El producto es buenísimo, aunque Yano encuentro el de 75ml. En cambio la Mensajería que utilizan siempre, en todos los pedidos que he realizado, nunca pasan por casa. Lo dejan en un punto de recogid... Vis mer
Selskapet har svart
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Se hva andre synes
La empresa de reparto no funciona bien. Es la segunda vez que dejan el paquete en un punto de recogida sin ningún aviso. Anotan entrega fallida cuando no han venido al domicilio. Es imposible conta... Vis mer
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La empresa BASLERBEAUTI es espectacular, pero la empresa de transporte es nefasta,después de tardar en la entrega luego me dicen que el paquete se perdió , depues de muchos problemas apareció en una... Vis mer
No recibí el correo de confirmación de mi pedido y contacté con ellos a través del correo.La solución fue rápida y el producto llegó dentro del plazo estimado.
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
La gama de esta tienda online ofrece productos para el cuidado del cabello, cosméticos y artículos de peluquería. Puede obtener productos profesionales para el cuidado del cabello de calidad profesional a precios atractivos.
Kontaktopplysninger
Gansäcker 20, 74321, Bietigheim-Bissingen, Tyskland
- 00800 / 59911 970
- info@basler-beauty.es
- basler-beauty.es
3,1
Middels
39 anmeldelser
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Pague 2 veces y solo me llegó un pedido
Realice el pedido y pague a través de Amazon pay, y después de 3 semanas volví a realizar el pedido a través de paypal, y lo recibí, me habéis cobrado 2 veces por algo que solo he recibido una vez, solicito reembolso del primer pedido
19. mars 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra baslerbeauty ES
Muchas gracias por su valoración. Lamentamos que haya tenido esta experiencia. Por desgracia, no podemos consultar los datos de su pedido a partir de su valoración. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros directamente a través de service-team@basler-beauty.de, indicando su número de pedido, para que podamos investigar rápidamente el incidente y encontrar juntos una solución. Queremos asegurarnos de que su consulta quede resuelta. El equipo de basler-beauty
El producto es buenísimo la mensajería no
El producto es buenísimo, aunque Yano encuentro el de 75ml.
En cambio la
Mensajería que utilizan siempre, en todos los pedidos que he realizado, nunca pasan por casa. Lo dejan en un punto de recogida (en mi caso bastante lejos de casa), además de tardar más de 10 días.
11. april 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra baslerbeauty ES
Estimado cliente:
Muchas gracias por su valoración. Nuestros clientes son lo más importante para nosotros y su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Estaremos encantados de atenderle lo antes posible; le rogamos que responda a nuestra solicitud de datos de valoración. Muchas gracias. El equipo de baslerbeauty
Pesimo servicio de trasporte
Pesimo servicio de trasporte, no entregan el pedido con la profesonalidad necesaria, alegando que el remitente no ha puesto la direccion a donde entregar el envio. Lo que significa que no les es rentable entregarlo, y pese a que se supone que esta en mi localidad no lo han entregado
20. mars 2026
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Svar fra baslerbeauty ES
Estimado cliente:
Muchas gracias por su valoración. Nuestros clientes son lo más importante para nosotros y su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Estaremos encantados de atenderle lo antes posible; le rogamos que responda a nuestra solicitud de datos de valoración. Muchas gracias. El equipo de baslerbeauty
La empresa de reparto no funciona bien
La empresa de reparto no funciona bien. Es la segunda vez que dejan el paquete en un punto de recogida sin ningún aviso. Anotan entrega fallida cuando no han venido al domicilio. Es imposible contactar con un agente de DHL en español. El envío en España genera inquietud, desgaste y stress innecesario.
El embalaje llegó muy dañado, roto, aplastado.
Además, baslerbeauty tarda mucho en hacer el envío, y no envían confirmación de pedido ni seguimiento a mi mail de forma automática. Tengo que contactar con atención al cliente para que me lo faciliten. No es la primera vez que me pasa esto.
Los productos están bien, pero el proceso hasta recibirlos es fastidioso e incómodo.
16. februar 2026
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Svar fra baslerbeauty ES
Estimado cliente:
Muchas gracias por su valoración. Nuestros clientes son lo más importante para nosotros y su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Estaremos encantados de ayudarle lo antes posible. Por favor, responda a nuestra solicitud con sus datos de valoración. Muchas gracias. Su equipo de baslerbeauty.
Me gusta mucho la textura de la crema
Me gusta mucho la textura de la crema, tengo toda la gama y de verdad soy súper contenta con los productos
3. februar 2026
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Tom Ford Neroli portofino
Pedido recibido en perfecto estado, tardo un poco más debido a las condiciones climatológicas en Alemania, es la segunda vez que compro, muy satisfecho productos originales ,empresa fiable.
9. januar 2026
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AUN NO HE RECIBIDO EL PEDIDO
AUN NO HE RECIBIDO EL PEDIDO
Te dan un numero de seguimiento de DHL que solo funciona hasta su entrada en España.
el que facilitan para España dice que esta en tu ciudad desde hace 15 dias. Imposible saber por que no se reparte el paquete.
