a.s.r. Anmeldelser 1 035

In 1983 heb ik op 31 jarige leeftijd bij Amev/Ardanta een uitvaart polis in natura afgesloten. Volledig betaald en nu op index. Omdat A/ mijn leven en B/ik het einde ben van mijn familietak heb ik besloten om een Budget Crema te willen, wat mijn partner ook begrijpt. IK ben door de "klantenservice" beticht dat ik "toen" verkeerd heb gekozen en nu, 2026, geen restitutie krijg als ik niet alle diensten afneem. Tzt wordt het een crema voor € 1399,00. De rest? Ja, die wordt NIET UITGEKEERD. Dus nu polis premievrij gemaakt, hetgeen betekend dat mijn partner tzt net € 3.000,00 ontvangt na mijn overlijden, heb zeker veel meer betaald. Ik voel mij belazerd, maar zij hebben kleine lettertjes en dikke advocaten, dus ze stikken er maar in. Vooral die "aardige" klantenservice.

I have been with ASR for 5 years i suffer from chronic nerve pain and endometriosis. Medication is essential to my livelihood. 3 weeks ago they abruptly cut off my access to duloxetine despite it being covered under the medicijn kost website. The company refused to get in touch with my doctor or pharmacy. I had to make over 12 calls playing ring around. Each time ASR offered different contradictory advice to me: get a medical necessity note from the doctor, its the pharmacies fault but we are not able to call or email them, later it changed to no we need to be sent the note. You are dealing with SICK PEOPLE WHO PAY YOU MONEY. Maybe this shoddy service would fly if this medical insurance was free but EUR 200 and own risk is EUR 38. This lack of medication has severely impacted me- I am in paid daily and nights are unbearable. I will be cancelling my insurance end of year and advising the same to all my colleagues and associates. Unprofessional company.

Een pensioenrekening kost minstens 500 euro om te openen, voordat je er überhaupt nog maar iets op hebt gestort.

Omdat mijn huidige werkgever geen regeling heeft, wil ik dit zelf aanvullen. Hiervoor ASR (A Brand new day) benaderd. Nadat de medewerkster 15 minuten te laat de zoomcall betrad, werd mij binnen een minuut verteld dat ik een adviesgesprek moest hebben (zou me 250 euro kosten). En het openen van de rekening zou me vrijwel hetzelfde gaan kosten. Bij Centraal Beheer bleek het eenmalig 49 euro te zijn. Dat was het. Bedankt, A.S.R.

Met mijn brommobiel heb ik schade veroorzaakt aan een auto. We hebben elkaar heel licht geraakt. De tegenpartij had een schade van meer dan € 1500. Ik had een klein schrammetje op de brommobiel. ASR betaald het gewoon uit en weigert mij het schaderapport te laten zien, want een dergelijk bedrag kan ik met een plastic karretje nooit veroorzaakt hebben. De tegenpartij heeft zich ook pas een half jaar na datum gemeld. En zo gaan dus de premies omhoog.
..
.

Er is reactie geweest van de verzekeringsmaatschappij. Ze heeft een standaard verhaal gehouden en er wordt niet naar mij geluisterd. Het blijkt dus dat er niet gekeken wordt of de gerepareerd schade ook daadwerkelijk door mij is veroorzaakt. Waarschijnlijk is er schade geclaimd die niet door mij veroorzaakt is. Ik krijg ook de foto's van de schade voor reparatie ook niet te zien. De tijd tussen reparatie en schadedatum is ook erg lang.
.
Wel toevallig dat er zoveel 1 sterren beoordelingen hier op de site zijn.

Wat een waardeloze firma !!!

Mijn vader was overleden en had een uitvaartpolis bij ASR. BEZINT EER GE BEGINT !

