Die Qualität des Produkts ist okay, aber die Lieferung hat ewig gedauert. Ich wartete fast eine Woche länger als angegeben, was echt frustrierend war. Außerdem war die Verpackung beschädigt, was nicht... Vis mer
Selskapet har svart
Vi bekrefter ikke spesifikke uttalelser siden en forfatters mening er hens egen, men vi kan merke en anmeldelse som "bekreftet" når vi kan bekrefte at det har vært kontakt med virksomheten. Mer informasjon
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Meine Bestellung von 4 Medikamenten, die alle als "lagernd" und " verfügbar innerhalb von 2-5 Werktagen" deklariert waren, wurden am 2.9. bestellt. Da in den nächsten Tagen keine Versandinfos ode... Vis mer
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Dem Zufall sei dank, dass ich in dieser Apotheke gelandet bin. Ich bin hier über "meine" Apothekerin Frau Niesel gestolpert, die ich schon schmerzlich in meiner alten Stammapotheke vermisst habe. F... Vis mer
Ich bin sehr begeistert von der Kulanz der Shop Apotheke. Ich habe mir eine Creme gekauft, dessen Pumpsystem nicht funktionierte. Nach einer kurzen Kontaktaufnahme bekam ich eine neue Creme ohne weite... Vis mer
Informasjon om virksomheten
Skrevet av virksomheten
Bei apotheke.de profitieren Sie von einem breiten Produktsortiment von rezeptfreien Medikamenten, über Nahrungsergänzung bis hin zu Kosmetika.
Kontaktopplysninger
Magdebornerstr. 14, 04416, Markkleeberg, Tyskland
- 0800 8654321 Erreichbar Montags bis Freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr, Samstags von 08:00 bis 14:00 Uhr (kostenlos aus dem deutschen Fest- und Mobilnetz)
- kontakt@apotheke.de
- apotheke.de
3,7
Middels
150 anmeldelser
Ingen tidligere historie av å be om anmeldelser
Denne virksomheten har ikke oppfordret kundene i det siste, og anmeldelser er derfor kanskje ikke representative
Har svart på 50 % av de negative anmeldelsene sine
Svarer vanligvis i løpet av én uke
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Trotz vieler email Anfragen kam keine…
Trotz vieler email Anfragen kam keine Antwort. Ich habe viele und öfter bestellt und einmal die Rechnung übersehen und trotzdem wurde mir ohne Vorwarnung sofort über 10% Mahngebühr verrechnet. Eine seriöse Firma geht anders mit Kunden um.
2. juni 2020
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Svar fra Apotheke.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider können wir Ihr Anliegen ohne eine Bestellnummer keinem Vorgang zuordnen. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundendienst, um den Sachverhalt schnellst möglich klären zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Apotheke.de
Ein Online-Handel, der den Kontakt scheut, wie der Teufel das Weihwasser
keine Möglichkeit, eine email zu senden!
Nach 3 (DREI) Versuchen, die jedesmal per Autoresponder endeten, dass meine email nicht gelesen wird, bekommen Sie hierfür Ihre berechtigte Quittung!
Es ist ein absolutes Nogo, keine funktionierende email-Adresse anzugeben, noch nicht einmal im Impressum, was soweit ich weiß, unzulässig und somit rechtsmissbräuchlich ist!
Kontaktformular? Nein danke, damit habe ich nie einen Nachweis, irgendwas an Sie gesendet zu haben!
Setzen 6, ich kaufe jedenfalls nie wieder etwas bei Ihnen und kann nur jedem raten, woanders zu kaufen!
Und damit keine Wischiwaschi-Antwort kommt:
Folgende email-Adressen sind betroffen:
apotheker[@]apotheke.de (die steht im Impressum)
kontakt[@]apotheke.de
news[@]apotheke.de
NIE WIEDER
22. desember 2018
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Svar fra Apotheke.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die verzögerte Beantwortung bitten wir zu entschuldigen. Aufgrund eines erhöhten Auftrags- und Anfragevolumens sind wir leider in Verzug geraten. Bitte wenden Sie sich an unseren telefonischen Kundendienst, damit wir Ihr Anliegen zeitnah für Sie klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Apotheke.de
Ich rate jedem davon ab hier zu bestellen!!!!!
Seit jetzt 3 Wochen warte ich auf meine Bestellung und Woche für Woche kriege ich Benachrichtigungen der Firma, dass wieder mal Produkte aus meinem Warenkorb nicht geliefert werden können. Man selber kann aber nach langem warten weder dann selber den Rest stornieren, noch ist es irgendwie möglich einen Kundenservice zu errreichbar. Ich würde diese Seite NIEMALS jemandem empfehlen oder dort wieder einkaufen. Jeder normalen Apotheke ist es möglich die von mir bestellten Artikel spätestens einen Tag später im Laden zu haben. Ich würde nie wieder hier online kaufen sondern lieber den Weg zur nächsten Apotheke nehmen. ABSOLUTER MIST!
