Solfy Anmeldelser 710

Todo desde el inicio muy bien desde Susana la comercial me explicó en videollamada la instalación y todo el proceso de maravilla.
La empresa que me hizo la instalación de 10 en dos días Ecosar de Asturias.
En términos generales todo perfecto.
Ahora a esperar la legalización por parte de industria.
Quiero dejar claro que no me pagan por esta valoración.

Mi experiencia con esta empresa está siendo absolutamente desastrosa e inaceptable.

Tras casi 16 meses desde la instalación de aerotermia, sigo sin una solución definitiva. Durante todo este tiempo he sufrido múltiples incidencias, más de 15 visitas técnicas, un funcionamiento deficiente del sistema, un aumento considerable en la factura de la luz y la necesidad de recurrir incluso a sistemas alternativos como propano para poder tener calefacción y agua caliente.

Lo más grave es que, después de todo este tiempo, su propio técnico ha reconocido que la instalación no está correctamente dimensionada, ya que faltan elementos emisores (radiadores) para que el sistema funcione correctamente. Es decir, el problema viene desde el diseño inicial de la instalación.

Además, en la última visita técnica se detectaron nuevos fallos todavía más preocupantes: una fuga de agua en la bomba de circulación y que el acumulador de agua instalado ni siquiera está conectado eléctricamente, por lo que actualmente no cumple ninguna función, a pesar de que se me vendió como un sistema que garantizaba una reserva de agua caliente.

Es decir, me instalaron un equipo que no está operativo y una instalación que no funciona correctamente desde el principio.

A esto se suma una gestión pésima: citas confirmadas a las que no acuden, correos sin respuesta, retrasos constantes, excusas continuas y siempre el mismo mensaje de “estamos gestionando”, “estamos valorando” o “está pendiente”, sin aportar nunca una solución real ni una propuesta seria de indemnización por todos los perjuicios económicos y personales ocasionados.

La sensación es de absoluto abandono al cliente una vez realizada la venta.

Después de todo lo vivido, no recomendaría esta empresa en absoluto. Si realmente solucionaran de forma definitiva todo lo ocurrido y asumieran responsabilidades, sería la primera en reconocerlo y actualizar esta reseña, pero a día de hoy la realidad es esta.

En mi caso, el estudio presentado como “personalizado”, elaborado a partir de mis datos reales de consumo, no se ha correspondido con la realidad. La desviación respecto a lo estimado ha sido muy superior a lo razonable, situándose en torno al triple del gasto previsto en la parte variable de la factura.

Cuando planteé esta discrepancia, se me indicó que se trataba de una estimación y que debía optimizar por mi cuenta la comercializadora, algo que no formaba parte del planteamiento inicial con el que se me presentó el proyecto como solución integral.

Además, la subvención de la Junta de Andalucía, que se incluía dentro del plan económico de la operación, ha tenido incidencias en su tramitación, incluyendo la repetición de la solicitud por problemas internos comunicados por la propia empresa, lo que ha comprometido dicho elemento del plan de amortización.

Tras múltiples solicitudes de información, la respuesta ha sido escasa y tardía. Finalmente he tenido que remitir un burofax solicitando la resolución del contrato, a día de hoy sin respuesta.

Actualmente el caso se encuentra en proceso de reclamación a través de las vías correspondientes.

Contratamos con Solfy la instalación de aerotermia. La fase de venta fue excelente: el comercial (Darío) se implicó muchísimo, incluso en tareas que no eran de su responsabilidad. También queremos destacar al instalador externo, Yassine, que hizo un trabajo impecable y ha sido la persona que más nos ha ayudado después de la instalación, respondiendo llamadas y dudas que debería haber gestionado Solfy.
Por desgracia, todo lo demás ha sido muy decepcionante. La comunicación con la empresa ha sido prácticamente inexistente. Nuestro Project Manager no respondía llamadas ni mensajes (más de 200 intentos), y cada vez que conseguíamos contactar con la centralita, la respuesta era siempre “lo escalamos”, sin que nadie nos devolviera la llamada.

