Airport Indoor Parking Anmeldelser 

Het parkeren en naar Schiphol brengen verliep perfect, keurig op tijd, alles goed gepland.
De terugweg was een ramp. Om 2 uur s'nachts, nagenoeg geen verkeer op de weg, 45 minuten moeten wachten. 2x gebeld, 2x wordt gezegd 'busje is onderweg'. Op de website staat 11 minuten van Schiphol. De chauffeur reeg 130 km/u en dan is het 12 minuten. Aan de balie wordt je chagrijnig toegesproken: alles is de schuld van de baas, wij rijden constant. Gewoon niet waar; geen busje gezien in die 45 minuten. Gewoon slecht georganiseerd, desinteresse in de klant, op deze manier kunnen beloften nooit waargemaakt worden. 1ste en laatste keer!

The parking site is fine. But while picking from airport, shuttle service is very poor. From last 2 times, it took almost 30-45 mins waiting time at F6. So, one should consider an hour to reach parking spot after reaching F6 waiting spot.

Na een verandering in de datum van onze reis en dus ook het parkeren van onze datum, kreeg ik een nieuw factuur toegestuurd waarop stond dat het om 10,- minder ging dan ik van tevoren bij ze betaald had.
Ik belde direct naar de locatie waar de auto zou komen te staan, en de man aan de telefoon gaf direct aan dat dat geen enkel probleem is, dat dat wel vaker voorkomt en dat ik over 2-3 werkdagen het verschil in de facturen teruggestort zou krijgen op mijn rekening.
Bij het inleveren van de auto de dag erop heb ik dit nogmaals gevraagd en ook hier kreeg ik hetzelfde te horen.
Maar we zijn nu 2/3 weken verder ipv dagen en ook zo’n 10 mailtjes verder. Parkos wilt hierin totaal niet meewerken. Ze gooien het erop dat ze dit niet schriftelijk kunnen terugvinden, en dat klopt want ik heb hún medewerkers telefonisch en op locatie gesproken. Niemand van hun gaf aan dat dit een schriftelijke overeenkomst moest worden. En nu, meerdere mailtjes verder, gooien ze het maar op de boeg dat omdat we 1,5 uur vertraging hadden en dus later bij de auto waren dat dat dan gelijk staat met de 10,-.

Het gaat me hier niet eens om die 10,-, die kan me gestolen geworden. Het gaat hier om een principe kwestie, om klantenservice en om beloftes die niet worden nagekomen.

Daarnaast komt ook nog eens dat de chauffeur die ons terugreed ontzettend gevaarlijk reedt. Hij was aan het slingeren en lette niet op de weg. Iedereen in de bus hield zich stevig vast, we zaten ook helemaal volgepropt met z’n allen. We keken elkaar allemaal van “deze man zou geen rijbewijs meer mogen hebben”.

Hier nooit meer!

Ga hier nooit parkeren.

Bij terugkomst in de parkeer garage bleek dat er schade aan onze auto was gereden. De medewerker gaf ons te kennen dit via de reserveringsmail te melden samen met foto’s en een offerte om dit te laten repareren. Het enige wat je terug krijgt is dat het doorgezet wordt naar de manager. Ik denk niet dat deze persoon bestaat, er komt namelijk nooit maar dan ook nooit een reactie van deze flapdrol. Of hij moet het zo druk hebben met de schade’s die daar gereden worden dat het meer dan drie maanden duurt voordat je reactie krijgt. Onze auto’s gaan er in ieder geval niet meer naar toe. Dus ik raad aan hier nooit maar dan ook nooit te parkeren

TELEURSTELLENDE SERVICE.
Niets meer over van de service die jullie op de website vermelden.
Door onvoorziene omstandigheden (Ongeluk op A4 ) ander half uur voor vertrek op parkeer locatie. Vlucht gemist omdat organisatie totaal niet flexibel is en meedenkend.
Kosten post: twee nieuwe tickets.
Het had ook anders gekund. En dan verschuilen achter u moet 3 uren voor vertrek aanwezig zijn.

