Servicio atención cliente pésimo. 1000llamadas y correos sin recibir respuesta. Horrible seguimiento entrega pedido, faltan paquetes en la entrega y tengo que reclamar yo a belveo porque os sale sin... Vis mer
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Se hva andre synes
Después de 3 veranos de disfrutar de la sombrilla "anti-viento", tuvimos una avería en el mecanismo de manivela de abertura y cierre. Me comuniqué con Belveo explicando en qué consistía, según mi pare... Vis mer
La entrega ha tardado 17 días y a la hora de recepcionar la mercancía el paquete principal venía totalmente abierto. Una vez comprobado que todas las piezas estabán intactas, realizo el montaje sin ni... Vis mer
- délai relativement long qui a nécessité de nombreuses relances. - faible qualité du pied déjà HS en moins de 5 ans - pièce de rechange fournie à un prix raisonnable. -
Informasjon om virksomheten
Om Belveo
Skrevet av virksomheten
Belveo es una marca de muebles de exterior innovadora, diseñados para durar.
Descubrir
Nuestra aventura comenzó interesandose por el mayor problema de los parasoles: el viento. Cada año, en las zonas ventosas, el 40% de las sombrillas vendidas se rompen y la mayoría se destruyen. Por eso hemos desarrollado el sistema patentado Easywind, que permite reducir considerablemente su carga de viento. Nuestra innovación reduce drásticamente el riesgo de rotura y prolonga su vida útil. Fabricar productos que duren es un verdadero reto. Para afrontar este reto, sólo vemos una posibilidad: hacer de la vida de los productos LA prioridad de la empresa.
Los productos Belveo
💁🏻♂️ ¡Un equipo al que le gusta ayudar!
Skrevet av virksomheten
- Entendemos que puede tener problemas al utilizar nuestros productos.
- Nos apasiona el cliente y estamos disponibles para responder a cualquier pregunta que pueda tener y para encontrar soluciones si encuentra algún problema. Todos nuestros productos están construidos para durar y diseñados para ser reparados.
🚚 ¡Entrega rápida garantizada!
Entregamos todos nuestros productos en un plazo de 5 días laborables en toda Francia.
Recibirá su producto en los 5 días laborables siguientes a su pedido y beneficiará de una garantía de 2 a 5 años para todos nuestros productos.
Kontaktopplysninger
Poeta Joan Maragall 38-4, 28043, Madrid, Spania
- +33 9 73 72 48 11
- contact@belveo.com
- belveo.es
3,3
Middels
261 anmeldelser
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Har svart på 4 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av 48 timer
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Svar fra Belveo
Buenas tardes Jordi,
Espero que se encuentre bien. Gracias por compartir su sentimiento, esto nos ayuda a mejorarnos día a día. Lamentamos lo incomodo que ha podido ser esta situación para usted. Lo tendremos en cuenta y estamos tratando de mejorarnos cada día.
Que tenga buen día.
Ana Catalina
Muy bien el servicio y la calidad de…
Muy bien el servicio y la calidad de las sombrillas
30. mai 2024
Svar fra Belveo
Buenos días Angela,
Nos alegra mucho saber que te ha gustado nuestro servicio y la calidad, agradecemos el hecho que haya dejado su comentario. ⛱
¡Buen día!
Ana Catalina
en todo…
Auténticos profesionales en todo momento atención inmediata e inmejorable, sin duda de nota el equipo humano de esta gran empresa!!
A sido mi primera compra y no será la ultima.
27. mai 2024
Svar fra Belveo
Buen día Victor,
De verdad nos alegra mucho tu comentario, esperamos disfrutes tu sombrilla al máximo.
¡Acá esperamos verte pronto!
Te deseo un buen día y un buen verano 🌞
Ana Catalina de Belveo
Svar fra Belveo
Buenos días Lara,
Siento mucho este inconveniente. Estamos trabajando duro para mejorar nuestro servicio en esta ruta. Somos conscientes de que aún nos queda camino por recorrer en materia de transporte.
Estamos trabajando para encontrar la mejor solución.
No dude en volver a ponerse en contacto con nosotros si necesita algo, por favor discúlpenos por los inconvenientes causados.
Hasta pronto.
Ana Catalina
En el transporte se extravío uno de los…
En el transporte se extravío uno de los paquetes y lo reenviarón en muy breve espacio de tiempo. La entrega fue rápida y en las fechas indicadas.
