Aupairagent.dk Anmeldelser 12

Svar fra Aupairagent.dk

Oppdatert: 9. des. 2025

Dear Yan,

Thank you for taking the time to leave a review.

For clarity, you have not been a customer of Aupairagent.dk. You submitted an application to join our programme, and like all applicants, your information was reviewed through our established quality-based screening process.

Our agency is trusted because we only accept candidates who demonstrate the documented experience, maturity and respectful communication required for a successful au pair stay. These qualities are essential when living with our hostfamilies ans caring for a family’s children. We therefore prioritise applicants whose profiles best match the expectations of the families we work with.

Based on the information provided, we were not able to verify the level of experience needed to proceed with your application. As part of our quality standards, we only take in candidates we are confident we can successfully place, and we cannot compromise on these criteria. It would be unfair to take applicants in that we cannot place.

We wish you all the best in finding an opportunity that may be a better match.

Kind regards,

Aupairagent.dk

UPDATE: The claim that we are dishonest and rude is unfounded, but we understand that being declined can be disappointing.

Svar fra Aupairagent.dk

26. mai 2025

Dear Summer & Reign,
Thank you for your 3 star review. I really enjoyed working with you the first time. Placing Kaylie with you, was a great pleasure and success.
Unfortunately, I this time experienced that your requirements changed, when you were looking for an au pair again. The requirements went from Asian with experience, to asian with drivers license, then to asian with cooking skills, to then to any nationality with cooking skills and fluent English, to South African with fluent English and cooking skills and experience with kids. Even though you said you resent looking for a new Kaylie, it ended up being Kaylies profile all over. Those changes made it very difficult to help you.
The procedure hasn't changed from the first time we helped you. Neither have the price. When you start the process there is a fee of 3500, which you have paid. We have nevertheless offered you 12 candidates. Due to your changes in requirements we tried still to meet your expectations, but you decided to find an au pair yourself.
It is common, that our families find au pair candidates themselves. We are always open and helpfull with screening and interviewing them, just as we do with our own applicants. That is to ensure that the au pair lives up to the rules, before we continue with the application. Weather it is our applicant or your own applicant, the process is the same for us. Timewise also the same.
You asked for a discount, and wanted us to basically to the application process free of charge, because you didn´t choose one of our applicants. I explained, that we had already spent a lot of time trying to help you with applicants regardless of the changes in qualifications of the desired au pairs. It would not be fair to our other families to offer you a discount, as we are trying to offer the same service and act fairly with all our families, whom we have a very good relationship with. That is one of the reasons why they come back to us -just like you did.
We are sorry that you are disappointed with our service this time. Nevertheless, we wish you the best and good luck with your new au pair.

Svar fra Aupairagent.dk

16. des. 2024

Dear Hester Maria Mazelle,
Thank you for your recommendation. We appreciate that you like our agency and website.
Being an au pair is not a job but a cultural exchange program for young people. According to the danish rules the agespan is between 18-30 years old to apply.
The rules vary from country to country,so our best advise would be to google the rules in the different countries you are interested in applying and find approved agencies who are a member if IAPA, to ensure you are communicating and getting help from an approved agency.
You are welcome to apply through our website. Nerry who is our recruitment and screening facilitator will reach out to you and let you know if you qualify and weather we have time to find you a host before your turn 30. The procedure is described also on our website ,and if you have any questions you are welcome to send an email from the contact page also on our website,
WBR Karina, aupairagent.dk

Svar fra Aupairagent.dk

22. nov. 2024

Thank you Pamela for your recommendation. We really appreciate your kind words, and are pleased we could help you to have a great cultural exchange experience as au pair in Denmark.
WBR Karina, aupairagent.dk

Svar fra Aupairagent.dk

12. nov. 2024

Kære Lukas Westergaard. Tak for stjernen. Uanset hvor jeg befinder mig i verden, så har jeg computeren med, og besvarer emails. Det har jeg også gjort i dit tilfælde både før, under og efter faktisk. Vores kunder plejer at rose os for vores relativt hurtige svartid. Faktum er, du har igangsat en proces gennem vores bureau, for at komme til Australien, og har godkendt vores procedure, da du udfyldte ansøgningen. Vores procedure er ligeledes nævnt flere steder på hjemmesiden. Vi har kommunikeret både på mail, og i telefonen flere gange og guidet dig hele vejen til at få et visum til Australien, hvorefter du har fortrudt din ansøgning. Ikke desto mindre, så er der et ansøgningsgebyr, som vi gør opmærksom på flere steder på hjemmesiden og også på vores ansøgningformular, da vi naturligvis ikke arbejder gratis. Så at du nu har fortrudt din ansøgning, og derfor ikke vil betale din udestående faktura må være grunden til din anmeldelse her. Jeg vælger at tage kommunikationen herfra via andre kanaler, og ønsker dig en fortsat god dag. MVH Karina, aupairagent.dk

Svar fra Aupairagent.dk

12. nov. 2024

Kære Caroline,
Tak for den fine anbefaling. Den sætter jeg og teamet pris på.
DBH Karina, aupairagent.dk

Svar fra Aupairagent.dk

26. jan. 2024

Kære Karina,

Tak for din anmeldelse.

