AutoScout24 Smyle GmbH Anmeldelser 

Excellent customer service. I was unsure at first and even more so after i had paid in full. I had a few querries about delivery and registration and the Customer care dept called me directly..their number was shown and not blocked. I didn`t answer at first and called back. It was genuine. The car arrived on time and exactly as described. I have saved approx 6000 euros on a new car from my local dealer..who`s servcie is absolutely terrible. Highly recommended.

Reibungslose und Schritt für Schritt Anleitung. Ohne Probleme hat alles geklappt

Übersichtlich, gute und schnelle Beratung und einfache Abwicklung

Ich habe von autohaus schön drei neue transporte gekauft sehr glücklich von verkauf bis service sehr gut kann jedem empfelen

Die Kommunikation mit dem Mitarbeiter von Autoscout24 Smyle war immer sehr angenehm und vor allem wurde jeweils sehr rasch auf Nachrichten von mir reagiert. Entweder durch Antwort per E-Mail oder durch ein kurzes Telefonat.

Vor allem, da der bestellte Wagen auf dem Transportweg eine kleine Delle auf der Beifahrerseite erlitten hatte, wurde hier schnell geholfen, sodass ich in einer nahegelegenen Lackiererei diesen Makel schnell und für mich kostenlos beseitigen konnte.

Alles sehr gut gelaufen.

Die gesamte Abwicklung vom Kauf über die Fahrzeugübergabe bis hin zur Aftersales-Kundenbetreuung ist hervorragend! Auch für den Kauf künftiger Autos werden wir autoscout24 smyle bevorzugt nutzen!
Tolles Auto, das bei uns im Umkreis so nicht zu bekommen war und ein tolles Kauferlebnis.

Ich muss zugeben, dass ich zu Anfang sehr skeptisch war, aber im Nachgang hochgradig zufrieden bin...
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat es keine 2 Wochen gedauert... Und wir reden hier von knapp 900km Lieferweg. Lieferkosten 799EUR inklusive Mobilitätsgarantie 1 Jahr, 1 Monat Vollkasko, Anmeldung mit Wunschkennzeichen und 14 Tage Rückgaberecht...
Ich habe am Sonntagmorgen mir mein Auto ausgesucht und über die App bestellt. Für die Reservierung wurden 199EUR per PayPal berechnet, was später mit den Lieferkosten verrechnet wurde. Dazu erhielt ich mehre E-Mails (Willkommen, Reservierungsbestätigung, Informationen...)
Am Montag bekam ich eine E-Mail mit dem Hinweisen, wer der Vorbesitzer war und welche Punkte nicht zu 100Prozent mit der Anzeige übereinstimmten... Und sollte bestätigen, ob ich damit einverstanden bin oder den Auftrag stornieren möchte...
Also ich das Angebot bestätigt hatte rief mich ein Mitarbeiter und erklärte mir den weiteren Ablauf und wer mich als nächstes kontaktieren wird... Alles stimmte mit seinen Angaben überein...
Am Dienstag wurde noch gebeten mir mein Wunschkennzeichen zu registrieren und am Mittwoch sollte ich alle notwendigen Unterlagen ausfüllen und unterschreiben (Online Portal, ausdrucken, ausfüllen/unterschrieben, einscannen).
Am selben Tag kam auch die Rechnung über den Kaufpreis+Lieferkosten abzüglich der bereits entrichteten 199.-EUR. Von dort an konnte ich online nachvollziehen, wie der aktuelle Bearbeitungsstand ist... (Geldeingang, Anmeldung, Lieferung...)
Eine Woche später hat mich der Fahrer angerufen und den Termin für Freitag Abend abgestimmt. Er war sogar etwas früher als vereinbart war vor Ort. Alle wichtigen Dinge wurden mir von ihm erklärt und nach der digitalen Unterschrift hatte ich mein neues Auto...

Kurz gesagt: Wirklich Top! Ich war mit allem sehr zufrieden und werde das Angebot wahrscheinlich auch für das nächste Auto meiner Frau nutzen...

Beim ersten Start verlangte das Auto schon nach Ölwechsel und Inspektion, obwohl das frühestens nach 6 Monaten der Fall sein sollte. Eine Bitte um Stellungnahme dazu blieb erst unbeantwortet. Das fand ich zunächst ärgerlich. Da das Auto ansonsten bis auf einige Steinschläge gut ist und auch der Preis stimmte, habe ich es behalten. Mittlerweile hat AutoScout24 auch reagiert und die Kosten für Inspektion mit Ölwechsel übernommen. Das war sehr kulant. Ganz offensichtlich ist man schon auf Zufriedenheit der Kunden bedacht

Von der Lieferung bis zur Kommunikation hat alles bestens geklappt! Ich würde wieder ein Auto über Smyle kaufen.

