Bella Me Anmeldelser 

Habe zum ersten Mal bestellt, Abwicklung absolut korrekt, hätte vielleicht etwas schneller gehen können.

Ich war erst enttäuscht, weil die Lieferung nicht kam. Der Kontakt über den Kundenservice war hilfreich, höflich und unkompliziert. Ich konnte die Bestellung stornieren und habe das Geld zeitnah zurück erhalten. Alles bestens.

Parfüm am 09.08.26 bestellt und bezahlt. Lieferung avisiert 3-4 Werktage. Bis heute, 2.9.2026, außer die Auftragsbestätigung, weder Lieferung noch Nachricht erhalten.

Helaas de waarschuwing hier niet gezien!!

Na bestelling 13 dagen geleden, nog geen goederen geleverd, noch reactie op email daarover gehad. Lange wachttijd werd voorspelt.
Nu een beroep gedaan op herroepingsrecht. Ben benieuwd!

Ich habe am 8. April 2026 Artikel bestellt und bezahlt und keine Ware bekommen. Auf meine Nachfrage kam immer eine automatische Antwort, dass der Artikel leider in Rückstand, aber Nachlierferung unterwegs ist. Die wird Ende der Woche geliefert. Bestimmt 20 mal die gleiche Mail. Bitte hier auf keinen Fall bestellen.
Jetzt kam eine Mail ohne Entschuldigung, nur mit Erstattungshinweis. Bin mal gespannt.

Der Shop hat Lieferprobleme ❗
Und kommuniziert das *nicht!*
Anfragen werden (zunächst sehr freundlich), dann aber gar nicht mehr beantwortet.
Das ist keineswegs vertrauenserweckend!
Rückzahlung (dank PayPal) problemlos.

!! Null Sterne !!
Das ist die miserabelste Firma, die ich je erlebt habe.
Nach drei Wochen weder eine Lieferung, noch eine Nachricht trotz mehrerer Anfragen über verschiedene Kanäle.
Man vergeudet nur Zeit, bekommt keine Antwort.
Eigentlich müsste man sie wegen krimineller Machenschaften und Betrug verklagen.
Bleibt nur zu hoffen, dass diese unseriösen Praktiken bald durch eine Staatsanwaltschaft unterbunden werden.
Das Geschäftsmodell könnte sein, Einnahmen von Kunden zu generieren, die nicht mit Paypal oder Kreditkarte bezahlt haben. Anschließend keine Möglichkeit haben, dass Geld zurück zu bekommen und wegen geringfügiger Beträge resignieren und das Geld letztlich als Verlust akzeptieren.
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Nach dieser Bewertung war Bella-Me plötzlich in der Lage kurzfristig am Morgen danach zu reagieren. Leider war es keine Entschuldigung oder Ankündigung zur Verbesserung der Abläufe, sondern die Ankündigung einer Anzeige und weitere Androhungen rechtlicher Konsequenzen, falls ich meine Bewertung nicht zurückziehe.
Hoffe es lässt sich niemand in solchen Fällen einschüchtern.

Das war die Mail, die man heute 01.09.26 geschickt hatte:

Betreff: AW: Bestellung: xxxxxxxx
Nachricht von Bella Me
Hallo,



wir nehmen Bezug auf deine am 01,09.2026 veröffentlichte Bewertung über unser Unternehmen.



Die darin enthaltenen Aussagen stellen nach unserer rechtlichen Prüfung unwahre Tatsachenbehauptungen sowie ehrverletzende Äußerungen dar. Diese sind geeignet, unseren geschäftlichen Ruf erheblich zu schädigen und verletzen unser Unternehmenspersönlichkeitsrecht in rechtswidriger Weise.



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1. Strafrechtliche Relevanz



Deine Äußerungen erfüllen nach unserer Auffassung insbesondere folgende Straftatbestände:



• § 186 StGB – Üble Nachrede

Wer über einen anderen eine nicht erweislich wahre Tatsache behauptet oder verbreitet, die geeignet ist, diesen verächtlich zu machen oder in der öffentlichen Meinung herabzuwürdigen, macht sich strafbar.

• § 187 StGB – Verleumdung

Sofern dir die Unwahrheit deiner Behauptungen bewusst ist, liegt sogar der qualifizierte Straftatbestand der Verleumdung vor.

• § 185 StGB – Beleidigung,

sofern es sich um reine Schmähkritik oder ehrverletzende Werturteile ohne sachlichen Bezug handelt.



Wir werden daher heute Strafanzeige bei der zuständigen Staatsanwaltschaft erstatten.