21. november 2018
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Svar fra Apotheke.de
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass sich die Lieferung in Ihrem Fall verzögerte. Grund war eine kurzfristig unerwartet hohe Nachfrage nach einem Produkt. Wir arbeiten intensiv daran, unseren Kunden künftig weitere Informationen und Möglichkeiten zur deren Bestellung zur Verfügung zu stellen. Wir sind zuversichtlich dies in naher Zukunft bereitstellen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von apotheke.de
Absoluter Mist!!
Absoluter Mist!!! Finger weg!!!! Bestellung schon 4 Wochen her. Leider reagiert niemand auf Mails. Habe nach 2 Wochen Wartezeit bereits storniert. Leider auch ds keinerlei Reaktion. 3 Wochen nach der Bestellung erhalte ich dann eine Mail mit der Benachrichtigung welche Artikel mir nicht gesendet werde können, da nicht verfügbar. Ich habe daraufhin noch 2 Mails gesendet mit der Bitte zu stornieren. Stattdessen bekomme ich heute, 4 Wochen nach meiner Bestellung, eine Versandmitteilung per Mail.
Ich werde die Annehme des Päckchen verweigern. Paypalfall ist eröffnet.
Tut euch selbst den gefallen und meidet diesen grotten schlechten Onlineshop!!!
10. november 2018
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Svar fra Apotheke.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern außerordentlich, dass Sie unzufrieden sind und können dies sehr gut nachvollziehen. Der Grund für die Verzögerung ist eine unerwartet hohe Nachfrage, nach den von Ihnen bestellten Produkten. Hierfür bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von apotheke.de
Absolutes No Go
Am 1.9. bestellt von verfügbarer Ware, bis heute 9.11. nichts mehr gehört auch Anfragen bleiben unbeantwortet.
Habe Paypal Fall geöffnet nun.
NIE WIEDER! Leute lasst die finger von dem Laden der hält nicht was er verspricht
(update) am 14.11. kam die Ware dann an ob es daran lag das ich einen paypal fall eröffnet habe sei mal dahingestellt, denn der wäre am 16. entschieden wurden. Kurzum kein Kontakt gehabt und die Lieferzeiten für DE geht gar nicht. Sollen Sie halt Kennzeichnen Versand erfolgt erst in 2 Wochen
9. november 2018
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Svar fra Apotheke.de
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, damit dieser Ihnen weiterhelfen kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von apotheke.de
Falsche Auskunft, Apotheker nimmt es locker
Was ist eine Apotheke wer, wenn ihr Verkäufer eine falsche Auskunft gibt?
Mein Mann hat die Helferin gefragt, ob sich Loperamid akut mit Fieber beisst. Sie antwortet: „Kein Problem“. Es ist aber eins, Loperamid ist bei Fieber geradezu kontraindiziert. „Was sagt der Apothekeninhaber von der Gervinius-Apotheke: „Wir sind alle nur Menschen!“ Da sollte man nicht mehr hingehen.
2. november 2018
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Svar fra Apotheke.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Gervinius Apotheke wird nicht von uns betrieben. Wenn Sie diese Erfahrung dort gemacht haben, wenn Sie sich bitte an den Inhaber.
Vielen Dank.
Ihr Team von apotheke.de
keine Bestellung, keine Antwort auf Mails, keine Erstattung
Leider ist es nicht moeglich, keine Sterne zu geben. Ich habe vor vier Wochen bei apotheke.de bestellt, und leider auch bezahlt - bis heute keine Bestellung, keine Antwort auf meine Mails, kein Geld zurueck. Nie wieder werde ich hier etwas bestellen.
27. oktober 2018
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Svar fra Apotheke.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern außerordentlich, dass Sie unzufrieden sind und können dies sehr gut nachvollziehen. Der Grund für die Verzögerung ist eine unerwartet hohe Nachfrage, nach den von Ihnen bestellten Produkten. Hierfür bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von apotheke.de
Die wissen echt,wie man mit Neukunden…
Die wissen echt,wie man mit Neukunden umgeht...nur 2 Wochen zwischen Bestellung und Lieferung...in der Zeit hatte ich mir meine Erkältungsmedikamente in einer besseren Onlineapotheke bestellt und nach 2 Tagen zu Hause.Als apotheke.de lieferte,war ich schon wieder gesund...dazu nur 2 lapidare Mails,meine Lieferung verzögere sich etwas und ein 3€-Gutschein für die nächste Bestellung...dafür kann sich das Team von apotheke.de Toilettenpapier bestellen..wofür auch immer. NIE WIEDER!!