27. mai 2024
Svar fra Belveo
Buenas tardes Isaias,
Esperamps que disfrute su sombrilla Belveo y su sistema anti viento. Le agradecemos su paciencia y cordialidad.
Buen día.
Ana Catalina
Servicio rapido y producto excel·lente
Servicio rapido y producto excel·lente
Cumple las expectativas
25. mai 2024
Svar fra Belveo
Buenos días Silvita,
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra mucho que nuestro producto cumpla con sus expectativas, acá estamos para servirle.
Le deseo un buen día y que disfrute de su sombrilla ⛱🌞
Ana Catalina de Belveo
Svar fra Belveo
Buenas tardes Susan,
Muchas gracias por su confianza y por su agradable reseña. Estamos encantados de que pueda disfrutar de su espacio exterior con un parasol Belveo.
Ana Catalina
Buena funda de sombrilla
Compre una funda de sombrilla. El producto llegó en perfecto estado y a tiempo. Es lo que buscaba. Gracias a su mecanismo es fácil de poner y quitar.
13. mai 2024
Svar fra Belveo
Buenas tardes Elena,
Gracias por su reseña, en Belveo nos esforzamos por crear productos bonitos y de buena calidad.
Ana Catalina
Muy buen producto
Es lo que esperábamos. La sombrilla es robusta y muy bonita. Cumple su función perfectamente. Ha merecido la pena la espera. Tarda 1 mes en llegar aproximadamente, supongo que irá en función de la época y el volumen de pedidos.
28. april 2024
Svar fra Belveo
Hola Ana,
Gracias por dejarnos tu comentario. Nos alegra mucho saber que te ha gustado la sombrilla. Te pedimos disculpa por la demora, esto se puede explicar porque era un pedido anticipado.
Gracias por ser parte de la familia Belveo 😍
Ana Catalina de Belveo
Sombrilla vendida sin anclaje y fuera de stock
No me ha parecido de recibo que de un día para otro vendan una sombrilla de la que ya no queda stock y que carece de sistema de anclaje sin tan siquiera advertirlo. Cualquier otra marca en esas circunstancias lo advertiría al menos. Lo peor es quedarse colgada y sin poder utilizar la sombrilla. Espero que el anclaje que me han sujerido de otro comercio sea suficiente porque está es una terraza de ático con bastante viento.
Me ha parecido vergonzoso.
Enviado desde mi Galaxy
3. juni 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Belveo
Buenos días Asunción,
Espero que se encuentre bien el día de hoy. Lamentamos saber que no está del todo satisfecho con nuestro producto. Sus comentarios son importantes para nosotros y nos los tomamos muy en serio. Entendemos que en nuestra página web no está claro que nuestra sombrilla no viene con el pie en cruz. Vamos a mejorarnos en este punto.
Hemos tenido la oportunidad de discutirlo y, una vez más, lamentamos la decepción.
Queremos asegurarle que la calidad sigue siendo una prioridad para nosotros. Además, si su sombrilla llega a presentar un problema, no se preocupe, póngase en contacto con nosotros en contact@belveo.com para que podamos encontrar la mejor solución para usted.
Le deseo buen día,
Ana Catalina
Svar fra Belveo
Buenos días Susana,
Le agradecemos su fidelidad. Nos complace ver que está satisfecho con nuestros productos. No dude en contactarnos.
¡Esperamos que disfrute de los últimos rayos de sol con nuestros productos!
Ana Catalina
La llegada de la sombrilla fue…rápida
La llegada de la sombrilla fue relativamente rápida. Las opciones para el pago son escasas y a la hora del abono el sistema no es sencillo.
5. mai 2024
Svar fra Belveo
Buenos días Fernando,
Nos alegra escuchar que nuestra sombrilla le ha llegado a tiempo y que le ha funcionado a la perfección su compra, en cuanto a las opciones de pago, vamos a analizarlo. Le deseamos un excelente verano y quedamos a su disposición para lo que se le ofrezca !
Ana Catalina de Belveo
Satisfechos
Me atendieron en todo momento por Gmail y muy amables y el pedido llegó en su fecha.