Unsicher und enttäuschend – Keine Quittung bei Schlüsselabgabe!
​Ich habe hier mein Fahrzeug geparkt und bin schockiert über den Ablauf bei der Fahrzeug- und Schlüsselabgabe. Man übergibt sein Auto samt Schlüssel und erhält keinerlei schriftliche Bestätigung oder Quittung darüber.
​Erschwerend kommt hinzu, dass der Kundenservice erst 3 bis 4 Tage später auf meine Nachfrage geantwortet hat – nur um mich dann mit der Aussage abzuspeisen, dass die ursprüngliche Buchungsbestätigung ausreicht.
​Das ist absolut unprofessionell, gibt einem keinerlei Sicherheit und vermittelt das Gefühl, dass Kunden hier einfach nur verarscht werden. Wenn etwas mit dem Schlüssel oder dem Fahrzeug passiert, steht man tagelang ohne jegliche Bestätigung da. Für mich ist das ein absolutes No-Go für einen Dienstleister in dieser Branche. Das war definitiv das erste und letzte Mal – ich werde hier nie wieder buchen!

Slecht! Je moet lang wachten en ze zijn onvriendelijk.
Niet klantgericht als je ze aan de telefoon hebt en Staat het ze niet aan wat je zegt , hangen ze zomaar op.
Kom je bij de bali om daar wat van te zeggen.
Zegt ie maar je had net ook al gebeld.
Chauffeur is zeker niet vriendelijk.

Bij terugkomst stonden wij ’s nachts met 3 kinderen ruim een uur op de afgesproken ophaallocatie op Schiphol te wachten. We hebben meerdere keren geprobeerd te bellen, maar niemand was bereikbaar. Geen shuttle, geen reactie en geen enkele duidelijkheid.

Uiteindelijk moesten we zelf midden in de nacht een taxi van €50 regelen om naar receptie te komen, waar ook auto is.

Eenmaal aangekomen werd vervolgens gezegd dat het probleem mogelijk aan onze telefoon lag, omdat wij hen niet konden bereiken. Van enige verantwoordelijkheid nemen was totaal geen sprake. Ook over de €50 taxikosten werd simpelweg gezegd dat wij zelf een taxi hadden genomen en dat de kosten dus voor onze eigen rekening waren.

Wat het voor ons helemaal onbegrijpelijk maakt, is dat er letterlijk tegen ons is gezegd dat het de baas niet interesseert als er negatieve ervaringen zijn, omdat er toch genoeg mensen blijven boeken.

Dat zegt wat ons betreft alles over hoe dit bedrijf met klanten omgaat.

Een fout kan gebeuren, maar dan verwacht je dat een bedrijf verantwoordelijkheid neemt, naar een oplossing zoekt en zijn klanten serieus neemt. Wij kregen daar niets van mee.

Met drie kinderen midden in de nacht een uur staan wachten, vervolgens €50 voor een taxi moeten betalen en daarna ook nog totaal niet serieus worden genomen: dit is voor ons echt onacceptabel.

Ons advies: boek hier niet. Wij zouden hier absoluut nooit meer parkeren.

Disgraceful service.

The shuttle driver threatened to leave my family behind unless I held my daughter on my lap, because the van was too full. This put her in an unsafe situation, even though I had paid for her seat and we were among the first in line for the airport shuttle.

We felt like we had no choice. We'd already been waiting a long time, and risked missing our flight if we didn't get on that van.

De ervaring was uitstekend! Op de heen reis was alles snel geregeld en stonden binnen 20 minuten op Schiphol.

We hebben met de terugreis een vertraging opgelopen van 15 uur, nadat de vlucht geannuleerd werd heb ik contact opgenomen met de parking en was het allemaal geen probleem dat we later zouden aankomen.

Uiteindelijk aangekomen op Schiphol, de parking gebeld en precies toen we aankwamen op de afgesproken plek stond het busje al klaar en de chauffeur riep onze naam en werden direct als eerst geholpen.

Top service ik zou hier zeker nogmaals parkeren!

Heel slecht service, dus heel lang wachten op de bus tijdens de terugweg👎

We zijn om 04.30 geland. 05.00 gebeld om gehaald te worden. Het is nu 06.16, nog geen bus gezien! Twee keer gebeld en zeggen continue met 10 minuten is hij er hoor! Zeer slechte service! Nooit boeken hier!!