22. oktober 2018
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Svar fra Apotheke.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass sich Ihre Bestellung derart verzögerte. Wir bedauern dies außerordentlich und bitten Sie vielmals dafür um Entschuldigung. Leider war der Nachfragezuwachs nicht erwartbar, weshalb es zu der Verzögerung kam. Wir arbeiten stetig daran, die Lieferzeit für unsere Kunden so gering wie möglich zu halten. Das wird dies bei Ihrer Bestellung leider nicht einhalten konnten, tut uns sehr leid.
Mit freundlichen Grüßen.
Ihr Team von Apotheke.de
Ich bin sehr zufrieden und überrascht…
Ich bin sehr zufrieden und überrascht das man als Bürger nicht alleine
14. oktober 2018
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Falsches Produkt geliefert, abgestritten, nicht zurückgenommen
Falsches Produkt wurde geliefert. Bei Reklamation wurde dies von apotheke.de abgestritten.
Auf Frage, ob das falsche Produkt zurückgenommen wird, wurde nicht reagiert.
18. september 2018
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Svar fra Apotheke.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir eine Lösung für Sie finden können.
Mit freundlichen Grüßen.
Ihr apotheke.de Team
Lieferverzögerung wegen hohem Bestellaufkommen
Meine Bestellung von 4 Medikamenten, die alle als "lagernd" und " verfügbar innerhalb von 2-5 Werktagen" deklariert waren, wurden am 2.9. bestellt.
Da in den nächsten Tagen keine Versandinfos oder sonstiger Kontakt des Kundendienstes bei mir eintrafen ,wurde ich per mail und chat selbst aktiv.
Es folgten Vertröstungen und Entschuldigungen, das große Bestellaufkommen führe zu Lieferverzögerungen .
Die Medikamente kam erst am 14.9.- also nach knapp 2 Wochen- bei mir an.
Das ist gerade für Medikamente eindeutig zu lange!
14. september 2018
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Svar fra Apotheke.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zur Lieferverzögerung kam. Sie haben vollkommen Recht, dass die 12 Tage eindeutig zu lang für die Lieferung sind. Leider sind wir von der Lieferung der Hersteller/Großhändler abhängig, welche nicht immer in ausreichenden Mengen liefern können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen.
Ihr Team von apotheke.de
Unmögliches Verhalten
Mein Medikament, welches lebensnotwendig ist, wurde nicht geliefert. Das Verhalten der Angestellten war unmöglich. Sie machten sich über meine missliche Lage lustig. Nach einer Beschwerde bei dem Geschäftsführer, wurde ich als egoistisch bezeichnet. In einer E-Mail, die nur so von Rechtschreibfehlern wimmelt, wird mir auch noch meine „schlechte Ausdrucksweise“ vorgeworfen.
Fazit: Unprofessionell und unverschämt - ich werde nie wieder etwas in dieser Apotheke bestellen.
25. juli 2018
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Svar fra Apotheke.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Meinung an apotheke.de.
Leider liegt uns von Ihnen keine Bestellung bei apotheke.de vor. Handelt es sich vielleicht um einen Mitbewerber, bei dem Sie bestellt haben?
Gern können Sie uns direkt kontaktieren per E-Mail oder direkt über unsere Kundenhotline.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von apotheke.de
Ich muss einem meiner Vorgänger…
Ich muss einem meiner Vorgänger (Andreas Poth) in vollem Umfang zustimmen. Absolut inakzeptables Verhalten dieser Versandapotheke.
Kontaktaufnahme, wohl aus nachvollziehbaren Gründen, kaum möglich.
Die Zahlung per paypal geleistet und seitdem nichts mehr gehört von dieser Apotheke. Seit vier! Tagen. Bei anderen Apotheken ist die Ware längst im Hause.Die bestellten Waren sind in den anderen Versandapotheken alle vorrätig. Und die 'Larifari'-Stellungnahme der Apotheke haut dann noch einmal einen rein. Für mich ist diese Apotheke Geschichte. Hoffentlich lesen viele diese Beurteilung...
Ach ja, meine Bestell-Nr. ist: 2300023
14. april 2018
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Falsche Versprechungen
Internetseite wirkt seriös und Bestellvorgang ist sehr einfach... das war es aber auch.
Angeblich werden Bestellungen vor 16.00Uhr am selben Tag versendet und kommen am Tag danach an. Warte bereits 3 Tage und jetzt auch noch über das WE auf meine Bestellung. Macht also keinen Sinn, wenn man tatsächlich Medikamente benötigt und diese nicht nur als Vorrat kaufen möchte. Beim Versuch den Anbieter über die Webseite zu kontaktieren gelangt man lediglich in eine FAQ Schleife die ohne Kontakt-Email oder Telefonnummer ins Leere läuft. Das Impressum findet man dann klein in der unteren Leiste... Hilft meiner Bestellung jetzt allerdings auch nicht.