Als je een overlijden meldt, moet je een kopie overlijdensakte meesturen. Maar omdat die pas later komt en ik niet wist dat die op de site geüpload moest worden vantevoren had ik die nog niet. Aangezien je die dus pas later krijgt, moest die nagestuurd worden naar het speciaal daarvoor bestemde mailadres uitvaart.nabestaandenservice. Maar 2 weken later kreeg ik een mail dat die niet ontvangen was ?? BETER JE MAIL OP HET SPECIALE EMAILADRES LEZEN !! Toen heb ik m 2x opgestuurd en vervolgens niks meer gehoord. Uiteindelijk maar zelf gebeld en wilde m'n beklag doen (mijn vader was net overleden !!), maar kreeg een of ander chagrijnig wijf aan de lijn zonder enig begrip die er overheen praatte en mij vertelde dat het bedrag binnenkort overgemaakt zou worden. Na het overlijden moest er veel geregeld worden, maar de energie die ik in ASR heb moeten steken, is een veelvoud van ALLES wat ik verder moest regelen bij alle instanties en organisaties. Alles is soepel verlopen, behalve bij ASR. Wat een ellende zijn jullie !! En dat nadat net je vader overleden is. Ben blij dat ik niet bij jullie verzekerd ben, want dat wil ik mijn nabestaanden niet aandoen. ZOEK EEN ANDER VAK of zet capabele mensen op de uitvaart afdeling, want je krijgt daar te maken met mensen die net een dierbare hebben verloren !

Hoi Wouter of iemand jullie zijn allemaal nog niet wakker
Er gebeurd bij ons van alles, bij jullie echt niet als ik van de week nog geen reactie krijg van jullie ga ik echt verder.
Wat een trut bedrijf ga hier echt niet mee in zee zowel huur of verzekeringen het is afsluiten en verders geen reactie van ASR Dit is een slapend bedrijf ze dromen lekker verder. Wat een reactie moet aangeven bij radar slechtste bedrijf in Nederland

Sluit nooit een verzekering af bij deze bedrijven, ze zullen je niet helpen.!!!

Wat een bijzondere ervaring is het toch om al ruim een half jaar na het oplopen van mijn letselschade, ongewild met mevrouw Hoonhorst van a.s.r. als wederpartij (via mijn advocaat) samen te werken. Als geduld een sport was, had mijn advocaat inmiddels al een gouden Olympische medaille gewonnen.
Met dank aan mevrouw Hoonhorst voor haar indrukwekkende reactietijden.

De communicatie is werkelijk uniek: mijn advocaat stuurt vragen, en mevrouw Hoonhorst beoefent vervolgens de kunst van de radiostilte.

Misschien werkt ze met postduiven die af en toe verdwalen?

Of is het een innovatieve strategie om spanning op te bouwen, zodat elk antwoord als een zeldzame verrassing aanvoelt?

Dan de voorschotten, een waar mysterie op zich. Bedragen lijken naar mijn mening eerder gebaseerd op creatieve interpretatie dan op de daadwerkelijke schade. En de uitbetaling van de voorschotten? Laten we zeggen dat “te laat” hier eerder de norm dan de uitzondering is. Het is bijna ontroerend hoe consequent mevrouw Hoonhorst daarin is.

Al met al een leerzame ervaring. Je ontwikkelt vanzelf doorzettingsvermogen, een goed gevoel voor humor en een lichte fascinatie voor bureaucratische verdwijntrucs. Mocht iemand ooit een masterclass “hoe traineer ik een letselschadezaak” zoeken, dan weet ik wel wie de docent kan zijn.

En bij deze ook alvast het antwoord op de standaard reactie op dit bericht van webcare:

Wat een verrassing, precies het warme, persoonlijke en totaal niet vooraf ingestelde bericht waar ik al op hoopte. Het voelt bijna alsof er echt iemand naar mijn situatie heeft gekeken, in plaats van dat ik per ongeluk in een “kopieer en plak” kampioenschap terecht ben gekomen.

Fijn ook, dat ik zélf nog de kans krijg om jullie te mailen, mijn gegevens opnieuw te delen en mijn verhaal nóg een keer te typen. Het houdt me lekker bezig, en wie houdt er nou niet van een beetje creatieve administratieve recreatie in z’n vrije tijd?

