AutoScout24 Smyle GmbH Anmeldelser 

Wir haben ein Fahrzeug für gut 23.000 € online gekauft.Wir waren mit der Abwicklung sehr zufrieden , jedoch gibt es für mich noch Verbesserungspotezial.Sie geben nach der Anzahlung relativ schnell die komplette Summe des Kaufpreises aus der Hand. Per Überweisung an Smyle 24, dann warten sie erst einmal ca. 4 Wochen bis zur Fahrzeugübergabe...eine lange Zeit wo sie sich Gedanken machen was z.b bei einer Insolvenz passiert.Besser hätten wir die Einzahlung auf ein z.B Treuhandkonto bis zur Übergabe empfunden.
Wir wurden jedenfalls bis zur Fahrzeugübergabe sehr gut begleitet, nach spätesten 15 Min hatten wir immer eine Frage beantwortet. Leider meist erst per Mail dann Tel. per Rückruf.
Das Fahrzeug war wie beschrieben erste Hand , jedoch ein Firmenfahrzeug ( mit allen Vor- Nachteilen).
Das Fahrzeug ,Skoda Octavia, war bei der Übergabe 1a aufbereitet und in einem sehr guten Pflegezustand.
Fazit: Wir waren sehr Zufrieden mit dem Ergebniss , jedoch der Weg dahin könnte transparenter sein. Mehr Informationen VOR dem Kauf wären wünschenswert ( ähnlich wie bei den Auto1 Auktionen online ).

Der Kauf ging problemlos und Nachfragen wurden sofort beantwortet.

Ich habe meinen neuen Gebrauchten zu einem guten Preis online gekauft (mein erster Kauf eines Fahrzeuges im Internet!) und bin mit dem Ablauf und dem Ergebnis sehr zufrieden. Der Kaufprozess ist transparent und die Begleitung und Kommunikation zum Status durch die AutoScout24 Smyle GmbH freundlich und informativ. Ich hatte keine Probleme beim Prozess und das Fahrzeug wurde rund vier Wochen nach Bezahlung geliefert und entsprach exakt der Beschreibung. Ich muss sagen: "Ich würde es wieder tun!"

Autokauf und Lieferung ohne Probleme.
Kundenservice nett und gut erreichbar.

Großartige Ablauf und Service
Der gesamte Prozess ist super transparent, die Kommunikation sehr klar und freundlich - toller Service bis vor die Tür. Einfacher geht ein Autokauf kaum. Gern wieder.

Es hat alles sehr gut geklappt. Das Auto entsprach dem Angebot und meinen Vorstellungen sehr gut. Die Abwicklung lief einwandfrei. Fragen wurden sowohl per E-Mail wie auch telefonisch schnell und kompetent beantwortet.

Immer gut beraten und man kann sich immer darauf verlassen, dass das Auto bereitsteht

Der Online-Kauf meines Audi A6 verlief durchweg professionell und überzeugend. Die Fahrzeugbeschreibung war präzise, vollständig und transparent, sodass ich bereits im Vorfeld ein sehr gutes Bild vom Zustand des Wagens hatte. Alle relevanten Informationen – von der Ausstattung bis zu den technischen Details – wurden klar und nachvollziehbar dargestellt.
Der gesamte Kommunikationsprozess war hervorragend: Anfragen wurden schnell, kompetent und freundlich beantwortet. Besonders positiv aufgefallen ist mir die klare Struktur des Kaufablaufs sowie die unkomplizierte digitale Vertragsabwicklung.
Die Lieferung erfolgte termingerecht, und das Fahrzeug entsprach zu 100 % der Beschreibung. Der Audi A6 befand sich in einem ausgezeichneten Zustand und war sofort einsatzbereit.
Insgesamt war der Online-Fahrzeugkauf eine effiziente, vertrauenswürdige und angenehme Erfahrung. Ich würde den Prozess jederzeit weiterempfehlen und erneut in Betracht ziehen. Besonderen Dank an Frau Donath und Herrn Erciyes

Die Kommunikation mit dem Dienstleister der für die Anmeldung des Autos zuständig ist war sehr schlecht. Der Fahrzeugbrief wurde kommentarlos mit Personalausweis verschickt aber um es Abzuholen braucht man einen Personalausweis.....

Entscheidend war die große Auswahl, besonders dann, wenn man etwas individuelle Vorstellungen hat; dass man den vollen Kaufpreis sofort bezahlt, dann auf das Fahrzeug 3-4 Wochen wartet und für den Service (Lieferung, Zulassung etc.) 799,- Euro bezahlt ist vorher bekannt, sollte hier aber nochmal erwähnt werden.

