Dowinx Anmeldelser 137

beautiful gaming chair and amazing quality ~ i love my new chair so much and it is so comfortable to use!

The chair is comfortable and well-built.
My wife really likes it.
Delivery was smooth and everything arrived as expected.
Overall, a good experience.

The back support on this gaming chair is great. Setup was fine, though I gotta say the seat felt a little firm at first. I'm happy with it overall though.

been using the gaming chair every day. feels strong and setup wasn't hard. definitely good quality for what i paid.

Dowinx Armless Criss-Cross Chair (Black)
Super bequemer Stuhl. Ich liebe es, dass man den Federkern im Sitz spürt, der Sitz ist dadurch leicht „sprunghaft“ und sehr komfortabel. Haptik und Verarbeitung wirken hochwertig. Ich sitze darauf oft in unterschiedlichen Sitzpositionen und dafür ist der Sessel echt perfekt. Der Stoff fühlt sich sehr angenehm an und macht insgesamt einen qualitativen Eindruck.

Das Einzige, was mir nicht gefällt, sind die Räder mit den Stoppern, ohne diese wäre besser.

Der Kundenservice war auch ganz in Ordnung, innerhalb von 2-3 Tagen habe die mir immer geantwortet und alles gut gemacht.

So I’ve ordered a chair twice and cancelled one of the orders and I’ve received an email saying I got sent a refund I check my banking app it says pending but now I check today (a day after) and it’s not there anymore and I haven’t received a refund I’m now essentially getting charged twice for one chair trying to get in contact about a follow up.

I have reached out multiple times about returning a chair I purchased as I received the wrong one. I still haven't heard back. There's only an email address to get in touch with them, and this whole process is super frustrating.

I already paid for this chair, but got an email that my delivery was late because the chair was out of stock. They asked me to pick a different colour but then when I replied I got no response. I then tried to cancel to get a refund, also no response. This is quite disappointing because I have done research to pick this chair but the customer service so far has been very poor.

SCAM:
Non rispettano le loro stesse policy di reso.

kauf da nix..

Garantie und Rücknahmegarantie? Fehlanzeige. Schlechter Service, Beleidigungen und Erpressung scheinen hier an der Tagesordnung zu sein!

Ich hatte einen Stuhl bei dieser Firma gekauft. Schon beim Zusammenbau merkte ich, dass die Qualität mangelhaft ist! Die Schrauben passen hier und da nicht in die schlecht geschnittenen Gewinde und die Massagefunktion ist eher ein schwaches Brummen im Rücken. Mein Smartphone in der Jackentasche vibriert stärker als dieser Stuhl! Zudem quietscht und knackt der Stuhl an allen Ecken. „Gut“, dachte ich mir, „kauf ein besseres Modell bei Dowinx.“ Was ich auch tat – im Nachhinein keine gute Idee!

Ich wollte von meinem Rückgaberecht Gebrauch machen und schrieb Dowinx an. Es vergingen mehrere Tage und mehrere Mails, aber Dowinx reagierte nicht! Also habe ich den PayPal-Käuferschutz eingeschaltet. Auf einmal konnte Dowinx reagieren. Sie wollten mir erklären, es läge an der Zeitverschiebung, warum auf die Mails nicht geantwortet wurde (ja klar – zwei Wochen lang!). Zudem forderte man mich auf, den Fall bei PayPal zu schließen; erst dann würde man eine Rücknahme einleiten! Wow. Mein einziges Druckmittel, das Dowinx überhaupt zur Kommunikation bewegt hat, sollte ich jetzt auch noch aufgeben? VORSICHT: Wenn man das tut, reagieren sie nicht mehr auf Mails, und man kann den Fall bei PayPal kein zweites Mal öffnen!

Ich gab dann einen Termin durch, wann der Stuhl abgeholt werden kann. Es erfolgte jedoch keine Abholung!

Zwischenzeitlich hat der zweite (vermeintlich bessere) Stuhl ein lautes Knackgeräusch von sich gegeben: Eine Schraube der Rückenlehne ist durchgebrochen und steckt nun fest. (Dass die Massagefunktion bei diesem Stuhl ebenfalls ein Witz ist, muss ich wohl nicht extra erwähnen.) Ich sendete Fotos von dem Defekt und bat um Nachbesserung. KEINE REAKTION von Dowinx!

Dann teilte mir Dowinx mit, dass der Kurier nächste Woche käme. (Übrigens: Es sind mittlerweile vier Wochen vergangen, seit ich Dowinx zum ersten Mal bezüglich des Rückgaberechts angeschrieben habe!) Der zweite Termin fand ebenfalls nicht statt. DPD behauptete, man hätte mich nicht angetroffen. Meine Klingelanlage von RING beweist das Gegenteil. Das ist eine weitere Geschichte, die noch obendrauf kommt. Wieder einen Tag lang umsonst zu Hause gesessen und gewartet.

Meine Geduld war am Ende, und ich schrieb Dowinx, dass ich mich über eine Entschädigung für die vier Wochen Wartezeit freuen würde, da mich die Sache nur Geld, Zeit und Ärger gekostet hat. Daraufhin kam von Dowinx die Antwort, dass man solche Kunden wie mich nicht tolerieren möchte! WOW! WAS?

