Nalda Anmeldelser 

Habe Anfang Mai Deos bestellt und warte bis heute darauf. Das Geld wurde sofort abgebucht , Lieferdatum sollte 7-9 Tage später sein. Habe 2 x Mails geschrieben und wurde mit immer neuen Lieferdaten vertröstet. Das letzte Lieferdatum sollte der 22.6. sein, nun ja , vlt 2029, oder 2045 oder 2126 ?
Leute, wenn ihr die Ware nicht da habt, bietet sie auch nicht an . Oder seid dann wenigstens so ehrlich und zahlt uns das Geld zurück.

Werde hier nie wieder bestellen weder Ware erhalten noch mein Geld zurück erhalten. Überlege mir die Firma wegen Betrugs anzuzeigen.

Bestellung nach über 3 Monaten immer noch nicht erhalten! Versprochene Lieferfrist war 3-5 Tage. Das ist gewollter Betrug. Bezahlter Betrag ist weg. Kundendienst nicht erreichbar. Einmal und nie wieder!

Absoluter Betrug! Ich hatte vor Monaten ein Parfüm bestellt, nachdem der Liefertermin mehrmals geändert wurde, beantrage ich eine Stornierung. Auch nach über einem Monat habe ich mein Geld nicht zurück bekommen und muss nun über meinen Zahlungsanbieter versuchen mein Geld zu bekommen! Verstehe nicht wie dieser Betrüger Laden noch online sein kann! NICHT BESTELLEN

Eine Sterne ist zu viel...
Ich bestelle nie wieder, nach mehr als eine Monat ich warte auf meine Bestellung, Ruck Zahlung eine Monat...

Mein Artikel ist nicht angekommen, das nach über 30 Tagen. Für die Rückerstattung musste ich auch noch über 15 Tage auf mein Geld warten. Habe es aber zum Glück bekommen. Würde aber trotzdem nie wieder dort bestellen.

Falscher Artikel geliefert. Anschliessend kaum ne Möglichkeit mit dem Kundendienst in Kontakt zu treten. Jeweils 4 Tage warten bis eine Antwort kommt. Ich warte jetzt seit 4 Wochen auf den korrekten Artikel und darf den falsch gelieferten auch noch auf meine Kosten zurücksenden.

Kosmetik habe ich Anfang Juni bestellt, daraufhin keine Bestellbestätigung erhalten und Ware ist bis Ende Juni keine geliefert worden.
Die Abbuchung über eine Kreditkarte erfolgte Mitte des Monats. Um das Geld zurückzubekommen, habe ich eine Eidesstattliche Versicherung abgegeben, damit die Bank reagieren kann. Hoffe damit, die Bezahlung zurück zu erhalten.

Ich habe meine Bestellung am 03.06.2026 bezahlt. Heute ist bereits der 30.06.2026 – seit 27 Tagen warte ich auf meine Bestellung.

Ich habe keine Bestellbestätigung und keine Bestellnummer erhalten.

Mehrmals habe ich versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, aber meine Nachrichten werden nicht zugestellt, weil der Mailserver die Verbindung ablehnt.

Ich bin sehr enttäuscht. Ich habe bezahlt, aber weder die Ware noch eine Antwort erhalten. So sollte kein Unternehmen mit seinen Kunden umgehen.

Ich hoffe, dass Nalda sich endlich bei mir meldet und entweder meine Bestellung liefert oder mein Geld zurückerstattet.

Hände weg von Nalda!

Ich wollte ein Kosmetikprodukt kaufen und ursprünglich mit Apple Pay bezahlen. Der Preis lag nur etwa 10 % unter vergleichbaren Angeboten, die Versandkosten waren ebenfalls günstig. Es handelte sich also keineswegs um ein unrealistisches Schnäppchen, sodass ich keinen Anlass hatte, an der Seriosität des Shops zu zweifeln.

Obwohl Apple Pay angezeigt wurde, ließ sich die Option nicht auswählen. Stattdessen musste ich sämtliche Zahlungsdaten manuell eingeben.

Normalerweise gebe ich meine Kreditkartendaten im Internet grundsätzlich nicht direkt ein, sondern nutze aus Sicherheitsgründen ausschließlich Zahlungsdienste wie Apple Pay oder PayPal. Da Apple Pay hier jedoch nicht funktionierte, habe ich ausnahmsweise die Daten meiner American-Express-Kreditkarte eingegeben. Erst am Ende des Bestellvorgangs stellte sich heraus, dass offenbar nur Visa akzeptiert wird. Da mir der gesamte Bestellprozess zu umständlich und wenig transparent erschien, habe ich den Kauf abgebrochen.

Vier Tage später wurde ich von American Express darüber informiert, dass mit meiner Kreditkarte versucht wurde, eine Abbuchung von über 9.000 € für Kryptowährung (“Panda Crypto”) vorzunehmen. Glücklicherweise hat American Express diese Transaktion aufgrund des Betrugsverdachts sofort blockiert.

Ob zwischen dem abgebrochenen Bestellvorgang bei Nalda und dem Betrugsversuch ein Zusammenhang besteht, kann ich natürlich nicht beweisen. Der zeitliche Ablauf hat mich jedoch sehr verunsichert.

Wenn ich mir zusätzlich die zahlreichen Bewertungen ansehe, in denen von nicht gelieferten Bestellungen berichtet wird, entsteht bei mir der Eindruck, dass hier möglicherweise mehr dahintersteckt als nur ein schlechter Onlineshop. Ob auch Kundendaten missbräuchlich verwendet oder abgegriffen werden, kann ich selbstverständlich nicht beurteilen. Nach meiner persönlichen Erfahrung und dem zeitlichen Ablauf möchte ich jedoch andere Verbraucher zu besonderer Vorsicht mahnen. Ich werde dort jedenfalls nicht mehr bestellen.

