Binter Anmeldelser 201

He tenido una experiencia pésima con el personal de facturación de @Binter en aeropuerto de Gran Canaria. Después de 8 años viajando a Canarias con otras compañías. Llegamos al aeropuerto con suficiente tiempo, a pesar de problemas de tráfico, viajamos con chico con discapacidad, no hay ningún servicio de ayuda ni en el aeropuerto ni en Binter. A diferencia del aeropuerto de Madrid.
Después de espera de 40 minutos en una fila de facturación de Binter dónde esperábamos diferentes vuelos en la misma fila. Me dicen que por 13 minutos he perdido mi vuelo. Viajando con una persona con discapacidad y por un viaje con motivos médicos, no tienen ninguna consideración ni empatia. Dicen que avisaron pero la fila de espera era muy larga, con más de 5 vuelos en el mismo lugar y no escuchamos a nadie avisar del término de horario de facturación. El personal de facturación muy flojo de espíritu de trabajo no se implicó en la solución a pesar de mi reiterada solicitud. Nos rebotan a ventanilla de ventas y nuevamente a facturación y de nuevo aventas. Ningún responsable se persona para
ayudarnos a pesar de solicitar al personal de facturación y ventas. Nos cobran mas de 610€ de penalización si queremos coger otro avión, menospreciando nuestra tarifa básica, el siguiente vuelo para colmo salió 3 horas después con retraso de 1 hora.
Hice reclamación y te contestan por escrito cómo si fueran robots con un mensaje estandar, que por supuesto es corporativista sin intención de mejora.
Muy decepcionado de mi primera experiencia con Binter, la nula colaboración recibida, incluso sensacion de desprecio y pésima organización del personal de facturación.
@Binter

Facturación la educación brilla por su ausencia en Madrid buscaron la manera de cobrarnos aunque a la ida llevamos lo mismo y la gente entra en el avión con la medida de maletas que les da la gana pero a nosotros nos tenían que cobrar siendo Binter más dejaré de utilizar binter "canaria" un mojon

Azafatas muy simpaticas,asientos comodos y regulables,vale la pena viajar con ustedes !!!

Great experience! from Tenerife Sur to Fuerteventura via Gran Canaria, couldn't have gone smoother.
Check- in and staff on the airlines all very hospitably and friendly.

Con los años que llevo volando con Binter, y jamás me habían tratado de esta manera! Vielto lpa tfn. Recojo en la cinta la maleta con cremallera rota y el taco de la maleta me lo dejan trabajo en el asa! Pongo reclamación y me dicen que no procede porque la funcionalidad de la maleta la sigue teniendo, una Srta detrás del mostrador que ni siquiera miro la maleta, encima de desagradable, porque atendía a otra persona y a mi a la vez, Ella decida si ó no! Con esa atención? Yo pierdo mi Roncato, pero ustedes pierden más! , y no se molesten en copia y pega como hicieron con la contestación a la reclamación , ni que van a pasar la incidencia al departamento correspondiente, eso es lo único que hacen!

Primero que todo destacar en mi último vuelo desde tnf a las palmas la atención y cariño recibido por parte de las azafatas en saber que estaba operada y en 2 lugar la atención y rapidez en resolver la ruptura de mi maleta por la cual se me hizo expediente y que en menos de 1 semana me han dado vale para ir coger una en sonstitucion en tienda paco Martínez y es una maravilla desde el minuto 1 en toda la atención que ponen hacia los viajadores así que gracias binter

Vuelo madrid-gran canaria. Embarque caotico y muy mal organizado, sin sitio para el equipaje de mano y situaciones muy embarazosas para poder ubicarlo. Estoy escribiendo desde el mismo embarque. Si saben contar, no cuenten conmigo para otro vuelo. Afortunadamente la vuelta la tengo con otra compañia

aereo pulito, servizio e cortesia al top graditi gli spuntini a bordo

Atención de 10 por parte de las azafatas,super atentas con las niñas,les ofrecieron piruletas,para pintar,,esos detalles son los que marcan la diferencia entre aerolínea.Asientos super comodos de 2 viajeros y mucho espacio entre asiento y asiento.Desayuno buenísimo,tanto para adulto como para niños,azafatas muy simpáticas y agradables,sin poner reparo a todas nuestras necesidades.volveré a volar con Binter.Muchas gracias por este vuelo maravilloso y tan personal.