Da processen blev sat i gang, fremsatte I en række krav og ønsker til en au pair. Vi oplyste, at det er ikke muligt at opfylde alle disse krav 100%. F.eks. er det kun en meget lille procentdel, som har kørekort. Du blev præsenteret for 5 kandidater, som kunne kontaktes for interview. De kandidater, som man ikke synes er et match, er man naturligvis ikke forpligtet til at kontakte. Jeg oplyser også værtsfamilier, at vi sender kandidater løbende, indtil der er et match. I dit tilfælde faldt valget på én af de første 5 profiler, som du fik præsenteret. Ikke én gang i hele processen, er vi blevet bekendt med de problematikker, der kommer frem her i anmeldelsen? Fremadrettet må vi bede om at få belyst de 3 primære krav, så der kommer tydeligt fokus på familiens vigtigste ønsker og behov. En lille del af vores au pairs fra Asien og Afrika har dog internationalt kørekort og kører bil i Danmark. Her var du jo heldig at få én af disse.

Det er en stor beslutning og en svær proces, når man inviterer en au pair ind i sin familie. Derfor er det også vigtigt at påpege, at vi står til rådighed hele vejen. Vi går langt for sikre, at en kulturel udveksling mellem en værtsfamilie og en au pair bliver en succes. Derfor er det også vigtigt at forstå og anerkende, at jeg som au pair agent varetager en rolle overfor både familie og au pair. Jeg kan se, at jeg har besvaret over 50 e-mails til dig, udover dialog på sms, samt en del opkald før au pairs ankomst. Det gør vi gerne, så man er godt ”klædt på,” til at tage imod en au pair. Ved ankomst var vi ligeledes ofte i dialog på telefon og mail. Jeg kan desværre være optaget i andet opkald eller interview, når man ringer. Men jeg ringer som oftest tilbage, når jeg igen er ledig. Hvis det ikke er sket i dit tilfælde, skal jeg naturligvis beklage.

Der er altid to sider i en sag. Når en au pair kontakter mig og oplyser, at forholdene ikke er som aftalt inden ankomst, så er det min opgave at lytte, hjælpe og vejlede. På samme vilkår, som du er blevet guidet og oplyst om regler og dine rettigheder hele vejen, -også i opsigelsesperioden! Jeg er der for begge parter, og det holder jeg fast ved. Der kan desværre være visse forhold, som gør det vanskeligt at supportere i en ansøgningsproces, og mægle under ophold. Man kan altså ikke købe mig til at ”være på et bestemt hold”. I dit tilfælde forsøgte jeg at mægle og indgå kompromis, så opgaverne for au pair kom til at omhandle andet end rengøring. Men det var du ikke villig til, og ville dermed heller ikke leve op til det, som du havde lovet din au pair inden afrejse. Når en au pair står i et fremmed land med en opsagt kontrakt, og på den korte tid ikke har nået at opbygge et netværk, så er det i min optik afgørende at jeg hjælper hele vejen, og sikrer en ordentlig afslutning. Langt de fleste placeringer, er heldigvis en succes. At vi i dit tilfælde ikke kunne løse denne opgave, kan vi kun beklage. Desværre har vi ikke kontrol over andres opførsel og adfærd. Men vi gør hvad vi kan, for at sikre den bedste placering, og støtte og vejlede hele vejen.

De Bedste Hilsener
Karina Volff, Aupairagent.dk

Svar fra Aupairagent.dk

21. des. 2023

Tak for din anmeldelse. Jeg sætter pris på, at du har taget dig tid til at skrive denne anmeldelse og læse mine indlæg og artikler. TAK.

Svar fra Aupairagent.dk

27. aug. 2023

Dear Florabelle,

Thank you very much for sharing your opinion.

I don't recognize what you are referring to, and I don't know you either?
I am very sorry if anyone feels disrespected in any way, shape or form, as I try to be respectful and fair to all.

Please feel free to reach out any time, if you, or the people your represent feel like talking this over, so we can get to the bottom of any misunderstandings on contact@aupairagent.dk

With Best Regards

Karina, Aupairagent.dk