Hace ya unos años que compro en Bitiba, no he tenido problema nunca, así que me permito valorarlos con 5 estrellas. La mensajería es GLS y hasta el momento cumplen con total satisfacion en sus entreg... Vis mer
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Lamentable. Envien a un punt de recollida a través d'InPost, i no he aconseguit que em donin el codi pin, per retirar la comanda, mirant cada dia el correu i l'spam. I trucades a Bitiba. Finalment,... Vis mer
No iba a decir nada pero me han pedido mi opinión y ahí va. Pongo 3 estrellas a Bitiba porque soy clienta de hace muchos años y para mi sorpresa cada vez los precios han subido más, hasta casi 4€ en... Vis mer
Mi experiencia con Bitiba es muy buena . Llevo muchos años comprando, y lógicamente alguna incidencia hay,aunque suele ser con la empresa de reparto, más que con ellos. En el último pedido, sin embarg... Vis mer
3,4
Middels
1k anmeldelser
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La calidad de siempre
Precio y rapidez de entrega. Totalmente recomendables
20. april 2026
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Nunca tenía problemas con esta empresa…
Nunca tenía problemas con esta empresa y la entrega es rápida , los productos son buenos. Gracias
11. april 2026
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Svar fra Bitiba
Hola Elena,
muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que siempre has recibido tus pedidos rápido y que estás satisfecha tanto con la calidad de los productos como con el servicio.
Un saludo,
El equipo de bitiba
A very fast and efficient service
A very fast and efficient service. Much better than local providers. Bitiba delivered in 48 hours what usually takes a week with other suppliers. It gives me great peace of mind to rely on their logistics and wide range of products at competitive prices.
10. april 2026
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Svar fra Bitiba
Hi Flavio,
thank you very much for sharing your experience. We’re really happy to hear that our delivery speed and logistics gave you peace of mind, and that you value our wide range of products and competitive prices.
Best regards,
The bitiba team
El pedido llegó dañado pero hice una…
El pedido llegó dañado pero hice una reclamación y me devolvieron parte del importe así que muy contenta con la experiencia.
14. april 2026
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Svar fra Bitiba
Hola Carmen,
Lamentamos que el pedido llegara dañado, aunque nos alegra saber que tras la reclamación pudimos devolverte parte del importe y que, en general, quedaras satisfecha con la gestión. Seguiremos trabajando para que los pedidos lleguen siempre en perfecto estado y evitar este tipo de situaciones.
Un saludo,
El equipo de bitiba
Funciona muy bien la web
Funciona muy bien la web, el pedido se hace de manera muy sencilla y llega muy ràpido.
3. mars 2026
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Svar fra Bitiba
Hola Emma,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que la web te resulta fácil de usar y que el proceso de compra es sencillo, además de que la entrega haya sido rápida. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir mejorando cada día.
Un saludo,
El equipo de bitiba
Estado de producto al llegar muy mejorable
Buenos precios, pero frecuentemente llegan los paquetes con golpes y sobres de comida húmeda desparramados. Me han devuelto justo el dinero de los sobre desperdiciados, pero no compensa la molestia de tener que limpiar todo lo que ha ensuaciado. El estado en que llega el producto es muy mejorable.
15. april 2026
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Svar fra Bitiba
Hola María,
Sentimos mucho los inconvenientes que nos comentas con el estado en el que llegan algunos paquetes. Entendemos perfectamente la molestia que supone encontrar productos dañados y tener que limpiar, aunque se haya reembolsado el importe correspondiente. Desde luego, no es la experiencia que queremos ofrecer y tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando el embalaje y el transporte.
Si vuelve a ocurrir o deseas que revisemos tu caso con más detalle, te recomendamos que contactes con nuestro equipo de atención al cliente para poder ayudarte directamente.
Un saludo,
El equipo de bitiba
El servicio de entrega fue fatal.
El servicio de entrega fue fatal.
Dejaron el paquete (arena y pienso para gato) en un punto de recogida sin preguntar, cuando estuve todo el día en casa.
Tengo problemas de espalda y no puedo llevar peso, así que muy mal.
Además no es la primera vez que pasa algo con la entrega
27. mars 2026
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Svar fra Bitiba
Hola Gemma,
Lamentamos mucho la experiencia que nos cuentas con la entrega y entendemos perfectamente tu malestar, más aún teniendo en cuenta que no puedes cargar peso. Sentimos de verdad que dejaran el pedido en un punto de recogida sin consultarte, especialmente cuando estabas en casa, y que no sea la primera vez que ocurre algo similar.
Para que podamos revisar tu caso en detalle y trasladarlo correctamente, te recomendamos que contactes con nuestro equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarte y buscar una solución.
Un saludo,
El equipo de bitiba
Los productos de primera
Los productos de primera, el servicio de transporte fatal. Una compra programada que tarde 10 días no es lógico.
