Bestwaystore Anmeldelser 

Pésima atención, compré una piscina tubular en Leto y Merlín y no funciona la depuradora que trae, la llevo a la tienda y me dicen que contacte con bestway en su formulario.
Piden que suba un vídeo en un formato que no tengo ni idea como hacerlo, llamo y no Cohen el teléfono. Contacto vía messenger y me dan largas.
La piscina, le da mi nieto de tres años un golpe con la bici, (va con ruedines, imaginen que no fue muy fuerte) y se hace una raja.
He tenido Inter y la lona mucho más fuerte.
Desde luego una decepción muy grande.

El servicio postventa es lamentable. Dos semanas llamando para que me manden una factura.

Ni se les ocurra comprar, una estafa, el spa duró 6 meses, se pinchan a la primera, un desastre, ojalá que quiebre. Ya y dejen de estafar a la gente

HOLA TENGO UN SPA HINCHABLE
LA BOMBA SE ROMPIO AL MES Y ME MANDARON UNA NUEVA QUE SE ROMPIO AL AÑO Y MEDIO
NO COGEN EL TELEFONO PARA SABER SI HAY SERVICIO TECNICO NI NADA NO RECOMIENDO A NADIE QUE COMPRE ESTAS PISCINAS ATENCION AL CLIENTE NEFASTA Y LOS PRODUCTOS HORRIBLE NO DURAN

NO COMPREIS PISCINAS BESTWAYSTORE. Además de todas las malas reseñas que tiene y el mal servicio postventa, yo compré una de 3x2 mts, y como la depuradora es tan pequeña y ridícula no limpia nada y en un par de semanas la tendré que vaciar porque no la podré hacer servir. En cambio tuve una de marca INTEX y tienen depuradoras más grandes y acordes con el volúmen de agua que tienen.

Son unos estafadores,compro una piscina y no tienen stock?12 días despues y aún está procesando??por supuesto ni una llamada ni un correo para informarme de nada,sólo la chica de atención al cliente,que tampoco me ha solucionado nada.
He cancelado el pedido para que me devuelvan el dinero aún sigo esperando respuesta,y la factura con el cargo si está.Vamos alucinante la poca formalidad de esta empresa

Lamentable web y servicio de venta solo te dan largas, incumplen todos los plazos de entrega, parece mentira que vendan productos de temporada, es como si no se hubieran enterado que el producto se vende en verano, si quieres problemas esta es tu marca y tu web

Les compré dos productos y sólo enviaron uno, me he cansado de reclamar por teléfono y por correo electrónico para que me enviasen lo que faltaba al pedido inicial. No hacen caso. Les da igual la opinión del cliente y los inconvenientes que le generen.
Mejor no comprarles nada

Cuidado con el servicio postventa porque roza la estafa. Compré un spa por 500 euros. No funcionaba y no me daban soluciones (saltaba un error en la bomba de hidromasaje). Solicite la devolución. Mandé mas de 10 correos solicitando dicha devolución a diferentes direcciones pero casi todos me los rechazaban o no contestaron jamás. Cambié el "Asunto" del correo para ver si por ese motivo no los aceptaban. Vaya ahora si, por lo menos, no los rechazaban automáticamente. Llame a diferentes telefonos y por fin uno contesta y me indican los pasos a seguir: estoy en plazo de devolución (15 días) así que bien, me aceptan la solicitud de devolución. Envío a la dirección que me indicaron todo perfecto (puesto que ni monté el spa) -el envío me costó 90 euros, que acepto que lo tengo que asumir- llegó correctamente.
Un mes después no tengo ni spa ni dinero, nadie sabe nada llame a donde llame. Y mis correos electrónicos (use varios para solicitar la devolución) los han bloqueado.
No compréis esta marca pero sobretodo no compréis en su web porque si tenéis algun problema habréis perdido todo el dinero.

Bestway piscinas pésimo el servicio postventa.Estoy muy decepcionada como consumidora.Aún continuo esperando respuesta ya que vinieron 2 palos repetidos y no he podido montar la piscina.Pienso denunciar en consumo.

Pésima tienda y pésima marca, compré una piscina BESTWAY, se rompieron unas piezas estando en garantía y aún así hice el pedido de las piezas en la tienda oficial de Bestway y después de 15 días sin tener ninguna noticia y de reclamar mi pedido, ahora me dicen que no tienen stock y que me devuelven el dinero, no compréis piscinas de esta marca porque a la mínima que os pase no tienen repuestos, no contestan y os quedaréis sin piscina

No pongo estrella negativa por que no existe.compro piscina de 3'05 junto a la funda para taparla y un par de accesorios mas. me llega la funda solamente, los llamo impossible contactar con ellos, mando un correo y me contestan al cabo de dos dias que les mande papel donde pone el numero de envio pegado a la funda y foto del paquete. de esto hace mas de una semana y ni me han contestado y siguen sin coger el telefono....vaya porqueria de servicio. considerais que es una estafa?? yo si.alguien sabe que puedo hacer?

