@ Tu Hora Express Anmeldelser 

les pongo 1 estrella porque no se puede menos , muy mal servicio, cero atención al cliente , mucho menos resolución no gestión de incidencias en absoluto, no se como empresas serias e importantes como Zara utilizan esta empresa que tiene ninguna seriedad ni consideración con los clientes, con irresponsables y lo peor es que no parece importarles mejorar y quedar bien con el servicio que ofrecen en absoluto.

Despues de estar todo el día esperando, marcan la.entrega como ausente.... Cuando ni han venido ni llamado.... ¡¡¡ SON UNOS ESTAFADORES !!!!!

Empresa de paquetera nueva y un horror pedidos sin llegar a su destino y poniendo que los han entregado y luego intentas contactar con ellos pone un tlf para ponerte la música y que te aburras en el intento.
A todo ello paquetes urgentes y perdidos solución reembolso pero lo que necesitamos ale jodete, se los quedan para ellos

El pedido no se ha entregado. Se indca falsamente como ausente, lo cual es absolutamente falso ya que el domicio de entrega es un edificio oficial abierto de 8 a 20h. No cogen el teléfono de atención al cliente y no responden a los mails

It’s a pity that I can’t put 0 stars. For last 6 month merchants accidentally choose this company to deliver my orders. And none of the boxes ever arrived.
I think these guys are thieves, and I am gonna report on them. Moreover I contacted all the merchants not to use this company anymore. They don’t deserve to be paid for the services they never provide.

They never reply on phone calls and do not reply emails. Just THE WORST!

Después de una experiencia inicial bastante negativa, quiero actualizar mi valoración porque la empresa ha resuelto finalmente la incidencia de forma rápida y eficiente. Aunque el proceso fue más largo de lo deseable, han respondido adecuadamente y han ofrecido una solución satisfactoria.

Creo que también es importante reconocer cuando una empresa corrige sus errores, por lo que agradezco la atención recibida y la resolución del problema. Espero que esta mejora en el servicio se mantenga para futuros clientes.

no se pueden poner 0 estrellas... de lejos creo que es la peor empresa del sector y mira que llevo años trabajando con varias empresas, todas tienen sus mas y sus menos... pero esta se ve que ha recogido lo peor de todas y ha creado la peor.
Atencion al cliente inexistente ( creo que por obligacion tienen que poner un telefono pero seguramente estará desconectado del otro lado ), servicio de reparto cuanto menos cuestionable ( llevan 6 dias poniendo el envio en reparto sin mas actualizacion.) creo que me saldria mas a cuenta hacer un viaje a las instalaciones del proveedor que envia el paquete antes que esperar la entrega del mismo...
El asistente de ayuda es un bot que no hace nada salvo decirte lo obvio ( envio en reparto ya se entregara.... reclamacion en la web que nunca contestan... )

en fin...

Entrega muy rápida, mucho más que la empresa anterior, el repartidor muy amable, recomendable

Pésima la atención al cliente porque no te cogen el teléfono y le mandas un correo y tampoco, y ya los repartidores ni te cuento, te llaman le dices que estás en casa y te dicen vale pero no te lo voy a llevar hasta que no junte más paquetes por esa zona y se te queda una cara y además no tienen vergüenza ninguna son pésimo la empresa en conjunto

Terrible, estafadores
Me dijeron que mi paquete entregado 23.11 h por la noche
Vayatela pelicula,
3 reclamaciónes y nada ....

ACTUALIZACIÓN: como me quejé a Temu de que todos los días me saliese en reparto y todos los días me fuesen incidencia a las horas; encontraron la manera de que no pasase más: DANDO UN FALSO AUSENTE INCLUSO INVENTÁNDOSE UN NÚMERO DE DOCUMENTACIÓN. Ahora me toca pelear con Temu para recuperar mis 161€.

Lo mejor es que dicen que lo entregaron ayer a las 21:12h; lo que no saben es que yo tengo un sistema domótico y registra cuando llaman al portal: desde las 20:16h hasta las 22:39h nadie llamó.

HORRIBLES. No sé de dónde ha salido ahora esta mensajera, pero son terribles. Incidencias estando en reparto que no explican a causa de qué y así durante días. Mi paquete lleva con incidencias de agencia desde el 29 de junio. Empiezo a estar bastante harta. Además es IMPOSIBLE contactar con ellos para intentar recogerlo yo misma.

Worst delivery company in Spain? Probably.. and the bar is really really low. All the delivery companies are terrible except for Amazon delivery.
My parcel was given to them on 25th June and they still have it! Why can't they just deliver it? i mean, that's their job right?

Terrible. En reparto a las 10 de la mañana de un viernes e intento de entrega a las 18 de la tarde. Voy a estar esperando por el repartidor sentada un viernes. Ni llamaron, ni concertaron otro dia.. ya no se si me traeran el paquete o no.

