Arriva Italia Anmeldelser 

Arriva Veneto, servizio eccellente sia urbano che extraurbano

Do una stella perchè di meno non è possibile! Una settimana che cerco di rinnovare online l'abbonamento di mia figlia e non ci sono ancora riuscito. Ho perso il conto delle telefonate e delle mail ciascuna delle quali ha ricevuto una risposta differente dall'altra.
Non ho alcuna intenzione di usufruire ancora dei servizi online e, a costo di pagare qualcosa in più per il costo della tessera fisica e delle foto, andrò direttamente allo sportello. Servizio incommentabile!

I pullman non passano mai all'orario previsto, o arrivano in ritardo di parecchi minuti o non passano proprio. Gli autisti se la prendono molto comoda come se la gente non dovesse andare al lavoro. Durante il periodo scolastico sono molto spesso in ritardo ,mentre in quello estivo è già tanto se passano.

Azienda con una gestione e organizzazione da società del 19° secolo e in regime, quale purtroppo è, di monopolio e quini con pochissima attenzione e riguardo per i clienti. Certo, riesconoad arrivare dal puno A al punto B ma come?
Riporto alcuni casi:
- autisti che fingono (o forse è vero) di non conoscere le risposte alle domande dei passeggeri,
- autisti che ignorando i richiami delle persone alla fermata la saltano e proseguono (Padenghe sul garda martedì 25 agosto durante l'intera mattina: servizio clienti non contattabile; autisti delle altre linee di nessun aiuto; centrale operativa, quando finalmente contattata da un autista, che non rislve e consiglia di fare una segnalazione)
- autisti che decidono che per quel giorno la fermata è diversa obbligando i passeggeri a correre tra le fermate per non perdere il bus.
- servizio clienti inesistente (non risponde o si limita a leggere quanto già visibile sul sito)
- fino a inizio 2026 quanto riportato (fermate e orari) sul sito della società non coincideva con quanto presente nella App e il consiglio era di rivolgersi agli autisti.

Va ricordato che coloro che utilizzano questi servizi sono in gran parte studenti, lavoratori che hanno bisogno di puntualità, ma anche persone anziane che si recano a Brescia per servizi sanitari.

L'unica nota positiva sono i bus abbastanza recenti con aria condizionata e discretamente puliti.
Non so quanto questo serva ma consiglio a tutti di sommergerli di segnalazioni (anche le più piccole) non solo al servizio clienti ma anche alla loro PEC (visibile sul sito allas ezione contatti) fino a quando non si daranno una svegliata.

In attesa di un autobus in val di Scalve. Non arriva e chiamo 2 VOLTE il servizio clienti.
In entrambe le occasioni vengo rassicurato: l'autobus è attivo; in ritardo ma passerà.
Dopo 1 ora rassegnato me ne vado. Giornata rovinata.
Scrivo all'assistenza clienti per avere chiarimenti. Nessuna risposta
Incompetenti

Servizio clienti scadente e poco trasparente. In caso di ritardi non viene fornita alcuna comunicazione preventiva, e i reclami vengono sistematicamente ignorati o respinti, anche di fronte all'evidenza. In caso di modifica del biglietto bisogna chiamare ripetutamente per farsi mandare la mail aggiornata, certo autisti nonostante abbiano anche i nominativi sui loro dispositivi non aiutano con i disagi che crea il personale addetto in origine. Le tariffe continuano ad aumentare senza un miglioramento corrispondente del servizio. In più occasioni la mia fermata non è stata rispettata, costringendomi a scendere a quella successiva con ulteriore disagio. Per di più, quando si verifica un disservizio, il problema si ripercuote anche sulle prenotazioni successive, prolungando inutilmente il disagio per il cliente.

Giorno di ferragosto…dalla Val Veny salgo con il mio cane sulla navetta per andare a Courmayeur… nessun problema.. al ritorno l’autista della navetta di ritorno mi impedisce di salire minacciando di chiamare carabinieri, polizia locale etc… non mi fa salire perché non ho la museruola..afferma che dal 15 agosto è obbligatoria la museruola…ecco e’ uscita una cagnara che mi basta per il ferragosto. Sono sceso e il ritorno alla base mi è costato 40 euro di taxi..nel pomeriggio questo pirla mi ha visto sul ciglio della strada antistante il camping e mi ha fotografato con il cellulare mentre guidava la navetta… lascio a voi trarre le conclusioni…40 euro

Service client absolument déplorable après reclamation de paiements indus dans les bus sur le lac de garde… Par ailleurs, TOUS les horaires ne sont jamais respectés, on se croirait au far west et TOUS les chauffeurs conduisent comme des abrutis… on se croirait dans mad max… bref nous avons arrêté de prendre le bus dès le 2eme jour !