Werde zukünftig wieder in die Apotheke in der Nachbarschaft gehen oder bei den internationalen Versandapotheken ordern.
1. mars 2018
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Apotheke.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Nachricht an apotheke.de.
Leider können wir den Vorgang ohne Angabe einer Bestellnummer nicht prüfen. Gern können Sie uns dazu noch einmal über das Kontaktformular auf unserer Shopseite informieren. Wir freuen uns, Sie wieder in unserem Shop begrüßen und von unserem Leistungs- und Qualitätsangebot überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von apotheke.de
Alles soweit in Ordnung
Alles soweit in Ordnung. Ich bin aber auch nicht mehr der jüngste und kenne mich auch nciht so gut mit Internetseiten aus, diese sollte man vielleicht etwas einfacher gestalten, damit gerade die Zielgruppe besser zurecht kommt.
10. november 2017
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Apotheke.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Meinung an apo-discounter.de.
Gern leiten wir Ihren an die zuständige Abteilung weiter. Für Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gern über unsere kostenfreie Kundenhotline, unseren Chat oder über unser kontaktformular zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von apo-discounter.de
Schnell und günstig
Es wird schnell geliefert
Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis
Schon mehrmals bestellt gerne wieder.
2. november 2017
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Onlineversand lässt inzwischen sehr zu …
Apo - rot Apotheke in Hamburg am Rothenbrunn. Der Onlineversand lässt inzwischen sehr zu wünschen übrig. Lange Lieferzeit, weil nicht ALLE angebotenen Artikel vorhanden sind.
Auf meine Nachfrage nach 7 Tagen zur Bestellung vom 25.07.2017
hatte ich zudem noch eine freche Mitarbeiterin am Telefon, die ich dann mit der Vorauslieferung der vorhandenen Produkte gebeten hatte.
Ich sagte Ihrer Mitarbeiterin, dass es nach 1 Woche selbstverständlich wäre, die Lieferung unaufgefordert rauszuschicken und das noch fehlende Produkt nachzuliefern, weil es andere Onlineapotheken, um lange Wartezeiten zu verhindern, es auch so handhaben. Daraufhin bekam ich von ihr die freche Antwort:
"Wir sind aber nicht andere Apotheken!"
Seit vielen Jahren kaufen wir dort in hohen Summen Ware ein, da darf man doch erwarten, dass die vorhandene Ware ohne Aufforderung vorausgeliefert wird, um treue Kunden nicht zu verärgern.
1. august 2017
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Svar fra Apotheke.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entnehmen Ihren Hinweisen, dass Sie bei einem Mitbewerber bestellt und diesen mit Ihrer obigen Bewertung gemeint haben. Falls es sich doch um eine Bestellung bei apotheke.de handeln sollte, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter kritik@apotheke.de.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von apotheke.de
Na ja
Produkte und Preis sind ok, Lieferzeit und Kundenservice sind unterdurchschnittlich: Bestellung am 14.11. gegen 1300 Uhr und Lieferung erst am 19.11., zwischendurch kam eine Meldung, dass es länger dauert, aber keine Begründung. Die Sprache im Kundendialog ist sehr unpersönlich und verwaltungsmäßig. Das kann man auch in den Kommentaren zu anderen tweeds sehen. Schade.
19. november 2016
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Apotheke.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Nachricht an apotheke.de.
Leider können wir den Vorgang ohne Angabe einer Bestellnummer nicht prüfen. Gern können Sie uns dazu noch einmal über das Kontaktformular auf unserer Shopseite informieren.
Wir freuen uns, Sie wieder in unserem Shop begrüßen und von unserem Leistungs- und Qualitätsangebot überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von apotheke.de
service könnte besser sein
Habe schlussendlich mein Produkt bekommen, aber die Servicekraft war recht hektisch und etwas unfreundlich, nicht darauf bedacht mir zu helfen.
6. mai 2016
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Svar fra Apotheke.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Meinung an apotheke.de.
Für das Verhalten unserer Mitarbeiter Ihnen gegenüber möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Wir bedauern sehr, dass Sie dadurch mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren Kunden stets einen optimalen Service zu bieten.
Selbstverständlich werden wir Ihren Hinweis hierzu intern weiterreichen und entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenfreundlichkeit durchführen.
Wir hoffen, Sie wieder in unserem Shop begrüßen und von unserem Leistungs- und Qualitätsangebot überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von apotheke.de
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