Über einen Monat Wartezeit für zwei Artikel. Ohne Vorabinfo wurde die Bestellung aufgeteilt – erfahren habe ich das erst durch einen Zettel im ersten Paket.

Der zweite Artikel kam später, wieder ohne klare Ankündigung. Kommunikation: praktisch keine.

Der Kosmetikartikel kam beschädigt und zerdrückt an, nur im Umschlag, direkt im Briefkasten.

Unprofessioneller Bestellprozess. Keine Empfehlung.

They do not send the package and there is no option for cancellation. I asked bank to refund my order.

J’ai commandé des produits sur ce site aucune trace de confirmation ni de suivi ça fait 2 semaines aujourd’hui que j’ai acheté des trucs chez eux .. aucun retour .

Lieferung kommt entweder gar nicht oder viel zu spät. Einfach nur ärgerlich.

Meine Erfahrungen mit Nalda waren anfangs durchaus positiv. Die ersten Bestellungen wurden korrekt geliefert, weshalb ich keinen Anlass hatte, an der Seriosität des Unternehmens zu zweifeln. Genau deshalb ist das, was danach geschah, umso enttäuschender.

Plötzlich wurden Bücher geliefert, ohne dass eine Rechnung beilag. Gleichzeitig fehlten bestellte und bezahlte Titel. Als ich versuchte, den Sachverhalt zu klären, war telefonisch niemand erreichbar. Noch erstaunlicher war, dass die betreffende Bestellung später in meinem Kundenkonto nicht mehr auffindbar war. Damit war auch jede Möglichkeit genommen, den Versandstatus der fehlenden Bücher nachzuvollziehen oder die Bestellung sauber zu dokumentieren.

Auf mehrere E-Mails an den Kundenservice erhielt ich keine echte Unterstützung. Statt auf die geschilderten Probleme einzugehen, wurde immer wieder auf die Rechnungsnummer verwiesen, obwohl gerade die fehlende Nachvollziehbarkeit der Bestellung Teil des Problems war. Wer einmal in eine solche Situation gerät, fühlt sich schlicht allein gelassen.
Mittlerweile habe ich es aufgegeben. Ich werde dort nicht mehr bestellen und habe meine Erfahrungen bereits mit vielen Menschen aus meinem Umfeld geteilt, die regelmäßig Bücher online kaufen. Rückblickend erscheint mir auch das ausschließliche Bestehen auf Vorauszahlung in einem anderen Licht. Kunden tragen dabei das volle Risiko, während ihnen im Problemfall oft nur langwierige und frustrierende Klärungsversuche bleiben. Vor meinen Erfahrungen hätte ich diesem Punkt wenig Beachtung geschenkt. Heute sehe ich das deutlich anders.

Besonders bedenklich finde ich jedoch, dass mein Fall offenbar kein Einzelfall zu sein scheint. Wer sich die zahlreichen negativen Bewertungen auf verschiedenen Plattformen ansieht, erkennt wiederkehrende Muster: fehlende oder verspätete Lieferungen, Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme, mangelnde Transparenz und ein Kundenservice, der offenbar häufiger Anlass zur Kritik gibt. Natürlich kann jedes Unternehmen Fehler machen. Entscheidend ist jedoch, wie damit umgegangen wird. Genau hier scheint das eigentliche Problem zu liegen. Das Vertrauen der Kunden ist die Grundlage jedes Onlinehandels. Wenn Bestellungen verschwinden, Lieferungen nicht nachvollziehbar sind und Reklamationen ins Leere laufen, entsteht zwangsläufig der Eindruck, dass Kundeninteressen nicht die Priorität haben, die sie haben sollten. Für mich wirkt das inzwischen nicht mehr wie eine Verkettung unglücklicher Einzelfälle, sondern wie ein Geschäftsgebaren, das zumindest erhebliche Fragen hinsichtlich Transparenz, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung aufwirft.

Ich kann daher nur von einer Bestellung bei Nalda abraten. Es gibt zahlreiche andere Online-Buchhandlungen, die zeigen, dass Zuverlässigkeit, Erreichbarkeit und ein respektvoller Umgang mit Kunden keine besonderen Leistungen, sondern Selbstverständlichkeiten sind.

Ich habe im April 26 bestellt bis Mai nichts gehört, per Mail den 26 mai als letztes verzögertes Lieferdatum mitgeteilt bekommen.
2 Wochen nach dem 26 mai schrieb ich dann eine email das ich die Rückerstattung und eine Entschuldigung erwarte… Ich warte noch auf beides…das die Website noch online ist.

Finger weg! Ich habe bestellt, Bestellbestätigung niemals erhalten, 74,21 Euro gezahlt und Produkt kam nie an.

das Geld wurde abgebucht! Ich hab die Ware nicht erhalten und auch keine Bestätigungsemail bekomme. Auf meine Emails reagiert das Unternehmen auch nicht! Betrüger & Scam!!!!!!

this company is a scam. I bought a facecream and it’s been a month still no delivery. The customer service email bounces and the chatbot cant even process my order nunber. Other people have also been scam, this company should be investigated.

Finger weg von diesem Anbieter!!!
Warte noch heute auf die Bestellung, die ich am 22. März 2026, getätigt habe! Zig Mails geschrieben und keine Antwort erhalten!!! 2 1/2 Monate später immer noch weder die Lieferung noch eine Rückerstattung erhalten.