Envío lento por parte de Bitiba, entrega más lenta por parte de GLS, dios los hace y ellos se juntan. Si necesitas algo rápido olvídate de usar Bitiba, sólo cuando tengas al menos 2 semanas de tiemp... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
Me he quedado gratamente sorprendida por la rapidez del envío. Compré un viernes y lo recibí el lunes. Es verdad que el servicio de entrega GLS no son muy formales, pero a mí son los únicos que no me... Vis mer
Hace ya unos años que compro en Bitiba, no he tenido problema nunca, así que me permito valorarlos con 5 estrellas. La mensajería es GLS y hasta el momento cumplen con total satisfacion en sus entreg... Vis mer
Lamentable. Envien a un punt de recollida a través d'InPost, i no he aconseguit que em donin el codi pin, per retirar la comanda, mirant cada dia el correu i l'spam. I trucades a Bitiba. Finalment,... Vis mer
3,4
Middels
1k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 65 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Paack empresa de transporte desastrosa
He tenido una mala experiencia con la agencia de transporte Paack que hace que no tenga la confianza suficiente para hacer una compra recurrente o volver a comprar, una semana y media esperando por el pedido y cuando reclame la única persona que me dio una respuesta correcta fue Diana, una profesional muy educada y correcta en el trato, gracias Diana!! Cuando le pregunté a Paack que había pasado con el pedido se rió de mí y me dijo “que vives muy lejos” 😳
11. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bitiba
Hola Cristina,
sentimos mucho la experiencia tan negativa que has tenido con la entrega y entendemos perfectamente que una situación así afecte a la confianza para volver a comprar.
No es en absoluto el tipo de trato que esperamos por parte de una empresa de transporte y lamentamos especialmente los comentarios que nos indicas. Nos alegra, eso sí, saber que nuestra compañera Diana pudo ayudarte y darte una atención correcta; trasladaremos tus palabras para que le lleguen.
Para poder revisar en detalle lo ocurrido con el envío y tomar las medidas necesarias con la agencia de transporte, te animamos a ponerte de nuevo en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Queremos ayudarte y evitar que algo así vuelva a repetirse.
Un saludo,
El equipo de bitiba
Non è mai arrivato quello che avevo…
Non è mai arrivato quello che avevo ordinato. Si servono di una compagnia di trasporto ( paack) che non consegna mai nulla.
18. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bitiba
Ciao Alessandra,
ci dispiace molto sapere che il tuo ordine non sia mai arrivato e comprendiamo perfettamente la tua delusione. Quando una consegna non va a buon fine, soprattutto se si tratta di più tentativi mancati, l’esperienza può diventare davvero frustrante.
Prendiamo molto sul serio i problemi legati alla consegna e il tuo feedback sul corriere è importante per aiutarci a individuare dove dobbiamo migliorare.
Se lo desideri, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti, così potremo verificare il tuo caso specifico e aiutarti nel modo migliore possibile.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza.
Un saluto
Llegó todo perfecto y en pocos días
Llegó todo perfecto y en pocos días. Quedé encantada
24. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bitiba
Hola Beatriz,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que todo llegó en perfecto estado y en pocos días, y que tu experiencia ha sido tan positiva.
Seguiremos trabajando para que cada pedido cumpla con tus expectativas. Gracias por confiar en bitiba.
Un saludo 🐾
Svar fra Bitiba
Hola Manuel,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido rápida, satisfactoria y que los precios te han parecido económicos.
Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre un servicio ágil y buenas ofertas. Gracias por confiar en bitiba.
Un saludo
Sólo le falla el transporte, resto excepcional
Buenos productos, precios muy competitivos, serios en la resolución de incidencias; pero cambios de agencia de transporte nefastos. En mi caso, cuando el envío es a través de GLS, tiempos de entrega aceptables e incluso muy buenos, pero ahora me lo han enviado por otra agencia, y, el pedido no me ha llegado y ha sido devuelto a su almacén, tras falsos supuestos intentos de entrega, según el transportista. Eso si, el reembolso lo he recibido casi de forma instantánea. En resumen, Empresa muy seria y competitiva, con buen producto, pero con un grave problema en el transporte.
13. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bitiba
Hola Miguel,
Gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle. Nos alegra saber que valoras nuestros productos, los precios y la seriedad a la hora de resolver incidencias, así como la rapidez en el reembolso cuando el pedido tuvo que ser devuelto.
