Super Autovermieter! Wir mieten seit Jahren bei Autoway. Wir sind begeistert von der unkomplizierten Anmietung und Abgabe des Mietfahrzeuges. Ohne Kaution ..Vollkasko..2.Fahrer. Sehr schöne und gepfle... Vis mer
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Seit Jahren sind wir Stammkunden bei Autoway. Weil alles passt, die Vorabkommunikation, die Über- und Rückgabe, die neuen Autos, die Transparenz beim Vertrag und das gute Preis-Leistungsverhältnis fü... Vis mer
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Très mauvaise expérience, À FUIR ! Service commercial déplorable et véhicules mal entretenus. La voiture est tombée en panne au bout de quelques kilomètres... 2 heures d'attente sur le bas-côté.... Vis mer
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Wir haben zwei Mal über unser Hotel bei Autoway ein Auto gemietet. In beiden Fällen wurden uns innerhalb einer halben Stunde, also, spontane Entscheidung, ein Auto zum super Preis zur Verfügung gestel... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
A family car rental in Crete. Chania Airport, Rethymno and Heraklion Airport is our presence. We strive for a top service experience from A to Z. Operating for more than 4 decades now, car rental services and more are our domain of expertise. See you soon :)
Kontaktopplysninger
Sofokli Venizelou 72, Crete, Greece, 74133, Rethymno, Hellas
- 2831054105
- info@autoway.gr
- autoway.gr
4,5
Enestående
257 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 100 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av to uker
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Absolut freundliche und zuverlässige…
Absolut freundliche und zuverlässige Abwicklung,
auch die Übergabe am Flughafen super easy
27. april 2026
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Svar fra Autoway
Lieber Günter,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die 5 Sterne! 😊 Es freut uns sehr, dass Sie unseren freundlichen und zuverlässigen Service sowie die unkomplizierte Fahrzeugübergabe am Flughafen geschätzt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Kreta-Urlaub wieder bei Autoway begrüßen zu dürfen!
– Nico Mavros
Service dégradé ! Voiture dangereuse ! Mépris du client !
6ème fois que je loue une voiture chez eux et ça sera la dernière.
Cette année c'est une catastrophe !! Voiture pas très propre, des chocs de partout, mais le pire c'est du côté mécanique. Pot d'échappement qui vibre sur la voiture et surtout les vitesses qui sont très dur a passer, voir par moment elle reste bloquée !! Impossible de la retirer ou d'en changer !
Réponse 1 :
Cet avis concerne bien Autoway !! Contrairement a la réponse !
Réponse 2 :
C'est la WV Polo - PEP 3246, avec des traces écrites des problèmes...
RTN 15885 - RES 11632
Réponse 3 :
suite au mail reçu par Autoway, celui-ci méprise littéralement ces clients ! Il loue des voitures dangereuses mais n'assume pas d'avoir tord et de ne pas assurer un service correct. Il constat aucun problème sur le véhicule !!! Ha bon, le réservoir de liquide frein est quasi vide, mais c'est pas un problème (photo à l'appuis)!!! Donc plus de frein, plus de passage de vitesse, mais tout va bien ! Il ne peuvent pas changer le véhicule et encore moins se déplacer pour son remplacement.
Voila le mépris du client (contenu de son mail) "Si vous ne pouvez pas comprendre que nous sommes en pleine haute saison touristique et que, par conséquent, nous ne disposons ni du personnel suffisant ni d’un grand choix de véhicules, je ne sais malheureusement pas quoi vous dire de plus" .
Donc la voiture dysfonctionne et c'est à moi de faire 8h de route aller / retour pour un potentiel échange de voiture sans même avoir une date ou une précision des modalités d'échange !
Mais en plus, ils se prennent pour les meilleur (contenue de son mail) "Une chose est certaine : vous ne trouverez pas facilement une entreprise comme AUTOWAY."
Haaa ! ils sont les incontournables de la Crête !! Des loueurs plus sérieux qu'eux il y en a, et après 6 ans de locations chez eux, c'est fini. Je donne plus mon argent à des incompétents et des fournisseurs méprisant les clients! Je suis aussi dans le commerce, et je sais de quoi je parle !
