BitibaAnmeldelser 

Hace ya unos años que compro en Bitiba, no he tenido problema nunca, así que me permito valorarlos con 5 estrellas.
La mensajería es GLS y hasta el momento cumplen con total satisfacion en sus entregas.

Los productos son buenos pero tardan muchísimo en el envío y los productos no se preparan o protegen bien en la caja. Muchas veces las latas y las bolsas de arena vienen con daños

Llevo años comprando y siempre de 10
Recomendable

Como siempre el pedido llegó a tiempo y en perfectas condiciones

En lo que se refiere al pedido todo bien, pero la empresa de transportes es NEFASTA, es la tercera vez que me paso en casa las 24 horas, y el pedido anunciado no llega hasta un día o dos después, por lo que he decidido, NO volver a pedirles nada , mientras mantengan esa me agencia de transporte, lo siento, por que yo con Vdes, estoy conforme, pero con el envío NO. Mi tiempo también es valorable, Lo siento

Mi experiencia con Bitiba es muy buena . Llevo muchos años comprando, y lógicamente alguna incidencia hay,aunque suele ser con la empresa de reparto, más que con ellos. En el último pedido, sin embargo,me llegó un producto que no había pedido y ahí estamos,intentando solucionarlo.

Son muy rapidos en la entrega y sus productos me gustan para mi mascota.
Siempre compro aquí

Después de escribir varias veces en el cuestionario de contacto e incluso llamarles al teléfono de atención al cliente quiero decirles que la valoración es muy negativa. Un mes de retraso en el envío y no me devuelven el dinero ni me justifican que ocurre y donde está mi pedido. En la página de GLS pone ques información no está disponible pero aparece que el pedido aún no ha salido de las instalaciones de Bitiba. Nefasto el servicio de atención al cliente.

Super puntual y todo perfectamente empaquetado. Muy buen servicio.

Relación calidad - precio óptima. Quitaron los descuentos de 3% y los puntos acumulables ya valen menos. Cuando hay fallos en la entrega es por culpa de los repartidores de las empresas de mensajería. En CP 30360 funciona a la perfección GLS.

Half of my order took two weeks to arrive thanks to GLS.

Tienen una web que es una porquería. Nada intuitiva difícil de realizar cambios que se queden y lo peor de todo es que tienen una pasarela de pagos que de manera habitual cada ciertas horas de dice que el pago no ha sido realizado y tienes que volver a hacer lo mismo. Solo le compro por el precio pero estoy harta y me echo a temblar cada vez que tengo que hacer el pedido pues tengo que hacer algún cambio en la compra programada. Es un calvario aparte que jamás han cumplido conmigo los tiempos estipulados siempre tardan muchísimo.

Por todo. Gracias.

Mi experiencia con Bitiba ha sido muy decepcionante.

Realicé un pedido de comida para mascotas con pago contra reembolso porque era la primera vez que compraba en esta tienda. Recibí un correo indicando que el pedido había sido enviado, pero el enlace de seguimiento no funcionaba.

Durante varios días intenté contactar con atención al cliente para saber dónde estaba mi pedido y cuándo iba a llegar. Envié varios mensajes y únicamente recibí respuestas automáticas indicando que revisarían mi consulta, pero sin ofrecer información concreta sobre el envío.

El pedido debía llegar el viernes y no llegó. Tampoco llegó durante los días siguientes. Al tratarse de comida para mis mascotas, la falta de información me generó bastante preocupación y finalmente tuve que comprar alimento en una tienda física para no quedarme sin existencias.

Agradezco que finalmente respondieran a mis mensajes, pero considero que la comunicación con el cliente y el sistema de seguimiento deberían mejorar mucho. Los precios pueden ser atractivos, pero una buena experiencia de compra también depende de recibir información clara y un servicio de atención al cliente eficaz cuando surge un problema.

Por mi experiencia, no volvería a comprar en Bitiba.

No iba a decir nada pero me han pedido mi opinión y ahí va.
Pongo 3 estrellas a Bitiba porque soy clienta de hace muchos años y para mi sorpresa cada vez los precios han subido más, hasta casi 4€ en productos que siempre he comprado y sin embargo han reducido el descuento de la cartilla de sellos, antes te descontaban 16€ y ahora con la misma cantidad de sellos solo te quitan 10€.
Más altos los precios y menos descuentos, no me ha gustado nada!!!!

Todo muy bien como siempre, pero uno de los motivos por los que pido es porque me lo suben a casa y ahora de repente la empresa de reparto decide que me lo deja en el portal cuando nunca ha sido así.
Creo que es preocupante y deberían darlo importancia.

En Bitiba tiene ofertas y descuentos que vale muy bien para comprar en cantidad y además por cada comprar te dan un punto por cada 25 euros y que consigues creo 10 puntos te dan un descuento de 10 euros sin minimo de compra. Sus productos son muy buenos y de calidad.

Todo es genial. siempre puntuales y con grande calidad

Todo perfecto, envío rápido y bien embalado. Muchas gracias.