Böckmann Anmeldelser 222

Im Oktober 2022 habe ich bei der Fa. Böckmann in Lastrup einen Pferdehänger Duo Esprit erworben. Der Hänger wurde zusätzlich mit Stoßdämpfern ausgerüstet zur Nutzung bei Tempo 100. Das Schild 100 vom Strassenverkehrsamt wurde bei der Übergabe von der Verkäuferin aufgeklebt. Nach einem halben Jahr ist das Schild abgefallen, weil es auf der rauen Oberfläche nicht klebte. Ich musste beim Verkehrsamt ein neues Schild kaufen. Damit das neue Schild nicht gleich wieder abfällt, habe ich mich bei der Fa. Böckmann erkundigen wollen, wie das Schild sicher aufgeklebt werden kann. Wohlwollend habe ich bei der Gelegenheit auf weitere Punkte aufmerksam gemacht, die meiner Meinung nach verbesserungswürdig sind und habe auch konstruktiv Vorschläge zur Lösung angeboten. So ist die Oberfläche nicht nur aussen rau, sondern auch innen, was die Reinigung auch mit einer Bürste schwierig macht. Die Bremskeile sind zum Schutz vor Diebstahl unterm Hänger angebracht, wo man nur schwer dran kommt. An der Ladeklappe sind Stahlwinkel angebracht, wodurch eine hohe Stufe entsteht. Beim Entladen hat sich eines meiner Pferde deshalb beinahe schwer verletzt. Es gibt nur eine Deckenbefestigung für ein Futternetz, was dadurch bei Bewegung hin und her baumelt. Die Splinte zur Sicherung der Boxenstangen entfernen sich selbst aus den Ösen. Die Einzelkotflügel bilden an der Stelle, wo sie zusammen kommen, eine Ecke, wo sich der Dreck sammelt. Da ich auf mein Problem mit dem Tempo 100 Schild und die anderen Punkte keine Antwort bekam, habe ich per Telefon Kontakt gesucht. Eine Dame berichtete mir dann, dass das Problem bekannt sei, da das Strassenverkehrsamt einen Kleber verwendet, der nicht auf der Oberfläche hält. Die Fa. Böckmann erstellt deshalb aus Abfallblechen eine Klebefläche, die am Hänger angeschraubt werden kann. Aber das müsse so angeschraubt werden, dass kein Wasser ins Holz dringen kann. Das (Abfall-!!)Blech wurde für 19 € angeboten. Für mich stellten sich mehrere Fragen. Wieso klebt man ein Schild auf die Holzwand, obwohl man weiß, dass das nicht hält? Wieso wird nicht gleich das Blech bei der Vorbereitung für die Tempo 100 Zulassung mit angebaut? Und wieso kostet ein Stück Abfallblech 19€? Was zu den anderen Punkten gesagt wurde, kommentiere ich lieber nicht weiter. Ich fühlte mich als Kunde jedenfalls nicht ernst genommen. Im Übrigen war an 2 Stellen bei dem werksneuen Hänger Flugrost zu finden. Flugrost ist kein „Schönheitsfehler“, sondern im juristischen Sinne ein Mangel.

Kommentar zur Antwort von Böckmann:
15 Wochen benötigt die Fa. Böckmann, um eine Antwort zu geben. Wow! Da scheint das Beschwerdemanagement ja richtig gut zu funktionieren und Kundenzufriedenheit wird tatsächlich ganz groß geschrieben.
Zu keiner Zeit hat die Fa. Böckmann proaktiv auf das Problem mit dem Klebstoff hingewiesen, weder im gesamten Schriftverkehr noch bei der Abholung. Auch nach dem das Schild abgefallen war, habe ich keine Antwort auf meine Mail erhalten. Ebenso wurde mir zu keinem Zeitpunkt angeboten, ein Blechschild als Klebefläche zu montieren. Mir wurde lediglich bei meiner telefonischen Anfrage, wie das Schild ohne wieder erneut abzufallen angebracht werden kann, dieses Blechschild zum Kauf angeboten mit dem Hinweis, daß ich bei der Anbringung darauf achten müsse, dass ein Kitt in die Bohrlöcher gebracht werden müßte, um dass Holz vor Nässe zu schützen. In der Zwischenzeit habe ich mir eine Halterung gebaut, die nicht im Holz angeschraubt werden muß. Materialkosten knapp unter 10€.
Zu den anderen Kritikpunkten inklusive der Verbesserungsvorschläge habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
Das ist einfach nur ein trauriges Bild, dass die Firma abliefert.