La instalación se completó el 30 de diciembre únicamente gracias a la intervención del comercial y del instalador externo. Aun así, estuvimos dos meses sin un termostato funcional, lo que nos obligó a regular la temperatura solo por el agua, con el consiguiente sobrecoste. Finalmente, el problema se resolvió dos meses después en únicamente 10 minutos, lo que demuestra que podría haberse solucionado desde el principio si alguien hubiera atendido nuestras llamadas.
Sin embargo el problema más grave ha sido el de los certificados energéticos. La empresa nos pidió pagar cuanto antes para garantizar que la instalación se hiciera efectivamente en 2025 y poder beneficiarnos de las ayudas vigentes. A pesar de nuestras advertencias y de que la instalación se hizo en diciembre, los certificados se emitieron con tres fechas de 2026, lo que invalida su uso en la declaración de este año. Tras meses intentando obtener una respuesta, la empresa nos comunicó el 13 de abril que no podían corregirlo. Esto contradice lo que se nos prometió y nos deja en una situación injusta.
En resumen: pagas más de 13.000 € para tener que estar peleando durante meses para obtener respuestas básicas. La instalación técnica fue buena, pero la gestión, el seguimiento y el cumplimiento de lo prometido han sido muy deficientes. Realmente, nos sentimos estafados. Ojalá esta reseña ayude a otros a tomar una decisión informada.

Año instalamos placas y ahora hemos ampliado con batería....el seguimiento ha sido continuo y nos aconsejaron instalar una batería para ser mucho más eficientes y aprovechar la energía que ya generamos.

Antes incluso de ponerme en contacto con ellos, la página web me ayudó a darme cuenta de lo que realmente quería, en lugar de lo que creía que estaba buscando. Ofrecía una descripción clara de sus servicios, sin jerga complicada. Cuando conocí a Alejandro, él supo que me había informado bien, ya que su página web te explica todo al detalle.

Pues yo instale cuando todavía era Samara y todo bastante bien en general. El problema viene cuando entra Solfy y todo va a peor. No puedo gestionar las deducciones que hace mi ayuntamiento por la instalación de placas ya que a Solfy no le sale de los huevos mandar la documentación que le a solicitado tanto el ayuntamiento como yo pero no dan respuesta ninguna. Ni con llamadas ni mandando correos a 3 mail que te dan, supongo que para entretenerte. Gente muy poco seria, al final no te queda más que denunciar.

Nos ayudaron a decidir entre diferentes opciones de placas solares y baterías, siempre con mucha amabilidad y profesionalidad.Además, el equipo de atención al cliente siempre responde rápido y con soluciones claras.Recomendamos Solfy sin dudarlo.

De momento a día de hoy todo excelente. Los técnicos Extremeños acaban de terminar el montaje y muy bien (profesionales y amables)

He añadido un sistema de almacenamiento con baterías a mi instalación solar actual. Me preocupaban los problemas de compatibilidad, pero gracias a Solfy, la integración ha sido perfecta. Ahora almaceno el exceso de producción diurna y lo utilizo por las tardes en lugar de comprar energía de la red. Mi tasa de autoconsumo ha pasado del 42% al 81%.

