BitibaAnmeldelser 

ESTAFA E INFORMACIÓN FALSA SOBRE EL ENVÍO

Realicé mi pedido el día 31 de marzo y, tras más de una semana de espera, sigo sin recibirlo. Lo más grave no es el retraso, sino el engaño sistemático: en su web marcan el pedido como "en tránsito" para evitar que lo cancele, pero al consultar con el transportista oficial (GLS), me confirman que el paquete NI SIQUIERA ha salido de los almacenes de Bitiba.

Me han enviado mensajes contradictorios, excusas baratas de "alta demanda" y cupones de descuento que no quiero para nada. Han retenido mi dinero facilitando información falsa por escrito. Es una gestión vergonzosa y una falta de respeto total al cliente. No recomiendo comprar aquí si valoras tu dinero y tu tiempo.

Exijo mi reembolso inmediato y que dejen de jugar con la comida de mi mascota.

Realicé un pedido el 29 de marzo con un plazo de entrega de 3–4 días laborables. En el momento de la compra no se indicaba ningún retraso.

El pedido no fue enviado durante más de 9 días, y solo recibí correos con retrasos indefinidos sin ninguna fecha concreta. Mientras tanto, tuve que preparar comida casera para mi perro debido a la falta de su alimento habitual.

Finalmente tuve que cancelar el pedido. Experiencia totalmente inaceptable. No recomiendo esta tienda!!!

Pedi que me entregasen mi pedido en casa. El importe era elevado para que no me cobrasen envío. Ahora parece ser que lo que no llegó en el primer paquete está en el segundo y debo ir a recogerlo, no me lo han entregado en casa. Como no estaba durante la Semana Santa, iré mañana. Espero que no lo hayan devuelto. Me tendré que desplazar. Espero poder llevar el peso.
Ya es la segunda vez que me ocurre y en la otra ocasión no llegué a recibir el segundo paquete.

Good items, easy to order and suficient fast delivery makes this shop my favorite.

Com sempre puntuals i eficients en l’entrega,servei molt recomanable.
FELICITATS BITIBA.

El producto y el precio, bueno como siempre.
El servicio de la empresa de reparto (GLS) ha sido nefasto: no hicieron caso de la dirección de envío, se empeñaron en entregarlo en un punto de recogida que encima estaba cerrado ( y yo en mi domicilio esperando)
tras múltiples consultas con bitiba (que respondieron de forma inmediata, con cinco días de retraso me lo entregaron en mi domicilio

Desde que realizas el pedido hasta que lo recibes pasan demasiados días. No se cumplen los plazos de entrega. Para una urgencia no es.

Todo perfecto como siempre, llevo muchos años comprando aquí todo lo de mis peludos y cuando he tenido problemas me lo han resuelto, recomiendo 100% esta tienda

JE viens d'etre livré par GLS mais je vois que l'erreur d'adresse vient de chez bitiba qui n'a pas porté le numero de la rue . C'était la dixième commande et c'est la première fois que ca arrive ...mais 15 jours de galère car la communication passe très mal avec GLS.

No pasaron bien la dirección de envío a la empresa de transporte por lo que no pudieron entregar el paquete y tuve que desplazarme yo a las instalaciones logísticas a recogerlo, en todos los envíos hay problemas con esta web.

Los pedidos llegan mal empaquetados. La caja de cartón por fuera perfecta pero dentro las latas de comida húmeda tiradas y bolladas, sin ninguna protección. Llamas, te quejas y siguen enviando todo mal. Buenos precios pero luego empaquetan de pena y el cliente recibe los productos dañados.

Buena aplicación. Siempre que he tenido un problema me han ayudado y solucionado correctamente. Buenos precios. Es cierto que faltan algunos productos interesantes, pero en general muy buena aplicación.

Esta vez no me enviarion una caja abarrotada donde los productos llegan machadados.

Esta vez en almacén me enviaron lo que les salió de las narices. Pedí 6 sobres de Almo Nature Salmón y 6 de Pollo... pues me enviaron 10 y 2, porque ellos lo valen

La empresa de mensajería GLS, no me ha entregado un paquete desdé el 16, hoy estamos a 24, sólo funciona con un contestador automático tanto por teléfono como por WhatsApp. Es alucinante, todos los días cambian el día de entrega, y el día de la entrega no avisan , por lo tanto uno está trabajando, y ponen el pretexto de que cómo no estamos en casa, y que el paquete pesa mucho no lo pueden dejar en un parcel shop. Muy mal servicio de la empresa de la empresa de mensajería.

Sobre los productos diré k son como en otras páginas. Precio igual k en zooplus. Servicio pues en varias ocasiones me han retenido el dinero por duplicado, y luego para k lo liberén es una odisea, todo mentiras por los agentes del tel, y la ultima vez muy mal trato por la chica k me cogió el teléfono, me escuchó, me dijo k era problema de mi banco, aún mandándoles la capturas de pantalla y me colgó el teléfono directamente. Estoy pensando en poner denuncia por estafa de dinero retenido sin liberar.. 21/03/2026

Hasta la fecha estoy contento con el servicio.

Todo muy bien. Siempre hago las compras por la app de bitiba para mi perrita y mis periquitos. Muchas gracias!!!…

Buen precio en los artículos, los tiempos de entrega razonables.
Pero la empresa de transporte, GLS, es lo peor, no entregan a tiempo, hacen lo que quieren con las entregas y muchas veces toca ir a recoger los paquetes a un punto de recogida aunque hayas pagado la entrega a domicilio. El servicio postventa tampoco suele ayudar mucho cuando hay algún problema.