Lamentamos mucho los problemas que has tenido con la agencia de transporte y la situación del pedido devuelto tras intentos de entrega que no se realizaron correctamente. Entendemos lo frustrante que resulta y tomamos muy en serio este tipo de comentarios, ya que el transporte es un punto clave de la experiencia.
Gracias por tu sinceridad y por destacar tanto lo positivo como lo que debemos mejorar. Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio más fiable de principio a fin.
Un saludo 🐾
Todo perfecto
Todo perfecto
Fácil de buscar y encontrar el producto. A bien precio. Rápidos en la entrega
5. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bitiba
Hola María del Mar,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que te ha resultado fácil encontrar los productos, que los precios te han parecido adecuados y que la entrega ha sido rápida.
Seguiremos trabajando para que tu experiencia siga siendo así de positiva en cada pedido. Gracias por confiar en bitiba.
Un saludo 🐾
Tienda de confianza,llevo comprando más…
Tienda de confianza,llevo comprando más de 3 años la comida de mi perro y solo una vez se equivocaron en el pedido y en 48 horas lo solucionaron.Recomendable 💯
25. februar 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bitiba
Hola Kike,
Muchas gracias por tu valoración y por confiar en nosotros durante más de tres años. Nos alegra mucho saber que te sientes seguro comprando en bitiba y que, cuando hubo un error puntual en el pedido, pudimos solucionarlo rápidamente.
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo buenos precios y un servicio eficaz. Gracias por recomendarnos y por seguir contando con nosotros.
Un saludo
Tienen buenos precios y muchos…
Tienen buenos precios y muchos productos de los que usamos. El tema del envío, para mí funciona mejor que otras empresas, y suelo elegir GLS y no tengo ningún problema.
10. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bitiba
Hola Carol,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que encuentras buenos precios y una amplia variedad de productos que encajan con lo que necesitas.
También nos encanta leer que el envío te funciona bien y que, en tu caso, con GLS no has tenido ningún problema. Seguiremos trabajando para mantener este nivel de servicio y ofrecerte siempre una experiencia positiva.
Gracias por confiar en bitiba.
Un saludo
Buena experiencia siempre
Toda mi experiencia con ellos hasta ahora ha sido magnífica.
Precios muy competitivos y de vez en cuando cupones descuentos personalizados .
Alimentos de calidad y con reseñas
9. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bitiba
Hola Blan,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra muchísimo saber que hasta ahora todo ha sido tan positivo, desde los precios competitivos hasta los cupones personalizados y la calidad de los productos.
Que valores también las reseñas y la información sobre los alimentos nos confirma que vamos en la buena dirección. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre una experiencia así de satisfactoria.
Gracias por confiar en bitiba.
Un saludo
Good company
Good company, on the ball, the only thing that has let them down is using GLS for their deliveries, they are a nightmare, nothing but trouble.
21. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bitiba
Hi Mrs Williams,
Thank you very much for your review and for your kind words about our company. We’re really pleased to hear that you find our service reliable and well organised.
We’re sorry to hear about the problems you’ve experienced with deliveries. We understand how frustrating this can be, and your feedback helps us identify where improvements are needed. If you ever run into delivery issues again, please don’t hesitate to contact our customer service team so we can look into it and assist you as quickly as possible.
Thanks again for sharing your experience.
Best regards
Kriegt nicht mal Widerruf odrdnungsgemäß hin
Angegebene Lieferzeit: 2-4 Werktage. Nach 3 Werktagen Paket noch nicht mal übergeben, nur bei DPD "angekündigt". Da ich verreisen musste,: Widerruf!
Kundenservice teilt mir mit, um zu widerrufen müsste ich die Ware erst erhalten, dann zurückschicken) oder die Annahme verweigern... was definitv rechtlich FALSCH ist. Diverse mails später hatte dann die mittlerweile involvierte Vorgesetzte der Servicemitarbeiterin dies auch verstanden und kündigte an, den Vorgang entsprechend zu bearbeiten... was sie auch wieder nicht hinbekam und dazu führte, dass das ursprünglich noch nicht mal versendete Paket doch bei mir ankam (zum Glück traf mich der Zusteller in der Tür und ich konnte die Annahme verweigern.
Ich habe schlechte Shops erlebt, sehr schl3chte... aber SOWAS wie dieser Laden ist mir noch nicht untergekommen!