Hallo,

habe einen Anhänger bei Böckmann-Altenberge gekauft.
Herr Wilms war überaus zuvorkommend und super nett.
Der Kauf und die Abholung war absolut unkompliziert.
Wer hier keinen Anhänger kauft ist selber schuld!

Andreas Nehring

Sehe immer diese negativen Kommentare und muss auch mal eine Lanze brechen. Kürzlich den neuen Big Champion gekauft und einen alten Portax in Zahlung bei meinem Händler gegeben. Nutzen den Anhänger viel und sind immer zufrieden. Klar zeigen sich Gebrauchsspuren. Aber von Nutzen und Langhaltigkeit gut

Ich habe vor 6 Jahren eine Böckmann Duo mit Aluboden neu gekauft (wurde neu vom Werk ausgeliefert)
Letzte Woche stellte ich fest, dass die rechte Seitenwand unter der Folie hinten auf einer Fläche von ca40x30cm komplett weggemorscht ist. Es ist unter der Folie praktisch kein Material mehr vorhanden und der Anhänger ist für seine Zwecke nicht mehr verkehrstauglich.
Die Stellungnahme von Böckmann dazu war, dass sie so etwas noch nicht hatten, und das ich quasi Pech hätte. Sie würden mir aber die Wand kulanter weise günstiger zu Verfügung stellen. Allerdings beläuft sich der Einbau auf ca. 1500,-, gesamt also € 1800-2000 Reparaturkosten und das bei einem doch relativ jungen und wenig gebrauchten Anhänger. Meine anderen Anhänger anderer Marken früher, habe ich mit 15 Jahren verkauft, und die hatten keine vergleichbaren Schäden. Das ist wirklich kein Resümee für Böckmann, auch die Behandlung dieses Schadens, das laut Gutachter schon von Anfang an hier ein Materialfehler bestanden haben muss, da dieses verleimten Holz nicht in der Zeit so wegfaulen kann. Vor allem da die Folie keine Verletzungen aufweißt, weder innen noch außen.
Mir fehlen immer noch die Worte, wie soetwas bei einem doch nicht ganz billigen Markenprodukt passieren kann und die Abwicklung ist eine absolute Frechheit.
Mit einem offizielles Gutachten werde ich das jetzt rechtlich prüfen lassen.
Update:
Habe wie von Böckmann gebeten per Mail alles geschickt, aber nichtmal eine Antwort bekommen!

Tieflader!

Echt gut gelöst. Hatte früher immer Probleme mit den Zurrösen auf dem Boden (Paletten). Jetzt sind die Dinger seitlich. Qualität eh gut. Dafür auchn Euro mehr. Dachte ich lass einen Post da, vielleicht kennen das einige.

Ich habe mir den neuen Gitteraufsatz für meinen Kipper gekauft (ebenfalls Böckmann) und muss sagen: es passt alles. Qualität gut und wirklich praktisch. Für Viel-Nutzer bestens geeignet.