Al presentar una reclamación ante PayPal , misteriosamente el paquete pasa de estar en Zaragoza (destino final) a posicionarse en Barcelona , iniciar el reparto y en 24 horas estar en Zaragoza.
Ninguna información es facilitada , ninguna disculpa, por el retraso. en fin mal servicio.
10. januar 2026
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Svar fra baslerbeauty ES
Estimado cliente, estimada clienta:
Muchas gracias por su paciencia y confianza en nuestra empresa. Le pedimos disculpas por el retraso en la entrega de su pedido, que está tardando más de lo habitual.
Debido a la enorme demanda generada por nuestras promociones actuales, tanto nosotros como nuestros socios logísticos hemos alcanzado el límite de nuestra capacidad. No obstante, le aseguramos que estamos trabajando a toda máquina para entregarle su pedido lo antes posible. Esperamos que los plazos de entrega se normalicen en las próximas semanas.
Entendemos que los retrasos son muy molestos y le pedimos disculpas por esta situación. Tenga la seguridad de que su satisfacción es muy importante para nosotros. Si tiene más preguntas sobre su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento: nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de atenderle.
La empresa BASLERBEAUTI es…
La empresa BASLERBEAUTI es espectacular, pero la empresa de transporte es nefasta,después de tardar en la entrega luego me dicen que el paquete se perdió , depues de muchos problemas apareció en una papelería a 15km.de mi casa.
8. desember 2025
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Es la segunda vez que compro
Es la segunda vez que compro. La primera fue perfecto pero esta de 4 productos pedidos, dos de ellos no eran de la linea que pedí y no he recibido respuesta referente a eso.
21. desember 2025
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Svar fra baslerbeauty ES
Estimada clienta, muchas gracias por su valoración.
En relación con su reclamación, ya nos hemos puesto en contacto con el departamento correspondiente. Tan pronto como recibamos una respuesta, nos pondremos en contacto con usted inmediatamente. Le rogamos que tenga un poco más de paciencia. Muchas gracias.
No recibí el correo de confirmación de…
No recibí el correo de confirmación de mi pedido y contacté con ellos a través del correo.La solución fue rápida y el producto llegó dentro del plazo estimado.
12. november 2025
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No he recibido mi pedido
No he recibido mi pedido, hace ya más de dos semanas que lo pedí, no he recibido ningún tipo de número de seguimiento para poder seguirlo, osea que no sé ni dónde está
20. november 2025
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Svar fra baslerbeauty ES
Estimado cliente:
Muchas gracias por su valoración. Nuestros clientes son lo más importante para nosotros y su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Estaremos encantados de ayudarle lo antes posible. Por favor, responda a nuestra solicitud con sus datos de valoración. Muchas gracias. Su equipo de baslerbeauty.
Svar fra baslerbeauty ES
Estimada clienta:
Muchas gracias por su mensaje.
Su pedido está listo para ser recogido en la oficina de correos local desde el 21/11/2025.
Tenga en cuenta que, una vez transcurrido el plazo de almacenamiento (por lo general, entre 7 y 10 días), dependiendo del proveedor de servicios de envío, el paquete nos será devuelto.
Le recomendamos que recoja el envío lo antes posible.
Ya le hemos enviado los datos por correo electrónico.
entrega rápida
10. november 2025
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Profesional
Como siempre fue todo perfecto. Impecable.
15. oktober 2025
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El pedido incluía un regalo para una…
El pedido incluía un regalo para una persona. Pero el envase de la crema estaba roto.
23. oktober 2025
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Svar fra baslerbeauty ES
Estimado cliente:
Muchas gracias por su valoración. Nuestros clientes son lo más importante para nosotros y su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Estaremos encantados de ayudarle lo antes posible. Por favor, responda a nuestra solicitud con sus datos de valoración. Muchas gracias. Su equipo de baslerbeauty.
Buenos producto a buen precio
Buenos producto a buen precio. Tuve una duda con el envío y me contestasteis al email muy rápido.
23. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
En esta ocasión no venía el producto…
En esta ocasión no venía el producto perfectamente embalado y uno de los botes se abrió con lo q se pringo todo y se perdió producto. Así q rogaría q en sucesivos pedidos pongan cuidado en su embalaje.
21. oktober 2025
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Svar fra baslerbeauty ES
Estimada clienta, muchas gracias por su valoración.
Para nosotros es muy importante que nuestros clientes reciban sus paquetes de forma fiable y en perfecto estado. Por eso lamentamos aún más que tenga que reclamar su paquete.
Queremos que nuestros clientes estén satisfechos y tramitar su reclamación sin burocracia. Sin embargo, para aclarar el asunto y poder evaluar mejor su reclamación, necesitamos más información: ¿Podría enviarnos fotos del estado de su paquete y del artículo? Envíelas a info@basler-beauty.es. ¡Muchas gracias!
Exceptuando que el en ido fue accidentalmente a otra dirección y tardó más días de lo previsto, todo lo demás, bien
Exceptuando que
22. oktober 2025
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Dette er Trustpilot
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