Tienen buenas ofertas en lentillas de buenas marcas. Una vez una estaba defectuosa y me dieron un vale. Las lentillas de marca básica que venden resecan mucho mis ojos y a mí hijo le pasa igual. Las e... Vis mer
Selskapet har svart
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Se hva andre synes
Mi única queja es con la empresa de transporte SEUR. en 3 ocasiones me han devuelto el pedido porque dicen que no lo pueden entregar. Siempre pongo el punto de entrega en un Centro Comercial en los ar... Vis mer
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I find my products and receive them in perfect conditions in a short-term. So optimal delivery, service and products offered.
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I’ve been using the Alensa Topview lenses for several years now. They are very soft and the quality is excellent. Delivery is always fast and smooth. The price is great too, especially when they have... Vis mer
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Informasjon om virksomheten
Om Alensa
Skrevet av virksomheten
Envío Gratuito sobre 49€
El envío es gratuito para todos los pedidos superiores a 49€, y tiene un coste inicial de solo 3.89€ para el resto de los pedidos. Cada pedido cuenta con un número de seguimiento, y la mayoría son entregados en menos de 3 días laborales.
Regalos Gratis sobre 60€
Elige un regalo emocionante con cualquier compra superior a 60€. Los regalos cambian frecuentemente, así que te sugerimos estar al tanto.
Envío Rápido
Procesamos más de 200.000 pedidos cada mes y estamos orgullosos de enviar casi el 98% de estos pedidos el mismo día.
Siempre Precios Bajos
Estamos comprometidos a ofrecerte los precios más bajos y competitivos del mercado, y si encuentras una mejor oferta, la igualaremos.
Proveedor de lentillas No.1 en Europa
Estamos orgullosos de tener el mayor stock de lentillas y accesorios en Europa, lo que nos permite mantener precios bajos y un servicio perfecto gracias al envío inmediato.
Monturas de Alta Calidad
Disponemos de productos originales únicamente de los principales fabricantes. Nuestra tienda online ofrece más de 19.000 modelos de gafas y gafas de sol de más de 80 marcas, incluidas Ray-Ban, Polaroid, Crullé, Carrera, Hugo Boss, Tommy Hilfiger y Prada. Tenemos todas las monturas en existencias y listas para su envío inmediato.
Calidad TOP de Cristales para Gafas
Disponemos de todos los cristales para gafas hechos a medida para ti en Europa. Para ello, trabajamos con fabricantes de cristales líderes a nivel mundial como Zeiss, Adrial o Essilor. Nuestros especialistas ópticos mantienen los más altos estándares en la producción y montaje de gafas graduadas.
Alensa.es
El conocimiento y la experiencia que hemos adquirido durante 20 años en el mercado nos han ayudado a desarrollar un extenso catálogo de productos, un equipo de atención al cliente dedicado y millones de clientes satisfechos.
El envío es gratuito para todos los pedidos superiores a 49€, y tiene un coste inicial de solo 3.89€ para el resto de los pedidos. Cada pedido cuenta con un número de seguimiento, y la mayoría son entregados en menos de 3 días laborales.
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Siempre Precios Bajos
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Proveedor de lentillas No.1 en Europa
Estamos orgullosos de tener el mayor stock de lentillas y accesorios en Europa, lo que nos permite mantener precios bajos y un servicio perfecto gracias al envío inmediato.
Monturas de Alta Calidad
Disponemos de productos originales únicamente de los principales fabricantes. Nuestra tienda online ofrece más de 19.000 modelos de gafas y gafas de sol de más de 80 marcas, incluidas Ray-Ban, Polaroid, Crullé, Carrera, Hugo Boss, Tommy Hilfiger y Prada. Tenemos todas las monturas en existencias y listas para su envío inmediato.
Calidad TOP de Cristales para Gafas
Disponemos de todos los cristales para gafas hechos a medida para ti en Europa. Para ello, trabajamos con fabricantes de cristales líderes a nivel mundial como Zeiss, Adrial o Essilor. Nuestros especialistas ópticos mantienen los más altos estándares en la producción y montaje de gafas graduadas.
Alensa.es
El conocimiento y la experiencia que hemos adquirido durante 20 años en el mercado nos han ayudado a desarrollar un extenso catálogo de productos, un equipo de atención al cliente dedicado y millones de clientes satisfechos.
