Autofull Anmeldelser 121

Horrible customer service take for ever to respond to anything I ordered the M6 ultra got a message like a week later telling me they were out of stock and gave a me a few option refund get a G7 or the M6 pro after a bout 20 emails back and forth over 3 weeks I settled on a G7 got the shipping notice last Wed Jan 21 got the chair today Jan 26 so ok delivery time but it's the wrong dam chair they sent me a M6 so now waiting to hear back soni can send it back and they can send the right chair this has been almost a month too this point for date I ordered it and by the time it gets sent back and they send the right one i am sure it will be 2 months ( edit now after another 3 weeks still have not had any reply from them so now have had to file a charge back from my credit card company these guys are running a huge scam)

A fuir !
Autofull G7, chaise pas au point et de qualité chinoise (Il y a mieux sur aliexpress pour la moitié du prix)
Je demande renvoi et remboursement le jour de la réception du colis. Autofull me déduit 15% de la valeur de la chaise (pour je cite "Frai de restockage") + l'envoi est à mes frais (Je perds donc +100€ pour me faire rembourser)
Pire expérience d'achat possible.
Ne croyez pas les influenceurs sur cette marque, ils sont payés pour en dire du bien.

Drecksladen, nie wieder bestelle ich bei diesen Heuchlern.

Ich habe am 02.01 oder so bestellt.... wann kam es an? Klar, nie! Auf der Seite steht Maximal 7 Tage, ja sicher nach den 7 tagen hat sich das tracking nicht einmal verändert. Zudem denke ich nicht mal, dass sie überhaupt was gemacht haben, da zwar eine Nummer angegeben wurde, die aber nie von den Lieferanten gescannt wurde. Der Support schreibt mir täglich sowas wie "wir tun unser bestes" oder "wir beschleunigen ihre Lieferung" Ja klar die machen sich da nicht die Mühe. Naja es gibt nicht nur das, denn ich denke es sind krampfhafte Lügner, sie widersprechen sich ständig selber. Z.B. sagten sie mir gestern "ja die Lieferung hat Probleme und wir senden sie zu uns zurück und fangen sie ab, Sie können erst stornieren sobald es bei uns ankommt". Sobald Ihr das hört... ich bitte euch fällt nicht darauf rein es ist offensichtlich eine Lüge ihr solltet einen Paypal Konflikt eröffnen. Das ist hilfreich, da dass Geld der Bestellung quasi eingefroren wird, das heißt sie können es nicht nutzen, was wiederum heißt sie müssen etwas tun um es zu behalten. Entweder sie kommen auf einmal mit, die Lieferung ist unterwegs oder sie brechen ab. Naja ich bestelle dort nie wieder unterstützt diese Firma nicht.

Moin,
ich habe am 30.12.25 mir den Autoful G7 Ergo Stuhl bestehlt da ich auf der suche nach etwas neuem war und die Bewertungen soweit alle gut und stimmig waren und auch die Video dazu sehr viel versprechend sind.
Nun ist es leider so das ich mich an dem Stuhl noch nicht erfreuen kann. Auf nachfrage hieß es es sei dem schlimmen Wetter in Europa geschuldet weswegen es so lange dauert Zeitangaben Wann der Stuhl nun endlich geliefert wird ist bis dato noch offen. GLS zeigt mir in der App zwar an das der Stuhl vom Versender durch Orange Connex zwar zur Abholung bereit sei aber anscheinend is der Stuhl immer noch irgendwo in China. Der Email Support ist mittlerweile nach meiner 4ten Beschwerde komplett abgebrochen und dann im Grunde darauf warten das es bei mir Klingelt. Also Fazit: Was den Stuhl angeht kann ich "AKTUELL" noch nichts sagen dies werde ich nachtragen. Ich kann aber sagen das der Support völlige Grütze ist. Wenn man lange Wartezeiten in kauf nehmen möchte und keinen wert auf Rückmeldung gibt oder einem die Versandlängen egal sind dann bestellt man bei Autoful..... Fortsetzung Folgt!

duurste stoel besteld maar niks binne gehad ook..
autofull zn website zegt dat hij onderweg is
en dan kijk ik bij gls en zegt hij dat hij de parcel data wel aangemeld had maar niks bij gls binnen was gekomen
hopen dat het maar goed komt heb ook nog geen antwoord nog van ze

Ich gebe sehr selten eine Bewertung ab, aber in diesem Fall möchte ich gerne mal eine positive schreiben, da man sehr viele negative hier liest.

