Binter Anmeldelser 201

X primera vez h volado con Binter y le doy un 10, x puntualidad, amabilidad, servicio, limpieza y espacio entre asientos. Seguiré viajando con esta compañía siempre que pueda

Viaggio A/R Venezia-Las Palmas, nel complesso bene ma mi aspettavo un po' meglio. In ordine sparso:
- all'andata un'ora di ritardo
- aeromobili vecchiotti, giusto un po' più comodi di Ryanair/Easyjet ecc. ma niente di trascendentale
- aperitivo/colazione abbondanti e di buona qualità
- personale gentile
- imbarco rapido
- dimensioni del bagaglio a mano maggiori rispetto ad altre compagnie
In sostanza è un po' meglio di una low cost, nulla di mirabolante ma secondo me la differenza di prezzo vale la scelta.

Avion cómodo
Atención
Horario

No sabría por donde empezar. Viajo con binter por obligación sino iba con otra compañia ( solo va binter a mi destino). Los tenia como algo muy muy bueno e incluso hasta los felicite por el trato de un super viaje que hice con binter hace años pero los últimos viajes.... Facturo maletas y cuando las abro, roto muchas cosas de dentro. Reclamo y se lavan las manos y su excusa es que tenia que haberlo puesto como algo fragil. Y los articulos rotos por la compañia, más resistentes no podian ser... No creo que sea necesario detallar lo que era ( hasta protegidos por mas seguridad). En dos facturaciones me han roto 4-6 cosas. Para que se hagan una idea de cómo tratan las maletas.
Por otro lado, un retraso de mas de una hora. Si,puede pasar, claro que si y lo entiendo aunque sea un jaleo para los que viajamos pero ... Que no informen? Que no aclaren el porqué y tu veas que todas las condiciones sean óptimas para que no haya retraso. Creo que mínimo es dar información.
Atención telefónica: pésima. Una señorita en particular, me ha atendido dos veces ( ya la reconozco) y hasta me ha elevado la voz.
Ya el último remate, de hoy, que me acabo de bajar. Es que me toque la fila 18 y tenga que dejar mi maleta de mano en la parte de delante. No se supone que las azafatas están para organizar? No se supone que a cada pasajero le toca el compartimiento de arriba? Pues el mio estaba lleno. Y esto no fue lo peor. Segun las normas de la compañia, se baja de forma ordenada, primero los de las últimas filas y asi sucesivamente hasta las primeras filas. Pues por esa regla, bajaba la primera no? Pues tuve que esperar a que bajara todo el avión para poder ir a la parte de delante a recoger mi maleta. Me parece una falta de respeto, mala organización y descontrol total por parte de quien gestión la organización del avion. Y si alguien se lleva mi maleta? O m quita algo? Como controlo mi maleta a tanta distancia. Si a cada pasajero le corresponde un compartimento, y es el que esta encima, no veo bien que yo tenga que dejarlo a 10 filas o mas, para delante y que encima eso ya me perjudica de por si, que tengo que esperar a que bajen todos para poderla recoger. Esto del compartimento me ha pasado dos veces ya. La otra vez, la azafata me ayudó y fuimos a buscar la maleta y me baje en el orden que corresponde por vuestra organización.
Es inútil reclamarles.... Ignoran, ponen excusas y se lavan las manos.
Estas son algunas de mis incidencias que recuerdo, pero tengo muchas más. Si sigo recordando.... Termino cabreada de nuevo y el comentario no cabría en la página.
Ojala mejoren estas cosas y tengan un poco de consideración y respeto hacia los pasajeros. Es una compañía canaria, no la tiren en picado para abajo y ya que ha crecido tanto, sigan manteniendo el buen funcionamiento que tenian hace dos años y ya no tienen. De verdad, que el trato que me dieron en julio de 2022 fue increiblemente maravilloso ... Que les paso? Cayeron en picado.... Da mucha pena. Ah! Otra cosa que recordé. Ya arreglaron la web? 3 veces compre por ella y me decia un primer precio, cuando pinchas en el dia y pasa a la siguiente página el precio es otro. Sale mas caro. Hablas con atención al cliente y dicen que es un problema de web y que el precio real es el mas caro. Todos sabemos que en cualquier lugar si un producto tiene dos precios, sea error o no, debe cobrarse el mas barato. Pues aqui no. Te dicen que es fallo de web y cierran la conversación. Asi de bien atienden tambien por chat. Y bueno, puede que sea un problema de web pero no son las formas, y si realmente es un problema de web, por que a los 3 meses sigue el mismo fallo? Y aclaro, como ya me dijeron en esas conversaciones, que el incremento que sale, no es por las tasas y la gestion. El aumento y diferente precio sale antes de llegar a sumarle todas esas tasas que tiene esta compañía. Es la excusa que tambien intentaban usar. Asi que cuando compren en la web, miren bien, porque les pone un precio a priori y cuando eliges el dia, el precio es otro distinto ( sin tasas, vuelvo a aclarar, no se ha llegado a la ventana de tasas sino solo a la de selección del dia)

Ho acquistato tramite Booking due biglietti aerei da Venezia per Gran Canaria con partenza il 19/10/24. Prima della partenza mi accorgo che il volo di ritorno previsto per il 02/11/24 è stato cancellato dalla compagnia aerea senza nessun avviso. Sto diventando matto per avere il rimborso di quanto ho pagato per i due biglietti. Fatte innumerevoli telefonate e spedite varie emails. Fino ad ora nessun rimborso, è un mese e mezzo che aspetto....questa non è serietà....sono amareggiato e arrabbiato !!!!