Kontaktopplysninger
Alensa.es - Ana Brito - Expandeco Carrer del Cep, 6-8 A, Piso 1 Edificio Palau , 43700, El Vendrell,Tarragona, Spania
- +34910603351
- info@alensa.es
- alensa.es
4,3
Enestående
1k anmeldelser
Ber kundene om å skrive anmeldelser
Denne virksomheten oppfordrer kundene til å skrive anmeldelser, enten positive eller negative
På Trustpilot legger vi vekt på bidrag fra faktiske personer. Denne virksomheten kan imidlertid også bruke KI-verktøyet vårt til å lage utkast til svarene de gir.
Slik bruker virksomheten Trustpilot
Se hvordan anmeldelsene og vurderingene deres innhentes, vurderes og modereres.
Todo perfecto!
2. juli 2026
Svar fra Alensa
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra mucho saber que todo fue perfecto. Gracias por tu confianza.
Un saludo cordial,
El equipo de Atención al Cliente
Las lentillas muy bien pero puse mi…
Las lentillas muy bien pero puse mi dirección de casa y me dejaron el envío en un punto de recogida por lo que tardó un poco más de lo que tenía previsto
1. juli 2026
Svar fra Alensa
Hola Irene, muchas gracias por tu reseña y por comentarnos tu caso.
Nos alegra saber que las lentillas te van muy bien, pero lamentamos profundamente el inconveniente que tuviste con la entrega. Si seleccionaste el envío a domicilio, la empresa de transporte debió entregarlo en tu casa y no en un punto de recogida, especialmente si esto supuso un retraso para ti.
Pasamos nota de inmediato a la agencia de mensajería para revisar lo ocurrido y asegurarnos de que no vuelva a suceder, ya que nuestro objetivo es que recibas tus pedidos de la forma más cómoda y rápida posible.
Agradecemos enormemente tu paciencia y tu confianza en nosotros.
Un saludo cordial,
El equipo de Atención al Cliente
Muy defraudada con esta empresa !!!
Y porque no les puedo dar menos .Hacía 3 meses de mi última compra de lentillas y siendo clienta de hace tiempo me llegó una lentilla en mal estado y como ya comenté anteriormente eso me supuso un mes sin lentillas que es un dinero. Hice varias llamadas mandé varias fotos por última me pidieron la foto de la parte posterior de la caja de la lentilla que estaba en mal estado. Y bueno después de todas las quejas que les hice ...decidieron mandarme un par de lentillas a coste zero porque claro van por pares.. cuando les volviera a hacer un pedido me descontarían un par de lentillas.Pues eso no ha sido así en 3 meses como varían los precios cada dos por tres. Estas lentillas de la misma cantidad y misma marca de las anteriores me salían 10 € más caras y tenían que haber dividido esa cantidad en tres partes de las cuales yo pagaría dos. Pues no decidieron dividir la cantidad anterior que compré que era 10€ más barata en tres y descontarme esa parte económica ..Así que no me repusieron la lentilla completa que llegó en mal estado me repusieron una parte. Y esto me parece muy fuerte !!!!! Manipular así un cliente osea que mi enfado es monumental y opino que está empresa ha quedado para mí a un nivel muy bajo la verdad. La obligación de ellos era haberme repuesto el par de lentillas . Y yo tenía que haber pagado el pedido de mis nuevas lentillas. Ya digo ellos a lo único que se dedican es a vender lentillas y material y contra más mejor y a facturar y lo de cuidar el cliente muy poco.
Su respuesta no me convence lo más mínimo sino que aún lo ha hecho peor ya que el fallo no ha sido mío y no he sido culpable de que está lentillas llegará en mal estado .... A mí no me tenía que dar crédito a mí lo que me tenía que haber dado era unas lentillas en condiciones y no pasar por el crédito después de tantos años siendo clienta vuestra . Pero es igual cuando me interese les compraré y si no me interesa pues compro en otro sitio yo no me tengo que casar con nadie yo pagando voy a Roma .
29. juni 2026
Svar fra Alensa
Hola Mari,
Gracias por ponerse en contacto con nosotros y por compartir sus comentarios sobre su compra reciente y la aplicación del crédito de su cuenta.