Abschlussbemerkung:
Auf der Website steht bei nahezu jedem Katzenfutter "Lieferzeit 2-4 Tage. Im Laufe des Dialoges erhielt ich übrigens von der Servicemitabreiterin schriftl.: "Lieferungen bei BITIA dauern 5 Werktage!";
entweder sind also die Angaben auf der Website geschönt, oder die Servicemitarbeiter erfinden Behauptungen, wie sie das Unternehmen gerade zu brauchen glaubt.
3. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bitiba
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine so frustrierende Erfahrung mit Ihrer Bestellung und dem Widerruf gemacht haben. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut, insbesondere wenn es widersprüchliche Informationen zur Lieferzeit und zur Abwicklung des Widerrufs gegeben hat – so sollte das selbstverständlich nicht ablaufen.
Dass es hierbei zu Missverständnissen in der Kommunikation gekommen ist und sich der Vorgang unnötig in die Länge gezogen hat, bedauern wir sehr. Ihre Hinweise zu den Angaben auf unserer Website sowie zu den Auskünften unseres Kundenservice nehmen wir sehr ernst, da transparente und korrekte Informationen für uns wichtig sind.
Gerne können Sie sich nochmals direkt an unseren Kundenservice wenden, damit wir den Vorgang prüfen und klären können.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern.
Mit freundlichen Grüße
Bueno
Bueno, ya he tenido varias veces problemas con el pago con tarjeta y he tenido que devolverlo, eso sí, esperando que hagan devolución del importe más de 7 días.
Los repartos de los pedidos, muy lentos, pero no tengo queja de ninguna de las compañías logística.
Deberían mejorar los pagos online, repartos más rápidos y con información veraz de seguimiento.
10. januar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bitiba
Hola Laura,
Gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle. Sentimos las molestias que te han causado los problemas con el pago con tarjeta y la espera en la devolución del importe; entendemos lo frustrante que resulta cuando estos procesos no son todo lo ágiles que deberían.
Tomamos nota también de tus comentarios sobre los plazos de entrega y la información de seguimiento. Este tipo de opiniones nos ayudan a detectar claramente en qué aspectos debemos mejorar para ofrecer un servicio más fiable y transparente.
Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para revisar tu caso concreto y ayudarte de forma personalizada.
Un saludo 🐾
Todo perfecto desde hace años como…
Todo perfecto desde hace años como cliente, magnífica atención y solución de problemas. Soy cliente fijo de Bitiba.
19. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bitiba
Hola Daniel,
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia después de tantos años con nosotros. Nos encanta saber que valoras la atención recibida y la forma en la que hemos podido ayudarte cuando ha surgido algún problema.
Que seas cliente fiel de bitiba es algo que apreciamos muchísimo y nos anima a seguir ofreciendo un servicio cercano y eficaz. Aquí estaremos siempre que nos necesites.
Un saludo🐾
No les importan los clientes
Los precios son muy competitivos pero los tiempos de entrega son nefastos y no creo que sea culpa de GLS, son su excusa pero no los culpables, todo lo solucionan pidiendo disculpas pero no solucionan. Supongo que perder clientes no les importa mucho porque tienen demasiados.
14. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bitiba
Hola Aitziber,
Sentimos mucho que tu experiencia haya sido tan negativa y entendemos perfectamente tu enfado. Cuando los plazos de entrega no se cumplen y las soluciones no llegan, es normal sentirse decepcionada, y lamentamos no haber estado a la altura de tus expectativas en este caso.
Para nosotros sí es importante cada cliente y cada experiencia. Por eso, nos gustaría poder revisar tu caso concreto y comprobar qué ha ocurrido para intentar darte una solución más allá de las disculpas. Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte de forma personalizada.
Gracias por compartir tu opinión, ya que nos ayuda a detectar en qué debemos mejorar.
Un saludo
Very good prices and Service
Very good prices and Service, fast supply.
17. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bitiba
Hi Sveva,
Thank you very much for your review. We’re really happy to hear that you’re satisfied with our prices, service and the fast delivery.
We’ll keep working to offer you great value and a smooth shopping experience every time. If you ever need help, our customer service team will be glad to assist you.
Best regards 🐾
Todo bien
Todo bien, envío rápido y mandaron un detallito para los gatos.
13. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bitiba
Hola Miguel,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que todo ha ido bien, que el envío fue rápido y que el detallito para los gatos te gustó.
Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre una experiencia así de positiva. Si en algún momento necesitas ayuda, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Un saludo
Siempre el pedido lo entregan correcto…
Siempre el pedido lo entregan correcto y cuando tienes algún problema lo solucionan enseguida. Muy buen servicio como siempre.
1. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bitiba
Hola Mariana,
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra mucho saber que siempre recibes tus pedidos correctamente y que, cuando surge algún problema, nuestro equipo lo soluciona con rapidez. Ese es exactamente el servicio que queremos ofrecer día a día.
Gracias por confiar en bitiba y por compartir tu experiencia tan positiva.
Un saludo,
El equipo de bitiba
Después de muchos años comprando en…
Después de muchos años comprando en Bitiba, mi nivel de satisfacción ya no es el mismo. En algunas ocasiones el envío es rápido, pero otras veces, al venir el pedido desde fuera de España, la entrega tarda más de lo esperado.
Además, los precios han subido considerablemente, casi el doble en algunos productos, como ocurre también en Zooplus, y el programa de sellos se ha reducido, lo que hace que las ventajas para los clientes habituales sean menores.
En general, sigo comprando por costumbre, pero el servicio y las condiciones ya no resultan tan atractivos como antes.
15. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bitiba
Hola Anabel,
Gracias por compartir una opinión tan detallada y honesta. Entendemos perfectamente que, después de tantos años comprando en bitiba, notes cambios que influyen en tu nivel de satisfacción, especialmente cuando los plazos de entrega varían según el origen del pedido.
También comprendemos lo que comentas sobre la evolución de los precios y del programa de sellos. Sabemos que estos aspectos son importantes para quienes confiáis en nosotros desde hace tiempo, y sentimos que las ventajas actuales te resulten menos atractivas que antes.
Valoramos mucho que sigas confiando en bitiba y tomamos tu feedback como una oportunidad clara de mejora. Si en algún momento quieres que revisemos un pedido concreto o resolver alguna duda sobre envíos o ventajas disponibles, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
Un saludo,
El equipo de bitiba
Excellent service
Always order my food. Great value and arrives in time and they keep you updated with delivery. Lots of great offers too
15. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bitiba
Hi Cheryl,
Thank you so much for your lovely feedback. We’re really happy to hear that you’re satisfied with the service, the value of our products, and that your orders arrive on time with clear delivery updates.
It’s great to know you also enjoy the offers we have available — comments like yours truly motivate us to keep improving and offering the best possible experience for you and your pets.
Kind regards,
The bitiba team
Good range of products and reasonable…
Good range of products and reasonable prices. Only downside for me is the delivery. For years I have been able to schedule placing the order to ensure a delivery on a day I'm home. Not so on my recent orders. I get the confirmation and tracking number but nothing happens for 2 days and tracking just shows not yet received from sender. However once received with courier the box moves fast and delivery is within 2 days.
6. februar 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Bitiba
Hi Margaret,
Thank you for taking the time to share your experience and for highlighting our range of products and reasonable prices. We’re glad to hear that, once the parcel is with the courier, delivery is usually fast.
We’re sorry about the initial delay you’ve noticed before the shipment is picked up and reflected correctly in the tracking information. We understand how frustrating it is not being able to plan delivery as you used to, especially when you need to be at home. Your feedback is very helpful and has been noted so we can keep working on improving this part of the process.
If you’d like us to look into a recent order in more detail, our customer service team will be happy to help and review what happened in your case.
Kind regards,
The bitiba team
Dette er Trustpilot
Alle kan gi tilbakemelding på Trustpilot. De som skriver en anmeldelse, har rett til når som helst å redigere og slette den. Enhver publiserte anmeldelse er synlig så lenge en tilknyttet konto er aktiv.
Virksomhetene kan automatisk be kundene om anmeldelser, og disse blir bekreftet som faktiske opplevelser.
Lær mer om andre slags anmeldelser.
Vi har et eget team og smart teknologi som beskytter plattformen vår. Finn ut hvordan vi motvirker falske anmeldelser.
Lær om anmeldelsesprosessen på Trustpilot.
Verifisering kan bidra til å sørge for at anmeldelsene du leser på Trustpilot, er skrevet av faktiske personer.
Det kan gi en skjev TrustScore å tilby belønning for eller be bare enkelte kunder om å skrive en anmeldelse, og dette går imot retningslinjene våre.