A bon entendeur
29. juli 2026
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Svar fra Autoway
Bonjour ! Il semble que cet avis ne concerne pas Autoway… mais après cette expérience, c’est peut-être justement le moment de nous essayer ! 😄🚗
Pour votre prochaine visite en Crète, nous serons ravis de vous faire découvrir l’expérience Autoway. Qui sait, votre 7ème location sera peut-être la bonne ! 😉
Nous avons pris votre commentaire très au sérieux et avons effectué des recherches dans notre système. À ce jour, nous ne trouvons aucune réservation correspondant à votre nom, ni aucun historique permettant de confirmer les six locations que vous mentionnez.
Si votre location a bien été effectuée auprès d’Autoway, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de réservation ou le nom utilisé lors de la réservation. Nous vérifierons immédiatement votre dossier et serons bien entendu disposés à examiner les problèmes signalés.
Sans ces informations, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’identifier cette location ni de confirmer que cette expérience concerne effectivement Autoway.
– Nico Mavros
Sehr gutes Service vor Ort vom…
Sehr gutes Service vor Ort vom Personal.
Das Auto war in sehr guten Zustand und der Preis
war auch sehr gut.
7. juli 2026
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Svar fra Autoway
Lieber Peter, vielen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service, dem Zustand des Fahrzeugs und unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch auf Kreta wieder begrüßen zu dürfen!
– Nico Mavros
Hat uns gut gefallen
Hat uns gut gefallen. Unkomplezierte Übergabe und Rücknahmepreis des Autos. Nächstes Jahr kommen wir wieder.
17. juli 2026
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Svar fra Autoway
Lieber Alfred, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Übergabe und Rückgabe Ihres Mietwagens so unkompliziert verliefen. Wir freuen uns schon darauf, Sie nächstes Jahr wieder auf Kreta begrüßen zu dürfen!
– Nico Mavros
Attention !!!!
Attention !!!!!
Arnaque parfaitement ficelée en sachant que la majorité des clients viennent en Crète pour les point touristique tel que balos
Après la location d’un véhicule a priori adapté de type jeep
Géolocalisation appel immédiat une fois sur place harcèlement racket toute la journée vous obligeant à régler sur le champ 280€ ttc en plus de votre location
Après multiples échanges aucune indulgence
Envoi de gif humiliant
Il est vrai que le contrat interdit la pratique de route non bitumée sans précision sur les accès interdit dont à priori quasiment peu de plages
Après trois jour notre famille se retrouve donc à pied du à leur comportement humiliant
16. juli 2026
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Svar fra Autoway
Cher Michel,
nous regrettons sincèrement que cette situation ait été vécue de cette manière. Nous souhaitons toutefois clarifier un point important : le contrat de location accepté avant la prise du véhicule interdit explicitement la conduite sur les routes non goudronnées. La route menant à Balos entre dans cette catégorie et constitue donc une violation des conditions de location.
N'oubliez pas que le site web et le contrat stipulent clairement que la circulation en voiture est interdite sur la plage de Balos et qu'elle entraîne une pénalité de 200 euros, TVA en sus. (Soit 248 euros au total, et non 280 euros.)
Notre contrat comporte trois courts paragraphes ; veuillez prendre le temps de les lire et de vous y conformer, comme le font les 15 000 autres clients chaque année.
Cette restriction s’applique également aux véhicules de type Jeep/SUV : la catégorie du véhicule ne signifie pas que son utilisation hors route est autorisée. Il ne s’agit donc ni d’une « arnaque » ni d’un « racket », mais de l’application des conditions contractuelles acceptées lors de la location.
Nous regrettons néanmoins que nos échanges aient pu vous sembler inappropriés ou humiliants. La communication avec nos clients doit toujours rester professionnelle et respectueuse, même lorsqu’un désaccord survient.
À la prochaine en Crète!
– Nico Mavros
Friendly and reliable
Autoway are reliable, friendly and accommodating - the car was great
18. juli 2025
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Svar fra Autoway
Thank you for the feedback! We aim to provide quality service and are pleased to hear you had a positive experience. We hope to assist you again soon.
- Nico Mavros
It’s my 3rd time with Autoway and so…
It’s my 3rd time with Autoway and so far so good.