Unser Pferd hat beim Abladevorgang mit dem Kopf gegen das Seitenfenster eines nahezu nagelneuen PORTAX L SR gestoßen. Das Fenster war nicht vergittert und splitterte, es entstanden scharfe Splitterkanten an welchen sich unser Pferd schwer verletzte. Auch hier zunächst die Aussage von Böckmann: ' das kann gar nicht sein, die Fensterscheiben sind bruchsicher ' ! Nach einigen Tagen kam dann die Nachricht von Böckmann, dass die 4 Stück Fensterscheiben kostenlos innenseitig mit Gittern nachgerüstet werden. Tieraztkosten wurden zum Teil übernommen, weitere Schadensersatzzahlungen werden durch Versicherung und Böckmann-Gutachter seit Monaten blockiert. Es ist eine Schande und grob fahrlässig, dass Böckmann bis heute keine Rückrufaktion für alle Pferdeanhänger und Transporter mit nicht vergitterten Seitenfenstern betrieben hat. Von diesen Fenstern geht für die Pferde ein hohes Risiko aus, unser Pferd wäre verblutet, sofern es nicht an Ort und Stelle stundenlang notoperiert worden wäre.

Die Firma Böckmann kann ich nur empfehlen!
Die Mitarbeiter sind erst dann zufrieden wenn ihre Kunden es sind!!!
Ganz besonders möchte ich mich bei René Rexin bedanken der mich telefonisch bestens beraten hat.

Vielen Dank Christian Schrepp

Sehr geehrte Damen und Herren, Liebe Mitleser,

ich muss sagen ich bin sehr überrascht gewesen, vergangenes Wochenende auf der Equitana habe ich mir mehrere Hänger angeguckt und auch anbieten lassen, da ich für meinen 8jährigen Wallach auf der Suche nach einem neuen Hänger bin.
Ich wurde an 2 Ständen (andere Hängerfirmen) abgewimmelt und für ganz andere Modelle beraten, als für die ich mich interessiert habe. Dann wollten wir gehen, weil wir durch waren. Nach den negativ Erfahrungen und dem aufziehenden Regen wollten wir gerade das Gelände verlassen, doch mir ist ein Hänger aufgefallen, den ich mir unbedingt angucken wollten. Gedacht, gesagt, getan, schon beim Betreten der ausgestellten Fahrzeuge wurden wir herzlich empfangen und als ich dann eine Frage hatte war auch ein Böckmann Vertreter da, dieser fragte erst was ich mir vorstelle, hat dann geschaut was er bieten kann und hat mir dann die Modelle gezeigt und ausführlich erklärt und mir Zeit gegeben mich mit meiner Freundin zu beratschlagen. Nach telefonischer Rücksprache mit meiner Mutter, hat mir der nette Herr ein Angebot erstellt mit einer Alternative, da der ausgestellte Hänger in der Zwischenzeit von einem anderen Kollege von ihm verkauft wurde.
Das Angebot mitgenommen, zuhause besprochen, heute beim dem netten Böckmannvertreter rumgefahren, Hänger angezahlt und nächste Woche wird er abgeholt.
Hier wurde Kundenfreundlichkeit eindeutig groß geschrieben und es wurde nichts, überhaupt nichts "aufgeschwatzt". Auch der Preis für den Hänger ist top und man kann nichts gegen sagen.
Würde jederzeit wieder dorthin gehen.

Wir haben schon länger einen Böckmann Pferdeanhänger und haben uns jetzt noch einen Kipper dazu geholt. Wir sind absolut zufrieden mit der Qualität und den Funktionen! Wir können Böckmann nur empfehlen.

