Schnelle Lieferung, eine tolle Maschine, ich hab schon viel Tee getrunken, aber jetzt trinke ich noch mehr, weil es die vielen Einstellungen die es gibt auch ermöglicht den Tee richtig aufzubrühen und... Vis mer
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Ich wurde durch Werbung auf Facebook auf die Bru aufmerksam und Neugierig! Kurze Lieferzeit, schnell aufgebaut, einfache Bedienung! Die Maschine ist schön schmal, fällt kaum auf und der Tee schmec... Vis mer
Der Teeautomat ist toll! Der Tee schmeckt fantastisch und man kann für jeden die richtige Wassertemperatur einstellen, was besonders für grünen Tee sehr wichtig ist. Die Ziehzeit und die Wassermenge k... Vis mer
Das Gerät ist sehr schnell geliefert worden, nur muss ich es leider retournieren, da ich fast zeitgleich eines als Gastgeschenk bekommen habe. Jetzt versuche ich schon einige Male Kontakt aufzunehme... Vis mer
Informasjon om virksomheten
- Tebutikk
- også i
- Tehus
- Teprodusent
Skrevet av virksomheten
Bei BRU sehen wir und als Pioniere in der Innovativen der Teezubereitung. Unsere Mission ist es, die traditionelle Teeerfahrung durch modernste Technologie zu verbessern. Unsere Teemaschine, ein Ergebnis jahrelanger Forschung und Entwicklung, stellt einen bedeutenden Fortschritt in der Art und Weise dar, wie Menschen Tee zubereiten und genießen. Mit dem Ziel, jeden Aspekt des Teebrauens zu perfektionieren, bietet unsere Maschine eine beispiellose Benutzerfreundlichkeit und Vielseitigkeit. Sie ist sowohl für lose Blätter als auch für Teebeutel geeignet, eliminiert die Notwendigkeit von Kapseln und fördert so einen umweltfreundlicheren Lebensstil. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden in ganz Europa kostenlosen Versand anzubieten, was BRU zu einer zugänglichen Marke für alle Teeliebhaber macht. Unser Engagement für Kundenzufriedenheit wird durch unsere 30-tägige Geld-zurück-Garantie und unseren herausragenden Kundenservice weiter unterstrichen. Wir glauben fest daran, dass Qualität, Nachhaltigkeit und Kundennähe die Eckpfeiler unseres Erfolgs sind. Die Vision von BRU geht über das bloße Verkaufen einer Teemaschine hinaus. Wir streben danach, eine Gemeinschaft von Teeliebhabern zu schaffen und zu fördern, die unsere Leidenschaft für Qualität, Komfort und Nachhaltigkeit teilen. Indem wir kontinuierlich in Forschung und Entwicklung investieren, bemühen wir uns, die Teezubereitung und den Teegenuss weltweit zu transformieren und zu verbessern. Unsere Reise ist eine ständige Suche nach Perfektion, um das ultimative Teeerlebnis zu bieten.
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Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 91 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én måned
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BRU - Abkürzung für BetRUg???
Wir waren begeistert von der in Aussicht gestellten Funktionsweise dieser Maschine und gönnten sie uns nach längeren Überlegungen. Die Zahlung war über Klarna möglich, eine 30tägige Geld-zurück-Garantie bestand, also alles i.O., dachten wir.
Leider falsch! Die Maschine lieferte ein heißes Wasser, welches stark nach Gummi roch und auch so schmeckte.
Trotz mehrfacher Wiederholung dieses Vorganges besserte sich das nicht. Also nahmen wir Kontakt zum Anbieter auf, der uns nur schrieb, dass das bereits andere empfindliche Kunden bemängelten.
Nach der Rücksendung auf unsere Kosten (obwohl die Maschine einen Mangel hat), erstattet BRU über Klarna nur 85% des Kaufpreises, da man entsprechend ihrer AGBs nur 100% Rückerstattung bekommt, wenn man die Maschine ungeöffnet zurückschickt. 🤔???
Wie soll man den Mangel einer Maschine bemerken können, wenn man diese nicht öffnen und nicht testen kann?
Unser Rat deshalb:
Finger weg, die 30tägige Geld-zurück-Garantie gibt es für niemanden, es sei denn, man schaut sich den Karton nur von außen an, bevor man ihn retourniert.
Auf das von der Firma angebotene Ersatzgerät haben wir dankend verzichtet. Noch mehr Zeit und weiteres Rücksendeporto wollten wir nicht investieren.

Svar fra BRU
Arnaqueurs
Entreprise d'arnaqueurs qui créent une campagne de financement mais n'envoient jamais les récompenses.
Suite à la réponse de Bru: Vous demandez sans cesse plus d'argent pour avoir "plus tôt" la machine. J'ai placé ma commande avant le covid et pourtant vous la vendez déjà, ce qui est en infraction avec les règles de kickstarter.
Mais quand je vois les retours de la machine et de l'app, j'irais voir ailleurs car malgré l'apport additionel d'argent vous avez visiblement sorti un étron

Svar fra BRU
Bonjour
Bonjour,
Commande faite le 20/12/2025, a ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande. Je n'ai aucune nouvelle de la marque. Je les ai contacter a plusieurs reprises sans réponse de leurs part. A FUIR !!

Svar fra BRU
Aucun respect et arnaqueur
C'est une entreprise de voleur qui n'a aucun respect pour ceux qui ont financé le projet !!! Voilà plus de sept ans que ces arnaqueurs ont pris l'argent des personnes, comme moi, qui ont fait le participatif pour lancer leur entreprise, et ces menteurs n'ont jamais livré les machines ! Chaque année ils ont promis la livraison, mais à chaque fois c'était un mensonge !
Avec d'autres personnes lésées, nous avons pris un avocat pour déposer une plainte en justice.