Nul sterren kan helaas niet! Vorig jaar hier geparkeerd en bij terugkomst schade, €4000,-. Geen probleem werd er gezegd, we zijn verzekerd. Na ruim een jaar nog geen stuiver gezien. Zelfs verzekering komt er niet doorheen. Schandalig dat dit kan!

Heen eerst 15 min voor een dichte slagboom moeten wachten en vervolgens nog 30 minuten op een busje die ons naar Schiphol bracht. We zaten ook nog
Met meer personen in de bus dan dat er stoelen waren. Bij terugkomt waren ze ook mijn laadpas nog kwijtgeraakt. Kortom nooit meer!

Na vele jaren en goede service kan ik niet anders zeggen BOEK HIER AUB NIET MEER. WAT EEN ONBESCHOFTE BEHANDELING van sommige medewerkers.
Veel te laat opgehaald.Chauffeur zat op iPad voetballen te kijken onderweg.
Verrekte mee te helpen koffers in te laden en uit te laden Volgens Baliemedewerker zijn hun alleen voor het van A naar B te brengen en de rest is voor jezelf
Nou organisatie van lik me vestje.
Hij zei daarom zijn we zo goedkoop
Nou boek bij een ander want indoorparking is de weg kwijt en zal niet lang meer duren voor ze overgenomen worden
Wat een aanfluiting bedrijf
Mensen verzint voor je begint met boeken bij deze waardeloze organisatie
Veel jaren bij hun geparkeerd maar lang niet meer de service
P.S
Bedrijf heeft mij gebeld en excuus aangeboden.
Voor mij de vraag of ze service nog hoog in het vaandel hebben
Hoop op verbetering maar………
Tijd zal het leren

Precies gedaan wat er in de beschrijving stond, waarbij er een foto bij was van de ophaal locatie. (Foto met A15 ...). Gebeld en er zou een taxi komen. Na 20 min werd ik gebeld waar ik was. Dat blijkt dus de verkeerde locatie te zijn, maar hij zou wachten tot we er waren. Dus wij met 35gr in tempo naar F6 gelopen. Geen taxi dus en zijn telefoon nam hij ook niet meer op. Weer gebeld en vervolgens ruim 30min gewacht. Uiteindelijk kwam er een 8 persoons busje en we stonden er met 9 man. Dat werd dus proppen. Onverantwoord en verre van comfortabel. Auto stond wel klaar, dus vandaar 1 ster. Ik ga nooit meer gebruik maken van Airport IParking/ Parkos.

Wij hebben een verschrikkelijk slechte ervaring met Parkos/Airport indoor parking. De heen vlucht was op zich prima. Wat wel raar is dat je een kinderzitje boekt en hiervoor een bedrag betaald, maar dit vervolgens niet mogelijk is. Terug was her verschrikkelijk. Wij landde rond 22.15 en belde rond 23.00 netjes dat wij de koffer hadden opgehaald. Toen kregen wij te horen waar wij heen moesten lopen. Eenmaal daar aan gekomen stonden we met +/- 50 man. Sommige mensen stonden toen al bijna een uur te wachten. Dit bleek helaas ook ons lot. Na meerdere keren bellen kregen wij te horen dat er maar 2 busjes zijn die heen en weer rijden en wie het eerst heeft gebeld word ook het eerst weer naar zijn auto gebracht. Het duurde en het duurde maar. Sta je dan in de kou met een baby die allang in bed hoort te liggen en al je spullen. Ik snap nog steeds niet waarom je al je vlucht gegevens moet delen terwijl daar toch niets mee word gedaan, want er worden in ieder geval geen extra busjes in gezet. Ook de jongen aan de telefoon had totaal geen begrip en zei gewoon het is niet anders. Uiteindelijk konden wij om 00.15 na een uur en en kwartier buiten wachten mee naar onze auto. Eenmaal daar aangekomen lagen alle auto sleutels onbeheerd op de balie. Voor ons NOOIT meer Parkos of indoor parking Schiphol. En Let op! Meerdere bedrijfsnamen zijn hetzelfde bedrijf. Parkos, airport indoor parking Schiphol, Drive & Park. Lees alle recensies.

