Airport Indoor Parking Anmeldelser 

Beste mensen,

Parkeer hier a.u.b. niet uw auto als u op vakantie gaat via Schiphol. Op hun website staat dat ze een goede service aanbieden (shuttles rijden om de 15 min.), maar in werkelijkheid klopt dit niet.

Vorige week hebben wij diep in de nacht de auto bij Indoor Parking geplaatst en zouden zoals gezegd binnen 15 minuten naar Schiphol worden vervoerd. Uiteindelijk kwam dit neer op circa 30 min. Opzicht niet heel veel later, maar het was wel vervelend op dat moment.

Maar nu komt het.. Toen we een week later weer arriveerde op Schiphol wilden we zo snel mogelijk weer naar huis. Na wat gedoe met de koffers heb ik gelijk met Indoor Parking gebeld en gevraagd om ons op te halen. De beste meneer gaf aan dat we binnen 20 á 25 min. werden opgehaald. Dat viel gelukkig reuze mee, maar dan..

Meerdere shuttles van Indoor Parking kwamen langs om de mensen op te halen, maar onze naam werd steeds niet genoemd. Heel veel mensen stonden lang te wachten en daardoor ontstonden er ook de nodige frustraties en irritaties. In gesprek gaan met de chauffeurs is absoluut not done; je krijgt gelijk een brutaal weerwoord en ze gaan ook nog eens dreigen dat je dan niet meer mee mag.

Uiteindelijk werd onze naam na ongeveer een uur en kwartier genoemd en konden we mee. Althans dat dachten we. De chauffeur (die geen woord NL kon) kreeg de achterdeur niet meer open en probeerde met veel geweld (lees: keihard trappen tegen de deur) de deur te openen. Tevergeefs. Daardoor moesten we nog eens een half uur wachten op de volgende shuttle.

Toen deze shuttle arriveerde dachten wij mee te kunnen, aangezien we niet met de vorige shuttle mee konden vanwege een kapotte deur. Na een flinke discussie, wederom gescheld en wat uitleg over de situatie mochten we uiteindelijk toch mee. Eenmaal bij de Indoor Parking aangekomen kregen we na 10 min. de sleutel en konden we eindelijk richting huiswaarts keren.

Het was ECHT een verschrikkelijke ervaring....

Alles verliep prima, zonder enige problemen. Zowel heen richting Schiphol als het ophalen ging vrij snel. (beide keren in de nacht en niet lang hoeven te wachten) Ook werden we keurig te woord gestaan. Wij kunnen ons totaal niet vinden in de negatieve reacties hieronder.

I parked here a couple of times before and it has always been a positive experience. That is the reason why I booked again, but this was the last time.
I had to wait a long time at the airport, had to walk quite a bit because the pick-up information on the website was not the actual pick up information so I walked to the wrong place a first. Then it took a long time for the driver to come. When I wanted to drive away the barriers did not work. I won't park here anymore in the future

AUTO VOL KRASSEN! Wat is hier aan de hand? Al 7x onze auto geparkeerd met tevredenheid bij jullie. De 8ste keer was het een grote ellende. Bij wegbrengen 45 minuten moeten wachten buiten om de garage in te kunnen. Onderbezet kregen we te horen. Vervolgens werd de auto met hoge snelheid en piepende banden door het personeel weggereden. Bij terugkomst van de vakantie bijna 1 uur moeten wachten om opgehaald te worden op schiphol. Ben je blij dat je eindelijk bij de parking bent staat je auto buiten klaar met krassen! Het personeel had geen tijd om mee te kijken en we moesten maar foto's maken om op te sturen. Schandalig dat er niemand mee is komen kijken naar de auto. Voor vertrek foto's gemaak en tijdens onze autorit naar huis de foto's doorgestuurd naar Indoor parking. Na 2 weken nog geen gehoor. Zelf maar weer bellen... na 4x zelf te moeten bellen kregen we een reactie dat de krassen er al op zaten en stuurde ze de foto's mee die worden gemaakt zodra je de auto de parking in rijd. De krassen zaten er al volgens George en daar was de zaak mee afgedaan. Op de foto's die George mee gestuurd heeft zijn helemaal geen krassen te zien! Schandalig hoe hier met klanten omgegaan word. Voor ons was er nog een moeder en 2 zoons waarvan ze hun autosleutels nergens meer konden vinden. Nee dat snap ik als je de kasten waar alle sleutels "achter slot en grenden" open laat staan. Ja dat doen we omdat het ons tijd scheelt. Tot mijn grote verbazing mocht de klant zelf achter de bali door de kasten gaan waar alle sleutels hingen van iedereen om te kijken of hij hem toevallig zag hangen.
De toiletten waren smerig en al 3 dagen niet schoon gemaakt denk ik. Ga hier NIET parkeren.

