AGU Anmeldelser 

Bei einer Bestellung mit 5 Artikel wurden zwei Artikel falsch bzw. nicht geliefert. Mir wurde ein Umtausch versprochen. NAchdem ich alle Artikel retourniert habe meldet sich der Kundenservice nicht mer und obendrauf hat AGU die Zahlung bei Klarna noch nicht als vollständig retourniert markiert.

Bestelling geplaatst in goed vertrouwen, AGU heeft toch over het algemeen een goede naam. Echter was na een week de order nog niet bevestigd, wel betaald, dus verdacht... Op mails reageren ze niet, of dat nu via het klachtenformulier is of echt per mail. De telefoon wordt niet opgenomen, meermaals geprobeerd op meerdere momenten van de dag. De tijden die op de website staan dat ze bereikbaar zijn kloppen ook voor geen meter.

Afloop en pro-tip: uiteindelijk op de toets gedrukt voor zakelijk bellen, dan wordt er DIRECT opgenomen. Eerst zei deze persoon niks voor mij te kunnen doen, na nog een keer bellen kon het ineens wel. Uiteindelijk, na veel mailen/bellen/aandringen/weken bezig te zijn geld teruggekregen, maar ik kom hier NOOIT meer terug.

Geld aannemen, niks leveren, niet opnemen, maar wel als het de zakelijke lijn is... aso's.

Commande d'un pantalon de pluie pour vélo le 26/10. Produit en stock, expédition annoncée pour le lendemain, selon la confirmation je suis censé recevoir un lien de suivi.
Le 7/11, toujours pas de nouvelle. 1er mail au service client pour connaître la date de livraison. Pas de réponse.
Le 9/11, deuxième mail au service client. Pas de réponse.
Le 10/11, je me rends compte que la somme correspondante à l'achat m'a été remboursée sur mon compte sans aucune explication. Selon le site, le pantalon est toujours en stock, mais son prix a augmenté de 10€. Mail au service client. Nous sommes le 16/11, toujours aucune réponse.
Pour avoir vu les produits en boutique, cela semble être qualitatif, à la différence de leur service client, mais n'ayant pas testé en conditions réelles, impossible de confirmer.

Bestelling niet ontvangen. Klantenservice niet bereikbaar. Geen reactie op herhaalde verzoeken per mail. Ik bestel hier nooit meer iets.

Returnerer ikke pengene efter jeg har sendt forkert størrelse produkt retur. Jeg har brugt deres returlabel og ventet i 30 dage nu. Deres kundeservice svarer efter 5-6 dage, at jeg kan forvente 10-20 dage behandlingstid når de modtager varen, og at de ikke er ansvarlige for at følge op på om varen kommer retur.

Falsche Ware bekommen. Warte nun seit 8 Wochen auf mein Geld! Ich gebe dem ganzen noch eine Woche, dann geb ich das Thema ab.

Bestilte min vinter regnjakke søndag og modtog den torsdag. Kvaliteten er virkelig lækker, god pasform og dejlig lun. Mange lækre detaljer, så jeg er ovenud tilfreds 😊

LED Defekt AGU Tauscht nicht um ! Bestellt für 110,- EUR im Sale ! AGU sagt ich soll neu bestellen zum neuen Preis von 220,- EUR !

Bestilte cykeltøjet derfra lørdag og var modtaget det i dag torsdag. Super forløb med mulighed for at tracke min pakke hele vejen!
Tøjet er jeg også rigtig tilfreds med!
Godt gået tiltrods mange dårlige anmeldelse, så kan jeg ikke genkende nogle af de ting der bliver skrevet. Jeg fik kvittering/ordrebekræftigelse med det samme efter min bestilling og pengene var endda først trukket et par dage efter afsendelse.

Schade, dass man nicht -5 Sterne geben kann. Ich hätte mich vor meiner ersten Bestellung über diesen Shop mal informieren sollen. Anfang September habe ich einen Teil der Ware zurückgesandt und bis heute, also nach knapp 7 Wochen, mein Geld noch nicht erstattet bekommen. Bei Nachfragen gibt es nicht mal eine Antwort. Nie wieder werde ich hier bestellen!!!