Dann wurde mir auf Bestellungen geantwortet, die ich gar nicht getätigt hatte. Dort ging es um die Lieferung eines Stuhls nach Florida, der angeblich nicht angekommen sei. Ich erhielt Fotos von einem Paket vor einer Tür, die ich nicht kenne, und in der Mail stand, der Stuhl sei doch angekommen – wo also das Problem liege? Wo das Problem liegt? Der ganze Laden ist von vorne bis hinten ein Problem, dort herrscht nur Chaos!

Es vergingen weitere Tage mit Mails, die einen nicht weiterbringen. Vier Wochen nach meinem ersten Kontakt zu Dowinx musste ich es über PayPal eskalieren lassen. Ebenso war DPD mehrmals nicht in der Lage, bei mir zu klingeln, obwohl ich nachweislich zu Hause war. Ich habe das 20 kg schwere Paket schließlich selbst zum DPD-Shop bringen müssen (eine weitere Geschichte, die ebenfalls zur Eskalation führte).

Letztendlich kam das Paket durch meine Eigenleistung bei irgendeinem Spediteur an, und zeitgleich sprach mir PayPal mein Recht zu und überwies mir die Summe zurück.

Kurz und knapp: Nie wieder! Katastrophale Kommunikation. Absichtliches Hinauszögern der Prozesse. Kunden unter Druck setzen. Ohne den PayPal-Käuferschutz hätte ich wohl keine Chance gehabt!

Kann mich meinen Vorrednern leider nur anschließen… die Qualität überzeugt mich gar nicht. Ich bin gerade dabei ein Retourenlabel zu ergattern. Zwar habe ich schnell eine Antwort bekommen, allerdings würde mir in dieser erklärt, wie schwierig der Rückgabeprozess ist und dass ich den Stuhl lieber für einen Nachlass von 20 % behalten solle.
Ich bin gespannt wie es weitergeht und hoffe sehr, dass es reibungsloser als in den Erfahrungsberichten wird. Schade!

Kundenservices ist die reinste Katastrophe
Antworten nicht selbst nach über 20 Emails wollte nur die Lieferadresse meiner Bestellung ändern wenn ich könnte würde ich sie verklagen

Je regrette ma commande car je reçois un colis intacte ,mais le fauteuil remplit de défaut, chaise totalement tordue après montage, on me demande dévissé un peut mais rien n y fait, normal après avoir regardé de plus près les trous étaient percé avec plus 1 cm écart le cousin avec la mousse arraché a l intérieure ,le sav me propose 20 euro que je refuse bien entendu a ce prix et il me rembourse que le fauteuil pas les frais de port et assurance transport ne serre a rien, bref commandé chez un site chinois je pense que la qualité est mellieur et le sav aussi

Ein Stuhl für knapp 300 euro nach einem monat für die tonne er ist komplett durchgesessen die armlehne sowie der sitz und das bei meinen 72 kilo mein alter gamingstuhl war 5 jahre alt und nicht so durch gesessen der support auch richtig Katastrophe ich rate jedem ab einen stuhl dort zu kaufen rausgeschmissenes geld...

Voor een retour wordt er vertelt dat je Dowinx persoonlijk moet mailen, in plaats van een handige retourknop. Na een week nog steeds geen andwoord, en ik denk dat dat ook niet meer zal komen. Bestel alleen bij Dowinx als je 100% zeker weet dat je de stoel wilt houden. Anders ben je zo €150,- of meer kwijt. En helaas ben ik niet de enige met deze ervaring.

I’m just curious as to why a month after having my chair the left side is completely indented and no longer comfortable to sit in…? Got this chair for Christmas. Cushion has totally lost its form on one side. Insane honestly. I’ve had $50 office chairs that last longer.

Very disappointing experience.
After purchasing the chair, I discovered a manufacturing issue: one screw does not go in properly in one of the armrests. The screw stops halfway, and I tested all four screws. I even tried screwing it in without the armrest, and the problem is the same, so it is clearly not user error but a defect in the product.
Despite explaining the situation multiple times, customer support refused to offer any real help or solution. No replacement part, no repair, not even a partial refund for the damage. They simply shifted the blame onto me, suggesting things like using oil to make the screw go in more easily, which is absurd when the issue is clearly a defective thread.
Communication is extremely poor. They reply once every three days, only after sending multiple emails, and eventually they just stop responding altogether. Once they have your money, they completely disappear.
For a €100 purchase, they act as if admitting a problem would be unacceptable, instead of taking responsibility. This gives the impression that they are aware of the issue and are acting in bad faith just to avoid helping the customer.
My personal advice: buy a chair from Amazon, where you actually have customer protection, or spend a bit more on a serious website with proper support. Saving money here is not worth it if you receive a defective product and zero assistance afterward. Once you buy, they wash their hands of you.

I ordered my chair on January 7th and it arrived in 3 days but was missing the tilt mechanism. I emailed them that same day about it and now it’s January 15th and they STILL have not communicated about shipping the missing piece that holds the whole chair together. I can’t build it without it and I’ve received barely 1 email a day for an almost $200 chair? How can the product come so fast but yet communication take this long?

J’ai passé une commande le 4 Janvier. Elle n’apparaît pas sur mon compte mais elle a bien été débité sur mon compte en banque ! Donc j’ai payé pour une chaise que je ne vais pas recevoir puisqu’aucune trace de cet achat ! Ce n’est pas faute d’avoir envoyé 4 mails, je vais devoir porter plainte pour arnaque…