Wir haben bei uns in der Firma 2 X Böckmann 3,5To 3 Seiten Kipper und 2 X Henra 3,0To.
Der Unterschied in der Stabilität ist sehr groß. Bei den Böckmann sind die oberen Kipperbrücken total verbogen und lassen sich dadurch im beladenen Zustand nur sehr schwer ankippen. Leider machen das die Kipper schon nach ca.8 Wochen ab der Zulassung. Nach Rücksprache mit dem Händler und Böckmann, sagte man uns wir sind zu "DOOF" mit einem Kippanhänger umzugehen und hätten die Bedienungsvorschriften nicht beachtet! So etwas muß ich mir anhören lassen obwohl ich schon seit über 20 Jahren mit Dreiseitenkipper arbeite.
Nun habe ich von einem Kollegen gehört, dass Böckmann allgemein schwierigkeiten mit den Kipperbrücken hat. Diese sind geändert worden, weil Böckmann den Schritt von Henra nachgegangen ist und hat die Kipperbrücken mit Auffahrschienenschächten ausgestattet hat. Früher waren die Auffahrschienen bei Böckmannanhänger unterhalb vom Fahrzeugrahmen montiert und neuerdings sind diese in der Kipperbrücke integriert. Dadurch hat Böckmann aber ein großes Problem mit der Stabilität. Aber das wollen Sie nicht eingestehen.
Wer sich mal die Kipperbrücke genau anschaut kann auch als Leihe sehen, dass die eingebauten Auffahrschienenschächte die Kipperbrücke schwächen. Das habe ich bei Henna oder Hapert so noch nicht gesehen.
Da ich aber nicht "DOOF" bin habe ich mir zwei neue Kipper bei Henra bestellt. Dann bin ich mit diesem Thema durch!
Zusätzlich habe ich meiner Familie auch einen neuen Carliner Pferdeanhänger spendiert.
Die Böckmannanhänger fahren jetzt im privaten Bereich für leichte Grünschnittabfälle. Da werden Sie wohl noch ein wenig halten.
Aber im gewerblichen Bereich haben die Anhänger nichts zu suchen und ich kann jeden Garten und Landschaftsbauer nur von Böckmann abraten!!

Mit freundlichen Grüßen

Vor ca. 2 Jahren Portax L SR gekauft. Anhang erster Klasse ist sicher eine Aussage die man sich trauen muss. Wenn man aber diese Produktqualität abliefert wie dies Böckmann macht sollte man eher still sein. Über die Praxistauglichkeit kann man unterschiedlicher Meinung sein, aber über Mängel gibt es nichts zu diskutieren. Wenn dann noch Händler im Spiel sind die nur Interesse am Verkaufen haben wird das Gesamtpaket echt zäh.
- Beim 2. Benutzen hat das Klebeband vom Fenstergriffchen nicht gehalten und ich hatte den Griff in der Hand/Aussage Händler: Ich soll froh sein das es überhaupt einen Fensterproduzenten gibt. Man könnte aber auch einen vernünftigen Kleber nehmen.
- 2 unserer Pferde entriegeln die Heckstangen während sie im Hänger stehen. Das ist lebensgefährlich. Dokumentiert mit Bildern und Videos. Händler: Kann nicht sein, war noch nie da aber wir bauen es um.
- Deck U - Profil der linke Türe in das Pferdeabteil ist zu lange und die Türe schließt und öffnet tlw. sehr schwer bis gar nicht. Selber gekürzt. Wie geht das aus dem Werk und durch die angebliche Übergabeinspektion ? Hier stimmt definitiv der Prozess nicht.
- Wartung im 1. Jahr beim Händler
- Anfang (März) des Jahres plötzlich sehr laute Metallgeräusche beim Fahren. Wohlgemerkt erste Fahrt nach Herbstinspektion. Gott sei Dank aufgrund Corona wenig Turniere und meistens den LKW genommen. Im Juli Händler wegen TÜV im September kontaktiert und auch über Geräusch informiert bzw. befragt. Info am Telefon, dass es das Bremsgestänge sein könnte. Abholung nach GTÜ Termin - direkt beim vom Hof fahren klappert es wieder. Leider war es nachts. Händler hat einfach nichts gemacht. Reklamation meinerseits und das der Hänger geholt werden kann da ich unter diesen Umständen nicht bereit war erneut ca.120 KM zu fahren. Schriftliche Info des H. Das ich gerne zu den Öffnungszeiten vorbei kommen kann oder am Bremsgestaenge ein Klebeband anbringen kann wenn mich das klappern stört. ..erster Klasse...??!?? Da der Anhänger benutzt werden musste für 300 KM Fahrt abends noch drunter gelegen und Vlies angebracht, auch an den Quertraegern. Geräusch unverändert. Mittlerweile Info von Böckmann, das sei halt so der Anhänger ist halt länger. Dann an andere Werkstatt gegeben wegen dem Geräusch und Bremse nachstellen. Dort wurde schließlich festgestellt, dass die komplette Schraube (wohl M 12)an der Achsaufnahme beim Federbein fehlt. Das verursachte das laute Geräusch. Schraube rein alles gut. Was hat der Händler und der GTÜ MA gemacht bei der Fahrwerkskontrolle. Kriminell m. E.

