Atelier Loupiote Anmeldelser 

J’ai passé commande le 10 août 2026 puis annulé le 11 août pour raison technique d’installation par électricien
Ai demandé par plusieurs emails la confirmation et le remboursement de cette commande et à ce jour aucune réponse alors que je reçois de nombreux emails de l’atelier Est ce professionnel ??

je mets 2 étoiles car j’ai été remboursée de ma 1 ère commande rapidement commande annulées en raison du délaidélai de livraison très long.
M’ayant assuré, que cette fois le délai de livraison ne dépassera pas 2 jours , j’ai passé une deuxième commande. J’ai eu franchement tort, je l’attends toujours aucun courriel m’informant de la commande. Aucune livraison, aucun suivi de livraison et impossible de joindre quelqu’un ! Entreprise à fuir ! ce prévalant d’être française, les articles en fait sont chinois et ils sont montés en France !

Expérience catastrophique.

Entreprise qui n'a visiblement que faire des ses clients et sa réputation.

Comme beaucoup, commande passée il y a 2 mois, et aucune nouvelle hormis des messages pour nous mener en balade de semaine en semaine.

2 possibilités : scam et rien ne sera livré ou monumentale incompétence.

Courrier RAR parti ce jour, signalement DGCCRF si aucune solution.
Signalement que je vous invite a effectuer également.

J'ai passé commande le 21 juin pour un montant de 450 € (commande #Loupiote-38978). Dès le lendemain de mon paiement, les délais ont été rallongés avec une promesse d'expédition le 20 juillet (soit 3 semaines de retard). Le 20 juillet arrivé : aucune nouvelle. En les relançant, ils s'engagent cette fois par écrit pour un départ au plus tard le 5 août.
Nous sommes aujourd'hui le 7 août : toujours aucun colis, aucun numéro de suivi, et l'entreprise fait une nouvelle fois le mort le jour de l'échéance qu'elle s'est elle-même fixée. À chaque relance, quasiment impossible d’avoir un retour.
Le manque de sérieux et la communication mensongère sont inacceptables pour un panier de ce montant. Au vu du nombre d'avis similaires décrivant exactement le même mode opératoire, j'invite l'ensemble des clients lésés à ne pas se contenter de relances et à signaler massivement cette enseigne sur SignalConso (DGCCRF).
Pour ma part, une mise en demeure d'exécuter la vente a été envoyée avant poursuites légales. Procédure à fuir.

Je pense de beaux produits, mais sommes très dubitatifs quant aux traitements des commandes de ventilateurs.
Commande passée (réglée) et facturée le 30 juin, à ce jour 06 août, toujours rien !!!!
Quant à la communication, elle est à revoir. En ce qui nous concerne elle est faussement existante : pas de réponses !, ni à nos commentaires sur réseaux demandant des nouvelles de notre commande, ni à mes mails….et pourtant Maxime serait au bout, à l’écoute…
Le Made in France nous sommes à 100% pour, mais avouez que là, il y aurait presque de quoi s’inquiéter…non ???

Commande passée le 7 juillet 2026
Pour livraison fin juillet.
À ce jour le 4 août nous ne sommes toujours pas livré.
Ce n est pas tant le retard de livraison qui nous inquiète
Mais que cette société soit injoignable
Pas de réponses non plus à nos mails et messages
Donc impossible d avoir un suivi de notre commande!
Nous qui avions préféré commander un produit Français….

Ventilateur de plafond commandé le 25.06.26 pour une livraison annoncée début juillet.
Le 08.07.26, sans retour de l'entreprise je contacte le service client qui m'annonce une livraison fin juillet.
Le 02.08, sans retour de l'entreprise, je contacte à nouveau le service client qui m'annonce un départ de leurs ateliers pour le 15.08!
Presque 2 mois de délais depuis ma commande, sans jamais prendre la peine d'en informer le client, ce n'est vraiment pas sérieux.
En attendant, j'ai bien été débité le 25.06.
Première et dernière fois que je commande quelque chose à cette société.