Un viaje excepcional. La tripulación muy profesionales. Y nos dieron cena. Los asientos de a dos muchos más anchos y cómodos. El equipaje salió rápido. Para la mejor empresa. Deberían expandirse. Estas lindo saber que vas a viajar como reyes. Lo recomiendo. Espero que no cambien. Estoy muy agradecidas. Gracias Binter

Hacía tiempo que no volaba tan tranquila. Para empezar son muy puntuales y organizan muy bien tanto el embarque como el desembarque.
A mi me agobian los asientos de tres, estos aviones son de dos y con espacio suficiente como para no sentirte encerrada en una cajita.
Y un detalle que no me esperaba, es que te dan de comer y beber, me quedé sorprendida.
Espero que no cambien.

Voyage Venise/Tenerife avec escale à Gran Canaria. Départ de Venise avec beaucoup de retard, impossible donc de prendre la correspondance prévue pour Tenerife. Mais, à notre grande surprise, stop du bus sur le tarmarc de l'aéroport de Gran Canaria, une voiture de Binter est venue nous chercher afin de nous conduire directement à l'embarquement du vol suivant direction Tenerife. Nous n'avons finalement "perdu" qu'une demie-heure. Merci à Binter pour son professionnalisme.

La verdad q muy decepcionada me siento con esta compañía .
Soy canaria , y auque el vuelo me salía algo más caro lo cogimos con ellos por intentar incrementar lo nuestro , pues bien, el día de mi regreso quería cambiar el vuelo al previo ( teniendo tarifa flexible ) y me dice la señorita de ventanilla( ya que fuimos directamente a cambiarlo allí) que si es por uno antes puedo, pero q tengo q pagar la penalización que son 15€ y claro, pagar la diferencia con el vuelo q queda en ese avión que suman por persona 125€…. Alguien me lo explica ??? No les interesa más fletar todos los vuelos para q les salga más económico??? Como me vas a hacer pagar un vuelo más caro ?? Encima lo intento compra por la página a esa hora para los dos y me sale 100€ por cabeza ( menos .. como es posible ??) total q lo compré sobre la marcha en Iberia y page 60€ por cabeza con maleta facturada ,,,,,,
No lo entiendo… la verdad q venimos d un vuelo largo y lo q te apetece es llegar a casa y Binter no lo facilita
No volveré a volar con ellos dadas las penalizaciones e inconvenientes q ponen

Tanto la ida como la vuelta, vuelos nacionales e interinsulares, perfectos. Sin retrasos incluso antes de la hora prevista en alguno. Trata fabuloso de la tripulación. Dan aperitivo en vuelos entre islas y desayuno o cena para vuelos con la península, si no te apetece te ponen para llevar. Permiten Equipaje de mano más voluminoso de lo q dicen sus normas, ni lo miden ni lo pesan . Mejor Binter que otras muchas compañías, española y de gran calidad y precio muy competitivo.

Me habían hablado muy bien de esta aerolínea, pero jamás pensé que fuese tan cierto y tan real. En todos los sentidos. Desde La atención de las azafatas, el comandante, el viaje y la comida que nos pusieron por cortesía y también a la vuelta. Hasta el más mínimo detalle, todo PERFECTO. Mi chico y yo quedamos ENCANTADOS. Gracias por todo y volveremos con vosotros sin duda!!
Si tuviese que poner alguna pega, sería, que los cristales están muy sucios. Tanto a la ida como a la vuelta. Por lo demás, todo genial.

Nefasta compañía para viajar!! Te rompen la maleta y encima se lavan las manos justificando que las maletas pasan por varias cintas de transporte y poco más que es normal que eso pase!!! No la recomiendo nada!!!

Encore une fois vol modifié le 23 janvier de Tenerife sud à Saint Sébastien ; départ avancé à 7h du matin ( au lieu de 11H 40 ( ce qui implique de se lever à 'hàà du matin !!) et aucune autre alternative proposé.( impossible de modifier son vol sur leur site )

Muy cómodo la azafatas muy amables y el vuelo fue agradable

una compañia maravillossa ,avion super comodo las azafatas super amables, te dan dependiemdo la.hora en la que vueles, o desayunar, o comida o la cena, y ya os aseguro que ya quisieran muchos bares dar ese tentepié, hay de todoo, y para rematar, una vez que te han dado ese aperitivo de cena, que no está nada pero nada mal, te llevan luego tu café o té y yo en mi caso pedí una galleta, y la azafata corrió a.darme 6 paquetitos. buenooo alucinada me dejó, ya quisiera iberia u otras compañias de nombre que no te dan ni agua gratis, nosotros desde luego a partir de hoy siempre volaremos con esta gran compañia, y asi lo.recomendamos a todos nueatros allegasos, ademass algo que tampoco pasa jamaaa con las otras compañias, rapidez al despegar, y sobre todo al aterrizar, abren puertas super rapidooo algo que las otras es horroroso. me han fascinadooo. ojalá siempree sean asii y no cambien nada

Excellent airline. The check in from madrid and from Gran Canaria was super fast.
The plane was in a mint condition, super clean and the staff was always serving with a smile on.
During the flight, they serve a small meal, that is free
The plane arrive both times on time.