Very disappointing experience and poor customer service

I used Airport Indoor Parking (Drive & Park) via Parkos for a trip from 26 May to 31 May 2026. Unfortunately, my experience was extremely disappointing.

Upon returning and collecting my vehicle at approximately 03:00, the facility was very busy and the staff appeared overwhelmed and under significant pressure. After waiting for some time, I was eventually directed to my car, which had been parked outside ready for collection.

Before leaving the premises, I inspected my vehicle and discovered scratches and marks that were not present when I handed the vehicle over. I immediately reported this to a member of staff while still on site. However, the staff member advised that he was too busy to come outside and inspect the vehicle with me and instead handed me a card and told me to send photographs by email.

I took photographs while still at the facility and submitted a formal complaint. I reported the issue immediately and requested that the company review their intake video, vehicle inspection records and CCTV footage.

To make matters worse, when I attempted to leave the facility, the exit barrier would not open. After calling for assistance, I was told it would take around five minutes for the barrier to open. In reality, I was delayed for approximately fifteen minutes with a queue of vehicles building up behind me.

The most disappointing aspect has been the complete lack of communication. More than a week after submitting my complaint, a follow up email, I have received no acknowledgement or response from the company despite requesting an investigation and asking them to preserve evidence relating to my vehicle.

I appreciate that busy periods can occur, but customers expect vehicles to be handled with care and complaints to be dealt with professionally. Based on my experience, I cannot recommend this parking provider and would advise others to carefully inspect their vehicle before leaving the premises and ensure any issues are documented immediately.

Na 50 minuten komt de bus eindelijk opdagen.
De bestuurder heeft blijkbaar een lijst met namen.
De volgorde wordt niet gerespecteerd.
Hij laat willekeurige mensen in de bus en rijdt weg.

Nogmaals gebeld, ik ben nu de tweede op de rij.
De volgende bus komt er zo aan.
Na zo'n 70 minuten sinds aankomst staat er een ongemarkeerde bus die namen omroept.
Het is druk en rumoerig, ik reageer terug op mijn naam door ja te roepen.

Op mijn antwoord wordt niet gereageerd.
Ik vraag de man of hij van drive&park is.
"Ik ben bezig, en dat zie je" krijg ik toegesnauwd.
Wat een houding, maar even gewacht tot meneer klaar was en de vraag herhaald.

"Ik heb je naam omgeroepen, je pakt de volgende bus maar!", krijg ik te horen op een toon die dichter bij schreeuwen zit dan bij praten.
Pardon, ik sta net achter de bus en ik heb gereageerd op mijn naam.
Daar had ik niet horen te staan, ik had voor de bus moeten staan, krijg ik toegeschreeuwd.
Daarop heb ik het gedrag van die persoon even duidelijk benoemd.

De bestuurder gaat helemaal over de toeren en bedreigt me.
"Eén belletje en je ziet je auto niet meer terug!"
Vervolgens krijg ik een paar ziektes toegewenst en hij rijdt weg.

Zowel wij als een paar medewachtenden blijven verbouwereerd achter.
Wat is dit nu? Waar is dit voor nodig?

Zo'n twee uur na de eerste keer gebeld te hebben naar drive&park komen we aan op de parkeerlokatie.
De sleutels liggen allemaal onbeheerd op de balie.
Een golf van verontwaardiging ging onder de medepassagiers.

Nooit meer dit!
Zo wil ik niet behandeld worden.
Uitgescholden worden aan het eind van de vakantie.
Het is een heel onveilig gevoel wanneer de bestuurder zo agressief is.

Ik las net dat het bedrijf is overgenomen. Dat verklaart waarschijnlijk de ellende. Vorige keer (3 jaar terug) ging alles vlekkeloos, maar nu moesten we al kwartier wachten voordat we naar binnen konden. Daarna in een volle hal wachten op een busje. Het leek er op dat er er maar 1 reed. Het gevolg ruim een uur moeten wachten voordat we weggebracht werden en als gevolg daarvan onze vlucht gemist. Dit terwijl we ruim op tijd daar waren. Reactie van hun: had je maar eerder moeten komen. Nooit weer! Terug ging overigens wel redelijk goed.