I was happy with a rental car and rental agency! When I had some questions, they were fast to respond and support.
29. juni 2026
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Svar fra Autoway
Thank you for choosing Autoway repeatedly! We’re delighted you’re satisfied with our service and responsive support. We appreciate your kind words and look forward to assisting you again in the future! 🚗
- Nico Mavros
Vieux véhicule !
Expérience très décevante avec AUTOWAY Réthymnon.
Sur le papier, tout paraît correct : pas de caution si assurance payante, accueil aimable, procédure fluide. Mais tout s’arrête là.
Nous avons réservé une catégorie C (type C3 / 208 récente, avec équipements modernes comme indiqué sur le catalogue Bluetooth, camera de parking etc..). Résultat : on nous impose une vieille Toyota Yaris des années 2010, fortement kilométrée, totalement hors sujet par rapport à la réservation.
Aucun équipement moderne : pas de Bluetooth, pas d’écran multimédia donc pas de camera de recul et de parking, pas de support téléphone, uniquement un lecteur CD… véhicule clairement obsolète et inadapté à un usage touristique aujourd’hui.
Cerise sur le gâteau : aucune transparence sur la motorisation (environ 60–70 ch), totalement insuffisante pour les routes de montagne en Crète, avec une consommation excessive et une conduite pénible.
👉 C’est un écart majeur entre ce qui est vendu et ce qui est livré, proche de la publicité trompeuse.
Très mauvaise expérience sur le véhicule. Nous déconseillons fortement cette agence.
21. juni 2026
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Svar fra Autoway
Chère Sandy,
nous sommes désolés que le véhicule attribué n’ait pas répondu à vos attentes, même si nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil et la simplicité de nos procédures.
Nous tenons toutefois à préciser que nos réservations sont effectuées par catégorie et non pour un modèle ou un niveau d’équipement précis, sauf lorsque cela est expressément indiqué. La Toyota Yaris remise appartenait bien à la catégorie réservée et répondait à nos critères de sécurité et d’entretien. La Yaris a été achetée neuve le 15 mai 2019.
Cela dit, nous comprenons parfaitement qu’un véhicule plus ancien et moins équipé puisse être décevant lorsque l’on s’attend à un modèle plus récent. Votre remarque est légitime et nous encourage à rendre la présentation de nos catégories et équipements encore plus claire afin d’éviter ce type de déception.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
À la prochaine en Crète!
– Nico Mavros
Everything perfect
Everything perfect, I highly recommend! Thank you :)
9. juni 2026
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Svar fra Autoway
We're thrilled to hear you had a perfect experience! Thanks for recommending us and for your kind words. 😊 We hope to see you again soon!
-Nico Mavros
Any time a perfekt Support
Any time a perfekt Support, when needed. Very kindly and helpfully staff at counter.
Thank's a lot.
16. juni 2026
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Svar fra Autoway
Thank you so much for your kind words! We're delighted to hear you find our support and staff helpful and friendly. Looking forward to assisting you again in the future!
- Nico Mavros
Alles ist sehr unkompliziert…
Alles ist sehr unkompliziert abgelaufen. Jederzeit wieder
1. mai 2026
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Svar fra Autoway
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass alles reibungslos geklappt hat. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. 😊
- Nico Mavros
Zu guten Freunden kommt man immer wieder gerne zurück
Wir haben 2006 zum ersten Mal bei Autoway.gr gemietet, danach nie wieder bei einem anderen Anbieter. Bei Jannis Mavros und seinem Team haben wir uns immer hervorragend betreut gefühlt. Die Fahrzeuge waren im besten Zustand, die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Teams unübertroffen. Die Verträge sind transparent und wurden verständlich erklärt.
Autoway bezeichnet sich selbst als Familienunternehmen. Auch als Kunde ist man Teil dieser Familie. Wenn uns der Weg ein weiteres Mal nach Kreta führen sollte, kommen wir gerne wieder zu Autoway!
It’s always a pleasure to return to good friends
We rented from Autoway.gr for the first time in 2006, and haven’t used another provider since. Jannis Mavros and his team have always made us feel exceptionally well taken care of. The vehicles were in top condition, and the team’s friendliness and helpfulness were unmatched. The contracts are transparent and were explained clearly.