My first order from them is also my last.
I ordered a hat, they confirmed the purchase, and then it took me about 10 days to write to them because I was seeing some very strange things with the product tracking.
Both the tracking and their customer service said the package was non-deliverable due to address problems.
I entered my address correctly 100%, as it was in the confirmation email of my purchase.
They also said they could not replace or reship the product, but would refund my money.
I have no idea what they did, but as a first impression I think I would rather not hear from them again.
This is unfortunately 1 star.

Ich habe bereits mehrfach bei AGU bestellt. Schnelle Lieferung, gute Qualität.
Bei einer Hose gab es einen Reklamationsgrund, welcher vom Kundendienst zügig bearbeitet wurde. Auch wurde die Erstattung des Kaufpreises nach Prüfung der Ware zügig durchgeführt.
Ein Tausch der Ware wurde leider nicht angeboten. Eine erneute Bestellung wäre mit höheren Kosten verbunden, da die Hose im Sale gekauft wurde.

Hallo, leider habe ich mit AGU keine guten Erfahrung gemacht.
Ich habe etwas bestellt und der Bote hat die Artikel nicht wie angegeben, vor meine Wohnungstür gelegt, sondern woanders.
Damit habe ich die Ware nicht erhalten, soll aber für den Wert geradestehen.
Auch mit langem hin und her ist mir AGU nicht entgegenkommen.
Ich finde das sehr schade auf meine Anfrage, nach Kulanz musste ich mindestens drei Mails schreiben und habe nicht ansatzweise den Betrag, den ich durch den Schaden verloren habe.
Liebe Grüße

Én stjerne er i overkanten.
Tøj retur med ønske om refusion. Pakke afsendt 8.august og vi skriver nu 10. September, intet hørt - intet modtaget på bank.

Ærgerligt jeg ikke læste anmeldelser på trust inden ..

Absolut unteriridisch. Ich habe ein Teil zurück geschickt und warte jetzt seit über einem Monat auf mein Geld. Trotz mehrmaligem Kontakt (der Kundenservice hat sogar schnell geantwortet) und der Versicherung, dass es bald bearbeitet wird/dass die Rückzahlung schon veranlasst wurde, warte ich immer noch. Ich würde wirklich nie wieder bei AGU bestellen. Warum macht man so etwas mit seinen Kund*innen?

Jeg skulle aldrig have haft bestilt varer derfra, pengene er trukket og min vare er ikke dukket op😡😡

Ekstremt dårlig kundeservice. Svarede ikke på mine mails. Leveringen blev væk og jeg kunne ikke få af vide hvor den var. Og mine penge var vel og mærke blevet trukket.

Ich habe meinen Ware Ende Juni erhalten und würde gerne die Teile bezahlen, die ich behalten habe. Die Retoure ging Anfang Juli raus und ich habe den Beleg vom Paketshop. Das Paket ist auch Mitte Juli bereits zurück gewesen. Bei Klarna ist jedoch immer noch der falsche Betrag angeben, weshalb ich nicht zahlen kann. Ich habe mittlerweile 2 E-Mails an den Kundenservice geschrieben (eine Ende Juli, eine Anfang August) und immer noch keine Antwort. Ich habe es sogar via Instagram versucht, weil dort ja anscheinend gepostet wird (keine Antwort). Bei Klarna habe ich gemeldet, dass es ein Problem mit der Rechnung gibt und die Zahlung pausiert ist.

Auch wenn ich die Preis-Leistung eurer Kleidung gut finde, werde ich nach dieser Erfahrung nicht mehr bestellen.

Drama. Herhaalbestelling na 8 weken nog niet in behandeling genomen. Kan opnieuw maten doorgeven. Kastje naar muur. Nooit meer AGU bij teambestelling.

I bought Vigor Hd 2 Xl glasses from webshop and the lenses are faulty. The surface is melting and almost like a glue and totally useless. I have contact the customer service many times, using different adresses and even messenger but no one is answering. I have never had this crab service in my life, keep your hands out of this company.