc à compléter mon commentaire de manière plus positive. MAIS entre temps je lis la réponse faite ici quasiment en même temps a 9h16 ...et rebelote je ne trouve pas cela correct. Lorsque j ai écrit hier je n avais qu un remboursement partiel. Cette réponse laisse à penser que ce que j ai dit hier était faux et qu on m avait bien remboursé mon dû hier , ce qui n est pas correct car 9h11 mean culpa et second remboursement et 9h16 on insinue de pas comprendre mon message d hier. Ne pas tenir compte de la chronologie est trompeur. Non j' ai été remboursé ce matin ! Indiquer ne pas comprendre est fort de café...et me laisse à nouveau perplexe.
Oh ce n est pas la petite somme évidemment qui me pose problème mais bien le principe.
De plus il faut savoir que sans fournir des documents trust pilot efface les commentaires sous 3 jours. Bon à savoir. Je vais donc envoyer nos échanges et nous verrons si trust pilot est fiable ou non.
Concernant le site maquillage, si j étais prête à passer l éponge, malgré les problèmes de stock et logiciel et mauvais contrôle des colis, du fait de la réponse du responsable ce matin qui était satisfaisante et louable, les erreurs étant humaines, ce commentaire réponse m a fait lui, à nouveau bondir. Je ne vois pas en quoi faire passer le client pour un imbécile ou un menteur serait productif. Un véritable et simple mea culpa l aurait été bien davantage.

Bref tout ceci n est pas grave, simplement dommage pour l entreprise et son image.

Je ne pense pas qu'il soit nécessaire de poursuivre les échanges. Je vous remercie pour les rubys mais ils ne me serviront pas. J aurai préféré plus de transparence lors du premier remboursement sur le mode de calcul, voilà un axe d amélioration pour vous, ainsi qu une réponse ici en adéquation avec la chronologie et la réalité. Je pense que les clients peuvent comprendre les erreurs une fois expliquées et corrigées mais pas la mauvaise foi.

Bonne continuation malgré tout.

J'adore les produits de maquillage et de soins vegan et cruelty free, de grande qualité et à petits prix. J ne suis jamais déçue.
J'adore le service client, très à l'écoute, qui demande systématiquement l'avis sur chaque produit livré et les attentions dans le colis qui va jusqu'à la jolie carte signée par l'équipe.
De l'efficacité, de l'humain, de la couleur...
J'aime cette marque
Je commande depuis plusieurs années et suis fidèle aux produits

J'ai découvert ce site en recherchant une crème de nuit que je ne trouve qu'en Autriche, et qui est délicieuse malgré son petit prix ! Très bon site avec une variété de choix. Livraison hyper rapide et parfait. Je recommande les yeux fermés !

Des années que je commande chez eux depuis l'arrêt de Elf. Super gamme, produits variés avec de belles gammes vegan, cruelty free à des prix imbattables. Sav reactif, livraison très souvent rapide. Je ne peux que recommander ! Entreprise a taille humaine ne l'oublions pas.

J'ai effectué deux commandes a quelques jours d'intervalle, je suis ravie de la rapidité et surtout de la qualité des produits. Je me maquille en gamme hypoallergenique et j'ai une peau terriblement réactive, alors là je suis bluffée par les produits en sachant que BYS propose des prix attractifs en rapport à d'autres gammes connues, chères et décevantes.
Un top 10 pour moi, je suis une cliente acquise !!

Comme d'habitude, tout était parfait !
J'adore....
Je le conseille à tout le monde...

J'ai reçu une commande abîmée.
Une commande à plus de 99€.
Le service client a estimé que ce n'était pas assez abîmé donc j'ai eu le droit a 5% de réduction sur la prochaine commande, que je ne ferai donc pas.
C'était pour offrir, le service client a dit que je pouvais l'offrir sans le carton d'origine.... C'était un calendrier de l'avent... Je suis très déçu. Première et dernière commande.