Excellent achat chez Brumaire ! Une équipe vraiment au top : réactive, disponible et professionnelle du début à la fin. Malgré un léger retard de livraison, le service client a été exemplaire avec u... Vis mer
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Se hva andre synes
J'utilise mon vélo Brumaire Folio depuis plusieurs mois et j'ai pu apprécier le confort qu'il offre, ainsi que la puissance du vélo, suffisante pour monter la butte aux cailles. J'ai également pu être... Vis mer
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Suite à l'achat du vélo j'ai eu de nombreux problèmes, scelle qui déteint, phare qui se dévisse, ressort pour tenir le guidon qui se dévisse, jusqu'au jour où la jante arrière du vélo s'est fendue au... Vis mer
En octobre 2024, nous avons fait l'acquisition d'un Brumaire Nébula. Nous sommes ravis du vélo et il est devenu un allié quotidien infaillible pour nos trajets vers l'école ou la crèche. C'est un vél... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Brumaire est une marque française de mobilité électrique qui propose des scooters et vélos électriques. • Brumaire Motocycles propose un scooter de qualité assemblé à partir des meilleurs composants : un moteur BOSCH puissant, deux batteries ultra légères, monté avec un design ergonomique et pratique. Un nouveau modèle sport sortira pour la fin d'année 2024. • Brumaire Cycles propose deux modèles de vélos électriques : Le Folio de ville et le Nebula longtail familial. Sécurisé, confortable et personnalisable, le Nebula est un vélo cargo électrique à prix abordable, avec un moteur pédalier BAFANG et de multiples accessoires. • Un service haut de gamme avec un processus de livraison simplifié, un service client réactif et un réseau de boutiques partenaires dense sur tout le territoire français.
Kontaktopplysninger
Frankrike
- brumaire.co
4,4
Enestående
176 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 20 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Vélo génial
Vélo génial, très robuste. Avex deux enfants à l'arrière, je me sens en sécurité. Le Nebula a une puissance parfaite pour les montés, même avec 2 enfants.
5. desember 2024
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Svar fra Brumaire
Mille merci pour votre retour de la part de toute l'Equipe Brumaire ! Nous restons à votre disposition pour toute question.
Trois ans que j'utilise ce scooter
Trois ans que j'utilise ce scooter, et il est toujours aussi performant. Je l'ai recommandé a plusieurs amis qui sont tout aussi contents que moi. Merci Brumaire.
12. november 2024
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Svar fra Brumaire
Un grand merci pour votre retour de la part de toute l'Equipe Brumaire ! Nous restons à votre disposition pour toute question.
Le moteur pédalier est vraiment un…
Le moteur pédalier est vraiment un atout sur le Nebula, et J'apprécie particuliérement l'autonomie de la batterie. Parfait pour les longues balades le week-end.
12. november 2024
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Svar fra Brumaire
Nous vous remercions pour votre retour très positif et nous sommes ravis que notre moteur pédalier vous plaise. Nous restons à votre disposition pour toute question.
Produit de super qualitée
Produit de super qualitée, je recommande le cargo longtaill de Brumaire
27. november 2024
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Svar fra Brumaire
L'Equipe Brumaire vous remercie très chaleureusement pour votre retour ! Nous restons à votre disposition pour toute question.
Nebula super pratique
Nebula super pratique, stable même chargé, et parffait pour les trajets avec les enfants. Un super vélo.
29. november 2024
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Svar fra Brumaire
Bonjour Leila,
L'Equipe Brumaire vous remercie pour votre retour ! Nous restons à votre disposition pour toute question.
Excellente journée
Coup de cœur pour ce vélo familial
Coup de cœur pour ce vélo familial. Je fais 15km par jous avec, et c'est toujours un plaisir. Moteur puissant, autonomie au top. Rien à redire, ça roule !
6. november 2024
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Svar fra Brumaire
Bonjour Rosa,
Merci pour votre avis très positif. Un vrai travail a été fait sur l'autonomie de la batterie donc nous sommes ravis qu'elle vous plaise.
