Binter Anmeldelser 201

Vuelo Murcia a Gran Canaria 4 agosto. salió con retraso, pero el trato de las azafatas fue excepcional. El aperitivo muy bueno. Buen espacio entre asientos.
Vuelo Cran canaria a Murcia 11 agosto: Nuevamente el trato de las azafatas excepcional. Muy profesionales. Buen espacio entre asientos. Bien la gestión de equipajes.

Azafatas poco simpáticas , avión sucio , sillones rotos , cristales sucios o con marcas de arañazos... La verdad una vergüenza
No repetiré con esta compañía

Tengo una mascota de 700 gr.ME HA OBLIGADO A COMPRARLES EL TRANSPORTON DE CASI 40 EUROS.....CUANDO EL MIO ERA CON EL K SIEMPRE VIAJE..EL TRATO DESPECTIVO...AQUI ESTOY LLORANDO...MENOS MAL K YENIA EL DINERO.........OJALÁ VEA CON MIS OJOS COMO DESAPARECEIS..CANARIOS??????......BINTER DAS ASKO.

NO RECOMIENDO ESTA COMPAÑIA!!!
Tras contratar un viaje a Tenerife, nos disponemos a hacer el vuelo, en la ida ningún problema pero a la vuelta nos cobraron por duplicado la maleta de embarque, les tuvimos que pagar 40€ a mayores porque no se pusieron d3 acuerdo la agencia con la compañía. Total que pusimos dos hojas de reclamaciones, una oficial y otra que tratan de endosar interna de Binter. Vamos de risa... No te hacen ni caso, se permiten el lujo de cargar con el cliente aún sabiendo que lo pagamos por duplicado. Lo que tendrían que hacer es pedir el cargo a la agencia y devolver lo que es nuestro 40€ sustraídos de forma más que dudosa.

Mi hijo menor de edad con servicio acompañamiento contratado,tuvo una modificación en su vuelo siendo este adelantado sin ningún tipo de aviso a su tutor en el embarque más que la expresión"vamos para el embarque".Para la contratación de dicho servicio debí dar específicamente los datos de ambos progenitores datos de contacto inclusive y esperar la confirmación de dicho servicio 24h,seguí los pasos que me pidieron además me explicaron que hasta que el menor no estuviera en trayecto de vuelo no podría abandonar el aeropuerto.Así fue cómo pudo darse cuenta que nuestro hijo estaba volando prestando atención a la pantalla para rápidamente avisarme a mi en calidad de madre que estába volando y llegaba con 40min de antelación sin poder hacer nada para estar en el aeropuerto para recoger al menor sin ningún tipo de aviso a ningúno de los 2 progenitores,nos encontramos a la espera de una respuesta de la guardia civil para tramitar una denuncia y queremos que recaiga la reclamación íntegramente en el mostrador de origen,ya que gracias al atendimiento del equipo en La Palma por lo que estamos valorando...

La peor aereolinea de España no puedes sacar pasaje con tu tarjeta y fe paso el sistema electrónico es fatal
No lo recomiendo para nada
Si quieren sufrir intenten viajar con binter y de paso le paso esta mala experiencia a todos mis amigos
Nunca recomendaría esta mala aereolinea

13 horas de retraso en un vuelo de gran canaria a palma...Debíamos salir a las 14:15 del viernes 2 de junio y salimos el sábado 3 de junio a las 01:30 de la madrugada...desde las 12 de la mañana en el aeropuerto con una niña pequeña,... sinvergüenzas!...Nos recolocaron en un vuelo chárter de una compañía privada llamada klassjet...Al poco tiempo nos mandaron un email pidiendo disculpas por el retraso debido a motivos operacionales....Hice una reclamación en" Reclamador" y después de entregar la documentación me dicen que no hay registro de ninguna incidencia y no pueden demostrar nada...Yo creo que deben estar hasta compinchados... vergonzoso!

Siempre me ha parecido una compañía ejemplar. Viajo bastante con Binter y son puntuales y eficientes. Sin embargo, en esta ocasión, me han defraudado, como todas las demás, y es una pena, porque me parecían serios y legales. Compré billetes, con bastante antelación, para volar del 26 al 29 de agosto a Essauira, un destino nuevo que comenzaban a promocionar. Ahora, en junio, deciden que en lugar de volar dos veces en semana, solo lo harán una, y me anulan el regreso del 29, adelantándome la ida al 19, porque los vuelos solo saldrán los sábados. Me comunican el cambio por correo electrónico, y pensando que se trata de cambios de horarios, le presto atención dos semanas después, y descubro la chapuza. Creo que me merecía una llamada telefónica para comunicármelo, unas disculpas y la opción de cambio. Pues no, el correo termina diciendo que los llame por teléfono. Me parece un maltrato al cliente no respetar los vuelos programados. No es culpa nuestra que no les salgan rentables. Haberlo pensado antes de ofertarlos.

I had a horrible experience with Binter at Grenada airport. The staff at the check-in desk were the worse I had ever seen. They could not find my reservation even with my reservation number and passport. They tried once, and after that, they gave me no help. I called the Binter number, and they found it in 2 seconds. It was too late at that stage. The check-in desk also lied to me. Said I had to call before the flight to say I was coming. They were rude and did not care I was stranded. Binter customer service was a joke. The Grenada staff just lied. Customer service did not even ask why they could not find my reservation. I was able to find the email of the top person in Binter as I was so upset. He did not respond to my email. It just shows that Binter couldn't care less about their customers from the top down. Patchtic performance from all Binter staff concerned.