Al diverse malen hier onze auto geparkeerd. De laatste twee keer gemerkt dat het hard achteruit gaat.
De laatste keer hebben we vanaf dat we de auto hebben geparkeerd tot we met de koffer bij de drop-off stonden er precies een uur over gedaan. Het vliegtuig had vertraging dus geen paniek. We waren 5 minuten voor de afgesproken tijd bij de parking. Hier moesten we ruim een half uur wachten voordat de shuttle naar Schiphol ging. De chauffeur gaf aan geen zin te hebben om bij de vertrekhal te stoppen en dropte ons onder bij de parkeergarage. Protesteren hier tegen had geen zin. Vanaf hier lopen naar de vertrekhal...
Dit was wel de laatste keer hier.
Een uur om vanaf de parking naar de vertrekhal te komen is te lang.

Eerder gebruik van gemaakt en nooit problemen gehad, maar de laatste keer viel tegen. Daarbovenop komt nog dat ze achteraf een bedrag afschrijven van je credit card zonder mededeling vooraf, waarschijnlijk omdat ik door vertraging later terug was dan gepland. Daar komt dan bij dat de klantenservice een lachertje is, als je om een kopie-factuur vraagt verwijzen ze je naar Schiphol parking??? Ben bang dat mijn laatste keer hier ook echt de laatste keer is geweest.

Vorig jaar gebruik gemaakt van deze service tijdens onze vakantie. Heel goede ervaring geweest en we werden vlot weggebracht/opgehaald. Vandaar dat we er dit jaar wederom voor kozen om van deze service gebruik te maken.
Wegbrengen naar Schiphol ging snel en service was goed. Echter bij terugkomst na onze vakantie hebben we een heel andere ervaring gehad. Eerst een heel eind lopen naar de pick up locatie. Toen we daar waren, hebben we gelijk gebeld om opgehaald te worden. Prima, het werd genoteerd en we zouden opgehaald worden. Ondertussen werd het steeds drukker met mensen en op een gegeven moment stonden er wel 30 mensen te wachten. Er reden maar 3 busjes, waarvan 2 chauffeurs ook geen Nederlands spreken, en die konden ook niet uitleggen waarom het allemaal zo lang duurde omdat schijnbaar de communicatie tussen de chauffeurs/medewerkers niet goed verloopt (dit zei onze chauffeur uiteindelijk). Ze deden er ook nonchalant over als je aangaf al meer dan een uur te wachten. Uiteindelijk hebben we ruim 1,5 uur(!) gewacht nadat ik nogmaals boos had gebeld dat we er nog steeds stonden in de kou en wind nota bene. De persoon aan de telefoon spreekt ook geen Nederlands, dus is maar de vraag of je boodschap goed aankomt. Ze claimen er 11 minuten over te rijden, nou dit red je echt niet. Toen we aankwamen bij de parkeergarage, stond er nog een familie bij de balie te wachten die 45 minuten voor ons al waren opgehaald (die ook een uur al hadden gewacht), omdat de medewerkers hun autosleutels waren kwijtgeraakt. Dus die waren ook niet blij. We hebben heel veel mensen gezien en gesproken die gisteren niet tevreden waren over hoe het ging, dus ik verwacht wel meer negatieve reviews.
We gingen 18 dagen op vakantie, dus mochten we bijna €180 afrekenen. Dan verwacht je wel goede service. Wij kiezen door deze ervaring voor onze volgende vakantie een andere parkeergelegenheid.

Bij het afleveren van de auto hebben we een oud visitekaartje ontvangen waar (kennelijk) de verkeerde gegevens op stonden m.b.t. de juiste locatie voor het ophalen van Schiphol. Resultaat: we stonden op de verkeerde plek, moesten ver lopen en zoeken om de juiste te vinden én een chauffeur die niet wilde wachten, zónder ons vertrok en de telefoon er op gooide omdat hij geen zin had in deze problemen. We zijn later met de volgende shuttle opgehaald en bij aankomst konden we nog een grote bek van de betreffende chauffeur krijgen omdat hij het onterecht vond dat we niet bepaald tevreden waren. Schriftelijk geklaagd bij de firma maar nooit een reactie ontvangen. Wees gewaarschuwd voor de slechte service als er iets niet goed gaat, wij komen hier niet meer!!