Freundlicher, guter Service

Alles hat reibungslos funktioniert bis ich das Auto von einem netten Menschen vor die Tür gestellt bekommen habe. Der Wagen entspricht voll meinen Erwartungen

Ich habe mein Fahrzeug über AutoScout Smyle online gekauft, ohne es vorher vor Ort gesehen zu haben. Der gesamte Kaufprozess verlief absolut reibungslos und sehr einfach. Besonders positiv hervorheben möchte ich den freundlichen und persönlichen Kundenservice zu Beginn – hier fühlt man sich wirklich gut betreut.

Die Zulassung wird direkt nach der finalen Bestellbestätigung angestoßen, was grundsätzlich sehr komfortabel ist. Allerdings wirkt das System etwas fehleranfällig und sorgt gelegentlich für Rückfragen und Unsicherheit. Auch der Status war erst nach erfolgreicher Zulassung einsehbar, obwohl dieser eigentlich von Anfang an angeboten wurde. Hier gibt es definitiv Verbesserungspotenzial.

Zu fahrzeugspezifischen Fragen gab es in meinem Fall nur wenige Informationen, da das Auto über einen Drittanbieter – Mercedes-Benz – geliefert wurde. Wie genau die Fahrzeugkontrolle durch AutoScout erfolgt, war für mich nicht ganz nachvollziehbar. Dennoch wurde das Fahrzeug in einem sehr guten Zustand übergeben.

Reifen waren zwar nicht mehr optimal, wurden aber teilweise aus Kulanz erstattet. Service, TÜV, Bremsen und sogar der große Service B bei Mercedes waren frisch erledigt. Das Auto war sauber und gepflegt – insgesamt ein sehr positiver Eindruck. Auch die Wunschmontage von 3D-Kennzeichen wurde ohne zusätzliche Kosten umgesetzt.

Alles in allem ein sehr guter, unkomplizierter Service, der viel Zeit und Stress erspart – besonders im Umgang mit der Zulassungsbehörde. Trotz kleiner Verbesserungsmöglichkeiten kann ich AutoScout Smyle definitiv weiterempfehlen.

sowohl der Erstkontakt als auch alle weiteren Kontakte waren unmittelbar, freundlich und professionell kompetent. Der ganze Bestell und Kaufablauf lief reibungslos, nur die Santander Bank hat sich bis heute nicht bei uns gemeldet, die Raten gehen vom Konto ab aber wir haben keinerlei Unterlagen bekommen. Das ist etwas merkwürdig.

Alles reibungslos 👍 von der Bestellung über die Zulassung bis hin zur Lieferung.
Super netter Kundendienst! Ich musste nie fragen oder auf etwas warten. Tägliche Infos hat man mir ohne Nachfrage gegeben. Und wenn mal fragen waren konnte man bequem anrufen. Keine langen Warteschleifen und super nette Mitarbeiter.
Alles war so wie gewünscht und mein neues Auto ist dadurch noch mehr zum Highlight geworden 👍 vielen Dank!

Alles hat super bei der Onlinebestellung meines Autos geklappt. Das Auto war wie beschrieben und die Leute von Smyle haben mich jeder Zeit über alles informiert.

Es lief alles top. Vom Kauf bis zur Lieferung war alles perfekt. Es war mein erster eigener Autokauf und Ich war zunächst nervös weil alles Online lief. Sprich, keine Probefahrt und eben nur auf den Bildern gesehen aber man ist ja gesetzlich absolut auf der sicheren Seite. Auch Freunde & Arbeitskollegen waren total verplext like "Wie kannst du denn Online ein Auto kaufen ohne es vorher zu sehen.." und sowas.

Am ende hab Ich es trotzdem gekauft, weil es auch vom Bauchgefühl einfach mein Auto war. Vom look, die Ausstattung und auch der Zustand des Autos, nahezu wie neu. Ich lag richtig, Ich liebe dieses Auto.. :D Leichte und normale Gebrauchsspuren waren an wenigen Stellen zu finden aber nichts, dass man nicht erwarten würde.

Bei Smyle lief alles Reibungslos, die Kommunikation, Anmeldung, Lieferung einfach super. Die Lieferzeit ist mit 4-6 Wochen angegeben, bei mir haben sie es deutlich schneller geschafft, Ich glaube es war ab kauf ca. 3 Wochen also auch hier, vielleicht hatte man auch einfach versucht nah an meinen Geburtstag ranzukommen :) Mehr als top, dafür würde Ich sogar noch ein extra Stern geben!

Einziger negativpunkt, weshalb Ich aber auch keinen Stern abziehen würde da Ich es nicht mit Sicherheit sagen kann, Ich glaube der Fahrer hat bei der Lieferung eventuell im Auto gedampft, Ich konnte bei der Übergabe nichts riechen oder ähnliches aber einige Zeit später hab Ich unterm Fahrersitz eine E-Zigarette gefunden, muss aber nicht direkt heißen er hat im Auto geraucht. Ich hab wie gesagt bei der Übergabe nichts gerochen, von daher.. :)

Den Kauf bei AutoScout24 Smyle kann Ich auf jeden Fall weiter empfehlen und Ich würde dort auch wieder einen Kauf tätigen.