6 horas de retraso en un vuelo Palma Gran Canaria
Nula información (teníamos que salir a las 7 de Palma y recién llamaron a las azafatas a las 8)
Nos Dan hoja para reclamar indemnización
Se entrega esa hoja en el aeropuerto
Te contestan que lo sienten pero que no te darán nada
Fin de la historia
Ya están denunciados en ministerio de fomento y trasportes
Con esa resolución, si no cumplen, juicio.
Un asco de compañía
Jamás volveré a volar con ellos

Me parece mal que el sistema haga un error sobre mi reserva y yo cargo con el muerto. El sistema ha añadido un apellido donde no debía y el call center me explica que yo tengo que hacer otra reserva y luego cancelar la primera. No siquiera el soporte telefónico ha podido resolverlo

Puedo no darles ninguna estrella? Retrasos retrasos y más retrasos. Empiezo a pensar que esto del retraso es más mental que físico. No es una compañía de bajo coste y tratan a sus clientes como así lo fuera. Motivos operacionales dicen.... Son lo peor.la próxima vez que me digan motivos operacionales monto una escena en el avión. Sinvergüenzas!!

Metto una stella perchè meno non è permesso. Se avete una bicicletta da imbarcare scappate da questa compagnia aerea. E la cosa vergognosa, servizio pessimo dove gran canaria è l isola del ciclista. Ad oggi mi ritrovo senza possibilità di volo per causa loro e senza rimborso. Negato imbarco della mia bici, con rifiuto del rimborso. Con tutti i problemi a seguito di capire se cercarmi un nuovo volo, visto che il negato imbarco avviene solo telefonicamente e nulla per iscritto. E col rischio di perdere una gara ciclistica importante per il mio viaggio. Ogni volta che chiamo per chiedere aiuto, ogni operatore dice una cosa differente. Sul loro sito c è scritto che bisogna avvisare 48 h prima del volo per assicurarsi l imbarco della bici, ma non scrivono da nessuna parte che possono rifiutarsi di trovare spazio per il tuo bagaglio, anche se rientra nelle misure da loro scritte. Quindi ti ritrovi all improvviso a piedi, senza bici, senza volo e senza soldi. Una completa truffa

I recently booked a flight with Binter Canarias. Unfortunately, my experience with this airline was extremely disappointing and my issue remains unresolved.To make matters worse, there is also a serious security concern that needs to be addressed.

Firstly, I arrived at the airport for my flight only to be told that my name was not on the passenger list, despite having a confirmed booking through edreams.com. This caused me significant inconvenience and stress, as I had to spend hours at the airport trying to resolve the issue.

After multiple attempts to contact Binter Canarias customer support, I discovered that someone had taken my seat using my boarding pass, which they obtained from the Station Manager of Binter Canarias in Mauritania who was present at the time. This is a serious security concern that needs to be addressed immediately.

I contacted Binter Canarias customer support to report the issue, but they seemed to misunderstand the situation and suggested that I had already traveled on my reservation, which was not the case. I had to send multiple follow-up emails to get any sort of response from them.

I am extremely disappointed in Binter Canarias and I will do whatever it takes to get an official apology from them and to ensure that their Station Manager in Mauritania is held accountable for their actions. This kind of behavior is unacceptable and it puts the safety and security of passengers at risk. I urge Binter Canarias to take this matter seriously and to take immediate action to address my issue and the security concern.

Reference Number: 2023/005404
Rating: 1/5 stars.

Siempre la misma historia, venimos de jerez a tf norte, tuvimos que esperar hora y media por transbordo y después retraso con una avería de tf norte a las palmas, resulta que nos dejan en la guagua, nos Dan una vuelta para que nos callamos, nos vacilan, veo a la azafata decirle al chófer que "tranquilo" y para colmo nos devuelven a la misma puerta de salida, y nos dicen que como somos poco que esperemos aquí en la guagua, indignante, no es rentable ir en otro vuelo, nos tienen esperando como subnormales, a esto no hay derecho, lo dejo por escrito para que se sepa, jerez-tf norte, tf n- las palmas 18/04/23

Lo único que parece bastante mal y por experiencia propia son los retrasos...ya me ha pasado ahora mismo y van dos veces ... también el 4 de abril.....

Todo perfecto, hemos volado de gran canaria a Mallorca y todo perfecto, no dan la tabarra vendiendo porquerías en el vuelo, y nos han dado un desayuno.

Fatal últimamente están teniendo retrasos de 2 horas de hecho mi vuelo debió d salir a las 19:05 y saldrá a las 21 y 25 lo mismo me paso para venir de las palmas a vitoria. La próxima volveré en otra compañía.
Muchos vuelos a lugares nuevos pero fatal con los horarios

Forced to pay an extra 140 Euro when checking in.
Rude and hostile staff said that "Because of Brexit" we could no longer claim the Canary Islands residents discount when flying from Gran Canaria to Lanzarote.

Es pésimo todo, generalmente los vuelos sufren retrasos, mientras esperas cambian la puerta de embarque varias veces, a la hora de embarcar cuando estamos esperando fuera para ir hacia el avión nos retornan dentro de nuevo, vuelta a empezar. Es un caos