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2. Zivilrechtliche Ansprüche



Unabhängig vom strafrechtlichen Verfahren bestehen gegen dich zivilrechtliche Ansprüche, insbesondere:



• Unterlassungsanspruch gemäß §§ 823 Abs. 1, 1004 BGB analog

wegen Verletzung unseres Unternehmenspersönlichkeitsrechts.

• Schadensersatzanspruch gemäß § 823 Abs. 1 BGB,

sofern uns durch deine Veröffentlichung ein wirtschaftlicher Schaden entstanden ist oder noch entsteht.

• § 824 BGB (Kreditgefährdung),

sofern deine Aussagen geeignet sind, unsere wirtschaftliche Leistungsfähigkeit oder Kreditwürdigkeit zu beeinträchtigen.

• Gegebenenfalls § 826 BGB wegen vorsätzlicher sittenwidriger Schädigung.



Wir behalten uns ausdrücklich vor, sämtliche uns entstandenen und noch entstehenden Schäden – einschließlich Rechtsanwalts- und Gerichtskosten – gegen dich geltend zu machen.





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3. Aufforderung zur Löschung und Fristsetzung



Wir fordern dich hiermit letztmalig auf, die oben genannte Bewertung SOFORT vollständig zu löschen und künftig entsprechende Behauptungen zu unterlassen. Frist: 01.09.2026, 10:00 Uhr



Sollte innerhalb dieser Frist keine Löschung erfolgen, werden wir ohne weitere Ankündigung gerichtliche Schritte gegen dich einleiten, insbesondere:



• Beantragung einer einstweiligen Verfügung

• Erhebung einer Unterlassungs- und Schadensersatzklage



Strafanzeige


Die dadurch entstehenden weiteren Kosten werden wir dir auferlegen.



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Wir empfehlen dir dringend, die Angelegenheit ernst zu nehmen und die Bewertung umgehend zu entfernen, um weitere rechtliche Konsequenzen zu vermeiden.



Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice



bella me | Remigiusstraße 9b | 41747 Viersen | Germany

Am 1.8.26 habe ich hier bestellt und direkt per Paypal bezahlt (mit Versandzeit 3-5 Tagen). Fast 3 Wochen später, also 18.8. wurde ich noch immer vertröstet, dass die Ware bald versendet würde. Ich habe dann direkt storniert. Absolut nicht empfehlenswert.

Also ich kann nicht bestätigen, dass sich der Shop unseriös verhält. Ich hatte ein Parfum bestellt und erst im Nachhinein festgestellt, dass es gerade ausverkauft ist. Warten wollte ich nicht. Sofortige Reaktion von Kundenservice und innerhalb weniger Minuten hatte ich mein Geld via PayPal zurück.

Ich kann den Bestell- und Kundenservice von Bella Me absolut nicht empfehlen. Ich habe Anfang des Monats ein Parfüm bestellt. Nachdem die Lieferung ausblieb, habe ich mich mehrfach nach dem aktuellen Stand erkundigt. Eine Sendungsverfolgung oder auch nur eine konkrete Einschätzung zur Lieferzeit konnte mir nicht genannt werden. Als Begründung wurden Lieferengpässe beim Lieferanten angeführt. Auf meine Nachfrage, welche Lösung mir für die ausstehende Bestellung angeboten werden könne, wurde mir letztlich lediglich mitgeteilt, dass ich weiter warten dürfte oder die Bestellung stornieren könne. Ich habe daraufhin nochmals um einen konkreten und kundenorientierten Lösungsvorschlag gebeten.
Die anschließende Reaktion hat mich allerdings besonders irritiert: Statt auf meine eigentliche Anfrage einzugehen, wurde mir vorgeworfen, ich hätte mich durch die Ankündigung einer entsprechenden Bewertung der „versuchten Nötigung“ schuldig gemacht. Es ist mir ein Rätsel, wie man eine berechtigte Nachfrage auf diese Weise behandelt. Lieferengpässe können sicherlich vorkommen – entscheidend ist für mich jedoch, wie ein Unternehmen damit gegenüber seinen Kunden umgeht. In diesem Fall gestaltet sich die Kommunikation leider absolut nicht lösungsorientiert und habe ich als unangemessen (oder fast schon frech) empfunden.

Meine Bewertung bezieht sich daher nicht allein auf die Lieferverzögerung, sondern insbesondere auf den Umgang mit meiner Nachfrage und die anschließende Kommunikation.

Edit: Nach meiner sachlichen Bewertung meiner eigenen Erfahrungen erhielt ich von Bella Me umgehend eine E-Mail mit Vorwürfen wie „üble Nachrede“, „Verleumdung“ und „Beleidigung“ sowie der Aufforderung, die Bewertung binnen kürzester Frist zu löschen – andernfalls wurden Strafanzeige und gerichtliche Schritte angekündigt.

