Suite à la découverte dimanche d’un achat frauduleux via mon opérateur Sosh en lien avec des achats PlayStation j’ai contacté par mail Boku et ils ont traité mon problème ultra rapidement et m’ont fa... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Wir wurden Opfer eines Datendiebstahls und es kam zu betrügerischen Abbuchungen. Der Mailsupport von Boku hat sofort reagiert: Innerhalb einer Stunde nach meiner Mail war das Geld zurückgebucht, sehr... Vis mer
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Je ne m’attendais pas du tout à une issue aussi rapide ! Service client très réactif et efficace. La personne (Aicha) en charge de mon dossier a su traiter la situation rapidement, alors que je pe... Vis mer
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La rapidité et l'efficacité de mon remboursement J'ai perdu beaucoup d'argent par mon arnaqueur sur mon compte bancaire que la banque veut pas me rembourser Ça me fait plaisir au moins qu'on me... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Boku is a Business to Business payments company. We are trusted by many of the world’s biggest merchants including Google, Netflix, Spotify, Meta, Microsoft and Amazon. Merchants use our platform to offer their customers more choice and convenience when it comes to paying for goods and services. Our global network of localized payment methods includes over 300 different digital wallets, direct carrier billing and account to account payment choices. Boku’s network covers over 7.5 billion consumer payment accounts across more than 90 countries, and we process hundreds of millions of transactions on behalf of our merchants through our local payments partners every month. Boku Inc. was incorporated in 2008 and is headquartered in London, UK, with offices in the US, India, Brazil, China, Estonia, France, Germany, Indonesia, Japan, Singapore, Spain, Taiwan and Vietnam.
Kontaktopplysninger
4,6
Enestående
1k anmeldelser
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
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Sehr schnelle und kompetente Hilfe bei…
Sehr schnelle und kompetente Hilfe bei meinem Fall
13. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Boku, Inc.
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine großartige Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir wissen, wie wichtig schnelle Unterstützung ist, und arbeiten stets daran, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Vielen Dank.
Ihr Boku Team
Svar fra Boku, Inc.
Chère Julie Gonzague Caron,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez vécu une excellente expérience avec notre service. La rapidité et la qualité de notre support sont des priorités pour nous, et nous nous engageons à offrir à chaque client la meilleure expérience possible.
Merci encore d’avoir partagé votre retour, cela compte beaucoup pour notre équipe.
Cordialement,
L’équipe Boku
Excellent Service
I had never come across Boku before until we had an issue with a case of fraud that took place from my niece's phone. I was advised to call Boku by play station network provider. I spoke to a very helpful agent who was also reassuring. My issue was resolved swiftly after an email and they informed me the refund was issued and its way back to my phone provider. The attitude and helpfulness of the advisor made the whole situation better and I can not not thank them enough for the helpfulness and reassurance that was provided.
11. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Boku, Inc.
Dear Stacey Wood-Everett,
Thank you for your wonderful feedback! We're thrilled to hear that you had a great experience with our service. Providing timely and helpful support is something we truly care about, and it's great to know we're hitting the mark. We’re always working to give our customers the best possible experience.
Thank you
The Boku Team
Bin begeistert!
Superschnelle und äußerst freundliche Betreuung von Brandy zur Lösung meines Problems (gescamte Handynummer und betrügerische Abbuchungen über meine Mobilfunkrechnung). Großes Lob an den Boku Kundenservice!
10. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Boku, Inc.
Lieber Joël,
vielen Dank, dass Sie Ihre freundlichen Worte und Ihre positive Bewertung mit uns teilen! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie eine großartige Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Eine schnelle Unterstützung und klare Kommunikation sind uns sehr wichtig, und wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen entsprechen konnten.
Ihr Feedback motiviert uns, unseren Service weiter zu verbessern und unseren Kunden stets die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Vielen Dank nochmals, dass Sie sich für Boku entschieden haben!
Mit herzlichen Grüßen
Das Boku‑Team
Il est important de fournir le plus d'éléments possible afin que de votre problème soit traité dans les plus bref délai !