4. april 2026
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Svar fra Bitiba
Hola Evelyne,
Nos alegra saber que valoras la calidad de los productos, aunque lamentamos mucho la experiencia tan negativa con el transporte. Entendemos perfectamente que un pedido programado que se retrase hasta 10 días no es aceptable y sentimos de verdad los inconvenientes causados. Para poder revisar tu caso concreto y ver qué ha ocurrido, te recomendamos que contactes con nuestro equipo de atención al cliente.
Un saludo,
El equipo de bitiba
Han subido el precio de todo muchísimo
Han subido el precio de todo muchísimo. Una pena, tendré que buscar en otro sitio
1. april 2026
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Svar fra Bitiba
Hola Jorge,
Sentimos que percibas una subida generalizada de precios y entendemos perfectamente tu preocupación. Intentamos ofrecer siempre precios competitivos y promociones para compensar estos cambios, pero lamentamos que en tu caso no haya sido suficiente. Aun así, agradecemos mucho que compartas tu opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
Un saludo,
El equipo de bitiba
Todo bien, sin problemas.
Yo he comprado bastantes veces en esta app de bitiba y nunca he tenido ningún problema además en el último pedido comprobé que tiene un buen servicio postventa y casi siempre mejores precios que otras tiendas.
15. april 2026
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Svar fra Bitiba
Hola María,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que todo ha ido bien en tus pedidos, que valoras nuestro servicio posventa y que encuentras buenos precios en bitiba. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio posible.
Un saludo,
El equipo de bitiba
Esta vez el servicio ha sido pésimo
Esta vez el servicio ha sido pésimo, les puse una reclamación por el servicio de reparto que me llegó todo chafado las latas bolladas y uno de los paquetes no me llegó diciendo que por falta de datos , uno si y otro no 😔 en fin tuve que ir a buscarlo a un punto de esos, me contestaron y me dijeron que lo sentían
y me han bonificado 10 euros pero a mi no me soluciona el problema .
8. april 2026
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Svar fra Bitiba
Hola Cristina,
sentimos mucho la experiencia que nos comentas y entendemos perfectamente tu malestar. Recibir un pedido dañado y tener que desplazarte a un punto de recogida no es lo que esperamos para nuestros clientes. Nos alegra haber podido ofrecerte una compensación, pero entendemos que no haya sido suficiente para solucionar el problema.
Para poder revisar tu caso con más detalle y ver qué más podemos hacer, te animamos a que contactes nuevamente con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales habituales.
Un saludo,
el equipo de bitiba
15 días y sigo esperando el pedido. Vergonzoso
La primera vez que hago un pedido y que no lo recibo. Realicé el pedido el día 31 de marzo y a día 15 de abril todavía no lo he recibido. Lo único que saben decirme es que el pedido se envió desde el extranjero y que por eso tarda. 15 días desde el extranjero! Me imagino que lo traen andando porque no tiene explicación alguna que a día de hoy todavía no lo tenga y solo me den largas. Una pena porque hasta la fecha de hoy siempre se había entregado todo bien. Pero ahora ya no puedo decir lo mismo. Si la manera de trabajar de Bitiba ahora es ésta no pienso hacer ningún pedido más con ellos. Una vergüenza
31. mars 2026
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Svar fra Bitiba
Hola Maria José,
sentimos mucho el retraso en la entrega y entendemos perfectamente tu enfado. Esperar tantos días un pedido no es la experiencia que queremos ofrecer ni la que acostumbramos a dar. Lamentamos que la información recibida no haya sido suficiente y que esta situación haya afectado a tu confianza en nosotros.
Te recomendamos contactar de nuevo con nuestro equipo de atención al cliente para que puedan revisar tu pedido y ayudarte de la mejor manera posible.
Un saludo,
El equipo de bitiba
We have been using Bitiba for years but…
We have been using Bitiba for years but we will stop now as they use USELESS GLS ........Very slow to collecr the item from Bitiba and then do not deliver the day they say they will.
13. april 2026
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Svar fra Bitiba
Hi Richard,
we’re really sorry to read this and we understand how frustrating delivery issues can be, especially after so many years of trusting us. Delays or missed delivery dates are not the experience we want to offer, and we regret that the courier service has let you down this time.
If you’d like us to look into this in more detail, we recommend contacting our customer service team directly so they can review your delivery and assist you further.
Best regards,
The bitiba team
Desastre de envio
Que se haga un pedido un Lunes y no haya noticias 7 días después. Demuestra la poca profesionalidad con el servicio de envío a domicilio del que dispone. Es la empresa GLS pero estoy harto de hacer pedidos y el mayor porcentaje llega con esa empresa en un lapso de 2-4 días. Igual deberían de darle una vueltecita al contrato que tienen con ellos porque no es normal por muchos balones fuera que echen y digan que la responsabilidad es de la empresa de mensajería
6. april 2026
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Svar fra Bitiba
Hola Martín,
Sentimos mucho la experiencia que nos comentas y entendemos perfectamente tu malestar por la falta de novedades sobre tu pedido. Cuando se producen retrasos en el transporte, trabajamos con la agencia para intentar resolverlo lo antes posible, ya que para nosotros es fundamental que los pedidos lleguen en plazo.