Brought 4 people to the airport and came to pick up only one. Slammed the door in front of my family’s nose and left. Kept us waiting for ages until a second car came.

Ik heb in Mei voor het eerst gebruik gemaakt van deze parking service. Ik kan dit zeker iedereen aanraden. Ik was alleen, dus kon snel mee met de shuttlebus in de ochtend. Het vroege tijdstip van 03:30 was alsnog druk bezocht, maar goede service. Op de terugweg werd er netjes aangegeven dat de shuttle iets langer er over zou doen door file, uiteindelijk een halfuurtje gewacht maar dit was niet erg. Een Duits shuttlebusje bracht ons terug naar de parking. Nadat er aangegeven werd dat mijn auto buiten klaar stond, bleek dit nog niet zo te zijn. Een vriendelijke medewerker liep snel naar boven en bood als compensatie zelfs nog een snack aan. Erg vriendelijk geholpen en die 10 minuten langer maakte ook niet uit. Gewoon goed geholpen en goede service.

Long waiting time on both to and from AMS airport. It seems they want to have more persons in one bus and just let people wait. Almost missed our flight. Think they outsource part of the work and we apparently had a contracted driver who was very unfriendly. Last time for me to use this parking.

The problem with this company is that they make you wait way too long time (more than 30 min) in their lounge before going to the airport. I tried multiple times and unfortunately experienced the same every time. Last time we almost risked to miss our flight because of the waiting at the parking.
I am not gonna book with them anymore.

Beste,

Al meerdere keren geparkeerd bij jullie en nog nooit klachten gehad, als parkeren of zelfs ophalen van Schiphol of brengen naar Schiphol, altijd tevreden geweest.
En door de goede service adviseer ik mijn familie collega’s en vrienden om bij jullie te gaan parkeren.

Maar wat er de laatste keer gebeurde is echt niet leuk, schrok ik en verbaasde ik ook heeeeeel erg van.

Jammer genoeg ik had schade in me auto. (Zie foto’s).

Het ging niet om de schade zelf want ik heb het inmiddels gerepareerd, de plastiek zwarte streepje was eruit en dat kan niet zomaar gebeuren moet echt iets gebeurd van de onderkant tijdens parkeren. Kan niet door een andere auto die tegen is gekomen!!!

Wat ik zelf echt heel jammer vind dat bij ophalen van de auto niets wordt gemeld, van sorry dit en dat is gebeurd. Het was kwestie van paar klikken en excuus aanbieden.

Bij ophalen heb ik toen meteen gezien en gelijk gemeld aan de balie ter plaats daar. De medewerker heeft gecontroleerd en gezegd maak foto’s en stuur het via de mail, we gingen samen toen meteen kijken hoe de staat van de auto was en hoe ze binnen kwam.

Me boodschap van deze mail is puur om te melden “a.u.b. en graag zelfs goed opletten en netter met de auto’s omgaan”.

En voor mezelf eerlijk gezegd ik twijfel heel erg of ik de volgende keer weer bij jullie te kom parkeren.

Helaas er is geen vertrouwen meer.

Slecht. Ruim op tijd aanwezig bij de locatie maar door het personeel van Airport indoor Parking te laat weggebracht naar Schiphol toe, waardoor de vlucht werd gemist. Geen enkele reactie, compensatie of excuus is er gekomen. Ik beveel u aan om direct bij Schiphol of bij een andere parkeerlocatie te parkeren, maar zeker niet deze.

Hebben 2 uur op taxi moeten wachten omdat ze maar 2 chauffeurs hebben. Die spreken geen Nederlands en mensen die later bellen werden eerder opgehaald. Dit is een staaltje van goedkoop is duurkoop

Bad. I had to wait 37 minutes before departure from Schiphol. When I asked if they were busy and indicated that I had to wait a long time, I received a very unfriendly response from the driver and a vaguely defensive answer from the counter employee. I've been there before, never experienced anything so crazy. Customer feedback should not be received this way. Very unfortunate, it ruined our entire evening. In addition, I am also a pregnant woman with a 2-year-old little one, so a little more compassion wouldn't hurt.

De heenreis ging prima, even moeten wachten tot de vriendelijke chauffeur terug was maar daarna keurig naar Schiphol gebracht. De terugweg een hork van een Nederlandse chauffeur. We konden even niet zo snel vinden waar het busje geparkeerd stond, toen we deze eindelijk gevonden hadden brabbelde de chauffeur iets en ik vroeg wat deze zei. Hij zei vervolgens op een snauwende manier of ie soms buitenlandse praatte of zo? Vervolgens een negatieve review op de site van airport indoor parking gemeld maar deze is nooit geplaatst. Blijkbaar publiceren ze uitsluitend positieve revieuws van meer dan 3 sterren. Erg jammer dit :-(.