Autoway describes itself as a family business. As a customer, you feel like part of that family. If our travels ever take us back to Crete, we’ll be happy to come back to Autoway!
13. mai 2026
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Svar fra Autoway
Vielen Dank für Ihre treue Unterstützung und das teilen Ihrer positiven Erfahrungen mit anderen! Es macht uns stolz, dass Sie sich bei uns stets gut aufgehoben fühlen. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! 🙂
-
Thank you for your loyalty and heartwarming feedback! We're thrilled you felt part of our family and appreciated the service and vehicles. We hope to welcome you again on your next visit to Crete! 🚗✨
- Nico Mavros
Bez problémů
24. mai 2026
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Svar fra Autoway
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Jsme rádi, že jste byl spokojen. Těšíme se na vaši další návštěvu!
- Nico Mavros
tres bien
tres bien, tres simple. le process est efficace par mail. Sauf la photo de la navette qui vient chercher le chauffeur n'est pas la bonne, domage !
20. mai 2026
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Svar fra Autoway
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le service simple et efficace. Merci pour votre retour concernant la photo, nous allons examiner ce point pour améliorer les choses.
- Nico Mavros
Wir waren wieder sehr zufrieden
Wir waren wieder sehr zufrieden mit Autoway. Problemlose Übergabe und Rückgabe am Airport Chania, gutes Auto und guter Preis. Wir kommen wieder.
Vielen Dank
5. mai 2026
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Svar fra Autoway
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns enorm, dass Sie mit unserem Service und Fahrzeug zufrieden waren. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Gute Fahrt weiterhin!
- Nico Mavros
Die Nr. 1 auf Kreta
Wie immer unkompliziert, zuverlässig, top service und fairer Preis. Für mich die absolute Nr.1 auf Kreta.Ich besuche die Insel seit 30 Jahren, zweimal im Jahr.
7. mai 2026
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Svar fra Autoway
Vielen Dank für Ihre langjährige Treue! Es freut uns, dass Sie unseren Service so schätzen. Wir freuen uns darauf, Sie auch zukünftig verlässlich und fair bedienen zu können! 🙏
- Nico Mavros
Good experience
I liked a lot that they bring car at Airport arrival, and did not need to do any deposit. Car was not new but I did not have any problem. Definetly recomended carrental as hassle free good value money rental.
27. april 2026
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Svar fra Autoway
Thank you for appreciating our airport arrival service and recognizing our efforts to offer hassle-free rentals at great value! Your recommendation means a lot to us.
- Nico Mavros
This car service is just great
This car service is just great. Nothing to complain about. We had a Suzuki Vintara a were absolutly happy. The price was great and the instructions helpfull. Next time in greek I will bool again with autoway.gr.
18. april 2026
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Svar fra Autoway
Thank you for your kind words! We're delighted you had a fantastic experience with our service and enjoyed the Suzuki Vintara. We look forward to assisting you on your next trip. Happy driving!
- Nico Mavros
Excellent service
Excellent service. Really easy to collect and drop off car. Would highly recommend
3. april 2026
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Svar fra Autoway
Thank you! We’re thrilled you found our service seamless and would recommend it. We strive to ensure convenience and appreciate your feedback! 🚗✨
- Nico Mavros
Η φιλικότατη εξυπηρέτηση καθώς και η…
Η φιλικότατη εξυπηρέτηση καθώς και η λεπτομερής επεξήγηση, μου δημιούργησαν ένα αίσθημα ασφάλειας και σε ό,τι αφορούσε το αυτοκίνητο, αλλά και στους όρους της ενοικίασης του.Ευχαριστούμε πολύ,συμβάλλετε στο να περάσουμε υπέροχα.
12. april 2026
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Svar fra Autoway
Ευχαριστούμε πολύ για τα καλά σας λόγια! Είμαστε πάντα εδώ για να σας προσφέρουμε εξυπηρέτηση που σας γεμίζει εμπιστοσύνη και ασφάλεια. Ελπίζουμε να σας εξυπηρετήσουμε ξανά σύντομα!
- Nico Mavros
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