No te entregan los pedidos. Dicen que han intentado entregarlo, pero no había nadie, eso lo hacen durante varios días. Después dicen que lo han entregado, cuando no es verdad, y a partir de ahí ya te has quedado sin tu pedido. Si tienes suerte puedes ponerte en contacto con ellos, en mi caso por email y te dicen que van a hacer gestiones y que esperes 96 horas laborables. Otra forma de engañarte y que esperes mas tiempo. Resumiendo, que si tu pedido te lo tienen que entregar ellos dalo por perdido e intenta que el vendedor te devuelva el dinero.

No se tomaron el trabajo de llamarme a mi número de teléfono solo pusieron l notificación de ausente y ya
El servicio de atención al cliente pésimo o no existente

This firm was appointed as courier by Temu.
The last update was 25/06 when it stated it was in distribution agency
Today 3/07 (8days later) nothing has changed.
I have Temu why use this 'company' when their reviews are so bad. I am convinced that the parcel does exist or thrown away. If my review could have been minus ot would have been 5.

NO PUEDE HABER SERVICIO TAN MALO...
1) INTENTO DE ENTREGA UN MIERCOLES, LES DIGO QUE LA ENTREGA TIENE QUE SER POR LA TARDE.
2) INTENTAN ENTREGAR OTRA VEZ JUEVES POR LA MAÑANA. LES DIGO QUE POR LA TARDE OTRA VEZ. ME DICEN ENTONCES QUE INTENTARAN EL LUNES. OK.
3) INTENTO DE ENTREGA FALLIDO EL VIERNES. ME DIJERON EL LUNES PERO INTENTO FALLIDO CUANDO YO ESTOY EN CASA ... AQUI NO VINO NADIE. Y ME PONEN A LAS 16:26 INTENTO DE ENTREGA FALLIDO CUANDO YO ESTOY EN CASA Y AQUI NADIE VINO. OBVIO IMPOSIBLE CONTACTARME. EL MAIL LO RESPONDEN EN 3 DIAS Y EL TELEFONO NUNCA COGEN. ES ABSURDA LA ATENCIÓN AL CLIENTE QUE TIENEN.
LO PEOR ES QUE CUANDO TU COMPRAS ALGO NO PUEDES DECIDIR CON QUE COMPAÑIA RECIBIR EL PEDIDO.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos. He tenido varias malas experiencias con esta empresa de reparto. Es con la única empresa que tengo siempre este tipo de problemas, ponen ausente a última hora porque entiendo que no llegan a repartir, pero ni llamadas ni mensajes ni cogen el teléfono, es decir, una reverenda m…
He tenido paquetes que ni siquiera fueron entregados y la misma tienda tuvo que enviármelos de nuevo, la verdad no comprendo porque siguen eligiendo a esta empresa, entiendo que será por razones que desconozco y no por la calidad de su servicio desde luego.

Recibo un correo indicando que mi paquete está en reparto y que se me facilitará un PIN de entrega. El paquete no llega en todo el día y, al revisar el seguimiento al día siguiente, aparece como entregado. Algo absolutamente surrealista.

Como es imposible contactar con ellos —por teléfono no solucionan nada y a los correos directamente no contestan— me tengo que desplazar personalmente a la oficina de reparto para intentar averiguar qué ha pasado. Allí revisan el envío y me dicen que figura como entregado con mi nombre y con un DNI. Un DNI que no sé de dónde se han sacado, porque a mí no me ha entregado nada absolutamente nadie.

La situación ya roza el esperpento cuando llaman al repartidor y este dice que dejó el paquete en el pasillo. Entonces, la pregunta es muy simple: si el paquete se dejó en un pasillo y no se entregó en mano, cómo puede aparecer como entregado con identificación y DNI? Es decir, o el repartidor está mintiendo descaradamente, o alguien ha falseado la entrega para cerrar el reparto y quitarse el problema de encima. No hay otra explicación seria.

El resultado es que mi paquete ha desaparecido, nadie da una solución real, me hacen perder tiempo yendo en persona a una oficina porque contactar con esta empresa es prácticamente imposible, y la única respuesta que me dan es que “van a sancionar al repartidor”. Sinceramente, me importa bastante poco la supuesta sanción si mi paquete sigue desaparecido y la entrega figura como validada de una forma que no se sostiene por ningún lado.

Una gestión nefasta, una atención al cliente inexistente y una falta de seriedad tremenda. Menuda gentuza. Si esta es la forma que tienen de trabajar, falseando entregas o permitiendo este tipo de chapuzas, desde luego no inspiran ninguna confianza.

Totalmente pésima, llamas y no te cogen el teléfono, escribes un email y ni te contestan, los trabajadores unos auténticos vagos, pone el paquete en reparto desde el día 29 de junio y no vienen,no contraten esta empresa se van a ahorrar tener estrés