Après la constation d’une fuite du liner nous avons contacté votre service client, nous avons eu une réponse rapidement de la procédure à suivre. Nous avons respecté les étapes avec à chaque fois un... Vis mer
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
For å beskytte plattformens integritet vil alle anmeldelser på plattformen—bekreftet eller ikke—bli undersøkt av vår automatiserte programvare (tilgjengelig hele døgnet). Denne teknologien er designet til å identifisere og fjerne innhold som bryter med retningslinjene våre, deriblant anmeldelser som ikke er basert på en faktisk erfaring. Vi vet at vi ikke kan fange opp alt. Hvis du tror at vi har gått glipp av noe, kan du rapportere det. Mer informasjon
Se hva andre synes
J’ai contacté le SAV par mail et ai eu une réponse avec les références immédiatement. Après avoir transmis les vidéos réclamées j’ai eu sans tarder la prise en charge sous garantie. Mon interlocuteu... Vis mer
j'ai rencontré un problème avec mon aspirateur robot de piscine Bestway. le site sur lequel j'ai acheté le robot m'a demandé de prendre contacte avec le service après-vente de BESTWAY sauf que depuis... Vis mer
Selskapet har svart
Très bonne communication avec le SAV. Après différents échanges, le liner a été remplacé dans le cadre de la garantie car il présentait un défaut. La procédure a été cependant un peu longue notammen... Vis mer
4,2
Bra
2k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
Har svart på 99 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 24 timer
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Bonne prise de contact par mail
Bonne prise de contact par mail. Personne attentive au probléme. Echange de vidéo réciproque pour cerner les solutions.
7. september 2026
Rapidité et compétences…
Nous avons apprécié la rapidité et la compétence du Sav Bestway.
7. september 2026
très bonne réactivité du sav suite au…
très bonne réactivité du sav suite au défaut constaté.
9. september 2026
Un sav efficace, rapide et sérieux
Très satisfait du SAV Bestway. Malgré deux problèmes sur notre spa, le service client a toujours répondu très rapidement, souvent dans la journée. Les consignes étaient claires et les pièces de remplacement ont été expédiées dans les délais annoncés, sous 48 à 72 heures. Un suivi sérieux et efficace du début à la fin. Je recommande vivement.
8. september 2026
Service nul
Panne de robot de piscine. Il ne s'allume plus j'ai testé au voltmètre le chargeur est vu qu'il fonctionne ce que j'ai indiqué a Bestway hors il me renvoie un câble de chargement.
7. september 2026
Svar fra Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service SAV afin que votre dossier puisse être réévalué et que les vérifications nécessaires soient effectuées pour apporter la solution la plus adaptée.
Cordialement
L’équipe Bestway
Un SAV au top
Sans aucun doutel’un des meilleurs sav testes
Prise en compte rapide du probleme
Ecoute et rapidité des solutions voire du changement du produit
Un travail de Pro
8. september 2026
SAV toujours à l'écoute.
SAV toujours à l'écoute.
Des renseignements super pointus.
Une réactivité fulgurante pour un service au client parfait.
Je conseille vivement.
Encore merci.
7. september 2026
Structure spa defaillante
J ai eu un soucis avec ma structure qui avait qu un an et mon moteur ils me l ont changé très vite je dirais que c est une très bonne marque et le service après vente excellent rapidité merci pour votre efficacité je recommanderai la marque j avais une piscine avant Bestway jamais déçu
31. juli 2026
Traitement SAV et envoi rapides
8. september 2026
Agréablement surprise par le service…
Agréablement surprise par le service client. Qui a su répondre rapidement à mon problème.
Je ne peux que recommander cette marque
8. september 2026
Piscine commandée en juillet
Piscine commandée en juillet . Pied manquant et reçu seulement hier, le 7 septembre ! Nous n avons pas pu en profiter !
J aurais bien aimé qu on me verse un dédommagement !
8. september 2026
Svar fra Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai .
Cordialement
L’équipe Bestway
Svar fra Bestway - Customer Service France
Bonjour,
D’après le suivi, votre pompe apparaît comme livrée ce jour.
Nous vous remercions de bien vouloir confirmer sa bonne réception auprès de notre service SAV.
Cordialement
L’équipe Bestway
Je ne suis pas satisfaite de l’échange…
Je ne suis pas satisfaite de l’échange que j’ai eu avec le service client.
Car c’est très compliqué quand même de se faire comprendre par eux et d’avoir un échange d’accessoires. Ils ne sont pas explicites dans leurs messages.
13. august 2026
Svar fra Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre échange avec notre service client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons en compte votre remarque concernant la clarté de nos communications et allons faire en sorte d’améliorer ce point.
Cordialement
L’équipe Bestway
Svar fra Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai de réponse.
Cordialement
L'équipe Bestway
SAV Trop long
Achat d'une pompe piscine qui ne fonctionnait pas , et reception d'une nouvelle pompe ok, mais le 7 Septembre après plus d'1 mois d"attente, la piscine etait rangée car non utilisable. Dommage
7. september 2026
Svar fra Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai.
Cette année, un pic d’activité lié aux conditions météorologiques a également entraîné un allongement de nos délais de réapprovisionnement.
Cordialement
L’équipe Bestway
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