Ich habe letzte Woche Donnerstag den Autofull G7 bestellt, direkt am Freitag habe ich eine Sendungsnummer bekommen mit dem Vermerk, dass das Paket zur Abholung bereitsteht. (Deutsches Lager)
Gestern, also exakt eine Woche nach Bestellung habe ich den Stuhl erhalten, dieser kam auch nur „so spät“, weil GLS aufgrund des Schnees nicht abgeholt hat.
Der Kontakt ist auf Englisch, ich habe aber auf jede meiner Rückfragen innerhalb von 24 Stunden eine Antwort/Hilfe bekommen.
Daher kann ich über die Abwicklung und den Service nur Gutes sagen.

Nun zum Stuhl, ich habe mich vorher informiert, mir Videos angeschaut, ja der Preis ist hoch, aber im Angebot ist es akzeptabel, in Anbetracht der vielen Möglichkeiten diesen Stuhl zu verstellen, er ist wirklich gut verarbeitet, bringt ein ordentliches Gewicht mit und macht einen wertigen Eindruck.

Daher kann ich jedem, der das nötige Kleingeld in die Hand nehmen möchte die Stühle von Autofull empfehlen.

Review:
I am writing this second review because my experience with AutoFull has become incredibly frustrating.
Initially, I was happy with my gaming chair. The product itself is good, and the company did help me fix two minor issues early on. However, their "30-day price guarantee" and customer service have been a nightmare.
I contacted them multiple times within the 30-day window to claim the price guarantee. They ignored my emails and only replied after 40 days, claiming it was now "too late." After my first Trustpilot review, they reached out and promised a specific compensation amount to fix their mistake. Unfortunately, they only sent less than half of the agreed amount.
I have full documentation for the entire process, including screenshots of our correspondence and proof of the specific compensation amount we agreed upon.
Communication is nearly impossible. It feels like they are using Google Translate, as they constantly misunderstand simple messages. Furthermore, they only reply during Chinese business hours, making the process extremely slow.
It is a shame because the chair is actually good, but the customer service and the way they handle their own guarantees are unprofessional. I have given up on trying to get what I was promised. Buy the chair for the quality, but do not expect any reliable support or honesty regarding their price guarantee.

Der Stuhl ist super, bis es zum Garantiefall kommt. Ab dem Moment ist der Hersteller nicht mehr erreichbar. Bei einem Stuhl dieser Preisklasse ist das mehr wie ärgerlich. Leider nie wieder.

Poor customer service, already regretting this purchase. placed order on 25/12/25 yes I know it was xmas so did not expect delivery to be 24 hours, but they stated the order will be delivered by the 02/01/26 or 03/01/26 happy with that, received notification that parcel has been dispatched so looking good and had a courier email with tracker number but then next day 02/01/26 no update but an email from courier end of the day saying they had not received the parcel, chased via email that Friday but still on writing this no actual reply, chir has now turned up on 06/01/26, but is missing at the bag that was meant to be with it, so chased via email and direct chat no response, so pretty much can work out that if goes faulty or have any issues don't expect any support or help with any faults or issues once they have your money.

After a solid month with the M6 chair, I'm thoroughly impressed. The assembly was straightforward, the ventilation function is great, and the adjustable lumbar support is perfect for long sessions. I had a question about the armrests, and the customer service team was fantastic. They responded quickly and were incredibly helpful which made the whole experience even better. Five stars—highly recommend this chair

This chair is really solid. I got the AutoFull gaming chair about a month ago for working from home and some evening gaming. The first thing I noticed was how heavy and stable it is – the materials feel thick and durable, not cheap at all.

The adjustable lumbar support actually works, which is a big plus for my back. The armrests move in all directions, which is handy. It was pretty easy to put together, took me maybe 20 minutes.

For the price, I'm impressed. It's comfortable for long sessions and feels like it will last. No complaints so far.

Never heard from manufacturer until a week after my chair arrived. They tried telling me it was on the way, but I had already ready received it and requested a return RMA. They have offered my 2 small money refunds, but I said no and just wanted to return the chair because I don't find it comfortable. Now they are just ignoring me.

Stuhl am 19.12.2025 bestellt und es kamm danach nichts. Keine Versandbestätigung oder sonst was. Als ich nachgefragt habe, wann der Stuhl versendet wird, hiess es, dass er erst Mitte Januar versendet wird.