Ach ja, ASR Nederland, volledig in handen van de Staat, dus zou je denken: betrouwbaar, solide, netjes op tijd betalen…

Met verwachtingsvolle groet,

Arjan

Bij asr moet je als je levensverzekering eindigt zelf achter je geld aan. Ze doen zo moeilijk mogelijk om je geld vast te houden. 10 jaar geleden en nu weer. Op 1 maart kwam het geld vrij en nu heb ik het nog niet.

ASR is een bende oplichters ze willen niet meewerken om je pensioen over te dragen naar een ander pensioen fonds. Ze verschuilen zich achter een wettelijke regel terwijl het bij andere pensioenfondsen wel lukt.

Wij hebben helaas een zeer negatieve ervaring met ASR. Wij hadden een verzekering afgesloten die schade zou dekken die de camper verzekering in het buitenland niet zou dekken. We zijn bijna een jaar bezig geweest met corresponderen en in beroep gaan. De verzekeraar is vooral goed in het zoeken van elke mogelijke uitweg of creatieve ideeën om vooral maar niet uit te hoeven keren. Je mag wel een forse premie betalen, maar als je een claim bij ze neerlegt blijk je voor niets premie betaald te hebben. Zeer teleurstellend. En inderdaad herkenbaar uit andere reviews: er is geen enkele sprake van empathie of meedenken. Ik zou nooit meer voor deze verzekeraar kiezen.

je moet een account aanmaken om info te krijgen. Maar dat is een gigaproject. Geen wijze werkt. dan ten einde raad de klantenservice gebeld. Na de onvermijdelijke serie voorkeuze (prima) moet je lang wachten. Ik ben al klant, ik wordt niet herkend als zodanig.
Verder betaal je je suf aan premies ook nadat de 40 jaren termijn is verstreken. het bedrag wordt nauwelijks minder per maand. Ik zit aan de zuigfles en de baby wil niet over naar vast voer.

Geen klacht maar een waarschuwing voor andere mensen die via hun werkgever een pensioen opbouwen bij ASR.
Mijn vrouw is eind vorig jaar plotseling verleden. Haar leidinggevende kwam bij mij thuis en begon erover dat het pensioen van mijn vrouw toch al wel begonnen was. Dat was niet het geval en ben ik dus aan het zoeken gegaan waar dat pensioen dan te vinden was. Via HR van haar werk kwam ik er achter dat ze pensioen aan het opbouwen was bij ASR. Ik heb dus contact opgenomen met ASR en toen kreeg ik te horen dat ik nergens recht op had omdat mij ze mij niet aangegeven had als begunstigde. Klaar.
Nog eens even verder gezocht op de PC van mijn en daar vond ik toch een formulier waarin ze mij aanmeld als begunstigde. Dit heb ik gemeld en verzonden naar ASR maar daar konden ze niets met dit formulier want er stond geen datum en geen handtekening op. Resultaat: u krijgt niets .
Waarschuwing:
Als je pensioenopbouw hebt bij ASR denk er dan aan dat je je partner aanmeld als begunstigde.
Een tijdje later vond ik in haar mail zelfs het contract voor het aangaan van pensioen bij ASR. In dat contract aangegaan in 2019 staat ik zelfs genoemd als zijnde haar echtgenoot. Ook dit is niet overtuigend genoeg voor ASR want je bent niet aangemeld als begunstigde dus je krijgt niets.
ASR heeft nog wel contact opgenomen met de werkgever van mijn vrouw om te vragen of het aanmeldformulier misschien daar kwijtgeraakt is. dat was niet het geval dus ook hiervan was het resultaat weer gewoon niets.
Het is nu dus zo dat ik geen partnerpensioen krijg van mijn overleden vrouw. Daar komt nog eens bij de het door haar inmiddels gespaarde pensioen bedrag gewoon bij de ASR blijft. Dus heeft mijn vrouw vanaf mijn 2019 een x bedrag gespaard voor haar pensioen waar nu door haar overlijden alleen de ASR voordeel van heeft.
Ik ben in diverse mailtjes dit eerst betiteld als bedrog en later als diefstal maar daar laat de ASR zich natuurlijk niet over uit.
Pas dus op wat je doet als je met ASR in zee gaat voor pensioenopbouw
Gelijk al een mail gehad van asr. Sophie Kun je ook even vermelden waar ik die mail met mijn gegevens naar toe kan zenden.
16-3-2026: mail gezonden aan ASR met aanvullende gegevens en korte toelichting. Ben benieuwd. Ik ben inmiddels meer dan een week verder.
01-04-2026 ruim 2 weken na mijn aanvullende info
Wat ik al dacht. Heel snel reageren met "zend ons wat extra informatie" en dus net doen alsof ze dit serieus nemen. Resultaat is echter dat ik vervolgens ruim 2 weken zit te wachten op een soort van reactie. Bijvoorbeeld een ontvangstbevestiging. Maar nee hoor ASR zwijgt in alle talen.
Blijkbaar heb ik iets aangehaald wat gevoelig ligt en dat doen we dan maar af met verder niet meer op reageren.
13-04-2026. maar weer eens een herinnering verzonden aan asr webcare. Vorige update gaf geen reactie. Kijken of een rechtstreekse mail wel reactie geeft. Laat wel zien hoe ASR over hun klanten en de reviews denkt, maar voor ASR kiezen ligt altijd bij de mensen zelf. Ik weet het in vervolg wel.