Rest spare ich mir.

NIE WIEDER Böckmann!!!

Meine erste Erfahrung mit Böckmann ist sehr positiv.
Habe mir bei diversen Herstellern PKW Anhänger-Tieflader angesehen und zum Teil auch über das Internet konfiguriert.
Die meisten Hersteller haben zeitnah ein Angebot abgegeben. Böckmann hat sich da positiv unterschieden.
Neben der Bestätigung der Anfrage und den Verweiß auf den zuständigen Händler habe ich zeitgleich Unterlagen bzw. Informationen zu dem angefragten Anhänger per Post erhalten. Mit diesen Unterlagen kann ich meine Anfrage überprüfen und ggf. noch optimieren. Bin derzeit noch in der Entscheidungsfindung, aber dieser Service hat mich sehr beeindruckt. So arbeiten Profis.

Ich habe vor ca 3 Jahren einen neuen Pferdeanhänger gekauft und wir sind bis jetzt mehr als zufrieden damit. Er fährt sich super und die Pferde fühlen sich, soweit ich es beurteilen kann, sehr wohl da drin.
Bis jetzt haben wir nur Verschleißteile wechseln müssen. Der Support ist auch sehr nett.

Super Support, schnelle Hilfe und sehr professionelle Beratung.
Die Qualität ist die Beste, die ich bis jetzt gesehen habe. Alles 1A!

Vor 8 Jahren kauften wir einen gut ausgestatteten Böckmann Viehanhänger. Sogar mit extra Gummiboden um evtl. auch mal Pferde zu transportieren wurde mit bestellt.
Es wurde der Anhänger 2 mal pro Woche verwendet um Schweine oder Ferkel zu transportieren. Regelmäßig zum TüV sind knapp 1000.- Eur für Bremsen und Wartung fällig geworden. Und nach knapp 6 Jahren sind die Seitenplatten und der Holzboden am Verfaulen :( Schlechte Seitenplatten und undichter Boden führen dazu das es nach 8-9 Jahren Probleme gibt den TüV zu bekommen und der Anhänger evtl.verschrottet werden sollte.
Als Unternehmer würde ich etwas entgegenkommen von Böckmann erwarten, aber leider bis jetzt nur das Angebot die Wände und Boden für knapp 1000.- kaufen zu können aber leider kostet der Einbau das doppelte.

Liebe Firma Böckmann
An den vielen Bewertungen im Netz ist doch ein Problem mit schlechtem Material zu erkennen !
Ein Kollege hat den gleichen Anhänger mit gleichem Problem obwohl immer unter Dach stand ! Und einen Gummiboden zu verkaufen und dann zu sagen es liege an der Pflege ist wohl lächerlich !!
Ach ja Teile ohne Einbau und Ohne Befestigungsmaterial d.h. Reparatur würde Fahrzeugwert übersteigen !!! Vielen Dank

Superfreundlicher und rascher Support bei einem Problem mit einem Anhänger. Lösung innerhalb kürzester Zeit.
So einen Kundenservice wünscht man sich.
DANKE