Los vuelos con ellos genial. La tripulación genial. Ahora los agentes teléfonos horribles, todo parece que les cuesta. Muy secos y desagradables
Deberían de darle una vuelta a poder valorar la llamada

Gracias por ser lo más de lo más! Para mí, los mejores....Gracias BINTER vais volar "nunca mejor dicho" y llegar muy lejos, gracias por el detalle k tuvo la maravillosa tripulación cn mi papá en el vuelo, jamás lo olvidaremos! X ser tan amables y atentos....Volveremos con vosotros porque os lo merecéis. GRACIAS 💚💚

Aunque habíamos realizado el cheking por internet al llegar a Barajas el personal de facturación nos atendió y asesoro cambiándonos los asientos a otros más amplios por un problema en la rodilla, aunque una vez en el avión comprobamos que los espacios son amplios.
El personal de vuelo simpático y profesional pero cercano, y la atención de dar al pasaje una comida (una cena a la vuelta) muy completa aunque la denominen aperitivo, todo un detalle (el jamón y el chorizo muy ricos).
Entre Tenerife y La Gomera volamos con La Comandante Fernández (creo recordar) que hizo un aterrizaje perfecto a pesar del viento, tanto que volví a oír los aplausos que eran frecuentes en los años setenta con pasajeros novatos y asustados.
Muy agradecido por el trato y deseando volver a volar con Binter sabiendo además que no tendré que desplazarme a Madrid porque vuela desde Murcia, Comunidad en la que residimos.
He volado mucho, soy viejo y he sido trabajador en una Cia de bandera, y me ha encantado Binter.
Felicidades.

Buenas tardes!! Me gustaría dejar una reseña muy positiva por la atención recibida y la atención por parte de los trabajadores. Fui de viaje con ustedes el 6 de Abril a Madrid y el trato por parte de las azafatas de vuelo fue espectacular tanto en la ida como en la vuelta. El hecho de poner comida en el vuelo (pese a ser un vuelo corto) fue un detalle muy bonito y muy gratificante además de que estaba muy bueno todo, desde el pack gourmet hasta el momento café/té y los caramelos.

También quiero agradecer la atención por parte de los agentes telefónicos por insistir durante casi 1 semana, llamándome para participar en una encuesta y participar en un sorteo de un viaje para 2 gratis a cualquiera de los destinos que tienen. Fue una pena no contestar antes ya que por trabajo no podía coger el teléfono y cuando me llamaron no pude participar porque tenía que trabajar también. Así que estoy muy contenta y, sin duda, repetiré. Muchas gracias!! Y enhorabuena!😊

Mi experiencia con ellos siempre ha sido estupenda, incluso cuando me han cambiado algún vuelo comprado con mucha antelación y he tenido que contactar con ellos por teléfono para cuadrarlo a mi conveniencia siempre he recibido una atención al cliente exquisita. También en una ocasión hubo un retraso que interfería en el vuelo de conexión, también de ellos, y este último vuelo nos esperó hasta que nuestro avión llegó.
La distancia entre asientos es mayor que en otras compañías y te dan comida y bebida durante el vuelo. La verdad, les escojo a ellos siempre que tengo oportunidad.
Que sepáis que no me paga nadie por escribir esta opinión, simplemente soy una mallorquina encantada de visitar las Canarias utilizando los servicios de Binter. Recomiendo esta compañía sin duda.

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Please help - I have flights booked but cannot check the flights or check-on

Malísima cobra mucho y lleva las ventanas abiertas en el vuelo con todo el frío.

Siempre retrasos, es increíble!!

La nueva ruta Madrid canarias, con los nuevos aviones es una delicia, desayuno o aperitivo en vuelo. El personal atento y profesional, los asientos dobles y la distancia entre asientos muy cómodo.
Todo de 10

Fue en el vuelo de Tenerife - Gran Canaria y el Gran Canaria - Granada.
En el primer vuelo me tiraron el agua por encima al poner la comida y en el segundo directamente no se molestaron ni en ponerme la comida, parece que no existía en ese vuelo las azafatas estan de decoración y el piloto para aterrizar se cree que esta en una película de Fast and Furious, prefiero jugarme la vida en Ryanair la verdad.

A pesar de una mala experiencia con una reservacion de Binter más por puntos que me parecía poca transparente, Binter estuvo a la escucha y me ofreció la compensación pedida. Volví a recuperar mi confienza