Waardeloos om je aan te melden. Ben er mee gestopt. Dan maar geen klant.

Ik ben enorm goed, vriendelijk en adequaat begeleid en behandeld door Carla Geneuglijk. Alle complimenten voor haar. En veel dank!

Tip voor ASR: doe iets aan de telefonische bereikbaarheid, want de wachttijden zijn soms zo lang, dat je volledig in de ergenis schiet.

Kinderen mee laten verzekeren voor Ortho, zeggen ze ineens dat de vergoeding niet per jaar is, maar in de totale looptijd van de verzekering, misleiding vind ik het. Wat betekent verzekering eigenlijk nog bij hen.

Binnen 15 werkdagen zou een levensverzekering uitbetaald worden waar ik als begunstigde op sta en nog steeds niks ontvangen. Alle benodigde gegevens opgestuurd naar ASR en een mail gestuurd krijg ik te horen dat ze het druk hebben en de polis met spoed af te handelen. Ik eis nu toch echt uitbetaling van het geld wat gewoon mijn eigendom is zo niet onderneem ik juridische stappen. Heel erg slecht en ook erg veel spijt dat ik hier een zorgverzekering heb afgesloten voor 2026

Schade gehad op 3 baans weg waarvan rechts blommarkering. Auto gaat daar naar links op moment dat ik rechts ga na inhalen. Hierdoor elkaar tegengekomen.
Tegenpartij deed dit na rechts inhalen auto..

Totaal niet gekeken naar volledige situatie.

Tegenpartij begaat grove verkeersovertreding (meerdere) maar het is gedeelde schuld? Dus totaal ontevreden. Met nieuwe auto hier ook weg.

Voor mij nooit weer ASR. Wat een slecht bedrijf

Slechte verzekering! Super onduidelijk wat er nou onder eigenrisico valt, eigenbijdrage en vergoeding. Ik ben in ieder geval dik aan het betalen. Na een telefoon gesprek voor duidelijkheid, nog niks wijzer... ik stap over.

DIEVEN!! Extreem misleidend, in de polis voorwaarden staat die met kleine letters in verschillende secties. Ik betaal al 15 jaar voor een aanvullende tandartsverzekering met de reden voor orthodontie op een bepaald moment voor mijn kinderen. Dit wordt blijkbaar niet betaald uit de tandartsverzekering maar uit de aanvullende verzekering. Voel me echt genaaid omdat ik nu dus 15 jaar voor niets hebt betaald. Ik kan nu ook niet meer overstappen en moet dus blijven betalen voor iets waar ik niets aan heb. Ergste verzekering ever!!!!!!!!!