Een uur gewacht in de kou. Slechte communicatie. Onderbezetting aan personeel. Lang in de wacht gezet aan de telefoon. Tweede keer gebeld, werd in ons gezicht opgehangen. Busje nam ons niet mee. Andere mensen drongen voor. Inrijden 10 minuten voor het hek gewacht. De manager heeft hier echt de taak om dit te verbeteren. Als je bezuinigt op je personeel en respectvolle benadering naar klanten krijg je dit soort taferelen.

Belachelijk dit, we parkeren heel vaak op parkeerplaatsen met stelcomplaten en een portocabin, dit bedrijf heeft het hele budget besteed aan een geweldig mooi pand met een receptie nog indrukwekkender als een advocatenkantoor.
Op de heenweg 15 minuten voor de overheaddeur gestaan ‘omdat een medewerker niet gekomen was’ en na het overhandigen van de sleutels nog ruim 30 minuten moeten wachten ‘omdat er een busje kapot was’. Vervolgens bleek de aangegeven reistijd van 11 minuten bijna 20 minuten en was de chauffeur niet echt snel met uitladen van de koffers.
Je wordt bloednerveus omdat je niet te laat mag komen.

In de supermooie ontvangstruimte staan bordjes met review scores van 9,6
Als je zelf zoekt zie je dan de reviews heel wat triester zijn dan dat ze je doen geloven.

Bij het ophalen (kwartiertje mijnheer) hebben we dik 20 minuten in de regen gestaan want van binnenuit kun je halte 15 niet zien.

Volgende keer weer een iets minder mooi maar beter georganiseerd parkeerbedrijf.

2024 Update van eerdere review uit 2023: zoals ook andere reviews aangeven is het helaas niet meer zoals het geweest is. Geen proactiviteit en snelheid meer maar een soort gelatenheid en gebrek aan actie op de heenweg waardoor ik te laat op Schiphol arriveerde na eerst 35 minuten gewacht te hebben tot de shuttle eindelijk vertrok en we als sardientjes volgestouwd in het busje zaten. Toen ik vroeg of iemand me kon vertellen wanneer de shuttle vertrok werden letterlijk de schouders opgehaald en er kon blijkbaar ook niemand gebeld worden. Ik had mijn carry on als eerste in het busje gezet en heb die daarna op schoot terug gekregen vanwege de enorme hoeveelheid koffers van de familie die het laatst kwam en die bij de mensen op de achterste rij letterlijk in de nek lagen. Op de terugweg dan weer wel actief onprettig benaderd omdat het me 05 hele minuten (!) kostte om vanaf arrivals naar het busje buiten te komen, terwijl mijn vliegtuig zelfs te vroeg was geland en ik netjes gebeld had dat ik eraan kwam vanaf arrivals en ze dat zouden doorgeven. In die 05 min heeft de chauffeur me 02 keer gebeld en maakte daar ook duidelijk een opmerking over, om vervolgens de deur hard tegen me aan dicht te smijten ( en daarna nog een keer toen de deur niet sloot omdat de voorbank zo vol zat ). Ook op de terugweg weer als sardientjes in het busje.

Het is een nette locatie en het is leuk dat ze een e-mail sturen dat je auto goed geparkeerd staat, maar uiteindelijk wil je efficient en zo stressvrij mogelijk naar Schiphol en in dat licht zou ik aanraden zeker genoeg tijd van tevoren te nemen. Het zou Airport Indoor Parking goed doen een extra busje aan te schaffen ( ik zag er 02 ) of in ieder geval wat meer personeel aan te nemen zodat er wat vaker en minder vol naar Schiphol gereden kan worden.

Oorspronkelijke review 2023: Hele goede ervaring gehad, heb mijn auto hier meer dan een maand geparkeerd. De service was uitstekend, bij binnen rijden ga je door een camera straat, de medewerkers zijn vriendelijk en de shuttle is snel. Bij terugkomst kreeg ik zelfs een bos tulpen als welkom thuis! De omgeving is goed opgezet en voelt veilig aan. Hier zetten ze echt een stap extra voor je om je een goede beleving te geven, ik ben er zeer over te spreken en zou er absoluut nog een keer parkeren, het is echt een aanrader.