Un trabajo impecable de los instaladores extremeños,muy profesionales tenía un inversor que no dejaba de dar por saco y no podían instalar la batería hasta que no dieron con la solución no descansaron hasta que quedó todo perfecto da gusto poder irse tranquilo y llegar y que todo esté bien instalado,configurado y recogido muchísimas gracias

Mi experiencia con esta empresa ha sido de luces y sombras. Empezó siendo de 5 estrellas cuando instalé las placas solares y la batería; el instalador fue un profesional impecable y el servicio excelente. Por esa confianza, decidí contratar con ellos la aerotermia un año después, pero fue un error total.
​Lo que ha fallado:
​Mala ejecución: Me enviaron a un instalador que no tenía los conocimientos necesarios para la aerotermia. Fue una experiencia nefasta.
​Retrasos injustificables: Tardaron 4 meses en dejar la instalación terminada correctamente, y solo porque tuve que moverme yo por mi cuenta para agilizar el proceso.
​Gestión administrativa pésima: A pesar de haber pagado religiosamente todas las facturas, sigo esperando el Certificado de Eficiencia Energética necesario para Hacienda. No me lo envían y ya no sé cómo pedirlo.
​Es una pena que una empresa que trabaja bien la fotovoltaica descuide tanto la aerotermia y el servicio postventa. No la recomiendo actualmente si buscas una gestión integral y sin problemas administrativos

Hemos hecho un Retrofitting y ampliación de nuestra instalación. Ninguna compañia en Terrassa ha sabido entender lo que queríamos, peor para ellos. Solfy lo entendió a la primera, y nos han puesto una bateria de 10kw y un inversor que funcionan con chatgp, un backup y nos han ampliado la instalación. Han ido un poco lentos, pues tienen divididas las tareas, pero todo ha ido bien, y tenemos las placas funcionando, mientras tanto nos estan tramitando el boletin para inyectar a red.

Excelente atención por parte de los instaladores de Extremadura. A la espera de documentación precisa y clara sobre garantías, funcionamiento del programa de gestión y otras referentes a las ayudas.

Pues seguimos igual, después de responder a mi reseña les envío un correo con los datos que me pedían y me dicen que antes de una semana se pone alguien en contacto conmigo, y como me esperaba nadie lo ha hecho, repito por si a alguien le puede ayudar antes de contratar a esta empresa, NO OS FIÉIS

Generar mi propia electricidad es una sensación increíble y ya no me preocupa que suban las tarifas.

De juzgado.Desde septiembre que tengo las instalacion y es a dia de hoy que no tengo ningun documento, cansado de llamarles todas las semanas para los certificados energeticos y el de insdustria y siempre la misma contestacion en 2 dias se pondran con usted, pues despues de tanto esperar hoy he ido a insdustria a preguntar por los documentos y me comentan que desde noviembre la instalacion ha sido denegada por anomalias y que nadie ha echo nada por susanar y asi me encuentro que al final tengo que terminar en los juzgados una verguenza de empresa

Mi experiencia con Solfy ha sido claramente insatisfactoria. Desde el primer momento, la gestión transmitió poca seriedad y una preocupante falta de organización. La información proporcionada era confusa y, en muchos casos, incompleta, lo que dificultaba entender realmente el estado del proceso.

Uno de los aspectos más negativos ha sido la comunicación. Contactar con ellos resulta complicado y, cuando finalmente responden, las explicaciones suelen ser vagas o poco útiles. Da la sensación de que evitan dar respuestas claras, lo que genera incertidumbre y desconfianza.

También es importante mencionar la falta de compromiso con los plazos acordados. Los retrasos han sido constantes, sin justificaciones convincentes ni soluciones efectivas. Esto ha provocado una gran frustración y la sensación de estar perdiendo el tiempo.

En resumen, considero que Solfy no ofrece el nivel de profesionalidad ni de atención que debería esperarse. Mi experiencia ha sido negativa y no recomendaría sus servicios a quienes busquen seriedad, transparencia y eficacia.

Ni se te ocurra! Es una estafa? Muy amables y eficientes para captar tu dinero, luego no cumplen, no te devuelven lo pagado y no contestan ni dan señales de vida. Tendrás que acabar denunciándoles!!!!!

Proyecto, comunicación y sobre todo la instalación que hoy me lo han realizado en tiempo récord con buen trato y muy pendientes desde la parte de los instaladores extremeños. Ahora a esperar al resto de papeleo y el servicio este a la altura .