bestair.nl Anmeldelser 

Paar dagen geleden gebeld dat er een tikkend en bonkend geluid uit de airco beneden kwam. Net een bezoekje gehad van 2 zeer attente en kundige jongens. Pomp beneden was kapot. Nieuwe pomp werd erin gezet en probleem is verholpen. Snelle service en correcte service.

Absoluut bar slecht bedrijf. Ik kan niet anders stellen. Wij werden niet gebeld om de montage en electricien in te plannen, daar moesten we zelf meerdere malen achteraan. De electricien kwam aan met de verkeerde opdracht, wel verder netjes en vlot alles aangesloten. Drie dagen voor de afgesproken montage kreeg m'n vrouw bericht dat één van de buiten-units van de vrachtwagen zou zijn gevallen. Toen ik contact opnam met Bestair kreeg ik te horen dat de unit dubbel verkocht was. Conflicterende verhalen dus. Tevens werd mijn vrouw toegezegd teruggebeld te worden over compensatie, hier moesten wij ook weer zelf achteraan omdat Bestair simpelweg niets van zich liet horen. Bovendien stonden de monteurs op de dag van de montage afspraak wel gewoon voor de deur.

Uiteindelijk wel de juiste spullen geleverd gekregen en netjes geïnstalleerd. Echt chapeau voor de mannen die lange dagen gemaakt hebben om alles netjes te installeren. Maar dit zijn, net als de electricien, externen. Bestair zelf kan ik niemand aanbevelen.

nadat de eerste montage afspraak werd afgezegd omdat er een monteur door zijn rug was gegaan was het even lastig om een andere afspraak te maken. Dat lag deels bij ons, wij zijn aan het verhuizen en zitten tussen 2 huizen in. Op dag van montage, wat in 1 dag gedaan zou worden, hebben de 2 monteurs, Zakaria en Ruba, hard gewerkt, echter bleek later dat het afwerken een haastklus is geweest. Niet netjes afgewerkt, scheef en amateuristisch. We hebben hierover contact gehad met Bestair, en afgesproken dat er iemand langs zou komen om te bespreken hoe dit op te lossen. Bram en Marciano zijn langs geweest en waren beide van mening dat de afwerking te wensen over liet. Ze hebben ter plekke gedaan wat ze op dat moment konden doen, en voor wat nog niet gedaan kon worden is er een andere afspraak gemaakt.Deze is vandaag door Bram zeer netjes en vakkundig gedaan. Al met al zijn wij tevreden over Bestair, en vooral erg tevreden over Marciano en Bram, 2 kanjers die naar ons idee de ballen uit hun broek werken om nalatigheden te verhelpen. Chapeau!!!Wij vragen volgende keer, indien nodig zeker naar deze laatse 2 werknemers

Niet normaal wat een kosten!! Er komt een verkoper langs die doet zijn zegje, wat die denkt van wat jij nodig hebt. Daarna gaat hij druk zitten rekenen en komt een een prijs uit dat is echt BIZAR! Bijna €9000 voor 1 multisplit unit en 2 binnen units!! Of je wel vandaag even wil beslissen! Nou over zo’n bedrag denken we wel even langer na! Toen we zeiden dat dit veel te duur was kon er ineen een hoop geld af.. kon hij het wel plaatsen voor €7300! Gemaild dat we het dus niet doen.. niets meer vernomen van BESTAIR!!! Nu een ander laten komen, bij hem betalen we 6500 maar dan hebben we wel 3 units 1 multisplit en een enkelsplit!!! Denk goed na wat je doet! Alleen ‘bekendheid’ via sociaal media etc maakt echt niet dat je niet word opgelicht!

Mijn computer is gecrasht , waardoor ik geen berichten meer kan openen.
Dat geldt dus niet meer. Hierdoor kon ik de gevraagde code niet invullen.
Ik hoop, dat U mij een nieuwe code kunt zenden.
Piet Rol
Mgr.Cornelis Veermanlaan
1BK, 1131KB Volendam Tel.nr 06 15418499.

Wilt U naar dit emailadres een nieuwe code sturen?
Ik heb €450 ingelegd en wil graag weten wat de waarde zal zijn.