Para poder revisar tu caso concreto y darte una solución, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente desde el formulario:
👉 https://www.bitiba.es/contact_form/
Gracias por compartir tu opinión.
Un saludo,
El equipo de bitiba
Muy satisfecha con Bitiba
Muy satisfecha con Bitiba, con diferencia los mejores precios del mercado. No tengo ningún problema con ellos. Si tuviera que poner algo negativo, se lo lleva siempre el Servicio de mensajería, sin diferencia. Alguno peor que el otro.
12. april 2026
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Svar fra Bitiba
Hola María,
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por confiar en bitiba. Nos alegra saber que valoras nuestros precios y que, en general, todo ha ido bien contigo. Tomamos nota también de tu comentario sobre el servicio de mensajería, ya que este tipo de feedback nos ayuda a seguir mejorando.
Un saludo,
El equipo de bitiba
No vuelvo a comprar mientras usen GLS
No volveré a comprar mientras sigan usando GLS como empresa de transporte. Son pedidos qué pesas (arenas aglomerantes) que GLS se empeña en no entregar en casa alegando que no estás (cuando no es cierto) y deciden dejar directamente en una tienda para su recogida, algo complicado si no tienes un carro o algo para transportar tanto peso.
11. april 2026
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Svar fra Bitiba
Hola Jose,
Sentimos mucho lo que nos comentas y entendemos perfectamente tu frustración, sobre todo tratándose de pedidos pesados que deberían entregarse en domicilio. La experiencia de entrega es muy importante para nosotros y tomamos nota de este tipo de situaciones para seguir trasladándolas a la agencia y revisar incidencias recurrentes.
Para que podamos revisar tu caso concreto y ayudarte, te recomendamos contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario:
👉 https://www.bitiba.es/contact_form/
Gracias por compartir tu opinión.
Un saludo,
El equipo de bitiba
Provide your feedback on BizChat
Cada día aumenta más el precio del…
Cada día aumenta más el precio del pienso. Por eso le doy tres estrellas. Y además, tarda un poco en llegar.
1. april 2026
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Svar fra Bitiba
Hola María Liliana,
Gracias por compartir tu opinión. Entendemos tu preocupación por la subida de precios y también por los plazos de entrega, y sentimos las molestias que esto pueda ocasionarte. Valoramos mucho este tipo de comentarios, ya que nos ayudan a identificar qué puntos debemos seguir mejorando.
Si en algún momento necesitas ayuda con un pedido concreto, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
Un saludo,
El equipo de bitiba
Wordt altijd binnen een paar dagen…
Wordt altijd binnen een paar dagen bezorgd. Als klant altijd korting.
9. april 2026
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Productos buenos pero los envíos son…
Productos buenos pero los envíos son muy lentos. La mayoria de veces tengo que comprar pienso en otro lado mientras espero a que llegue el que les he pedido.
8. april 2026
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Svar fra Bitiba
Hola Jesús,
Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos mucho los retrasos en los envíos y entendemos lo incómodo que resulta tener que comprar el pienso en otro sitio mientras esperas tu pedido.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y agradecemos que nos traslades este tipo de comentarios, que nos ayudan a seguir mejorando.
Un saludo,
El equipo de bitiba
ESTAFA E INFORMACIÓN FALSA SOBRE EL…
ESTAFA E INFORMACIÓN FALSA SOBRE EL ENVÍO
Realicé mi pedido el día 31 de marzo y, tras más de una semana de espera, sigo sin recibirlo. Lo más grave no es el retraso, sino el engaño sistemático: en su web marcan el pedido como "en tránsito" para evitar que lo cancele, pero al consultar con el transportista oficial (GLS), me confirman que el paquete NI SIQUIERA ha salido de los almacenes de Bitiba.
Me han enviado mensajes contradictorios, excusas baratas de "alta demanda" y cupones de descuento que no quiero para nada. Han retenido mi dinero facilitando información falsa por escrito. Es una gestión vergonzosa y una falta de respeto total al cliente. No recomiendo comprar aquí si valoras tu dinero y tu tiempo.
Exijo mi reembolso inmediato y que dejen de jugar con la comida de mi mascota.
8. april 2026
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Svar fra Bitiba
Hola Fredy,
Sentimos sinceramente la experiencia tan negativa que describes y las molestias ocasionadas por el retraso y la información que has recibido sobre el estado de tu pedido. Entendemos perfectamente tu enfado y la preocupación que genera una situación así, especialmente cuando se trata de la alimentación de tu mascota.
Lamentamos que no hayamos estado a la altura de tus expectativas en este caso.
Un saludo,
El equipo de bitiba
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