Excellente journée,
L'équipe Brumaire
Mauvaise expérience
Scooter beau esthétiquement, mais batteries défectueuses après qq mois seulement, malheureusement immobilisé depuis plus d’un an, service après vente peu proactif, préfère laisser traîner et rejeter la faute, propose des solutions mais revient sur ses engagements. Je ne recommande pas du tout, pire expérience de service après vente jamais vécu pour ma part
28. november 2024
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Svar fra Brumaire
Bonjour Kevin,
Nous sommes désolés que votre expérience avec notre service après-vente n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre frustration face à cette situation.
Concernant vos batteries, notre priorité est de vous offrir une solution durable et écologique. Pour ce faire, nous avons besoin de récupérer vos batteries et de procéder à un diagnostic poussé. En effet, nous devons comprendre les raisons du problème que vous rencontrez. Nous avons déjà organisé plusieurs passages de transporteurs pour les récupérer à nos frais, mais malheureusement sans succès. Nous restons néanmoins engagés à résoudre ce problème et vous invitons à reprogrammer une collecte à votre convenance.
Nous tenons à vous rassurer sur notre démarche : proposer des batteries neuves sans réception et diagnostic des actuelles n'est pas envisageable, car cela ne garantirait pas une solution écologique et ne permettrait pas de vérifier la cause de votre problème. Notre objectif reste de remettre votre scooter en état dans les meilleurs délais.
Nous sommes prêts à organiser une nouvelle récupération de vos batteries. Pour cela, je vous invite à nous contacter à cet email : service-client@brumaire.co pour organiser la collecte.
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous apporter satisfaction rapidement.
Très bonne soirée,
L'Equipe Brumaire
Le Nebula est un vrai bijou
Le Nebula est un vrai bijou ! Idéal pour emmener mes enfants a l'école en toute sécurité. Confortable, puissant, et batterie qui tient largement la journée. Service impeccable de l'équipe Brumaire, livraison super fluide.
8. november 2024
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Svar fra Brumaire
Bonjour Patricia,
Merci pour votre avis, cela nous motive à donner le meilleur au quotidien. Un vrai travail a été fait sur l'autonomie de la batterie donc ravis qu'elle vous satisfasse. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous les partager.
Excellente journée,
L'équipe Brumaire
Le 4500W de Brumaire est tout ce que je…
Le 4500W de Brumaire est tout ce que je recherchais pour mes trajets en ville. La batterie tient tres bien la distance, et le confort de conduite est top. En un mot: impeccable.
9. november 2024
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Svar fra Brumaire
Bonjour Mélanie,
Mille merci pour votre avis, nous sommes toujours contents de savoir que nos scooters permettent à nos clients de répondre à leurs besoins du quotidien. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous les partager.
Excellente journée,
L'équipe Brumaire
Après des mois d'utilisation…
Après des mois d'utilisation quotidienne, je suis ravi de mon scooter Brumaire 3000W. Il est rapide, silencieux et surtout fiable. Un achat que je ne regrette absolument pas.
22. november 2024
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Svar fra Brumaire
Bonjour Hugues,
Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que votre Brumaire vous plaît ! Merci également pour votre retour, cela nous motive à nous améliorer quotidiennement pour vous offrir la meilleure expérience utilisateur.
Très bonne journée,
L'équipe Brumaire
Absolument ravie de mon expérience…
Absolument ravie de mon expérience client lors de l'achat de mon vélo Nebula.
Je recommande le sérieux et la réactivité de toute l'équipe Brumaire ainsi que leurs petites attentions très appréciées.
19. november 2024
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Svar fra Brumaire
Bonjour Eugénie,
Merci pour votre retour très positif sur notre service ! Nous mettons tout en oeuvre au quotidien pour vous assurer la plus grande qualité de suivi. Nous sommes ainsi ravis d'apprendre que vous appréciez notre expérience client.
Excellente journée,
L'équipe Brumaire
Je n’ai jamais été aussi satisfait d’un…
Je n’ai jamais été aussi satisfait d’un vélo électrique. La conduite est tellement agréable, et même chargé, il reste stable. Parfait pour la famille.