Lo acabo los de estrenar el tiempo dirá si es buen producto 😜
11. mai 2024
Svar fra Belveo
Buenas tardes Manoli,
Nos alegra escuchar que nuestros productos sean de su agrado y que pueda gozar de nuestro sistema patentado. Siga disfrutando de nuestros productos.
Ana Catalina
Hace 20 días que hice el pedido y aún…
Hace 20 días que hice el pedido y aún no he recibido el pedido y desde atención al cliente no me dan respuesta
7. mai 2024
Svar fra Belveo
Buenos días Antonio,
Gracias por su mensaje. Nos gustaría informarle que ya hemos contestado a su correo con la información que nos solicito. Primero que todo me quisiera disculpar por el tiempo tan largo, efectivamente no corresponde con la atención que queremos darle a nuestros clientes. Luego quisiera asegurarle que hemos tomado las cartas en el asunto y pronto le enviaremos su sombrilla.
De verdad lamento la molestia ocasionada. Le deseo un buen día.
Ana Catalina
Servicio al Cliente ES
Parasol de fiar
Buenas soluciones para parasoles que generalmente suelen dar problemas con el viento.
23. april 2024
Svar fra Belveo
Buenos días Antonio,
Muchas gracias por su confianza. El concepto de Belveo ha sido creado para garantizar una buena resistencia al viento.
Que tenga un excelente día.
Ana Catalina
No lo he recibido todavía
No lo he recibido todavía. Pero desde Belveo me han respondido que al ser un pedido anticipado tarda un poco más. Muchas gracias por la contestación.
28. april 2024
Svar fra Belveo
Hola Angel,
Entiendo su preocupación por la demora en la entrega de su sombrilla. Lo que pasa es que usted realizó un pedido anticipado, esto se explica porque en su cesta había un articulo que no teníamos en stock.
Pero que no se preocupe, pronto le enviaremos su sombrilla. Igualmente lo invito a contactarnos por correo a contact@belveo.com o a nuestro numero Whatsapp +33757836095 para poder solucionar la situación y así brindarle la atención que se merece. De verdad lamento la molestia ocasionada.
Le deseo un buen día.
Ana Catalina
Servicio al Cliente ES
Muy buen producto y empresa seria
Muy contento con la sombrilla y con la empresa. Tuve unos problemas con la empresa de transportes, pero rápidamente desde Belveo me ayudaron y me ofrecieron una solución. Empresa seria, producto de calidad y muy buen soporte técnico. Muchas gracias Belveo, y muchas gracias en especial a Ana Catalina!
15. april 2024
Svar fra Belveo
Hola Iván,
Nos pusimos en contacto directo con usted para poder brindarle una solución y de misma forma expresar nuestras más sinceras disculpas por la mala experiencia con su pedido. Su situación está siendo tratada para poder remplazar el problema con la base del parasol y poder enviarle una solución adecuada. Lamentamos no haber sido más reactivos, justo el 8 y 9 de mayo en Francia son días feriados por lo que no estábamos presentes.
Entendemos su frustración por el tiempo de entrega, nos hemos puesto en contacto con la transportadora para señalar el problema y mejorarnos cada día. Al igual tomamos en cuenta su opinión sobre nuestros empaques, la cual es muy importante ya que nos permite crecer y brindar optimas soluciones cada nuevo día.
Como marca, queremos dar una atención excepcional a nuestros clientes por eso le pedimos disculpas y también le aseguramos a futuro el mejor servicio que usted merece.
Quedamos a su disposición.
Ana Catalina
Servicio al Cliente Belveo ES
Serios el equipo de profesionales que…
Serios el equipo de profesionales que llevan esta empresa.. Los recomiendo al 100%,si algun día tengo que buscar un producto de las características que disponen.. No dudaré en adquirirlo con ellos.. Gracias!!! ☺️
22. april 2024
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Belveo
Estamos encantados de que estés contenta con nuestro servicio y con la experiencia. Gracias !😍
Ana Catalina
Calidad y corrección
El producto recibido parece de calidad y consistente. El trato recibido fue correcto.
16. februar 2024
Svar fra Belveo
Buenas tardes Jose María,
Muchas gracias por su comentario, esperamos que nuestros productos sean de su agrado y estamos para servirle.
Ana Catalina
excellent service
13. februar 2024
Svar fra Belveo
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir fait confiance à Belveo, Profitez bien de votre produit !
Bonne journée,
Paul
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