AXA España Anmeldelser 

Si te quedas tirado con el coche no te dan ninguna asistencia, para quien piense contratar uno de sus seguros.

Si se quieren ahorrar disgustos no contraten axa.. me cambié de Mapfre a axa por economía.. seguro coche.. todo riesgo..
55 min esperando por la grúa.. tirado en la carretera.. pasaron 3 grúas ..una de ellas la misma que me cogió rato después . Palabras textuales del gruista.. si me hubiesen avisado antes...
El de la grúa por teléfono con dirección, por qué uno de sus compañeros descanso jueves y viernes.. le tocaba trabajar hoy sábado y salía de vacaciones mañana domingo,y adivinen.. lógicamente no vino a trabajar hoy.le dije q me dejara el coche en el garaje de mi casa o incluso en la entrada y lo dejaba caer para atrás para hacer me os daño posible.. se nego.. me lo dejo en la pampa.. tuve q sacarlo, meterlo en el garaje con el consecuente daño adicional.. pregunta clave.. se hará cargo mi seguro..? Lo tengo grabado en video.. y lo paso aquí en me lo pida.. sin compromiso..si axa no se hace cargo de este percance.

Una de las peores compañía de seguro que existe. Son muy incompetentes, no atienden el teléfono y dejan al cliente en espera largo rato o directamente ni atiende. La gestión de siniestro de hogar no saben gestionarla de manera eficiente ni aún tratándose para la defensa de su propio asegurado por daños sufrido por una tercera parte. La tercera parte, gestionado por la compañia de seguro Cáser trabajan muchísimo mejor que Axa. Y, lo peor de todo, que es prácticamente imposible el contacto con ello por teléfono para solicltar bajs de póliza, siendo el cliente atendido por una locución automática donde facilitan un email para que el cliente pida la baja de la póliza. Y, aún procediendo de esta manera, pasado el plazo te reclaman constantemente el pago de la póliza inclusive amenazando con procedimiento judicial por impago. La peor empresa que puedes contratar

SE SOLICITÓ UN SERVICIO DE ASISTENCIA EN CARRETERA TAXI Y TARDARON EN CONTACTARNOS 2 HORAS Y UN TOTAL DE 2 HORAS Y 45 MINUTOS EN RECOGERNOS EL TAXI EN UNA ZONA URBANA CON VARIAS POBLACIONES CON SERVICIO DE TAXI Y NOS ENVÍAN UNO UBICADO A 45 MINUTOS.
DURANTE TRES HORAS Y MÁS DE 60 INTENTOS Y CON DISTINTOS TERMINALES NO FUIMOS CAPACES DE CONTACTAR CON AXA

Buenas ayer tube una averia con mi coche y vinieron enseguida nos pusieron a regañadientes un taxi y hoy llevo llamando mas de 2 h para saber cuando traen el coche al taller y no coje nadie los telefonos me parece una maldita verguenza qu solo te salte la ia y otra cosa gracias a que consegui hablar con un agente nos mandan el taxi si no aun estamos alli me parece vergonzoso pagar un seguro y que agan estas cosas

Le pongo una estrella porque no puedo menos. De verdad, no le deis dinero a estos estafadores porque el día que tengáis un problema, no van a hacer absolutamente nada. Me ha reventado una rueda y no han hecho absolutamente nada después de llamarles más de 20 veces. He tenido que buscar yo un taller y arreglarme las para no quedarme tirado más tiempo después de 16 horas.... Siguen sin llamar 24 horas después...menos mal que no aigo esperando a que me den una solución.

Empecé con seguro de vida a 200 € y en 6 años acabé pagando 440 € , un robo vamos. La excusa son las primas, podrían decir también que son las “tías”. Sin avisar te suben todos los años de 35 a 45 €.
No recomendable.

Ofrecen promociones falsas para hacer más atractivos los precios de sus seguros, luego nunca te dan lo que prometen.
Compañía que roza la estafa.

Atención telefónica de diez gracias a Gabriel Callejas
Tuve que tramitar la baja del seguro de mi moto por venta y surgieron varios problemas técnicos con el envío de la documentación, que no terminaba de llegarle. Gabriel tuvo una paciencia infinita y una predisposición fantástica: me fue guiando paso a paso de forma clara y amable hasta que pudimos solucionar la incidencia por completo.
Además, la gestión se resolvió tan rápido que al día siguiente ya tenía ingresada la devolución del importe sobrante. Pero, sinceramente, esa rapidez pasa a un segundo plano; para mí lo verdaderamente valioso fue la actitud humana, la empatía y las ganas reales de ayudar que demostró Gabriel en todo momento.
Da gusto dar con profesionales tan eficientes y con semejante vocación de servicio. Un reconocimiento especial para él. ¡Muchas gracias por la ayuda!