Nos gustaría aclarar nuestros procedimientos de facturación y compensación para evitar cualquier malentendido. El crédito aplicado a su cuenta correspondía exactamente al valor monetario real que usted pagó por el par de lentillas afectado en su pedido de marzo.
Como práctica comercial habitual, todos los reembolsos y créditos están vinculados estrictamente al precio histórico de la transacción. Las posteriores fluctuaciones de precio en el mercado o los incrementos de coste del producto en pedidos más recientes no modifican de forma retroactiva el valor de una compra anterior ni aumentan el importe del crédito adeudado. El sistema aplicó el descuento exacto al que usted tenía derecho según lo que se facturó originalmente.
Si bien reconocemos que la subida actual del precio de mercado ha influido en el total final de su nuevo pedido, el cálculo aplicado a su cuenta fue correcto y conforme a nuestras condiciones.
Si desea revisar el desglose matemático concreto de sus facturas, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@alensa.es indicando los datos de su pedido, y un agente podrá facilitarle los registros financieros pertinentes.
Un cordial saludo,
El equipo de Alensa
Muy bien en general
Muy bien en general. En mi último pedido hubo un problema y lo resolvieron rápidamente y muy satisfecha.
26. juni 2026
Svar fra Alensa
¡Hola, María Luisa:
Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Nos alegra muchísimo saber que estás muy satisfecha con nuestro servicio general y, sobre todo, con la rapidez con la que solucionamos el inconveniente de tu último pedido.
Los imprevistos pueden ocurrir, pero nuestra prioridad absoluta siempre será solucionarlos a la velocidad de la luz.
Saber que respondimos como te mereces cuando nos necesitaste nos motiva a seguir dando el 100% cada día para ofrecerte la mejor atención posible.
¡Gracias por tu confianza y por recomendarnos! Esperamos que tu próxima compra sea perfecta de principio a fin. ¡Que tengas un excelente día!
I always order my contact lenses from…
I always order my contact lenses from Alensa, as they are affordable and deliver fast!
2. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Alensa
Good morning,
Thank you so much for the wonderful review!
We absolutely love having you as a loyal customer. Keeping your eyes happy with affordable prices and lightning-fast delivery is exactly what we strive for every single day.
Affordable + Fast = The ultimate Alensa combo! We'll make sure your next batch of lenses arrives at your doorstep just as quickly.
Thanks for making us your go-to contact lens provider, and have a fantastic day!
Alensa Team
buenos precios y envio muy rápido
buenos precios y envio muy rápido! mi nueva óptica online de confianza, lo único aprovechar ofertas o descuentos que es cuando no tienen rivales
1. juli 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Alensa
¡Hola!
¡Muchísimas gracias por este fantástico comentario!
Nos alegra un montón darte la bienvenida como tu nueva óptica online de confianza. Saber que valoras tanto nuestros buenos precios como el envío súper rápido nos motiva a seguir dándolo todo en cada paquete que preparamos.
Tienes toda la razón del mundo: cuando se trata de aprovechar nuestras ofertas y descuentos especiales, ¡no tenemos rival! Es la jugada perfecta para cuidar de tus ojos ahorrando al máximo.
¡Consejo de ahorro! Mantente muy atento a nuestra newsletter y a la página web para ser el primero en enterarte de las próximas promociones y reponer tus lentillas siempre al precio más bajo.
Muchísimas gracias por tu confianza. ¡Nos vemos en tu próxima compra y que tengas un día genial!
Mi única queja es con la empresa de…
Mi única queja es con la empresa de transporte SEUR. en 3 ocasiones me han devuelto el pedido porque dicen que no lo pueden entregar. Siempre pongo el punto de entrega en un Centro Comercial en los armarios que tiene SEUR. Centro abierto desde las 9 de la mañana hasta mínimo las 12 de la noche. Esta última vez pude recuperar el pedido hablando con SEUR, las otras ocasiones el pedido lo entregaron en otro punto lejano a mi domicilio
18. juni 2026
Svar fra Alensa
Hola,
Lamentamos mucho conocer la mala experiencia que ha tenido con el servicio de entrega.