Ten eerste was er eerst de woensdag vóór de installatie telefonisch contact of de spullen devolgende dag geleverd konden worden...
Op vrijdag tegen einde van de middag een telefoontje dat de spullen niet beschikbaar waren, ik heb toen aangegeven, dat de volgende opties dat de maandag einde middag en de volgende ochtend zijn...
Op de dag van de installatie ruim na het installatie moment contact gezocht, of er nog iemand komt ... ja dat wel...
Uiteindelijk komen dan 2 monteurs ( buurman & buurman) echter zonder materiaal...
Na aanleiding hiervan weer contact gekregen met de werkverdeling ... en die moet nu nog steeds terug bellen met een oplossing en potentiele datums ...

De afspraken zijn goed nagekomen. Bram en Marciano hebben keurig werk afgeleverd.
Communicatie met het bedrijf zou iets beter kunnen.

Weeeeeeeer niet op komen dagen.
Zit nu al maanden te wachten op een warmtepomp. Ik zit in de tussentijd zonder water of verwarming.

Personeel "vergeten" ook elke keer terug te bellen als ze zeggen we bellen je terug.

Warmtepomp is in februari besteld, werd beloofd in 3 maanden te leveren en te installeren. Het is nu bijna Augustus en ik heb nog niks. Al 5x een afspraak gemaakt waarvoor ik thuis moet zijn. En elke keer komt er niemand opdagen en laten ze ook niks weten dat ze niet meer komen of een ander moment in te plannen.

Belachelijk!!!!!!!!

Bestair communiceert zowel intern als extern zeer slecht. Ze komen de afspraken niet na, ondanks meerdere telefoontjes en e-mails. Dit is een bedrijf wat ik niemand aanraad.

Five weeks ago I wrote a message at their website asking for an airco quotation, they sent a sales representative to my home the next day. They were the only company that replied this fast. The person came, advised me, and he left at the same day with me purchasing two split units. The installation was promised in 5 weeks, and they were absolute precise with it. Last Friday they installed the units at my place, it was done very professionally and fast, their team left my place impeccable and I’m very happy with the airco.

I have an LG split, that I can control on my phone, and even see the energy consumption, I’m very happy to see that after the room temperature is reached it will use as low as 150w/H of energy, this is really nice!

wat betreft planning kan er nog een verbeterslag gemaakt worden.
plaatsing was goed alleen jammer dat beide monteurs geen Nederlands of goed Engels konden spreken.
verder goede mannen vriendelijk in contact en harde werkers tot mannen.
blij met de airco werk super

Na het maken van een eerste afspraak, werd ik gebeld op de dag van de afspraak dat de betreffende adviseur ziek was. Volgende dag zou een andere adviseur komen. Weer hetzelfde verhaal: ochtend van de afspraak, vervangend adviseur ook ziek. Nogmaals nieuwe afspraak: adviseur met pech onderweg. Uiteindelijk komt er later die week (na wederom bellen) een adviseur. Loopt met mij 1,5 uur lang door het huis. Weken later, geen offerte maar een screenshotje van een bestelformulier.......Ik heb de Bestair-tand maar uitgetrokken. Wees wijs doe hetzelfde.

Ik snap het niet waarom er zoveel negatieve berichten zijn. Mijn ervaring met bestair is dat alles super verlopen is. Al binnen enkele dagen na aanvraag kwam er een verkoper langs. Jalal El Khatim en hij heeft alle mogelijkheden goed uitgelegd. Voor een goede prijs, eerlijk is eerlijk goedkoop zijn airco's niet maar in deze tijd wel heeeel fijn, zijn we akkoord gegaan. Binnen 6 weken al afspraak voor plaatsen waar 2 monteurs netjes op tijd op de afgesproken dag alles zorgvuldig hebben geplaatst. Harde werkers en alles netjes achtergelaten. Op de dag nog een telefoontje van mn. Khatib of alles naar wens verliep. Echt top! Ik heb het wel eens anders gehad. Erg blij met Bestair en vooral met de verkoper mn. Khatib die het proces van begin tot eind goed heeft begeleid.

De verkoper zal alles zeggen om je het product te laten kopen, terwijl de monteurs iets anders adviseren en weigeren te doen wat met de verkoper is afgesproken.
Ze zijn niet behulpzaam als je ze belt, belden meerdere malen ook niet terug zoals beloofd, monteurs kwamen meerdere uren laat zonder het te laten weten, ze doen half werk en verwachten dat je dan opnieuw tot 2 weken moet wachten voor een ​​vervolg afspraak, niet binnen de beloofde timelines geleverd, en verwachten dat je betaalt voordat de installatie is voltooid.
Helaas tonen ze ook geen spijt voor de vreselijke service.
WorstAir!