Der gesamte Prozess verlief hervorragend und wurde stets auf dem neuesten Stand gehalten. Der Kundenservice ist äußerst freundlich und hilfsbereit. Trotz einiger Umstände, die durch Unklarheiten entstanden, wurde mein Anliegen geklärt. Ich möchte mich sehr für die professionelle Unterstützung und die Entgegenkommen von Herrn Mitrovic bedanken.

Leider war das eine schlechte Erfahrung. Mitte Oktober das Auto bestellt und angezahlt. Dann kam eine Mail, dass die Bestellung geändert wurde: Parkschaden 4.500,00 €, zerkratzte Felgen, andere Ausstattung als angegeben. Ich konnte bestätigen (ohne Preisnachlass) oder stornieren. Nach der Stornierung erfolgte bis heute keine Rückzahlung der Anzahlung und keine Reaktion auf meine Mail.

Das ist leider kein gutes Serviceerlebnis gewesen.

Update:
Unmittelbar nach der Bewertung wurde sich um die Rückzahlung gekümmert. Damit ist der Vorgang nun zumindest zufriedenstellend abgeschlossen.

Schnelle Abwicklung guter Service. Hat alles super geklappt. Jederzeit gerne wieder

Habe zum ersten Mal ein Auto online gekauft und bin sehr zufrieden mit dem schnellen und kompetenten Ablauf meiner Bestellung!
War alles echt super!! Würde ich wieder machen !

Der gesamte Kauf war inclusive Auslieferung und Sonderwunsch (Reifen) absprache- und termingerecht.
Die Mitarbeiterinnen waren am Telefon sehr kommunikativ, kompetent und freundlich, das gesamte Procedere war unproblematisch.

Der einzige Kritikpunkt war, dass das Auto (ehem. Bundeswehr Leasing- Fzg.) von unten und im Motorraum stark verschmutzt war.

Bei einem weiteren Autokauf würde ich die gemachten guten Erfahrungen in eine Fzg-Suche
einfliessen lassen.

Ich habe mein neues Fahrzeug (Tageszulassung) zu einem guten Preis online gekauft und bin mit dem Ablauf und dem Ergebnis sehr zufrieden. Der Kaufprozess ist transparent und die Begleitung und Kommunikation zum Status durch die AutoScout24 Smyle GmbH freundlich und informativ. Ich hatte keine Probleme beim Prozess und das Fahrzeug wurde rund vier Wochen nach Bezahlung geliefert und entsprach exakt der Beschreibung.

War mein erstes mal das ich online ein Auto bestellt habe und ich muss sagen ich würde es hier immer wieder machen. Von Bestellung bis hin zur Lieferung alles Perfekt und unkompliziert abgelaufen. Kann es nur jedem empfehlen.
Vielen Dank für die tolle Erfahrung.

War anfangs skeptisch, online ein Gebrauchtwagen zu bestellen. Aber 14-Tage-Rückgaberecht haben mich überzeugt. Wusste genau, was ich wollte und bei Smyle hab ich genau das Fahrzeug auch gefunden, wäre regional umständlich, zeitaufwendig oder unmöglich gewesen. Kommunikation war gut. Es wurde noch KD und Bremsen gemacht. Zulassung und Lieferprozess war perfekt. Minimale Mängel (Kratzer etc.) waren akzeptabel, ist mir aber auch nicht so wichtig. Technischer Zustand war top. Kosten für fehlendes Reifenkit und verstellte Spur wurden übernommen. Alles in allem bin ich nach nun über einem Jahr top zufrieden. Würde ich jederzeit wieder machen.

Alles hat reibungslos geklappt.
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich.

Es war unser erster Online Autokauf und sind positiv überrascht worden.
Das Auto ist leider nicht zu 100% so wie es in der ersten Anzeige beschrieben wurde. Über manche Abweichungen wurden wir aber bevor der Kauf abgeschlossen war informiert, wir hätte zu dem Zeitpunkt auch unkompliziert abbrechen können (zB fehlte die kontaktlose Schlüsselanlage)
Der Prozess selbst war unkompliziert und einfach, und es hat in etwa 4 Wochen gedauert bis das Auto zugestellt wurde! Leider haben wir auch dann noch einige Dinge festgestellt die fehlten (keine Kofferraumabdeckung, Radio hatte doch kein DAB... ) - aber jede noch so kleine Beschwerde wurde rasch und zügig behoben. Wir waren regelmäßig mit dem zuständigen Mitarbeiter per Mail in Kontakt der uns freundlich und hilfsbereit immer weitergeholfen hat.
Nun sind alle Mängel behoben - sogar DAB konnten wir auf Kosten von AutoScout Smyle nachrüsten lassen.
In Summe also nicht alles ganz Reibungslos, aber trotzdem 5 Sterne weil am Ende nun alles so ist wie gewünscht und der Kundenservice wirklich freundlich, schnell und zuverlässig war!