Su frustración por haber tenido que «perseguir» sus lentillas en varias ocasiones, o por descubrir que las habían dejado en un lugar alejado de su domicilio, es totalmente comprensible. El sentido de usar una taquilla es hacerle la vida más fácil, no complicársela.
Hemos trasladado de inmediato sus comentarios a nuestro departamento de logística.
¡Nos alegra que, al menos esta vez, haya podido recogerlas a tiempo! Le agradecemos mucho que haya compartido este problema con nosotros; es la única forma que tenemos de presionar a las empresas de transporte y exigir la calidad de servicio que paga y merece.
Un cordial saludo,
El equipo de Alensa
Svar fra Alensa
Hola,
¡Gracias por dedicarnos unos minutos! Nos alegra mucho saber que su pedido llegó rápido y que el precio fue exactamente el que esperaba, sin sorpresas de última hora. Mantener los envíos ágiles y los precios claros es justo lo que buscamos, así que su comentario nos anima a seguir por ese camino. Estaremos encantados de ayudarle con sus próximas lentillas.
Un cordial saludo,
El equipo de Alensa
Llevo años comprando mis lentillas y…
Llevo años comprando mis lentillas y las de mis hijas aquí,en el último pedido tuve un error y pedí una graduación equivocada que no te al ponerme las lentillas,una caja de 90 lentillas les he llamado y entiendo que al estar la caja abierta no podáis reembolsarme el dinero pero algún vale o algo estaría correcto,la respuesta ha sido que no así que después de muchos años cambiaré a otra web
30. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Alensa
Hola,Rocio:
Lamentamos mucho esta situación, especialmente siendo una clienta tan fiel desde hace años junto a tus hijas. Entendemos perfectamente la frustración de equivocarse de graduación con una caja de 90 lentillas.
Por estricta normativa sanitaria y de seguridad, nos es completamente imposible aceptar devoluciones o emitir vales por productos que ya han sido desprecintados y abiertos, ya que deben ser destruidos por higiene.
Tu fidelidad nos importa mucho. Queremos revisar tu caso de cerca. Por favor, facilítanos tu número de pedido para que podamos estudiar tu situación de forma personalizada y ver qué alternativa o gesto comercial podemos ofrecerte para ayudarte.
Esperamos de corazón tener la oportunidad de recuperar tu confianza. ¡Un saludo!
Svar fra Alensa
¡Hola!
Muchas gracias por tu comentario.
Nos alegra muchísimo saber que todo ha sido muy correcto y rápido. Nuestro objetivo principal es que tu experiencia de compra sea impecable y que recibas tu pedido sin perder ni un minuto.
¡Breve, directo y al grano! Tal y como a nosotros nos gusta trabajar para que disfrutes de tus productos a tiempo.
Esperamos volver a verte pronto por aquí. ¡Que tengas un excelente día!
Ya es la segunda vez que Seur retrasa…
Ya es la segunda vez que Seur retrasa la entrega y en vez de 2-3 días espero casi una semana para las lentillas. Solo una estrella menos porque por todo lo demás la página está muy bien y el precio competitivo.
12. juni 2026
Svar fra Alensa
Hola, Katarzyna:
Lamentamos mucho que Seur haya vuelto a retrasar la entrega de tu pedido. Entendemos perfectamente lo molesto que es esperar casi una semana por tus lentillas cuando el plazo estimado es de 2 a 3 días.
Pasamos nota inmediatamente de lo ocurrido a nuestro equipo de logística para revisar la gestión con la empresa de transporte, ya que para nosotros es una prioridad que los paquetes lleguen a tiempo.
¡Muchas gracias por tu comprensión y tu voto de confianza!
Te agradecemos de corazón que, a pesar de este inconveniente con el transporte, sigas valorando de forma tan positiva nuestra página web y nuestros precios competitivos.
Trabajaremos duro para que tu próximo envío llegue de forma impecable y súper rápida. ¡Que tengas un excelente día!
Alensa Topview lenses are great
I’ve been using the Alensa Topview lenses for several years now. They are very soft and the quality is excellent. Delivery is always fast and smooth. The price is great too, especially when they have a special offer 😊. Highly recommended!