We requested a quote for the installation of 2 air conditioners with a single unit from this company, providing the room sizes (10 and 15 m2). However, the company did not send us the quote. Instead, an employee assured us of a visit, which took place today. The company is using an aggressive marketing strategy. The employee arrived with a very uninformative form, without specifying the model characteristics, and wrote a price of 8,000 euros, including installation/warranty and free maintenance during the entire warranty period. After discussing that this price was much higher compared to other quotes we received from different companies, the employee mentioned that if we agree right now, the price would drop to 5,500 euros, but we had to make an instant decision. I asked him to send me the quote with all the partnership conditions and a detailed breakdown of the price, to understand what is included and under what terms. However, the employee replied that they don't have time for that. How can I agree to conditions that were only verbally stated? The only information we had was the brand name LG and the power of the air conditioner (2,5kW each). There were also many discussions about the company's reputation and high-quality service. Perhaps that's true, but I'm not willing to buy a cat in a vacuum without documentary confirmation of all the details of the deal. What will happen or change if we accept the offer tomorrow or in a week, rather than right away?

Would have given them a negative rating if I could. I have airco installed with them for couple for couple of years now, and it has been a disaster. The airco breaks down every year, and getting a service appointment is a nightmare experiece - the service personnel do not turn up (I just had my 4th cancellation for an issue - still no appointment after 3 months) and the customer service just waves you off saying they can't help as the service personnel do not want to work. And the main reason for the issues every year is that the installation is done in a shoddy manner by people who aren't experienced. Will advise to stay clear off them.

Update: Of course you claim not to find your genuine dissatisfied customers even after giving details. Go talk to your Customer support (Gina) to figure out who I have been calling for last 2 months desperately for some help.

Slecht bedrijf.word 5 minuten van te voren gebeld dat meneer voor de deur staat. Na 15 minuten word ik weer teruggebeld dat meneer in een andere stad staat. Gelukkig na uitvoerig reviews gelezen te hebben Bestair toch maar links laten liggen. Een gewaarschuwd mens telt voor 2!

The price here is higher than most other Air Conditioner companies but you will get much worse services: My Airco broken 2 times with different reasons in the past 7 months.

To schedule an inspection, it will take you at least 2.5 weeks to wait. More ridiculous things: technicians came and told you they cannot fix it due to the lack of equipment or they are not properly informed by the problem! Therefore, you need to schedule another inspections and wait for another 2~3 weeks.
I am fed up with this already and arguing to return the product.

Update: I submitted a report to ACM consuwijzer: doe-uw-melding-bij-acm-consuwijzer. I hope all customer who had/are having bad experiences make a report there too, so ACM will pay more intention and investigate the company.

Sorry geen goede ervaring. Wij hebben afgelopen voorjaar getekend voor een offerte voor airco units én een warm water boiler. In eerste instantie kon de boiler eind april geleverd worden…wegens onze vakantie hebben wij om een nieuwe datum gevraagd. De airco units waren er volgens afspraak, direct na vakantie en installatie prima. Martijn en Perry hebben goed werk verricht.
De boiler daarentegen, laat lang op zich wachten. Zou niet voorradig zijn, later is de mankracht er niet voor installatie. Gevolg: al bijna 4 weken zonder warm water. Maar…jou als klant op de hoogte brengen??? Ho maar. Want in communicatie zijn ze al helemaal verschrikkelijk slecht. Ook wordt je nauwelijks terug gebeld.

Ruim 4 weken verder, een heleboel telefoontjes, onnodige vrije dagen, veel wachten, frustratie en ongeloof verder. Gelukkig wel opgelost nu. (15/7/23) Eindelijk warm water en ook een werkende airco.
Hopelijk hebben we er lang plezier van, want ik huiver bij het idee dat we het bedrijf nodig hebben voor service of onderhoud.
Klanttevredenheid…kennen ze niet bij dit bedrijf.
Het is werkelijk allemaal om te huilen. Stelletje prutsers.
Tip: wanneer je iets aan klimaatbeheersing in huis wil doen….ga NIET in zee met Bestair! Zoek verder.

Nadat de verkoper van Bestair Heerhugowaard thuis langs geweest is hebben de monteurs op de afgesproken dag onze buitenunit en 3 binnenunits keurig verzorgd gemonteerd. Alles werkt perfect!