Arriva Italia Anmeldelser 

Gli autisti in valle Camonica o non si fermano o arrivano in ritardo o super in anticipo devi sempre stare in fermata 2h per poter prendere un bus inaccettabile

Ho avuto un problema con la modifica di un biglietto autobus sulla tratta Milano Malpensa T2 – Torino.

La modifica si è resa necessaria a seguito della cancellazione del mio volo Parigi Orly – Milano Malpensa, quindi per motivi indipendenti dalla mia volontà.

Ho contattato il servizio clienti per spostare la corsa al giorno successivo, ma per errore dell’operatore la prenotazione è stata modificata su una data diversa da quella richiesta.

L’azienda ha successivamente riconosciuto per iscritto l’errore nella gestione della modifica dei biglietti.

A causa di tale disservizio sono stato costretto ad acquistare nuovi biglietti il giorno del viaggio per poter effettuare la tratta.

È stato rimborsato solo una parte dell’importo sostenuto, mentre il rimborso completo non è stato riconosciuto nonostante l’errore iniziale fosse stato ammesso dall’azienda stessa.

La gestione del reclamo è risultata poco soddisfacente, soprattutto nella fase finale, con un approccio rigido e poco orientato alla risoluzione del problema del cliente, anche in presenza di un errore operativo riconosciuto.

Nel complesso, l’esperienza lascia una sensazione di servizio migliorabile sia nella gestione operativa delle modifiche sia nell’assistenza post-vendita, sia nel portale web che risulta estremamente user-unfriendly.

I love Italy but the transport its so shady sometimes. I took a bus from Sirmione to Desenzano with Arriva, a short distance trip. In Sirmione a empoyer there helped me to buy the ticket dirrectly to Desenzano (2.2€ each ticket).After 2-3 stations they told us to change the bus. In the new bus we had to pay again, it was no problem for 2.2€ to buy another ticket. But when i watched today on my bank account the price for 2 tickets updated to 32€. No one told us that ~2km ride with the bus its the same price as an uber. There is no prices anywhere in the bus, you just place the card in the contactless machine and hope you will still have money for the holiday…
I can also post pics with the bank accounts and the initial paper ticket bought from Sirmione.

Arriva Brescia da star male.
Il fatto più sconcertante: preso multa con verbale: prima di fare ricorso voglio assicurarmi dai gentilissimi call center se nell'atto di inviare la PEC fermerei automaticamente la tempistica per evitare,(nel caso venisse respinto il mio ricorso) di pagare 71, 50 euro anche se passati 5 giorni. Mi viene risposto che la tempistica viene automaticamente fermata nell'inviare la PEC.
Certo di questo procedo a fare ricorso, dopo due sett. mi arriva risposta che la sanzione è convalidata e devo pagare. Bene, fin qui nulla di male. Procedo al pagamento mi vedo che devo pagare 71,50 perchè sono passati 5 giorni dalla sanzione. Chiamo call center e mi confermano che non era vero quello che mi confermò la collega precedente cioè che: NELL' INVIARE LA PEC PER FARE RICORSO NESSUNA TEMPISTICA VIENE BLOCCATA ! Vergogna e menefreghismo totale !
Oltretutto in "Brescia Arriva" alcuni controllori si rivelano maleducati, scortesi, gradassi danno l'impressione che siano frustrati per il loro lavoro.

Brescia una VERGOGNA!

Una stella ma vale zero. Nel periodo di turisti gli autisti a volte saltano le fermate lasciando studenti a terra a fine orario scolastico perché pullman strapieno. Per non aggiungere un mezzo in più come attenzione per gli studenti,che pagano abbonamenti, tra l'altro. Segnalato più di una volta, inutilmente. Parlo della corsa Desenzano/Sirmione delle 13.05, come oggi 03/06/2026 e il 30/05.

Autisti super scortesi e disonesti. Avevo fatto un biglietto con carta ma l’autista non avendo sentito il bip me lo ha fatto rifare con la conseguenza che ho pagato due biglietti. Sto contattando l’assistenza per il rimborso ma nemmeno lontanamente mi hanno risposto. Oltretutto il bus delle 17:30 ci ha lasciati a piedi e abbiamo dovuto aspettare quello delle 19:30. Mai più con loro!!!

Buongiorno do 1 stella per non dare zero che non si può.. non per il servizio ma perchè ho scritto a Arriva Aosta per candidarmi all 'accademia per diventare autista premetto di avere nonno,zio e bisnonno tranvieri per ATM di Torino e amo guidare. La signora mi ha rincottata oggi dopo 15 gg che continuano a telefonare per avere informazioni dicendomi testuali parole "NON LAVORIAMO CON GENTE DELLA BASSA VALLE"con tono molto maleducato e arrogante premetto che nei miei 46 anni della mia vita ho fatto milioni di km per lavoro,abitavo a Torino e lavoravo in Valle d'Aosta e viceversa... che brutto ricevere tale trattamento da chi cerca solo un bel lavoro stabile.Essere discriminati così nel 2026non è bello ma vergognoso,comunque ho ringraziato subito salutato e riferito che ho già trovato un altro lavoro anche se vivo in bassa valle. Grazie

Ho provato a usare questo servizio per muovermi tra Torino e la bassa valle d'Aosta. Garanzia di non arrivare! Tra fermate segnate in cui l'autobus non ferma, fermate che rimandano ad altre fermate in cui l'autobus non ferma e ritardi che fanno pensare che l'autobus non passerà, in più riprese ho perso ore su ore. Un mistero come possano essere ancora in piedi, forse conoscendo una tratta dopo 3/4 volte che bisogna farsela a piedi poi si imparano i trucchetti...