Retard très important de livraison d’une lampe supposée être partie de l’atelier le 23 juin. Depuis on me balade sans arrêt: d’abord pas de réponse puis réponse on est désolés et maintenant on me dit que si pas de nouvelle de la livraison ils vont relancer le transporteur !!!
C’est la 1ere fois que je donne un avis aussi négatif et j’en suis d’autant plus désolée que j’ai acheté à plusieurs reprises, fait de la pub auprès de mes amis pour cette start up française eco responsable et pour laquelle j’avais la plus grand sympathie mais là vraiment je pense qu’il y a un gros problème. On ne peut pas traiter les clients comme ça, aussi compréhensifs et supportés qu’ils soient !! Je finis par me demander si la société existe encore ?? !!

Publicité mensongère! Ventilateur Virevolte en stock, commandé le 08 juillet. Lors de la commande, livraison annoncée vers le 29 juillet (3 semaines). Aujourd'hui, on nous annonce une livraison fin août!
si vous souhaitez cotre ventilateur avant Noel, ne commandait pas sur ce site!
Une cliente mécontente, qui n'aurait pas commandé si le délai de livraison était de presque 2 mois !

Un témoignage supplémentaire concernant les délais de livraison qui ne sont absolument pas transparents !
Commande effectuée le 23 juin , livraison annoncée pour le 13 juillet puis pour le 20 juillet..et depuis, plus de nouvelles ! Pas d autre date de supposée livraison, pas de proposition de remboursement..
En bref, très déçue par la communication mal honnête de cette entreprise.
Ah si, j oubliais : des nouvelles puisque nous sommes toujours inondés de publicité via les réseaux !

Tellement déçue !
Commandé un ventilateur le 16 juin.
Plusieurs jours plus tard, j’apprends qu’il n’est pas disponible car les moteurs seront reçus le 20 juillet.
Le 22 juillet, je viens aux nouvelles,
Et là on m’informe que les moteurs arriveront que le 5 août…

Il me semble honnête d’informer avant le passage de commande que le produit est en rupture de stock.
Et malgré cela, Atelier loupiote, continue de faire de la publicité à outrance sur les réseaux et par e-mail pour leurs ventilateurs, alors qu’ils ne sont pas capables de fournir ceux commandés un juin.
C’est une façon de faire des précommandes sans le dire.
J’ai donc annulé ma commande, vraiment déçue et très contrariée par ces pratiques commerciales abusives.
Je ne recommande pas.

Je ne peux que corroborer les derniers avis publiés concernant un retard de livraison d'un luminaire ventilateur et une mauvaise gestion de la communication...
Voici ci-dessous retranscrit le mail que je viens de leur faire parvenir :

" Bonjour,
Nous annulons par la présente notre commande xxxx,
Vous n'arrivez de toute évidence pas à gérer l'important volume de vos commandes et, dans une telle situation, il n'est pas responsable de votre part de poursuivre vos campagnes de promotion pour vos ventilateurs sur les réseaux sociaux et votre site Web alors même que vous savez pertinemment que vos livraisons ne seront honorés qu'après la période estivale...
Des promotions qui sont, entre nous, trompeuses puisque les prix ont augmentés entre la date de notre commande le 22 juin (ventilateur lotus teinte claire à 250€ ancienne promotion incluse) et aujourd'hui (ventilateur lotus teinte claire à 299€ nouvelle promotion incluse). Oui, c'est la loi de l'offre et de la demande et il n'est pas interdit d'en profiter, à condition de respecter ses engagements auprès de ses clients....
Donc, avec une immense déception, nous demandons un remboursement immédiat et réfléchirons à un nouvel achat anticipé pendant la période hivernale, et en fonction des vos tarifs, afin d'être certains d'obtenir le ventilateur tant désiré pour l'été 2027 ! "

Je conseille à l'ensemble de personnes intéressées par l'achat d'un ventilateur de différer leur achat afin que cette entreprise prenne les mesures de réorganisation interne qui s'imposent...

Je precommande un ventilateur le 26 juin avec un prix spécial pour une livraison annoncée le 7 juillet. Et puis vient la date de livraison et la on m'annonce tranquillement que c'est repoussé au 20 juillet dans story telling grotesque et pitoyable de pales confectionnées à la main sûrement mais des moteurs qui viennent de chine mais que l'on se garde bien de dire...donc faut arrêter de prendre les clients pour des pigeons avec des méthodes commerciales abusives et mensongères en période de canicule. Des pratiques qui nécessitent de faire une déclaration DGCCRF pour signalement et tromperies répétés car ce n'est pas la 1iere fois que cela se produit.