Sowas ich echt sehr ärgerlich, da auf der Website innerhalb von 7 Tagen kommuniziert wird.

Ich habe den Stuhl dann storniert und habe das Geld nach 4 Tagen zurück erhalten.

Aufgrund dessen würde ich abraten, hier zu bestellen.

Ich habe den AutoFull M6 Ultra 2.0 (EU) am 14.12.2025 bestellt. Auf der Website wurde eine Lieferung innerhalb weniger Tage suggeriert. Tatsächlich ist bis heute keine Lieferung erfolgt.
Seit der Bestellung wurde ich mehrfach mit widersprüchlichen Aussagen vertröstet:
zuerst hieß es Versand innerhalb weniger Tage
dann konkret 29. oder 30. Dezember
parallel dazu bekam ich per E-Mail erneut die Aussage, das Produkt sei erst Anfang Januar verfügbar
Das ist keine transparente Kommunikation, sondern Chaos. Besonders problematisch:
Ein Produkt wird verkauft, obwohl es offenbar nicht verfügbar ist, und der Kunde erfährt das erst nach Zahlung.
Als „Entschädigung“ wurden mir 30 USD angeboten, um mehrere Wochen zusätzliche Wartezeit zu akzeptieren – bei einem Kaufpreis von rund 550 €. Das empfinde ich als nicht angemessen.
Ich möchte den Stuhl weiterhin erhalten, aber:
klare, verbindliche Versanddaten
keine widersprüchlichen Aussagen
und eine angemessene Entschädigung bei massiven Verzögerungen
Verbesserungsvorschläge:
Produkte nur verkaufen, wenn sie tatsächlich lieferbar sind
einheitliche Kommunikation über alle Kanäle
realistische Lieferzeiten statt Marketingversprechen
Das Produkt selbst mag gut sein – der Kundenservice und die Kommunikation schaden der Marke massiv.

I ordered a chair with home delivery to Ireland, which I paid for in full. I did not agree to collection in Germany.
After more than four weeks, the chair has still not been shipped. I was then informed that the item is supposedly located in Germany, which directly contradicts the delivery service sold to me at checkout. Customer service has been largely unresponsive.
When I requested a refund due to non-delivery, I was told that a refund would only be issued after the item is delivered back to their warehouse, despite the fact that the item was never delivered to me in the first place.
This is unacceptable and contrary to EU consumer rights, which allow cancellation and refund when a seller fails to deliver as agreed.
I would strongly caution others before ordering

Bought chair 4 December. Still not got my chair. Still waiting 😡

I bought the chair on their website, and it was a terrible experience. I ordered it on December 7th, and they never got back to me despite me contacting customer service. Fortunately, I paid with PayPal, so I filed a dispute on December 12th. The company responded on December 19th, providing a tracking number, which was obviously fake since there was no information on their website and I hadn’t received any communication from them. I sent all the evidence of their false claim to PayPal, and the case was resolved in my favor within 30 minutes. I could have bought it on Amazon for a lower price, but I don't want to give money to such an unreliable company, and if I have any issues with the chair in the future, I'm sure the customer support will be nonexistent. Don’t waste your money.

Ich habe am 30.11.25 den M6 Ultra 2.0 bestellt und angegeben sind 3-7 Tage bis zur Lieferung nach Deutschland. Bis heute ist nichts angekommen, 3 gestellte Support Tickets sind bis heute morgen unbeantwortet geblieben. Nun habe ich die Info erhalten, dass der Stuhl bis Mitte Janua nicht vorrätig sein wird. für diese Info habe ich 19 Tage warten müssen und auf der Seite steht immer noch kein Hinweis bei dem Produkt, es wird angezeigt als wäre er verfügbar. Angeboten wurden mir nun 20 Dollar um bis Januar zu warten. Absolute Frechheit. Zur Kontaktaufnahme sollte man den Chat auf der Autofull Seite nutzen, auf mein Support Ticket an die offizielle E-Mail Adresse habe ich keine Reaktion erhalten. So viel zum Support Versprechen mit 24h Antwortzeit und zur zuverlässigen schnellen Lieferung. Habe meine Bestellung nun storniert, trauriges Unternehmen.

We bought a chair 13 days ago. Haven't received it but when tracking it says the it is delivered. I haven't seen it.
Costumer service doesn't respond at all.
Don't ever by from that company

Depuis le 3 novembre j attend un fauteuil qui est bloqué par eux avec numéro dhl Allemagne qui m'ont dit que autofull ne l avais toujours pas remis