Mia figlia prende il pulman per la prima volta da Pinerolo linea 30282 ore 11.42. Prima di salire chiede all Autista se il pulman si sarebbe fermato ad Airasca (15km)…
Sale
Fa il biglietto di cui mi manda la foto
e poi si ritrova a Perosa Argentina a 32 km di distanza.
Scende
Prende un altro pulman per Pinerolo.
Arriva alla stazione.
Scende
Prende un pulman per Airasca e rientra a casa alle ore 14.00.
Grazie per la professionalità e l’affidabilità…

Une expérience très décevante, cela nous à gâché nos vacances. Aucune indication claire aux arrêts de bus ( qui sont parfois inexistant) , des chauffeurs en retard qui conduisent dangereusement et qui ne connaissent apparement pas la qualité de sympathie. Le service client refuse tout remboursement et se cache derrière des réponses automatiques et robotisées. À fuir si vous êtes touristes : Arriva ne semble avoir aucune considération pour la satisfaction de ses usagers. Service malhonnête !

Giorno successivo.
Autista ottima guida.
Non sa le fermate e gliele dicono i passeggeri, ma bravissimo nella guida e intelligente nel risolvere il problema. Speriamo che resti.
Sono allo stallo del 110 per Pont-Saint-Martin. Dall'orario del post si vede che sono da poco pagate le 16:16 orario di partenza. Il Bus mi è sfilato davanti. Lo fa sempre. Considerando che con alcuni passeggeri si comporta in modo ben diverso. Tipo aspettare che vadano al bancomat per pagare il biglietto o far salire gente con l'abbonamento scaduto, non si sa se conviene essere in regola. Io adesso aspetterò fino alle 16:45 e devo andare a fare assistenza ad un anziano che kelvin frattempo magari cade e si rompe la testa. Inoltre siamo pendolari e ci vedono tutti i giorni. Naturalmente lo stesso trattamento questa mattina alle 7 all'andata. Grazie Arriva, autobus comprati con isoldi anche miei.

Bella buona pulizia il ritardo nn é colpa della azienda quindi ottima

sto aspettando da 45 minuti un pullman e dovrei pure pagarvi il biglietto ?

Uno schifo disorganizzati corse che non passano pullman che saltano disorganizzati Non so perché li hanno messi a Brescia questi qua ho di sicuro li avranno messi a Brescia per il basso costo ma è inutile prendere una compagnia a basso costo che non dà servizio devo dire che anche il personale non è per niente qualificato e anche molto arrogante

La linea Verona peschiera con fermata in corso porta nuova non è ben segnalata. Confusione tra autobus arriva e apt…Biglietti non venduti in tabaccheria. App arriva impossibile da installare. Ritardi notevoli o addirittura auto bus che non arriva. Pessimo!!! Poveri turisti in balia del nulla

Linea Aosta Courmayeur ore 9.45 viaggio con cane di 3 kg in trasportino legato con guinzaglio (premetto non esiste museruola) per questo tipo di cane ma legato e chiuso penso che sia innocuo. L'autista, una "signora" molto arrogante e maleducata dopo aver obliterato mi fa scendere perché il cane non ha museruola. Con in mano le condizioni di viaggio ma niente urla. Ok scendo e prendo la linea dopo senzA problemi. Chiedo che che vengano controllati meglio i dipendenti. Mai più su queste linee solo Svap

Buona sera, venerdì 3 luglio u.s. Poco prima delle 17 il Bus 275 non si è fermato a caricare 2 persone nonostante fossero in piedi e con la mano alzata , uno era un ragazzo giovane e un uomo .
Preciso che non era pieno e c’erano posti liberi
Dato che si sono visibilmente guardati vorrei capire perche l’autista non si è fermato , creando un gran disagio e disservizio .
Vedo con rammarico che non sono l’unica persona che si lamenta e ancor di più mi spiace che il ragazzo (mio nipote ) non sia stato così pronto da prendere o la targa o il numero del Bus .
Bene , ora come la vogliamo risolvere ?
Ho dovuto venire a Torino e tornare in montagna ma è una cosa logica ??
Era una cosa urgente ‼️ ma non cambia nulla fosse stata una vacanza
Servizio vergognoso ‼️

Servizio pessimo.
L'autista non mi ha fatto salire perchè non voleva farmi pagare con il POS, anche se ce l'aveva. Voleva contanti.

Peggiore azienda di servizi pubblici al mondo. Il cliente ha sempre torto, puoi avere il titolo timbrato ma ricevere lo stesso la multa. Sanno fare solo multe ma si rifiutano di fare rimborsi, sto aspettando il mio rimborso dell'abbonamento dell'autobus da tre anni, sono QUATTROCENTO euro che si rifiutano di restituire! Se potessi darvi zero stelle lo farei, usarai e truffatori di m****

AVOID AT ALL COSTS!!! Our driver Corrado Meneghini arrived earlier than expected and was rushing us to depart earlier than our designated departure time. We arrived at the Malpensa bus location that was described only to discover that our driver chose to pick-up passengers from another point in the airport. He was unable to give us proper instructions to find his location, proceeded to be rude and insulting, and THREATENED to leave us behind if we could not find him (and this would still have been at least 15 minutes before our designated departure time). The van and location were unmarked and did not have the Arriva name, making it very difficult to find. Even people who worked at the airport station were unaware of the location. When we departed Milano-Malpensa for Aosta, we were still 10-15 minutes ahead of our original departure time. We would not recommend this bus service and would highly recommend taking a FlixBus instead. We have extensive experience traveling through Italy, and this was unlike anything we’ve ever experienced.