23. juni 2026
Anmeldelse skrevet uten oppfordring
Svar fra Alensa
Hi Caspar,
Thank you so much for this incredible review!
We absolutely love having you as a loyal customer, and hearing that you've been with us for several years now truly makes our day. There is nothing better than knowing our TopVue lenses consistently deliver the softness and excellent quality your eyes deserve.
It’s also wonderful to hear that our delivery remains fast and smooth for you every single time!
Pro-tip on those special offers: Make sure you keep an eye on your inbox and our homepage so you can stock up on your TopVue lenses whenever those extra discounts drop!
Thank you so much for your high recommendation and your continued trust in Alensa. Here's to many more years of clear, comfortable vision together!
Kind regards,
Alensa Team
Todo bien solo que tarda mucho el envio
29. mai 2026
Svar fra Alensa
Hola,
Muchas gracias por su valoración.
Nos alegra saber que todo lo demás ha sido de su agrado. En cuanto al tiempo de envío, entendemos que puede resultar frustrante y le pedimos disculpas por ello — es un aspecto que tomamos muy en serio en Alensa.
Si desea compartir más detalles sobre su pedido, no dude en contactarnos en info@alensa.es. Nos encantaría poder mejorar su próxima experiencia.
Atentamente,
Alejandro
Atención al Cliente Alensa
Todo perfecto y rapido
22. mai 2026
Svar fra Alensa
Hola Joao,
¡Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros! Nos alegra saber que todo llegó en perfectas condiciones y con rapidez.
En Alensa trabajamos para que cada pedido de lentillas sea ágil y sin complicaciones, y es gratificante saber que así fue en su caso.
Esperamos verle de nuevo pronto.
Atentamente,
Alejandro
Atención al Cliente Alensa
Svar fra Alensa
¡Hola Pilar!
Gracias por su reseña — es estupendo saber que sigue encontrando buenos precios y un envío rápido en cada pedido. Eso es exactamente lo que buscamos ofrecer.
Contamos con usted para la próxima vez que necesite sus lentillas.
Atentamente,
Alejandro
Atención al Cliente Alensa
He tenido un problema con una caja de…
He tenido un problema con una caja de lentillas y me lo han solucionado rapidamente. Muy eficientes
29. mai 2026
Svar fra Alensa
Hola Rebeca,
Nos alegra mucho que el equipo pudiera resolver la incidencia con su pedido de manera rápida. Sabemos que cuando algo no va bien, la agilidad en la respuesta marca la diferencia.
En Alensa nos tomamos muy en serio la atención al cliente, y comentarios como el suyo nos animan a seguir mejorando.
Estaremos aquí cuando nos necesite.
Atentamente,
Alejandro
Atención al Cliente Alensa
Svar fra Alensa
Hola,
Gracias por tomarse un momento para dejarnos su valoración. Nos alegra saber que todo fue como esperaba.
Esperamos contar con usted de nuevo.
Atentamente,
Alejandro
Atención al Cliente Alensa
Svar fra Alensa
Hola Jean Michel,
¡Muchas gracias por su recomendación! La rapidez y la seriedad son dos valores que guían cada pedido en Alensa, y nos alegra que los haya notado.
Será un placer atenderle de nuevo.
Atentamente,
Alejandro
Atención al Cliente Alensa
El envío ha llegado tarde y no se me ha…
El envío ha llegado tarde y no se me ha respondido a la reclamación.
20. mai 2026
Svar fra Alensa
Buenos dias Naiara,
gracias pror su mensaje.
Lamentablemente, no nos consta haber recibido ningún correo electrónico anterior por su parte. Por ello, le rogamos que se ponga en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@alensa.es. Estaremos encantados de ayudarle a resolver su gestión.
Disculpe las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Fecha de caducidad corta
El pedido llegó bien y a tiempo, pero la fecha de caducidad del producto es corta, les escribí comentándolo y no me han respondido.
26. mai 2026
Svar fra Alensa
Buenos dias Isabel,
gracias por su mensaje.
Nuestro equipo de atención al cliente le envió un correo hace un par de días y se encuentra a la espera de sus comentarios.
Quedamos atentos a su respuesta para poder solucionar su caso con la mayor brevedad posible.
Agradecemos de antemano su colaboración.
Un cordial saludo,
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