Ho usato un abbonamento mensile per 5 giorni, ho richiesto rimborso per cambio lavoro, dopo 20 giorni non ho ricevuto ne una risposta ne un rimborso, ma mi e stato tolto subito abbonamento, una vergogna

Pullman di Bergamo non fanno salire se hai una bibita🥀 non è una bomba🥀🥀 non uccido nessuno con della monster

Informazioni confuse, impossibile capire gli orari e le fermate esatte. Abbiamo chiesto a diversi tabacchini e nessuno aveva informazioni sui biglietti il che ci ha portato a prendere quelli sbagliati. Autobus arrivato mezz’ora in ritardo, alla fine abbiamo deciso di non prenderlo.

Una compagnia che offre servizio di scarsa qualità e per di più esosa nei prezzi - da notare la richiesta di 9.5 euro a tratta per un animale da compagnia di 6 kg per il percorso Aosta Milano.
L'app non funziona e il sito è mal navigabile.
Se ne approfittano della chiusura della rete ferroviaria in VdA per lavori.
Viaggi lunghi (molte fermate minori) e personale sgarbato dalla cabina fino agli URP.

Autisti maleducati e servizio più che scadente

Ho pagato indebitamente (interruzione sito pagamento) due volte gli stessi biglietti, fatti 5 minuti prima dell'orario di partenza. Inviata richiesta di rimborso 6 mesi fa, anche tramite pec. Sto ancora aspettando.

Ero alla fermata di Nus, quando è arrivato il pullman 110.
Dovendo prendere quello, avendo però l'abbonamento scaduto, oltre che sprovvisto di soldi, ho chiesto all'autista di farmi un favore, di potermi lo stesso caricare così da poter andare ad Aosta, a prendere i soldi da mio padre, oltretutto autista di un'altra azienda valdostana.
Premetto che ho 16 anni.
L'autista, senza pensarci due volte, mi ha guardato, scuotendo la testa e dicendomi di dovermi lasciare là.
Una cosa del genere è inaccettabile, vedendo i recenti problemi avuti con i trasporti in giro per l'Italia.
Spero si prendano seri provvedimenti, soprattutto per aver lasciato un minore per strada.

Autisti scortesi
Soprattutto quelli dell' aeroporto messi a prendere per il .... La gente (con sta risata che se io non compro il biglietto voi non prendete lo stipendio come ovviamente flico)arriva come azienda chiede 7.50 per Torino aeroporto a Torino porta Susa
Per poi avere un treno che mi porta fino a Pinerolo con 6.40€
Va bene la guerra ma qui la guerra la stai facendo con le nostre spesa
Pietà 🤦🏾‍♀️ questo dico. ...
Meglio non averli meglio, oltre disagio che se li piaccio ti fanno salire e i ritardi facessero qualcosa o una pista ciclabile

J’ai pris le bus Porta Nuova à 18:00 ce 14/04/2026. À destination de l’aéroport de Turin. J’ai fait l’effort de parler italien at je chauffeur me dit d’un ton très austère que je ne peux pas payer deux tickets avec la même carte. Je lui dit que je n’ai pas d’autre carte et il me répond en italien: “je ne parles pas anglais moi”. Mon ami veux payer son tickets en comptant et il lui répond: “no change” hors il ne parles pas anglais lui… Bref, vraiment très désagréable à la fin d’un séjour se 3 jours…

Arriva Bergamo servizio veramente scadente, più pullman non passano e quando passano sono sempre in largo anticipo o in ritardo, soldi buttati

Ho attribuito una stella al servizio, perché i pullman sono costantemente in ritardo, facendomi arrivare tardi a scuola. Pago tantissimo di abbonamento mensile per, poi, aspettarsi un servizio del genere. Autisti molto maleducati. Qui, concludo che è meglio.

Scrivo questa recensione per segnalare la gestione imbarazzante del servizio di trasporto Arriva Italia. Metto una stella perché il sistema non mi permette di metterne zero o sottozero. Definire quello di Arriva Italia un "servizio pubblico" è una barzelletta di cattivo gusto. Siamo oltre l'inefficienza, qui regna il menefreghismo totale verso l'utente: Gli autobus non passano mai. Resti in fermata come un idiota ad aspettare corse che esistono solo sulla carta, senza un briciolo di informazione o rispetto per il tempo altrui. La gestione dei cambi è un insulto all'intelligenza. Gli autisti delle coincidenze vedono arrivare l'altro bus e, invece di aspettare i due secondi necessari per il carico dei passeggeri, accelerano e scappano via. È un comportamento vergognoso e coordinato malissimo. È una gestione scandalosa che ignora i sacrifici di chi paga abbonamenti salati per poi dover farsi venire a prendere. Inoltre persino andare a piedi è più affidabile che affidarsi a questa compagnia. VERGOGNATEVI.