30. oktober 2024
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Svar fra Brumaire
Bonjour Carl,
Merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la stabilité du Nebula.
Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous les partager.
Excellente journée,
L'équipe Brumaire
Super vélo
Super vélo, moteur puissant, et batterie qui dure longtemps. Très content de mon achat, surtout pour les balades du week-end.
28. oktober 2024
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Svar fra Brumaire
Bonjour Alexis,
Merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la puissance du moteur du Nebula vous satisfait pour vos trajets en semaine comme en week-end.
Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous les partager.
Excellente journée,
L'équipe Brumaire
Super vélo
Le vélo est super, très joli. Rien à redire et les enfants sont ravis. Cependant le délai de livraison a été anormalement long, ce qui a rendu négatif l’expérience client.
24. oktober 2024
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Svar fra Brumaire
Bonjour Atoussa,
Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses sincères pour l’expérience que vous avez vécue avec nous. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d'autant plus que vous avez investi dans un produit et un service que vous attendiez à la hauteur de vos attentes – et nous aussi.
Soyez assuré que la situation que vous décrivez ne reflète en rien notre engagement envers nos clients. Ce qui s’est produit ici n’est pas représentatif de nos standards habituels. Nous avons à cœur de vous offrir un service irréprochable, et dans ce cas, le processus de préparation et de livraison n’a pas été à la hauteur de notre promesse. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons faire le nécessaire auprès de notre équipe et de nos partenaires pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous espérons que vous pouvez désormais profiter pleinement de votre nouveau vélo. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute question ou besoin d’assistance. Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Très cordialement,
L'Equipe Brumaire
Super vélo
Super vélo, très bonne autonomie et une puissance en montée qui fait le job parfaitement. Rien à redire, je suis entièrement satisfait.
21. oktober 2024
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Svar fra Brumaire
Bonjour Abelino,
Merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'autonomie du Nebula vous satisfait sur tous les terrains.
Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous les partager.
Excellente journée,
L'équipe Brumaire
J'utilise le Nebula pour tous mes…
J'utilise le Nebula pour tous mes trajets, que ce soit pour aller au boulot ou pour des balades en familie. Très satisfait.
20. oktober 2024
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Svar fra Brumaire
Bonjour Gaël,
Merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre Nebula vous facilite le quotidien en famille.
Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous les partager.
Excellente journée,
L'équipe Brumaire
Ce scooter 4500W est une bête de…
Ce scooter 4500W est une bête de course. Je fais 30 km par jour, et il tient bien la route, même sous la pluie. Batterie impressionnante!
19. oktober 2024
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Svar fra Brumaire
Bonjour Rémy,
Merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre 4500W vous satisfait au quotidien.
Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous les partager.
Excellente journée,
L'équipe Brumaire
J’ai pris le Nebula pour mes trajets…
J’ai pris le Nebula pour mes trajets maison-boulot, et c’est juste parfait. Puissant, rapide et hyper confortable. Rien à redire.
18. oktober 2024
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Svar fra Brumaire
Bonjour Madeleine,
Merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que les performances de notre longtail répondent à vos attentes du quotidien.
Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous les partager.
Excellente journée,
L'équipe Brumaire
Ce vélo a tout pour plaire
Ce vélo a tout pour plaire. Super por emmener les enfants à l’école. La conduite est fluide, et la batterie tient bien.
15. oktober 2024
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Svar fra Brumaire
Bonjour Jeannette,
Merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que les performances de notre longtail répondent à vos attentes du quotidien.
Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous les partager.
Excellente journée,
L'équipe Brumaire
Le Nebula a complètement changé ma…
Le Nebula a complètement changé ma routine quotidienne. Puissant et confortable, il me permet de faire mes courses avec les enfants sans problème.
14. oktober 2024
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Svar fra Brumaire
Bonjour Chandler,
Merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que les performances de notre longtail répondent à vos attentes du quotidien.
Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous les partager.
Excellente journée,
L'équipe Brumaire
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
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