J’ai été victime d’une transaction frauduleuse via mon opérateur mobile, et Boku a pris mon problème très au sérieux. Après les avoir contactés, mon dossier a été traité rapidement et clairement, avec des explications précises sur les démarches et le remboursement.Un grand merci en particulier à Senait pour son professionnalisme, sa réactivité et la clarté de ses messages. Le remboursement de 78.90 CHF a été initié sans délai et mon numéro a été bloqué pour éviter de nouvelles utilisations frauduleuses.Je suis très satisfait de la qualité du support et de la résolution de mon problème. Je recommande vivement leur service client.
11. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Boku, Inc.
Merci d’avoir partagé vos aimables mots et votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service. Offrir un support rapide et une communication claire est très important pour nous, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes.
Votre retour nous motive à continuer d’améliorer nos services et à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Merci encore d’avoir choisi Boku !
Cordialement,
L’équipe Boku
Super Hilfe!!
4. februar 2026
Svar fra Boku, Inc.
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie eine gute Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir wissen, wie wichtig es ist, rechtzeitig Unterstützung zu erhalten, und arbeiten stets daran, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Vielen Dank
Ihr Boku Team
Good answers
9. februar 2026
Svar fra Boku, Inc.
Thank you so much for your positive review! We're glad to hear you had a great experience with our service. We know how important it is to get timely support, and we’re always working to give our customers the best possible experience.
Thank you
The Boku Team
Svar fra Boku, Inc.
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service. Nous savons à quel point il est important de recevoir une assistance rapide, et nous nous efforçons toujours d’offrir à nos clients la meilleure expérience possible.
Merci encore,
L’équipe Boku
Bonne réactivité et prise en compte de mon dossier
Suite à la découverte de prélèvements frauduleux en cours effectués via mon opérateur téléphonique Orange, en lien avec des achats PlayStation traités par votre service de paiement BOKU. J'ai envoyé un mail en expliquant mon problème de fraude. Réaction et prise en compte rapide avec un déclenchement des remboursements dans la foulée. Merci à Boku pour vortre réactivité.
10. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Boku, Inc.
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! C’est un réel plaisir de savoir que vous avez eu une excellente expérience avec notre service. Nous attachons une grande importance à un support réactif, et nous nous engageons à offrir à chaque client la meilleure expérience possible.
Merci encore d’avoir partagé votre retour, cela signifie beaucoup pour notre équipe.
Cordialement,
L’équipe Boku
Réponse très rapide en 30mn puis 1h…
Réponse très rapide en 30mn puis 1h après mon dossier à été traité et régler
3. februar 2026
Svar fra Boku, Inc.
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service. Nous savons à quel point il est important de recevoir une assistance rapide, et nous travaillons chaque jour pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible.
Merci,
L’équipe Boku
Wir waren sehr sehr doll zufrieden und…
Wir waren sehr sehr doll zufrieden und sind Ihnen Davi sehr dankbar für Ihre Unterstützung und der guten Beratung.Ein ganz großes Lob!!!!
10. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Boku, Inc.
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie eine großartige Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Eine schnelle Unterstützung und klare Kommunikation sind uns sehr wichtig, und es freut uns, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Ihr Feedback motiviert uns, weiter an uns zu arbeiten und unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Vielen Dank noch einmal, dass Sie sich für Boku entschieden haben!
Herzliche Grüße
Das Boku‑Team
Très bien remboursement bien fait suite…
Très bien remboursement bien fait suite à une arnaque Attention à tous
3. februar 2026
Svar fra Boku, Inc.
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! C’est formidable de savoir que vous avez eu une excellente expérience avec notre service. Un support rapide est quelque chose qui nous tient particulièrement à cœur, et nous nous engageons à offrir à chaque client la meilleure expérience possible.
Merci encore d’avoir partagé votre retour, cela signifie beaucoup pour notre équipe.
Cordialement,
L’équipe Boku
Personne sérieuse
Personne sérieuse, à l écoute et réactive !
Bravo!!!
Me suis fait arnaquer ... on m a écoute, pris en charge, guidé, aidé (sans jugement)...
REMBOURSE!!!
Tout a été réglé sous 24h!!!
BRAVO et Merci
9. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Boku, Inc.
Chère Bordé Nathalie,
Merci pour votre merveilleux retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service. Offrir un support rapide et utile est quelque chose qui nous tient vraiment à cœur, et c’est formidable de savoir que nous sommes à la hauteur. Nous travaillons constamment pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible.
