Autohero Österreich Anmeldelser 

Sehr angenehmer Ablauf. Korrekt, übersichtlich und alles wie es sein soll. Kann es nur weiterempfehlen.

Vom Kauf bis zur Abholung vom Auto war für meine Frau und mich alles perfekt. Der Kundenservice war sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Jede Frage wurde uns sehr genau beantwortet. Wir haben uns für eine Finanzierung mit Anzahlung entschieden und dass verlief alles reibungslos und schnell. Wir wollten das unser neues Auto nach Salzburg geliefert wird weil für uns Wien ca. 3 Stunden entfernt ist, innerhalb einer Woche war alles erledigt und das Auto steht nun bei uns zuhause.
Der Service Mitarbeiter bei der Abholung war auch sehr sehr nett, der nette Herr hat uns gefragt ob wir zufrieden mit dem ersten Blick aufs Auto sind und hat uns auch noch ein paar weitere Fragen unserer Seite beantwortet. Alles in allem war das Auto sehr sauber und für uns im perfekten Zustand, genau so wie auf der Homepage von AUTOHERO beschrieben und bebildert. Klare weiter Empfehlung. Vielen Dank an das ganze AUTOHERO TEAM.

Mit freundlichen Grüßen

Vom Anfang bis zum Ende perfekt.
Ihr seid super organisiert, gerne wieder.

Sehr nette und unkomplizierte Mitarbeiter. Alles hat in kürzester Zeit geklappt. Nur zu empfeheln!

I am waiting for over 3 weeks on second key, person on phone consistently tell me it is in the vault, but .... 5 calls later, I asked for clarity, which is impossible to get. When I shared I really need it - the answer: "you should have one made then" - thank you for your response - yes there is legalize that if you have a second key you will ship it after 3 weeks (when the trade back limit is reached) - I had multiple talks where I was reassured that the system shows a second key, it was just hard to find - I offered to help searching - so it seems either : 1. Organisation of keys at autohero is not safe 2. Autohero did not want to look for it 3. The autohero system is faulty - all 3 scenarios do not produce a positive customer experience.

Auto wie abgebildet erhalten, gute Kommunikation per Mail.

Kompetent, top Beratung und von der Besichtigung bis zur Übergabe top Service.

Preis genau sowie vom System vorgeschlagen.
Termin wurde eingehalten, nach ca. 30 Minuten war das Auto verkauft. Freundliche Mitarbeiter. Kann man nur empfehlen.

Schnell und unkompliziert.würde autohero weiterempfehlen

Ich habe mein Auto in Wien Penzing abgeholt. Alles lief sehr gut, mußte etwas länger warten bis ein Verkäufer frei war. Alle sind ein sehr kompetentes Team. Auch beim Autoverkauf verlief alles reibungslos. Zu meiner Überraschung bekam ich sogar mehr für meinen alten Wagen ausbezahlt, als beim online Verkauf voraus gerechnet wurde.
Autohero kann ich nur weiterempfehlen.

Ehrliche Art der Verkäufer.
Bei Fragen am Telefon immer Freundlich und Komptent.

Sehr gute und schnelle Abwicklung. Auch dei der Abholung war alles top. Sind sehr zufrieden mit dem Auto

Alle sind nett. Und alles schnell und ordentlich .Wir empfehlen 👍

Beratung und Ehrlichkeit

Die Plattform ist per se sehr gut. Nur die Fotos der Gebrauchsspuren kann man vergessen. Ich bin nicht gewillt wie auf Suchbildern den Fehler (Steinschlag, Kratzer, etc.) minutenlang zu suchen. Hier könnte ein Pfeil mit der GENAUEN Position des Schadens Abhilfe schaffen!!! Ich hätte das Interesse an dem einen oder anderen Auto gehabt aber ohne detaillierte Bilder der Gebrauchsspuren musste ich Abstand nehmen!

Es ein perfektes Kauf

Es lief sehr gut bin zufrieden mit dem Auto
Kann nur weiter empfehlen

Unkomplizierte Abwicklung, schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Konnte auch keine negativen Erfahrungen mit dem telefonisch Kundendienst machen.
Lediglich könnten die Fahrzeugerklärunge etwas genauer sein.

Extrem enttäuschende Erfahrung mit Autohero – keinerlei Kundenservice bei Problemen

Unsere Erfahrung mit Autohero war leider äußerst negativ. Wir sind am 24.01.2026 mit konkreter Kaufabsicht extra aus Wien zu einem vereinbarten Besichtigungstermin angereist – insgesamt rund 980 km Reiseweg. Trotz vorheriger Terminvereinbarung konnte die Besichtigung aufgrund des aus unserer Sicht unprofessionellen und respektlosen Verhaltens eines Mitarbeiters vor Ort nicht stattfinden.

Der Vorfall wurde anschließend telefonisch mit einem Verantwortlichen besprochen, der das Verhalten seines Mitarbeiters selbst als inakzeptabel bezeichnete und versprach, sich persönlich um den Fall zu kümmern. Auf ausdrücklichen Wunsch haben wir den gesamten Vorfall danach detailliert schriftlich geschildert.

Seitdem herrscht jedoch völlige Funkstille. Trotz unserer ausführlichen Darstellung vom 27.01.2026 und einer Erinnerung vom 16.02.2026 haben wir bis heute weder eine inhaltliche Stellungnahme noch einen Lösungsvorschlag erhalten.

Für uns sind durch die lange Anreise erhebliche Zeit- und Reisekosten entstanden. Noch enttäuschender ist jedoch der Umgang mit unserer berechtigten Beschwerde. Statt einer Klärung oder eines Entgegenkommens erleben wir schlicht Ignoranz.

Ein Unternehmen, das stark mit Kundenservice wirbt, sollte auch im Reklamationsfall erreichbar sein und Verantwortung übernehmen. Leider haben wir hier genau das Gegenteil erlebt.

Unser Fazit: Große Versprechen in der Werbung – aber bei Problemen offenbar kein Interesse an einer fairen Lösung.

Sehr enttäuschend.