Je n'aurais jamais l'occasion de constater l'efficacité et l'esthétique du ventilateur luminaire de plafond commandé fin juin. La livraison était annoncée aux alentours du 20 juillet. Après un léger décalage on m'annonce aujourd'hui une expédition vers le 17 août. Plus aucun intérêt pour moi. A voir si la promesse de remboursement rapide sera honorée puisque j'ai annulé la commande, comme cela est proposé. A suivre...
Mise à jour : remboursement effectué dans les 48 heures. Ils ont été réglo de ce côté

COMMANDE PASSÉE LE 25 JUIN.
Très déçu, commande passée:
Date de livraison non tenue.
La date est largement repoussé pour finalement la repousser encore d'un mois.
Commandé un ventilateur a ce prix pour ne pas pouvoir l'utiliser durant les chaleurs n'a vraiment aucun intérêt.
Ne pas faire confiance.
Ou commander hors saison pour l'année d'après et encore si cela ne devient pas une arnaque car pour le moment j'ai débourser une belle somme pour rien.
Surtout que nous avions demandé un remboursement suite au changement de date la première fois et qu'ils nous ont garantie une livraison pour la fin juillet après notre demande.
Qui finalement serait la fin août.
Pour une livraison normalement rapide lors de notre achat.

Je suis dans le même cas que les personnes ayant acheté un ventilateur luminaire récemment. Lors de l’achat fin juin, le délai de livraison annoncé était tout à fait correct, mais quelques jours après le délai n’était plus du tout le même. Le 20 juillet est passé, j’ai fait un suivi mais pas encore de retour. C’est décevant, on veut juste être informé.

Commandé le 27 juin, on m'annonce une livraison pour le 4 juillet. Je les relance par mail début juillet car au moment où ma commande devrait arriver je reçois un mail comme quoi la commande sera bientôt préparée. Loupiote m'explique qu'il n'y a pas de moteurs en stock mais qu'ils vont se préparer pour pouvoir envoyer le tout dès réception des moteurs le 20 juillet. Le 20 juillet nouveau mail: les pièces ne sont pas prêtes. Cette fois ci ils n'annoncent pas de délai... Entre le moment où j'ai passé commande et le premier mail , le prix des ventilateurs a augmenté de 50€, peut être qu'ils priorisent ceux qui ont payé plus cher? J'espère qu'à réception les ventilateurs seront top mais pour le moment c'est une grosse déception.

Je rejoins les commentaires précédents : ici 3 ventilateurs de commandés le 22/06 et précision importante à cette date il y avait un délai tout à fait correct d'envoi. Sauf que deux jours après le site a changé et les délais ont été annoncés très TRES allongés. On m'avait parlé du 20 juillet et maintenant on repousse encore et encore l'envoi de nos ventilateurs. J'estime que nous sommes patients, agréables, j'aimerai le rester et que vraiment la situation s'accélère afin que nos commandes soit honorées.
Il y a clairement quelque chose à revoir et rapidement, le made in france n'est pas l'excuse à tout.

Toujours pas reçu ma commande alors que ça fait un mois que j’ai payé cette dernière.
Mon ventilateur devait arriver sous une semaine.
Au bout de plusieurs semaines je reçois un mail du service client m’avertissant que ma commande partirait vers le 20 juillet et quelques jours avant cette date je reçois un autre mail m’alertant d’un retard supplémentaire sans me préciser de nouvelles dates.
Pas de sérieux de la part du site qui ne répond pas aux appels des clients (nous sommes directement dirigés vers le répondeur).
Cependant le site continue de faire de la publicité sur les réseaux sociaux. Devrait plutôt avant toute chose honorer les commandes passées…

Il y a des ateliers où l’on fabrique des objets, et d’autres où l’on fabrique aussi de la confiance.
L’Atelier Loupiote appartient à la seconde catégorie.
Maxime m’a offert un suivi d’une grande délicatesse, prenant le temps de m’écrire, de détailler l’avancée du travail, de rassurer sans jamais brusquer.
On sent, dans chaque mot comme dans chaque geste, l’artisanat vrai : celui qui façonne à la main, qui respecte la matière, qui honore la commande.
Une entreprise lumineuse, à l’image de son nom.