Merci,
L’équipe Boku
Vraiment au top.
Vraiment au top.
Réponse et résolution du problème rapide.
Merci karine
10. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Boku, Inc.
Cher Emmanuel Guenot,
Merci pour votre formidable avis ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une excellente expérience avec notre service. Offrir un support rapide et fiable est une véritable priorité pour nous, et c’est fantastique de savoir que nous avons été à la hauteur pour vous.
Merci encore,
L’équipe Boku
I didn't sign up with this company…
I didn't sign up with this company someone had used my mobile number to purchase stuff I've contacted them multiple times regarding my problem with payments added to my phone number they promised it will be removed.
And again this month 137 pounds was added to my phone bill so I've had no choice but to change my number because they clearly don't do nothing about it.
SO PLEASE BE AWARE THAT ANYONE CAN USE YOUR NUMBER TO PURCHASE WITH THIS COMPANY.... WHEN U REPORT IT THEY DONT DO NOTHING...
THIS IS A NEW FRAUD SO ALL BE MINDFUL....
2. februar 2026
Svar fra Boku, Inc.
Dear Charmaine,
Thank you for your feedback. We're sorry to hear about the issue you've experienced.
After reviewing our records, we see that a case was opened following your inquiry, and our support team has already responded to you via email.
We’ll be sending you another follow-up email to provide an update and ensure everything is resolved.
We're here to help and appreciate your patience.
Kind regards,
The Boku Team
J’ai été piraté et ils m’ont remboursé…
J’ai été piraté et ils m’ont remboursé sans problème et j’en suis vraiment ravi
2. februar 2026
Svar fra Boku, Inc.
Chère Jennifer Reynaud,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! C’est formidable de savoir que vous avez vécu une excellente expérience avec notre service. Un support rapide et efficace est une priorité pour nous, et nous nous engageons à offrir à chaque client la meilleure expérience possible.
Merci encore d’avoir partagé votre retour, cela signifie beaucoup pour notre équipe.
Cordialement,
L’équipe Boku
Es wurde sehr schnell geantwortet!
Von Boku wurde sehr schnell auf meine E-Mail geantwortet und mir wurde mitgeteilt, dass mir das von Betrügern ergaunerte Geld zurück erstattet wird. Wenn das Geld wirklich auch gleich an meinen Mobilfunkanbieter erstattet wurde (das kann ich leider nicht sehen), dann auf jeden Fall ein großes Lob an den Kundenservice von Boku. Schneller geht nicht. Da können sich Andere eine Scheibe abschneiden.
2. februar 2026
Svar fra Boku, Inc.
Lieber Mario Bergner,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie eine großartige Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Wir wissen, wie wichtig schnelle Unterstützung ist, und arbeiten ständig daran, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Vielen Dank,
Ihr Boku‑Team
Rapidité de règlement après un piratage
2. februar 2026
Svar fra Boku, Inc.
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service. Nous savons à quel point il est important de recevoir une assistance rapide, et nous travaillons constamment pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible.
Merci,
L’équipe Boku
Très satisfaite de la conseillère de ce…
Très satisfaite de la conseillère de ce matin qui m’a traité mon dossier avec succès je vous pleinement de votre professionnalisme . Madame Paumero
9. februar 2026
Svar fra Boku, Inc.
Merci pour votre merveilleux retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service. Offrir une assistance rapide et efficace est quelque chose qui nous tient vraiment à cœur, et c’est formidable de savoir que nous sommes à la hauteur. Nous travaillons constamment pour offrir à nos clients la meilleure expérience possible.
Merci,
L’équipe Boku
Boku contacted me back the same day i…
Boku contacted me back the same day i sent a request for help due to being scammed. My refund was issued the next day. My mobile company received it 5 days later. They refunded it back to me after 5 days. So in all just under 2 weeks to get it sorted. Thank you Boku for your help.
4. februar 2026
Svar fra Boku, Inc.
Dear Carla Jennings,
Thank you so much for your kind words and your positive review! We're thrilled to hear that you had a great experience with our service. We know how important it is to get timely support, and we’re always working to give our customers the best possible experience.
Thank you
The Boku Team
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