Svar fra BRU
Die Lieferung war sehr schnell nach der…
Die Lieferung war sehr schnell nach der Bestellung.
Das Produkt ist wirklich sehr gut.
Der Tee ☕️ schmeckt sehr lecker.

Svar fra BRU
cela fait deux semaines que j ai acquis…
cela fait deux semaines que j ai acquis çette machine bru quelle bonheur de boire un the le matin et le soir une infusion que j ai recu de votre part gratuit j ai meme invitee des amis chez moi ils ont etee conquis par la simpliçite de faire du the et de l aprecier une chose est sur ils vont tous commander une machine avec ses options avant de partir j ai eu tout les eloges de la machine et graçe a vous merci encore je commanderais du the en supplement car le gout et l odeur c est le petrus d un tres bon the merci encore

Svar fra BRU
Musste den Teebecher reklamieren
Musste den Teebecher reklamieren! Hat problemlos und super schnell geklappt - alles bestens!

Svar fra BRU
Die Teemaschine sieht sehr edel aus und…
Die Teemaschine sieht sehr edel aus und macht einen hochwertigen Eindruck.Ihr eigener Tee schmeckt auch sehr gut.Schade finde ich das die Bru-App nicht richtig funktioniert.In grossen ung ganzen ist diese Tee Maschine ein supper Produkt.

Svar fra BRU
Gerät defekt geliefert!
Lange Lieferzeit des Neugerätes und miese Erreichbarkeit des Service. Mein Problem (defektes Display) wurde überhaupt nicht ernst genommen. Defekts Neugerät muss auf eigene Kosten zurückgesendet werden. Reparatur hat 4 Wochen gedauert!

Svar fra BRU
Machine au top
Machine au top
Utilisation intensive depuis son acquisition
Malheureusement avant hier ,ma Bru ne fonctionne plus
Après avoir contacter le service apres vente
Qui a ete très réactif
Ma theire est de nouveau opérationnelle
Machine au top
Service apres vente au top
Que dire de plus
Merci Bru

Svar fra BRU
Sehr gute Qualität
Sehr gute Qualität, man verbessert die Maschine laufend und bietet neue Teesorten an. Der einzige Kritikpunkt sind die, in meinen Augen, zu langen Lieferzeiten. Da ist man in der heutigen Zeit anderes gewohnt.

Svar fra BRU

Svar fra BRU
Die Maschine ist einfach zu bedienen…
Die Maschine ist einfach zu bedienen aber leider nicht gerade erschwinglich, der Preis ist viel zu hoch. Der Tee wenn er fertig ist kommt mir etwas zu kalt vor.

Svar fra BRU
Schlechtes Verhalten bei Retouren
Halten sich bei Retouren nicht an die deutsche Gesetzgebung. Haben direkt gesagt, dass es 25% Abzug gibt.

Svar fra BRU
angenehm überrascht von dieser tollen…
angenehm überrascht von dieser tollen Teemaschine

Svar fra BRU
Vorsicht
Vorsicht!
Probezeitraum heißt, dass, schon wenn man die Maschine nur ausgepackt hat, 10% von der Erstattung des Kaufpreises abgezogen werden! Das geht bis zu 50%, wenn man die Maschine ausprobiert. Soviel zu "Probe"zeitraum! Steht zwar in den AGB ist trotzdem irreführend.
Nun zu der Maschine: Temperaturauswahl MAX, da erwarte ich kochendes Wasser! Da lag ich leider falsch. Bis der Tee fertig ist, ist er soweit abgekühlt, dass man es nicht mehr "heiß" nennen kann. Also habe ich das reklamiert.
Dann hat man ganz schlau versucht, mir zu erklären, wieso das Wasser abkühlt; ja sogar die Höhe über dem Meeresspiegel musste herhalten. Ich hab mich schlapp gelacht....
Also musste ich hohe Abzüge in Kauf nehmen, als ich die Maschine retourniert habe.
Ich habe mit dem Thermometer nachgemessen!
Wer heißen Tee trinken möchte, sollte Abstand davon nehmen, diese Maschine zu kaufen!
Über den Kundendienst kann ich auch so gar nichts Positives sagen.
Alles in Allem eine sehr unerfreuliche, teure Erfahrung.
Die App funktionierte auch nicht.
Zu ihrer Antwort: meine Maschine hatte KEINE Kratzer und auch KEINE Gebrauchsspuren! Das ist eine infame Lüge ❗️❗️❗️
Es gibt sehr wohl Fälle, in denen Sie bis zu 50% abziehen. Kann man ja einfach nachlesen ❗️❗️❗️
Ach, es ist tatsächlich physikalische normal, das Wasser abkühlt, wär ich nie drauf gekommen, aber Ihre Belehrungen kenne ich ja schon.
Sparen Sie sich die doch einfach.
Wenn ich den Tee in einer offenen Tasse mit kochendem Wasser aufgieße, ist er auch nach der Ziehzeit noch heiß, im Gegensatz zu dem Tee aus Ihrer Maschine ❗️❗️❗️
Mit Ihrer Antwort ändern Sie auch nicht die Tatsache, dass der Tee nach der Zubereitung lauwarm ist.
Und, dass Sie hier Lügen schreiben, ist einfach nur unverschämt.
Und ❗️❗️❗️helfen da auch nicht.
Sparen Sie es sich doch bitte.
Oh, Sie haben meine Bewertung gemeldet! Mit Kritik umzugehen ist scheinbar nicht leicht. Und... Ich habe kein einziges emoji verwendet.
Ich bleibe dran und schreibe gerne eine neue Bewertung.

Svar fra BRU
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