Recommended 100%

Nefasto es decir poco, hoy 16 de agosto de 2024, mi familia y yo hemos sufrido una estada por parte de esta compañía, ahora estamos tirados en el aeropuerto de gran canaria.
Comienzo: teníamos un vuelo desde Fuerteventura a Granada con escala en gran canaria. Llegamos al aeropuerto y al ir a facturar nos dicen que no nos encuentran en la
Lista de pasajeros. Y resumo por qué es largo.
Habían, sin previo aviso cambiado la fecha de vuelos del 16/08/2024 al 14/08/2024…..si lo que pongo. Dos días antes de mi vuelta. Con él asombro pertinente. 6 personas entre nosotros mi cuñado minusválido y mi hija pequeña.
Les pido por favor una solución, y me dicen que tienen vuelos a gran canaria en el mismo vuelo el cual teníamos que volar 92 euros por persona. Pues lo pagamos pensando que en gran Canaria, en donde me encuentro ahora mismo, podría coger la conexión con esta misma compañía. Pero nada, me dicen lo mismo que no estamos en las listas de vuelo.
Todo este culebrón que os digo es para que si podéis evitar esta compañía… mejor .
Después lo traduciré a inglés para que los turistas no sufran lo que estamos sufriendo y pagando ñ.

Maravillosa atención por parte de Binter, nos han solucionado un problema creado por Go to Gate sin poner pegas y con una rapidez y amabilidad enorme. Solo darles las gracias por su ayuda y su trabajo.

PÉSIMA EXPERIENCIA
Regresaba con mi familia (7 personas en total) de un vuelo internacional y volábamos con Binter MAD-LPA. El vuelo tenía hora de salida a las 20:00h y decidimos sacar las tarjetas de embarque la noche anterior. Nos asignaron asientos en las filas 17 y 18 del avión y la propia compañía nos envió, al WhatsApp de cada pasajero, el código bidi correspondiente. Llegamos con mucha antelación al aeropuerto y nos facturaron las maletas desde las 17:00h.
El vuelo ya salió con casi una hora de retraso y cuando vamos a pasar las tarjetas de embarque nos da error el lector. La empleada de la compañía nos dice que se debe a que por “cambios operativos de la compañía” nos habían reasignado los asientos, a los 7 de nuestra familia, a las últimas filas del avión (filas 31 y 32). Las filas de la 23 a la 30 habían embarcado sin ningún problema, al igual que los de las filas 10 a la 22 que embarcaron antes que nosotros. Cuando protestamos nos indican que pidamos más explicaciones en el avión y que no paremos el embarque. Pedimos explicaciones a las auxiliares en el avión y, en principio, nadie sabía nada al respecto. La fila 17 fue con 3 asientos vacíos y la 18 ocupada por otros pasajeros, mientras que a nosotros (yo creo que fuimos los únicos), con tarjeta de embarque sacada con antelación, con maletas facturadas con antelación y sin ningún mensaje ni notificación alguna de la compañía, nos trasladan al final del avión. Pedimos la hoja de reclamaciones y, para acabar la burla, nos entregan primero un sobre vacío y, cuando ya nos cabreamos de verdad por el cachondeo, nos tratan de dar la hoja de sugerencias y reclamaciones de la empresa. Pedimos la hoja oficial de reclamaciones del Gobierno de Canarias y nos dicen que tenemos que pedirla en el aeropuerto porque ellos no la tienen a bordo pero que, por la hora de llegada del vuelo, igual la oficina no estaba ya abierta. Hoy voy a ir a pedirla expresamente y presentarla donde corresponda. Me parece intolerable el trato recibido, la falta de comunicación por parte de la empresa y la actitud. Si hay circunstancias que obligan a modificar las plazas asignadas, entiendo que debe tratarse de compensar las molestias que se provocan a los clientes y no fastidiarlos más.

Wat een verademing is het als je vliegt met Binter Canarias!
Eindelijk een vliegtuig waar ik voldoende beenruimte heb zonder bij de nooduitgang te hoeven zitten. Tijdens onze korte vlucht van Madeira naar Tenerife zelfs eten en drinken gehad en dat alles bij de prijs inbegrepen.
De crew was ontzettend klantvriendelijk.Hier kunnen de grote vliegmaatschappijen een voorbeeld aan nemen.