Alguien a denunciado a la pagina Bestway? hice un pedido y no me han mandado ni correos solo el del cobro y no Cojen el teléfono ni contestan los gmail

No doy cero porque no se puede. Compre una piscina hace 2 veranos y al destaparla este año esta despegada de una parte. Intento ponerme en contacto con ellos , primera a traves de email , y no recibo respuesta, también por teléfono y no me cogen, llegando a esperar hasta 20 min y finalmente colgar. Me parece vergonzoso que no cojan el telefono. Ahora que hago? Mis hijos no usan la piscina cuando me costo un dineral....
Tendré que tramitarlo a traves del consumidor.

El servicio al cliente fatal, no tienes stock de muchos productos y en vez de indicarlo te tienen esperando meses y meses sin ninguna información y si quieres solicitar un reembolso es imposible ya que no te cogen el teléfono ni responden a los e-mails

Pongo una estrella porque no se puede poner 0. Compré una piscina la cual llegó con un defecto y pierde agua. Para poder contactar con atención al cliente, todo es vía email. Contestan cada 1-2 días al correo. Y aquí llevo más de una semana esperando que me den una solución. Les escribo por todos los medios (RRSS, correo, llamadas, etc) pero solo dicen que en breve gestionarán mi caso. Quizas despues de verano..

Los productos no se ven de mala calidad pero si te sale mal la piscina, el servicio de atención al cliente es lo peor que he visto.

Me veo yendo al consumidor..

Actualizo hoy a fecha 15 de julio: Sigo sin recibir el recambio de mi piscina después de abrir la reclamación el 26 de junio.

Aviso a quien quiera comprar en Bestway !!Compré en Abril una piscina desmontable de 4.57×1.22 la monté empezó a llenar y vi que salía agua (la compré atraves de Amazon en una ferreteria)reclamé a la tienda que pasó toda la reclamación a bestway ,después de enviar todo lo que pedían..fotos número de serie etc. Y de haber también reclamado a Amazon me enviaron al cabo de 1 mes otro linen.
Como el tiempo no permitía montar el nuevo linen solo podimos montar 2 semanas después de recibir el repuesto(23 junio 2023) Se monto el nuevo linen y con asombro verificamos que nada más empezar a llenar también pierde agua ,por el mismo lado y zona que el snterior linen(ó eso parece).
Volvemos a dar parte ..nos dicen que enviemos otra vez fotos etc...(les pido que venga algún técnico a verificar ,por lo menos vean in situación que no mentimos..dicen que no tiene técnicos para esto..)y desde entonces llevan diciendo 48h para respuesta que el jueves...que el viernes ..que el lunes(3 de julio)y ahora acabamos de llamar y que mañana ..ES IN CACHONDEO ..EL CLIENTE NO VALE NADA aunque se pide para hablar con alguien que pueda solucionar ....ASI QUE NO BOLVETÉ A COMPRAR NADAAAA A BESTWAY ..no valen nadaaa.

ESTAFADORES!!!! ME COBRARON LA PSICINA CON COMPROMISO DE ENTREGA DE 4/5 DIAS. HAN PASADO CASI 20 Y NO SÉ NADA DE ELLOS. NO RESPONDEN AL FORMULARIO DE CONTACTO NI A LAS LLAMADAS. ME HAN ROBADO!!!

Es leer las opiniones de trustpilot, y es echarse a temblar, me decidi a comprar en esta tienda, y la verdad he de decir que la experiencia muy buena, comprada piscina y en dos días en casa. En todo momento te informan por donde va tu paquete, y antes de entregarla te llaman.
La piscina, pues por el precio que tiene, no se le pueden pedir peras al olmo, cumple su función, la bomba funciona correctamente aunque algo escasa, los materiales aguantan. No veo una psicina que dure 15 años, pero espero que de para varios remojones.

Si llego a saber de esta empresa no compro la piscina. Comprada sábado 10 mañana y cuando la estoy llenando se sale el agua. Llamo a la tienda y ellos te redirigen a Bestway y estos que si fotos que si video etc y sin solución. Con ola de calor y sin piscina una semana y aún no nos han dado solución ni la tienda ni Bestway. NADA RECOMENDABLE BESTWAY.