Sehr freundlich und hilfsbereit. Sehr zügige Bearbeitung

Exzellent, sehr gut!

Ich hätte nicht gedacht, dass ein so komplexer Prozess so reibungslos laufen kann! Ich bin restlos begeistert!
Für die Menschen, die zögern, weil es doch um sehr viel Geld geht, beschreibe ich genau, was ich erlebt habe. Nur Positives! Ich habe mir einen anderthalb Jahre alten VW Touran gekauft.

1) Nach meiner Bestellung gab es den Hinweis auf kleine Änderungen gegenüber der Beschreibung des Autos, und ob ich die Bestellung aufrecht erhalten will. Auch wurde vereinbart, dass die (mitgekauften) Winterreifen wegen der Witterung kostenlos aufgezogen werden, damit der Wagen gefahren werden kann. Das konnte ich online bestätigen - oder hätte mich entscheiden können, den Kaufprozess abzubrechen.

2) Danach musste ich das Auto bezahlen. Der Moment hat etwas weh getan, wusste ich doch noch gar nicht, worauf ich mich einlasse.

3) innerhalb kürzester Zeit hat sich der Zulassungsservice bei mir per Mail gemeldet und das weitere Vorgehen genau beschrieben. Ich habe noch am selben Tag die Unterlagen fertig gemacht (Wunschkennzeichen, Vollmachten, Identitätsnachweis) und per zur Verfügung gestellter Paketmarke verschickt. Da meine Zulassungsstelle den Personalausweis im Original haben wollte, man aber nach Ausweisgesetzt den Personalausweis nicht aus der Hand geben darf und sollte, habe ich mich für einen anderen Weg entschieden. Ich habe im Einwohnermeldeamt eine beglaubigte Kopie meines Reisepasse machen und eine Meldebescheinigung erstellen lassen. Diese Sachen kann man bei uns im Ort ohne Termin machen. Alles in allem hat es mich 15 Minuten Zeit und 7€ gekostet - und ich konnte die Unterlagen ruhigen Gewissens einem fremden Menschen schicken. Viele Zulassungsstellen wollen inzwischen aber gar keine Original-Ausweise mehr sehen.

4) Auf der Website des Zulassungsdienstes hatte ich den Prozess genau im Blick. Nach einigen Tagen habe ich die Nachricht bekommen, dass der Wagen auf mich zugelassen wurde.

5) Kurz darauf kam der Fahrzeugbrief per UPS ("wertvolles Dokument"). Damit gehörte der Wagen rechtlich mir :-)

6) Sehr zeitnah hat sich dann per SMS der Logistik-Dienstleister gemeldet und einen Termin zur Übergabe vereinbart (ich hatte viele Auswahlmöglichkeiten!)

7) Am Tag der Übergabe konnte ich den Fahrer live tracken. Er kam pünktlich an und hat vor Übergabe den Wagen noch mal durch die Waschanlage gefahren und vollgetankt(!), so dass er wie ein Neuwagen bei mir ankam. Die Übergabe lief extrem professionell und sehr, sehr freundlich ab! Dafür noch mal tausend Dank!!! Als Jungfernfahrt haben wir dann noch mit der ganzen Familie den Fahrer an den Bahnhof gebracht. So konnte ich auch prüfen, ob am Wagen alles OK ist.

8) Für den Mehrpreis, den der Kauf über Autoscout 24 Smyle gekostet hat, habe ich nach knapp 4 Wochen einen mit Wunschkennzeichen zugelassenen, versicherten, gereinigten und vollgetankten Wagen direkt vor die Haustür gefahren bekommen. Und das wichtigste: Im Fall der Fälle hätte ich wegen des Online-Kaufs 14 Tage Rückgaberecht gehabt. Das war der ausschlaggebende Grund für mich, denn ich bin beim Vor-Ort-Kauf schon ordentlich auf die Nase gefallen...

9) Der Wagen wurde mit einer Deckung der Axa geliefert, die 4 Wochen nach Übergabe automatisch endet. Ich habe also meiner Versicherung den neuen Wagen gemeldet und 2 Tage später hatte ich alle Versicherungsunterlagen (Achtung: Bei meiner Online-Versicherung durfte ich nicht den Prozess "Fahrzeugwechsel" wählen, weil die Versicherung dann auf die Neuzulassung des Wagens wartet, sondern "Versicherungswechsel". Das hat die nette Frau vom Support für mich gerade gezogen ;-) )

Insgesamt bin ich unglaublich überrascht, wie reibungslos es lief! Ich kann Autoscout Smyle rundherum nur empfehlen, wenn man bereit ist, etwa mehr Geld auszugeben, und dadurch einerseits alle Risiken eines Gebrauchtwagen-Kaufs minimiert und andererseits ein fahrbereites Auto vor die Tür gestellt bekommt.

1000 Dank! :-)