Bei der Beschaffung des neuen Anhänger für mein Unternehmen, ließ ich mich von dem Qualitätsversprechen in den Prospekten der Fa. Böckmann leiten. Auch in Gesprächen mit diversen Vertriebspartnern, wurde immer wieder die Qualität und Langlebigkeit von der Polyester Dachhaube hervorgehoben. Um so mehr bin ich nun enttäuscht, dass gerade diese Dachhaube einen Spannungsriss aufweist. Hier wurde im Werk offensichtlich was passend gemacht, was eigentlich nicht passt. Trotzdem kam der Anhänger so durch die Qualitätskontrolle und wurde an mich ausgeliefert. Eigentlich könnte man anhand der Qualitätsversprechen in den Prospekten, als auch dem Slogan "Anhang erster Klasse" meinen, dass Böckmann diesen Fehler einsieht und anstandslos einen neuen Anhänger liefert. Leider weit gefehlt! Stattdessen werden hier weniger zielführende Angebote in punkto Garantieverlängerung und Zubehör gemacht. Von einer aktiven Lösung, kann hier nicht die Rede sein. Eine aktive Nachbesserung sieht anders aus und so ärgert mich der Gedanke, dass ich für tausende Euros, einen beschädigten Kofferanhänger erhalten habe. Anhang erster Klasse, habe ich mir anders vorgestellt. Da hätte ich besser meinen alten Saris Anhänger behalten können! Schlußendlich verweist Böckmann an meinen Händler als Vertragspartner. Das ist faktisch zwar richtig, aber Image technisch ein absolutes No Go.
Für mich war das der erste und letzte Kofferanhänger von Böckmann !

Ergänzung zu meiner Erfahrung mit Böckmann, insbesondere auch zu den Nachbesserungsangeboten aus dem letzten Kommentar von Böckmann!

Hinsichtlich dem Nachbesserungsangebot die Dachhaube zu tauschen, wurde mir u.a. von einem Karosseriebaumeister davon abgeraten, da beim lösen der Versiegelung bzw. Abdichtung, sich vielfach die Beschichtung der Außenwände löst, wodurch die Aufbauwände auf kurz oder lang, Feuchtigkeit ziehen können!

Die letztendlich als Kulanzangebot angenommene AKS 3004 wurde verbaut und von mir 2 Monate in Betrieb genommen!
Leider ist der Anhänger insbesondere im leeren Zustand offensichtlich zu leicht für diese Schlingerkupplung, weshalb der Anhänger immer wieder das interne Stabilisierungssystem an meinem PKW auslöst! Bei einem Fahrversuch bei einem anderem SUV mit ähnlicher Technik, ergab sich die gleiche Problematik! Habe ich so noch nie erlebt !!! Mit der normalen Kupplung, konnte ich das Problem wieder lösen! Schade das Böckmann von diesem Phänomen offensichtlich keine Kenntnis hatte !

Weiterhin musste ich jetzt nach ca. 26 Monaten feststellen, daß sich am linken Türblatt innen, die weiße Beschichtung in der Ecke auf 15x15 cm löst ! Leider greift der andere Teil des Kulanzangebotes, der Garantieverlängerung bezüglich der Dachhaube nicht ! Insgesamt glaube ich bei diesem Anhänger mitlerweile nicht mehr an Zufälle!

Desweiteren scheint sich das Anschlagsmetall für die Heckstützen durch den normalen Betrieb zu deformieren, denn es ist festzustellen, daß die Heckstützen zunehmend wackeliger werden !

Da bin ich mal gespannt, was Böckmann da für einen Kommentar postet !?

Ich für meinen Teil, werde jetzt die Schaden und Nachlässe fachgerecht beheben lassen und kann nur nochmals bekräftigen, dass es das erste und letzte Mal war, einen Böckmann Anhänger gekauft zuhaben!