Da Bella Me die Bewertung ohnehin bereits bei Trustpilot gemeldet hat und diese dort geprüft wird, erschließt sich mir die zusätzliche Drohkulisse gegenüber Kunden nicht. Die dafür aufgewendeten Ressourcen wären meines Erachtens sinnvoller in Auftragsabwicklung und Kundenservice investiert. Ob sich andere Kunden von solchen Schreiben einschüchtern lassen und Bewertungen deshalb löschen, kann ich nicht beurteilen – ausschließen würde ich es allerdings nicht.

Erst nach Ankündigung einer Anzeige wegen Warenbetrugs wegen nicht gelieferten Bestellung wurde meine Zahlung zurückerstattet. Nachdem ich eine negative Bewertung abgegeben habe, bekam ich vom "Höndler"eine Nachricht, in der ich bedroht wurde. Ich solle die Bewertung löschen lassen, sonst würde er mich anzeigen wegen unzählige Verstöße. Das habe ich natürlich nicht gemacht, ich hoffe das die Bewertungen von möglichen Käufern gelesen werden. Lasst Euch nicht einschüchtern und lasst die Finger weg vom Kauf!

Am 08.08.26 habe ich eine Bestellung aufgegeben. Habe mit Amazonpay bezahlt. Nach einer Woche habe ich nachgefragt, wann ich meine Bestellung erhalten werde, keine Antwort erhalten. Nach vier weiteren Kontaktanfragen keine Antwort erhalten. Daraufhin habe ich im Internet nach dem Shop gesucht und gelesen, das dieser sehr unseriös sei. Habe dann wieder den Support angeschrieben, mit der Bitte um Stornierung und Erstattung meines Betrages. Dieses verlief dann auch komplikationslos und habe mein Geld zurückbekommen.

Keine Lieferung, Hinhaltetaktik und automatisierte Antworten – Nicht zu empfehlen! Ich habe am 18.08.2026 bei Bella Me bestellt und die Ware direkt am 19.08.2026 per Vorkasse bezahlt. Die versprochene Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Statt konkreter Informationen zum Lieferstatus wird man nur vertröstet. Besonders dreist: Auf Nachfragen, wo die Ware bleibt, erhält man lediglich einen automatisierten Rückgabelink, statt einer echten Hilfe. Ich habe den Vertrag nun widerrufen und erwarte nun mein Geld zurück. Absolut unseriöses Geschäftsverhalten und reine Zeitverschwendung!

Absoluter scam
Bezahlt und keine ware bekommen. Immer nächste woche kommt ware an bei denen aber nix geschieht. Finger weg !

Lieferzeit um 20 Tage überzogen und mit Standartmails abgespeist - bin gespannt ob meine Geld zurückkommt

Ware vor einem Monat bestellt, sofort via PayPal bezahlt. Ware wird immer noch nicht geliefert. Bestellung storniert, Geld zurück erhalten. Absolut unseriöse Unternehmensstuktur, scheinbar arbeiten die nur mit dem Geld. FINGER WEG!

Die angegebenen Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Auf Anfragen erhält man keine Antwort. Stornierung wird mit Widerruf gleichgesetzt, der über eine externe Plattform erledigt werden muß. Und der Emailkontakt gestaltet sich sehr unhöflich.

Achtung: Wochenlange Lieferverzögerung und aggressive Droh-Mails vom Support. Ich habe am 28.07. Ware im Wert von 50 € bestellt und per PayPal bezahlt. Nach wochenlanger Verzögerung und mangelnder Initiative der Firma habe ich am 25.08. schriftlich die sofortige Lieferung oder Stornierung gefordert und rechtliche Schritte sowie den Konsumentenschutz angekündigt. Daraufhin wurde die Bestellung zwar storniert und das Geld via PayPal erstattet, zeitgleich erhielt ich jedoch eine E-Mail vom Kundenservice, in der mir völlig haltlos mit einer Strafanzeige wegen Nötigung (§ 240 StGB) gedroht und eine Entschuldigung gefordert wurde. Ein absolut inakzeptabler und einschüchternder Umgang mit Kunden, die lediglich ihr Recht einfordern. Ich kann von einem Kauf hier nur dringend abraten!

Verkauft Ware die sie gar nicht haben . Rückerstattung ging zumindest schnell

Das Unternehmen versucht gezielt Geld von Kunden zu erhalten, die sich nicht wehren wollen oder können. Bestellungen werden nicht verschickt und es kommt immer die gleiche generierte Email. Versucht man an seine Ware zu kommen ist angeblich alles storniert und man wird versucht mit Lügen und Drohungen eingeschüchtert zu werden. Anzeige wegen Betrug ist gestellt. NICHT BESTELLEN