Lo contraté por un seguro de cancelación de avión, en el que ponía "POSIBILIDAD DE CANCELACIÓN SIN JUSTIFICACIÓN ALGUNA"....Bueno....No me paran de pedir justificaciones, y motivos. Ya les dije que era por temas médicos, luego me pidieron un informe médico, tuve que pedirlo y dárselo, haciéndome perder el tiempo. Bueno, pues ahora me piden antecedentes médicos relacionados con el informe, es de risa, y todo esto teniendo en cuenta que a la hora de contratarlo, te ponene en titular y grande "POSIBILIDAD DE CANCELACIÓN SIN JUSTIFICACIÓN ALGUNA". Nah bueno, lamentable

Coincido totalmente. De viaje en Madrid me caigo. La rodilla se hincha y me duele horrores. Me voy al hospital Madrid rio y la tarjeta no pasa (soy de Palma). Llamo a la compañía unas 12 veces entre respuestas automatizadas en bucle, atención al cliente, autorizaciones, cortes de comunicación y vuelta a empezar. Al final ha tenido que intervenir el servicio de administración del hospital, que ha podido arreglarlo y ha conseguido un correo con la autorización. Tremendo.

Pongo una estrella y porq no me deja menos. No contratéis este seguro. Un seguro a todo riesgo de un coche adaptado de mobilidad reducida sé averia en Villalpando y para regresar nos ofrecen volver en tren (todo riesgo y una persona en silla de ruegas y equipaje) después de perder la cuenta de llamadas y ahora para traer el coche a su destino no sabemos cuando lo traeran. Llamas, te tienen en espera, te pasan de un departamento a otro, para finalmente no darte ninguna respuesta. Pésima gestión en todo. Pero para hacerte el seguro y cobrar si te pasan rápido

No son serios. El servicio de bricolaje de 4 horas no incluye ni el cambio de manivela de la puerta del dormitorio. Segunda vez que fallan. No habrá tercera. Me doy de baja. Lo público también en Facebook, X e Instagram para avisar a nuevos incautos.

Edito, hablar con una persona no te garantiza una atención razonable, al parecer externalizan la atención al público y me han llegado a decir cosas contradictorias para el mismo siniestro, una grúa por una rueda pinchada en los alrededores de valencia a 8 km en una autovía en zona de riesgo, 2 horas de espera a la intemperie en pleno invierno, el caso más reciente es un robo de catalizador, con todo riesgo con franquicia, aplican desgaste de catalizador de tubo de escape y de sonda lambda, están a dos copas de sacar un seguro con piezas de desguace, la póliza se llama "elige" pero solo puedes elegir el taller que ellos te digan salvo que pagues "300€" más , con 200 € de indemnización después de dos peritaciones y muchas llamadas me han despachado, al final me ha tocado buscarme la vida y llevarlo a otro taller, si contratas con esta gente que sea a través de un corredor de seguros, aunque mejor no contrates con esta banda, porque de lo contrario vas a necesitar ansioliticos al peso.

Llevo en AXA un montón de años sin ninguna incidencia.La grúa que me mandaron me averió el coche y tardaron 3 meses en hacerse cargo de un simple cambio de biela de dirección.El coche parado los 3 meses.Me suben 100€ este año según ellos por dar un parte.Son unos impresentables.Todo son buenas palabras hasta que hacen falta.Me cambio ya,lo dicho unos impresentables .

Axa is our health insurance for my daughter and myself. They claim to turn all invoice around in 2 weeks.
Now,I have been waiting for almost 4 months to get approval for a doctors bill. With the help of a mediator...still no reaction from the insurance.
First they claimed I was paid, asking for proof that I have not received the money, even though the claim was always marked as REFUSED on their website. Then, no reaction at all. I am still waiting.
A DESASTER !!!

El 6 de junio de 2026 vino un périto a revisar un siniestro. A 1 de agosto de 2026, y tras llamar muchas veces, aún no tengo resolución del siniestro. Ya he cursado la baja de mi seguro del hogar para octubre, y lo mismo haré con el automóvil. Estos seguros tomados los dos a través del RACC.

Contraté mi seguro del hogar con GACM hace unos años con unas coberturas muy buenas y a un precio razonables. Luego pasó a ser una compañía del grupo AXA y mi experiencia en este último periodo ha sido muy decepcionante. Llevo más de dos meses para que me respondan a un siniestro contemplado en mi póliza, no que lo solventen, ¡que me respondan! ni correos, ni llamadas, ni nada de nada, es una sensación de frustración total. A esto le sumamos que me han triplicado el precio del seguro y sensación de que como cliente no eres una prioridad una vez que ya has firmado la póliza.
Por todo esto, no puedo recomendar AXA. Doy de baja mi póliza y busco una compañía que ofrezca mayor seguridad y transparencia en la gestión.

Actualizo: El 7 de agosto contestó el servicio de atención al cliente de Axa indicando que enviara un correo para revisar mi caso, hoy es 14/8 y ni un triste “hemos recibido tu correo, revisamos y te decimos algo”…. Es agosto, sí, pero entiendo que siguen dando servicio… en mi caso, sigue siendo nulo.

Una vergüenza; después de varios años asegura el coche y moto con Axa, me suben 120€ la cuota sin avisarme y cuando intento cancelar la póliza por ese motivo me dicen que estoy fuera de plazo y tengo que pagar. Familia y amigos todos fuera de Axa.

Soy cliente de seguro de hogar estoy llamando porque se me ha roto llave dentro de cerradura, despues de media hora me lo cogen y me dicen que me van a pasar con el departamento, despues de 1 h esperando me cuelgan. No saqueis seguros con estas gente, yo la primera y la ultima......